يُعدّ تويتر، الذي أصبح الآن X، ساحة التقاء للأفراد والشركات والمسوقين. وعلى هذا النحو، تتمتع المنصة بالكثير من الإمكانات وفرص النمو. ولهذا السبب يقوم الأشخاص بتسويق منتجاتهم وخدماتهم على X. ولكن عند الانخراط في مثل هذه المنصة الكبيرة، يجب عليك التعامل بحذر، ومن هنا تأتي الحاجة إلى أداة إدارة تويتر.
تساعد أدوات إدارة X المستخدمين في الحفاظ على هوية إيجابية للعلامة التجارية على المنصة وضمان ازدهار حساباتهم. تضمن الإدارة الفعالة أن تحقق استراتيجيات التسويق والمبيعات نتائج تترك أثرًا طويل الأمد. لذا، يناقش هذا المنشور بعض أدوات إدارة X الأساسية.
فهم أهمية أدوات إدارة تويتر
تساهم علامتك التجارية أو صورتك الشخصية في نجاحك على تويتر. ينظر الأشخاص إلى الملفات الشخصية على تويتر ويحللون الخدمات والمنتجات. ومن خلال تحليلهم، يطورون أفكارًا ومفاهيم حول العلامات التجارية، والتي يعبرون عنها إما بشكل نشط أو سلبي.
ومن خلال التفاعل والتواصل، ينقلون أفكارهم المسبقة إلى الآخرين. ثم يقوم الجمهور بعد ذلك بتحليل مشاعرهم تجاه خدماتك. إذا أدى تحليل مشاعرهم إلى خلق تصورات إيجابية، فإن ذلك يؤدي إلى تحسين المبيعات ورضا العملاء والاحتفاظ بهم.
ومع ذلك، إذا كانت لديهم مشاعر سلبية حول علامتك التجارية، فسوف يؤثرون على الآخرين، مما يؤدي إلى تراجع أعمالك. ومن ثم، فإن الحاجة إلى أدوات إدارة تويتر وثيق الصلة بالموضوع، حيث يمكنها تقييم كيفية رؤية الجمهور لك والتحكم في ذلك.
تعمل هذه الأدوات على جدولة التغريدات وتنفيذ العديد من الإجراءات الأخرى، مما يساعدك في الحفاظ على حضور نشط على المنصة. كما أنها تساعد أيضًا في الاستماع الاجتماعي على تويتر لجمع بيانات قيّمة حول ما يقوله الناس عن علامتك التجارية.
يمكن لأدوات الإدارة أيضًا تقييم المشاعر، وتنظيم المعلومات التحليلية، وتقييم حسابك، وبناء استراتيجيات للارتقاء بعلامتك التجارية. ومع ذلك، تختلف أدوات إدارة حسابات X من حيث الوظائف. ومن ثم، قبل استخدام أي منها، يجب عليك التحقق من إمكانياتها والتأكد من أنها حل قابل للتطبيق لاحتياجاتك.
تتضمن إدارة حسابك على تويتر أو علامتك التجارية مراقبة التعليقات والتعليقات من الجمهور. كما يمكنك أيضاً مراقبة منافسيك أو العلامات التجارية المماثلة في مجال عملك وصياغة استراتيجية فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي. يجب أن تحدد استراتيجياتك الفرص المتاحة وتبتكر طرقاً للاستفادة منها.
كما يجب عليهم تحديد نقاط الضعف وصياغة خطط لتقويتها. عند وضع الاستراتيجيات، تذكر أن تخطط لتدابير دفاعية في حالة حدوث أزمة. ومن المثير للاهتمام أن أدوات إدارة X تسهل تنفيذ هذه الخطط. وبالتالي، فهي ضرورية لمستخدمي تويتر.
كيفية استخدام أداة إدارة المتابعين على تويتر
متابعوك على تويتر هم الأشخاص الذين يشتركون في المحتوى الخاص بك. أن يتابع شخص ما ما تنشره، فهذا يعني أنه معجب بالمحتوى الخاص بك ويستمتع به. ومع ذلك، ليست كل الاهتمامات إيجابية. فبعض الأشخاص يريدون التطفل والعثور على أشياء سلبية عن علامتك التجارية لنشرها.
لا يمانع البعض في تلفيق وتداول أخبار مزيفة على تويتر عن منتجاتك. وبالتالي، يجب عليك مراقبة وإدارة متابعيك بشكل صحيح. فأي استراتيجية على تويتر لا تأخذ في الحسبان متابعيك ستفشل.
إن فقدان ولو متابع واحد يمكن أن يقلل من فرصك في تحويل المستخدمين إلى عملاء، مما يؤدي إلى انخفاض متتابع. لذا، راقب متابعيك باستمرار، لأنهم عملاء محتملون يمكنهم جذب المزيد من الزيارات إلى صفحتك.
