مهمة تويتر الالتزام بتقديم الخدمات

تويتر شبكة اجتماعية شهيرة تضم ملايين المستخدمين النشطين. وتتيح خدمتها المفتوحة تنوع الأشخاص والثقافات على مدار الساعة. وليس من المستغرب أن يكون إعلان مهمة تويتر هو السماح للجميع بالاستفادة من خدمات الشركة.

وقد تطورت الشركة على مر السنين لتصبح واحدة من المنصات الاجتماعية الرائدة في العالم. ويرجع ذلك إلى الميزات المتنوعة التي تقدمها لجعل الخدمات في متناول الجميع. ومع ذلك، هناك المزيد لمعرفة المزيد عن التزام الشركة برسالتها. اقرأ هذه المقالة لمعرفة المزيد عن رسالتها وهدفها.

لمحة عن تاريخ تويتر

تويتر، التي أصبحت الآن X، هي شركة أمريكية مملوكة لوسائل التواصل الاجتماعي تضم أكثر من 500 مليون مستخدم. وهي واحدة من أكبر منصات التواصل الاجتماعي في العالم وخامس أكثر المواقع زيارة على مستوى العالم. في مارس 2006، أنشأ جاك دورسي وبيز ستون ونوح جلاس وإيفان ويليامز المنصة الاجتماعية.

وأطلقوا المنصة لاحقًا في يوليو من العام نفسه. نما تويتر بسرعة وأصبح لديه أكثر من 100 مليون مستخدم، وأنتج 340 مليون تغريدة يومياً بحلول عام 2012. وسرعان ما أصبحت المنصة واحدة من أكثر المنصات الاجتماعية استخدامًا، حيث يعمل بها أكثر من 4900 موظف في 35 دولة.

يمكن لمستخدمي تويتر التعبير عن آرائهم من خلال الصور ومقاطع الفيديو واستطلاعات الرأي والنصوص كتغريدات عامة. كما يمكنهم الاتصال ببعضهم البعض بشكل خاص من خلال الرسائل المباشرة والمكالمات الصوتية والمرئية. وتشمل الميزات الإضافية قوائم تويتر والمجتمعات والإشارات المرجعية والإعلانات والمساحات.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للأشخاص استخدام المنصة للعثور على معلومات في الوقت الفعلي عن الرياضة والترفيه والسياسة والأخبار العاجلة وغيرها. في أكتوبر 2022، استحوذ الملياردير ورجل الأعمال الملياردير إيلون ماسك على تويتر مقابل 44 مليار دولار، واستحوذ على الشركة وأصبح رئيسها التنفيذي.

في 5 يونيو 2023، أصبحت ليندا ياكارينو الرئيس التنفيذي للشركة، بينما ظل ماسك رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي للتكنولوجيا. بعد ذلك، قام ماسك بتغيير صورة المنصة وميزاتها. فقد غيّر الاسم أولاً من تويتر إلى X ثم قدم بعض الميزات للمستخدمين لتعظيم فوائدها.

كما أدى تغيير العلامة التجارية إلى تغيير شعار الطائر إلى رمز X. ولسوء الحظ، انتقد الناس المنصة بسبب خطاب الكراهية، وزيادة انتشار المعلومات المضللة، والمواد الإباحية للأطفال بعد الاستحواذ عليها.

ومع ذلك، وضعت الإدارة عدة قواعد للحد من الانتهاكات وجعل X مكاناً آمناً للجميع. وهذا جزء من التزامها ببيان مهمتها.

ما هو بيان مهمة تويتر؟

تتمثل مهمة تويتر في منح الجميع القدرة على إنشاء الأفكار والمعلومات ومشاركتها على الفور دون عوائق. وهذا يشمل الأشخاص ذوي الإعاقة أو ذوي الاحتياجات الخاصة. لذا، إذا كنت تتساءل عن ماهية رسالة تويتر، فهي إنشاء مساحة آمنة للجميع.

يهدف تويتر إلى تعزيز وحماية المحادثة العامة. ولهذا السبب تعطي الأولوية لمنح الجميع القدرة على إنشاء ومشاركة أفكار ومعلومات لا حدود لها. ولدى الشركة مجموعة متفانية من المصممين والمهندسين متعددي الاستخدامات يركزون على تقديم أفضل تجربة.

وبغض النظر عن الجهاز أو المنصة أو الإعاقة، فإنها تدمج المبادئ التوجيهية وأفضل الممارسات المعمول بها لتقديم الأفضل. على الرغم من تغير الكثير من الأمور المتعلقة بالمنصة الاجتماعية، إلا أن التزامها بهذه المهمة لا يزال كما هو.

ومع ذلك، فقد تغيّر نهجها في إجراء التجارب لتحسين وضع الشركة لتحقيق أهدافها. وتُعد اختباراتها العامة نهجاً صحياً ومفتوحاً وشفافاً للابتكار. يتيح ذلك للمنصة جمع تعليقات المستخدمين الفورية في الوقت الفعلي لتحسين الخدمات للعملاء والشركاء والمستخدمين في جميع أنحاء العالم.

