Perguntas frequentes

O TweetEraser é útil para pessoas que gostariam de limitar a quantidade de dados que expõem sobre si mesmas on-line. Alguns exemplos específicos em que o TweetEraser pode ser útil: -

• Para evitar que um novo empregador veja algo lamentável que você disse no Twitter há alguns anos.
• Para remover referências a um antigo parceiro após iniciar um novo relacionamento.
• Para redirecionar uma conta existente do Twitter (por exemplo, para uso comercial em vez de pessoal) e remover tudo o que há nela.

Estamos operando desde outubro de 2011. O site atual foi lançado em junho de 2019, trazendo uma reformulação completa e vários novos recursos e melhorias.

Se você tiver alguma tarefa automática ativa, haverá um botão para desativá-la na página Tarefas. Outros tipos de tarefas são executados apenas uma vez e, portanto, não precisam ser desativados.

Como alternativa, você pode revogar as permissões do TweetEraser.

Você pode revogar as permissões do TweetEraser na página de configurações do aplicativo do Twitter. Isso impossibilita o TweetEraser de acessar sua conta do Twitter, a menos que você entre em nosso site e o autorize novamente.

Sugerimos que você faça o mesmo com qualquer outro aplicativo que não seja mais necessário para aumentar a privacidade e a segurança da sua conta do Twitter.

[Esse é um recurso premium]
Sim, você pode carregar seu arquivo de dados do Twitter para que possamos processá-lo, o que permite excluir qualquer número de tweets antigos. Consulte as instruções de upload para obter mais detalhes sobre como isso funciona.

Sim, basta escolher "Executar esta tarefa: Automatically every few days" ao iniciar uma tarefa de exclusão de tweets. Em seguida, iniciaremos automaticamente as tarefas de exclusão para você com as mesmas configurações a cada 3 dias (isso pode variar de acordo com a carga do serviço).

Sua página "Tasks" (Tarefas) mostrará detalhes sobre qualquer tarefa automática ativa e fornecerá uma opção para interrompê-la. Você também pode ver os resultados de quaisquer execuções recentes nessa página.

• Você deve escolher um limite de idade menor do que o tempo que você leva para publicar 3.200 tweets para que o modo automático funcione de forma eficaz (devido ao primeiro ponto aqui).
• Como processamos tarefas automáticas a cada 3 dias, espere ver tweets até 3 dias mais antigos do que a idade de exclusão que você escolheu em seu feed (por exemplo, se você escolheu "duas semanas", então até 17 dias de idade).

Se você for um usuário não premium, deverá entrar em nosso site pelo menos uma vez a cada 6 meses para manter suas tarefas automáticas ativas. Isso serve para garantir que estamos fornecendo esse serviço somente às pessoas que ainda o desejam e para evitar que o número de tarefas automáticas que precisamos processar se torne insustentável com o tempo.

[Esse é um recurso premium destinado a usuários mais avançados]
Sim. Se o TweetEraser não tiver uma opção para o que você deseja, você pode informar os IDs numéricos de tweets específicos para que possamos excluir. Consulte as instruções do modo avançado.

Temos vários planos premium diferentes que você pode escolher. Esses planos lhe dão acesso a nossos recursos avançados e facilitam muito a exclusão de seus tweets. Nosso plano mais baixo começa em apenas US$ 3,99/mês!

Visite nossa página premium para obter mais detalhes ou para comprar.

Não. O status Premium é baseado na sua conta do Twitter, portanto, se você quiser usar esses recursos em várias contas, precisará pagar para atualizar cada uma delas.

Para cancelar sua assinatura premium, basta acessar a página de configurações da conta. Lá, você poderá ver em qual assinatura está inscrito e clicar no botão cancelar.

Sim. Nós os tratamos exatamente da mesma forma que os outros tweets, portanto, eles serão excluídos se corresponderem à idade e/ou à palavra-chave que você especificou. As mesmas limitações também se aplicam, portanto, talvez só possamos acessar os mais antigos após o processamento do seu arquivo de dados.

Isso quase sempre se deve a um dos pontos mencionados nas limitações do TweetEraser.

A linha do tempo/página inicial do Twitter mostra apenas os tweets recentes, portanto, se você excluir todos os seus 3.200 tweets mais recentes, ela aparecerá vazia. O número no contador está correto - esses tweets ainda existem e podem aparecer nos resultados de pesquisa ou em outras páginas. Por exemplo, a página "mídia" parece funcionar de forma diferente e pode mostrar tweets de qualquer idade.