يمكن للمتابعين أيضًا تكثيف جهودك التسويقية على تويتر من خلال توسيع نطاق ظهورك عندما يشاركون المحتوى الخاص بك ذي الصلة. لذلك، يجب عليك تتبعهم والاحتفاظ بسجلات لهم. ومن المثير للاهتمام أن حسابك على تويتر يحتوي على قائمة بالمتابعين تعرض هوية متابعيك.
يمكنك تصدير قائمة متابعيك على تويتر قبل إجراء الفحص والتحليل المناسبين باستخدام أداة إدارة مثل Tweepi. من خلال فحص المتابعين لديك، يمكنك تحديد الحسابات المزيفة التي تتكون من متابعين غير نشطين وروبوتات البريد العشوائي.
إذا وجدت أياً من هذه الحسابات، يجب عليك حذفها، لأنها تضر بمصداقيتك على الرغم من زيادة عدد متابعيك. تُعتبر الحسابات التي تحتوي على العديد من المتابعين المزيفين غير جديرة بالثقة، لذلك يتجنبها الناس.
لهذا السبب يجب عليك التأكد من أن متابعيك هم مستخدمون حقيقيون ونشطون. إلى جانب تصفية المتابعين المزيفين، تقترح عليك أداة Tweepi الحسابات ذات الصلة التي يمكنك التفاعل معها لبناء تأثيرك وتنمية علامتك التجارية. على الرغم من أنه يمكنك العثور على أداة أخرى لإدارة المتابعين على تويتر، إلا أن Tweepi هو الأفضل.
أفضل أداة لإدارة حسابات تويتر المتعددة على تويتر
تشمل إدارة وسائل التواصل الاجتماعي عدة جوانب. بالنسبة لتطبيق تدوين مصغّر نشط مثل تويتر، يجب أن تفكر في إنشاء المحتوى والجدولة والنشر والمشاركة. وتشمل الاهتمامات الأخرى تتبع مقاييس الحساب، ورؤى الجمهور، وقياس الأداء، وإدارة إعلانات تويتر، والتعاون.
لذلك، تنطوي إدارة حساب على وسائل التواصل الاجتماعي على الكثير. بالنسبة لشخص مشغول، فإن إدارة حساب واحد أمر صعب. لذا، ماذا تفعل عندما يكون لديك عدة حسابات للتعامل معها؟
توظيف مدير لوسائل التواصل الاجتماعي سيخفف من الضغط، ولكن عليك القيام بذلك بنفسك إذا لم تستطع. لحسن الحظ، هناك العديد من أدوات الإدارة التي يمكنك استخدامها. كما ذكرنا سابقاً، أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وتويتر لها وظائف مختلفة.
لذلك، قد تتساءل عن أفضل أداة لإدارة حسابات تويتر المتعددة. يعتمد اختيار الأفضل على احتياجاتك الخاصة. ومع ذلك، فإن الأداة سهلة الاستخدام ستعمل على تبسيط المهمة. ومن المثير للاهتمام أن هناك أداة واحدة تغطي معظم الجوانب المهمة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي. هذه ليست سوى Sprout Social.
Sprout Social هو أداة إدارة شاملة مع حلول سهلة تمكّن العلامات التجارية من الهيمنة على محتواها. لديها العديد من الميزات المتقدمة التي تبسط التجارة والعلاقات مع العملاء والمتابعين. يمكن أن يوفر Sprout Social تحليلات مفصلة ومتعمقة على تويتر لحسابات متعددة في وقت واحد.
من خلال الرؤى التحليلية، يمكنك المقارنة بينك وبين منافسيك، مما يمكّنك من اكتشاف ترتيبك. إذا قررت تكثيف التسويق من خلال زيادة قيمة المحتوى الخاص بك، يمكن أن تساعدك هذه الأداة في جدولة ما بعد النشر بالجملة.
تغطي مجموعة أدوات Sprout Social الشاملة إدارة علاقات العملاء والإعلانات وغيرها من الميزات الأخرى. إنها أداة شاملة تراقب حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي وتديرها بخبرة. لذا، إذا كنت تريد أفضل أداة لمراقبة حسابات متعددة، فلا تبحث أكثر من ذلك.
ما هي أفضل أداة مجانية لإدارة تويتر؟
أفضل أداة مجانية لإدارة X هي Hootsuite. عندما تكون جديدًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تميل العلامات التجارية إلى طرح العديد من الأسئلة. هذا الفضول جيد لأنه يمنعهم من ارتكاب أخطاء مكلفة.