تحليل بيان مهمة تويتر

إن بيان مهمة تويتر، المعروف أيضًا باسم بيان مهمة X، عبارة واحدة تحمل الكثير من المعاني. قد يبدو أن شركة التواصل الاجتماعي لا تقدم سوى التواصل فقط. ومع ذلك، تهدف هذه المهمة إلى تحقيق أكثر من ذلك. لقد قمنا بتحليل بيان المهمة بعناية لمساعدتك على فهم مقصدها الحقيقي بعمق.

1. منح الجميع السلطة

يشير هدف تويتر المتمثل في منح الجميع القوة إلى تفاني المنصة في تقديم الخدمات للجميع. ومع وجود أكثر من 368 مليون مستخدم في جميع أنحاء العالم، فقد اتخذت خطوات نحو تحقيق هذا الهدف. فهو يوفر وصولاً وخدمات مجانية للأشخاص من مختلف الفئات العمرية. وبالتالي، أصبح تويتر مساحة مفتوحة للناس للتعبير عن أفكارهم.

بالإضافة إلى ذلك، وفرت المنصة لمستخدميها تطبيقاً جوالاً سهل التنقل والتحميل لأنظمة التشغيل المختلفة. كما تتوفر المنصة بأكثر من 40 لغة في جميع أنحاء العالم. ويهدف ذلك إلى جعل المحادثة العامة متاحة من أي جهاز وموقع.

2. الإنشاء والمشاركة

جعلت ميزات تويتر الرائعة منه مكانًا ممتازًا لإنشاء منشورات جذابة. كما أنه ساعد الناس على مشاركة آرائهم وأفكارهم والانضمام إلى المحادثات العامة والنقاش بشكل صحي.

3. مشاركة الأفكار والمعلومات

يستخدم العديد من الأشخاص تويتر للحصول على معلومات فورية عن الأحداث والسياسة وما إلى ذلك. كما يستخدمونه لمشاهدة أبرز الأحداث التي تحدث حولهم والبث المباشر لها. وقد ساعد تويتر الناس على الانضمام إلى المحادثات المفيدة.

4. مشاركة المعلومات على الفور

تسمح ميزات تويتر التي يسهل التنقل فيها للمستخدمين بكتابة الرسائل وإنشاء المنشورات دون عناء. ومن خلال الضغط على زر الإرسال أو النشر، يمكنهم مشاركة المعلومات مع الجمهور على الفور. بالإضافة إلى ذلك، ينظم النظام المحتوى وفقًا للموضوع والاتجاه، مما يساعد الأشخاص على تحديد موقع المعلومات على المنصة بسهولة.

5. الإبداع والمشاركة دون عوائق

يهدف تويتر في بيان مهمته إلى سد حاجز التواصل العالمي بين مستخدميه. ويتضح ذلك في الطرق السهلة لإنشاء ومشاركة أنواع مختلفة من منشورات تويتر. كما أنه من السهل أيضاً إنشاء حساب X جديد والبدء في التواصل عالمياً.

هدف تويتر لإمكانية الوصول للجميع

ذكر تويتر، المعروف أيضًا باسم X، في بيان مهمته أن خدماته وميزاته متاحة للجميع. وهذا يشمل أيضًا الأشخاص ذوي الإعاقة الذين يحتاجون إلى المساعدة في تصفح الإنترنت. ولهذا السبب عملت المنصة على العديد من ميزات إمكانية الوصول لمختلف الإعاقات. دعونا نستكشف الميزات المختلفة.

1. إمكانية الوصول المرئي

تتوفر الميزات التالية لمساعدة المستخدمين ذوي الإعاقات البصرية:

• حجم الخط وإعدادات التباين العالي: تسمح إعدادات الخط للمستخدمين بتعديل خط النص إلى أحجام يسهل قراءتها. وفي الوقت نفسه، تسمح إعدادات التباين للمستخدمين بضبط سطوع النص والصورة للحصول على تفاصيل مرئية أكثر وضوحاً وتحديداً.
• دعم قارئ الشاشةوشاشة برايل القابلة للتحديث: يقرأ قارئ الشاشة النص على الشاشة بصوت عالٍ للمستخدمين ضعاف البصر. يتيح لهم دعم شاشة برايل القابلة للتحديث قراءة النص على المنصة من خلال أحرف برايل.
• دعم الوضع المظلم: يمكن للمستخدمين ضبط شاشة العرض على الوضع الفاتح أو الداكن لدعم رؤيتهم. تقلل هذه الميزة من إجهاد الضوء على العينين.

2. إمكانية الوصول السمعي

تتضمن ميزات إمكانية الوصول لدعم المستخدمين ذوي الإعاقات الصوتية ما يلي:

• ملفات التسمية التوضيحية لمقاطع الفيديو المنشورة: تسمح هذه الميزة للمستخدمين بتحميل ملفات التسميات التوضيحية لمقاطع الفيديو لنسخ الصوت بشكل صحيح. كما تساعد التسميات التوضيحية التلقائية المستخدمين على سماع الأصوات الصادرة في مقاطع الفيديو.
• دعم التسمية التلقائية: تتوفر خاصية التعليق التلقائي للمنشورات الصوتية ومقاطع الفيديو ومساحات X. تساعد هذه الميزة الجميع على سماع كل ما يقوله الملصق الأصلي.
• تشغيل الأصوات: هذه ميزة أخرى لمساعدة المستخدمين على سماع الصوت والإشعارات بشكل صحيح.

3. ميزات التنقل

تساعد العديد من الميزات المستخدمين على التنقل في منصة التواصل الاجتماعي بسرعة. وهي تشمل:

• اختصارات لوحة المفاتيح للوصول السريع والتنقل السريع.
• اختصارات مخصصة بنقرة سحرية للوصول السريع وإنشاء المنشورات على أجهزة iOS.
• وتتمثل الميزات الأخرى في التحكم الصوتي لنظام iOS، والوصول الصوتي لأجهزة Android، وتبديل الأجهزة.

4. السمات المعرفية

تتضمن الميزات المعرفية ما يلي:

• منع التشغيل التلقائي للفيديو.
• أوقف تشغيل الأصوات.
• تقليل إعدادات الحركة أو الرسوم المتحركة.

بصرف النظر عن ذلك، تتوفر العديد من ميزات إمكانية الوصول لمساعدة كل مستخدم على الوصول إلى تويتر، المعروف أيضًا باسم مزايا X.

قيم تويتر الأساسية لفوائد المستخدم

مثل كل شركات التواصل الاجتماعي، لدى تويتر قيم أساسية تساعد المستخدمين على النمو. توجه قيم تويتر الأساسية عمل الشركة وخدمتها لمستخدميها. كل قيمة أساسية لتحقيق بيان مهمة تويتر المتمثلة في جعل المنصة متاحة للجميع.

فيما يلي القيم:

• تنمية أعمالنا بطريقة تجعلنا نفخر بها.
• أدرك أن الشغف والشخصية مهمان.
• تواصل بلا خوف لبناء الثقة.
• الدفاع عن صوت المستخدم واحترامه.
• الوصول إلى كل شخص على هذا الكوكب.
• الابتكار من خلال التجريب.
• ابحث عن وجهات نظر متنوعة.
• كن صارماً. افعلها بشكل صحيح.
• تبسيط.
• اشحنها

على الرغم من أن هذه هي القيم الأساسية لتشغيل المنصة وتقديم الخدمات، إلا أنها تهدف إلى تحقيق قيمة ثانوية.

ما هي قيم شركة تويتر؟

تتراوح قيم شركة تويتر بين تعزيز المحادثات الصحية والشفافية. وتتمثل قيمها الثانوية في الدفاع عن أصوات المستخدمين واحترامها. تُعد الصحة النفسية والجسدية لمستخدمي الشركة أمرًا بالغ الأهمية لتشغيلها. وبالتالي، لتحقيق قيمها، يجب أن تضمن تقديم أفضل خدمة للمستخدم.

المحادثة الصحية هي الجزء الأول من هدف تويتر لتوفير حرية التعبير والخصوصية. يقدّر تويتر جودة المحادثات على المنصة. على الرغم من أن حرية التعبير حق أساسي، إلا أن كثافة هذا التعبير هي مسؤولية الشركة.

ولهذا السبب تركز الشركة على المحادثات الصحية لتوحيد الناس على مستوى العالم. ويتمثل الجزء الثاني من هدفها في ضمان الشفافية بين مستخدميها. فالقيمة التي توليها الشركة للشفافية تسمح لها بإظهار كيفية عملها ومع من تعمل بصراحة.

كما وضع تويتر أيضًا سياسات للمساعدة في الحد من السلوكيات البغيضة التي قد تقيد المستخدمين الآخرين. وفقًا لإعلان مهمة تويتر، تسمح هذه السياسات للمستخدمين بالتعبير عن أنفسهم دون عوائق. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد يؤدي منشور غير مقصود إلى ردود فعل سلبية. وسوف تعاقب المنصة صاحب المنشور على انتهاكه.

من الأفضل حذف هذه المنشورات إذا قمت بنشرها عن غير قصد. لحسن الحظ، أنشأ TweetEraser أداة فعّالة للغاية على الويب لمساعدتك في حذف أي منشور بشكل مجمّع. تقوم هذه الأداة بتحميل الأرشيف الخاص بك لحذف المنشورات غير المرغوب فيها وتصفيتها دون عناء. لذا، ابدأ في تصفية ومسح الخطّ الزمنيّ لـ X الخاص بك اليوم!