ومع ذلك، قد لا يكون لدى العلامات التجارية الجديدة تدفقات نقدية كافية للاستثمار في أدوات الإدارة المدفوعة لحساباتها على تويتر. وبالتالي، غالبًا ما يسأل أصحاب العلامات التجارية: "ما هي أفضل أداة مجانية لإدارة تويتر؟ على الرغم من أن أدوات إدارة X تعتمد على الاشتراك، إلا أن بعضها يحتوي على إصدارات مجانية، مثل Hootsuite.
توجد هذه الإصدارات المجانية لأغراض تجريبية، مما يتيح للمشتركين المحتملين فهم الأداة وواجهتها. ومع ذلك، فإن معظم هذه الإصدارات التجريبية المجانية لها العديد من القيود.
عادة ما توفر النسخة التجريبية المجانية إمكانية الوصول إلى بعض الخصائص الرئيسية فقط. ومع ذلك، يختلف الأمر مع Hootsuite، حيث أن الإصدار التجريبي المجاني لمدة 30 يوماً يحتوي على ميزات أكثر من معظمها. فيما يلي قائمة بـ 10 وظائف إدارية يمكنك الاستمتاع بها على الإصدار المجاني من Hootsuite:
- إدارة الحساب المزدوج
- مساعدة متقدمة في كتابة المحتوى من Owly AI
- الجدولة المسبقة لخمس مشاركات كحد أقصى للمساعدة في اتساق النشر
- مكتبة محتوى
- تتبُّع الوسوم والكلمات الرئيسية ذات الصلة
- مراقبة الرسائل المباشرة والاتجاهات والإشارات
- نظرة ثاقبة موجزة على التحليلات ومقاييس الأداء مثل الإعجابات والتعليقات وإعادة النشر
- التكامل مع تطبيقات الطرف الثالث الأخرى مثل Canva وGoogle Drive
- مشاركة الجمهور
- الوصول إلى الخطط المهنية وخطط الفريق
مع كل هذه الوظائف، يمكنك الاعتماد على الإصدار المجاني لخدمتك بشكل جيد. ومع ذلك، لتجنب محاسبتك على الخدمة، قم بإلغاء الاشتراك في الإصدار التجريبي المجاني في اليوم الثلاثين أو قبله.
إدارة تغريداتك على X
التغريدات أو المنشورات هي المقاييس المهمة على X التي يهتم بها الناس. يعبر العملاء عن آرائهم، ويشارك المسوقون أفكارهم من خلال التغريدات. كما تقدم العلامات التجارية أيضًا المنتجات وتروج لخدماتها من خلال التغريدات.
تُعد التغريدات الشكل الأساسي للمحتوى الذي يمنح العلامات التجارية صوتها ويؤثر على الإدراك العام. وبالتالي، يجب عليك التركيز على عملية إنشاء المحتوى. انشر باستمرار محتوى متعلق بمنتجاتك ومجال عملك، وإلا ستحيد عن مجال تخصصك على تويتر.
إذا قمت بالانحراف، يصبح من السهل على متابعيك أن يفقدوا الاهتمام. ادرس أيضاً أوقات النشر واكتشف أفضل وقت للنشر لجذب المزيد من التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية.
للترويج للمحتوى الخاص بك وخلق الوعي بعلامتك التجارية، يمكنك التعاون مع المؤثرين وجعلهم ينشرون. وبهذه الطريقة، يمكنك الاستفادة من متابعيهم ولكن اختر المؤثر المناسب الذي يفهم قيم علامتك التجارية.
ومع ذلك، عند النشر على تويتر، تجنب نشر محتوى ينتهك سياسات تويتر من خلال العري أو العنف أو الكلام المهين أو الكلام المسيء. إذا قمت بتطبيق هذه الاستراتيجيات على أساليب النشر الخاصة بك، فسوف تحصل على مكافآت من أنشطة المراقبة الخاصة بك.
ولكن بعد ذلك، من السهل أن تخرج عن المسار الصحيح. يمكن أن تضر بعض التغريدات السيئة بسمعتك. سيكون من المؤلم أن ترى كل جهودك تذهب سدى. لذا، بينما تستثمر في العديد من أدوات إدارة X، من الضروري أيضًا أن تشترك في أداة حذف تويتر.
TweetEraser هي أفضل أداة حذف على الإنترنت، ويمكنها تصفية منشوراتك حسب البحث عن الكلمات الرئيسية والتاريخ. بعد التصفية، يمكن أن تساعدك هذه الأداة في تحديد التغريدات وحذفها بشكل مجمّع، لتعمل كنظام ممتاز لإدارة الأزمات.
وبالتالي، فإن TweetEraser أداة رائعة لإدارة تويتر يمكنك تجربتها. لذا، ابدأ بتصفية تغريداتك ومسحها اليوم!