Você pode obter uma lista precisa dos tweets restantes em sua conta no arquivo de dados do Twitter.

Há certas circunstâncias específicas em que os tweets podem se tornar inacessíveis e, portanto, não podem ser visualizados ou excluídos de forma alguma. Alguns casos em que notamos isso são: -

• Quando você retweetou um tweet e o tweet original foi excluído posteriormente.
• Quando você retuitou um tweet e a conta do autor do tweet original foi posteriormente excluída, suspensa ou tornada privada.

Nesses casos, seu retweet fica inacessível, portanto não é possível excluí-lo e ele permanece no contador para sempre. Por esse motivo, mesmo que você esteja excluindo tudo usando um arquivo de dados carregado, geralmente não conseguiremos reduzir sua contagem de tweets a zero.

As contagens que geralmente aparecem na mensagem de status das tarefas concluídas são: -

• Verificado - o número total de tweets que analisamos. Se esse número for menor do que o esperado, provavelmente é porque você já excluiu seus tweets recentes (consulte as limitações do TweetEraser).
• Excluídos - o número de tweets que excluímos com êxito. Geralmente, se esse valor for menor que "verificado", é porque os tweets não correspondem à idade ou à palavra-chave que você especificou.

Algumas outras contagens só aparecem em determinadas circunstâncias ou se encontrarmos erros específicos: -

• Excluído - Não excluímos um tweet porque ele estava na lista de tweets que você excluiu (um recurso premium).
• Ausente - A API do Twitter retornou um erro 404 (Não encontrado) quando tentamos excluir um tweet. A causa mais comum disso é que você ou outro aplicativo já excluiu o tweet antes de chegarmos a ele.
• Não autorizado - A API do Twitter retornou um erro 401 (Não autorizado) quando tentamos excluir um tweet. Isso pode ser causado pela revogação do acesso do TweetEraser à sua conta enquanto uma tarefa está em andamento.
• Proibido - A API do Twitter retornou um erro 403 (Proibido) quando tentamos excluir um tweet. Isso geralmente é causado por retweets inacessíveis.
• Erros - A API do Twitter retornou outro tipo de status de erro.

Se a sua tarefa estiver apresentando erros e você não souber o motivo, entre em contato conosco e daremos uma olhada. Talvez tenhamos registrado informações adicionais.

Os tipos de erro que as tarefas do TweetEraser podem retornar incluem: -

• Erro de autenticação - isso pode ser causado pela revogação do acesso do TweetEraser à sua conta do Twitter ou pela alteração de determinados detalhes da conta. Normalmente, isso é corrigido entrando novamente em nosso site, o que atualizará nossas chaves de acesso.
• Erro de limite de taxa - sua conta fez muitas solicitações ao Twitter recentemente. Aguarde um pouco e tente novamente. Se isso não ajudar, desative outros aplicativos que possam estar usando sua conta.
• Erro de conta bloqueada - sua conta foi bloqueada pelo Twitter (geralmente devido a suspeita de abuso), portanto não podemos acessá-la. Tente desbloqueá-la entrando no Twitter ou entre em contato com o suporte do Twitter.
• Abortado - O TweetEraser encontrou um número inesperadamente alto de erros ao tentar excluir seus tweets e, por isso, desistiu.
• Tarefa bloqueada detectada - em raras circunstâncias, uma tarefa ativa pode ficar bloqueada em nosso sistema. Isso geralmente está relacionado à manutenção, por exemplo, se um servidor for reinicializado durante o processamento de sua tarefa. Após cerca de 30 minutos, nosso sistema detectará o problema e definirá esse status de erro. É provável que sua exclusão tenha sido processada apenas parcialmente, portanto, você deve executá-la novamente.
• Erro inesperado (detalhes registrados) - ocorreu algum outro tipo de erro com o qual nosso serviço não sabe como lidar no momento. Deveríamos ter capturado algumas informações para fins de depuração, portanto, entre em contato se quiser que investiguemos.

Desculpe, mas não podemos fazer isso. Por motivos de privacidade, não armazenamos um registro de nada que o TweetEraser tenha excluído. É impossível recuperarmos qualquer tweet excluído.

Declaramos isso claramente em todas as páginas em que é possível iniciar um trabalho de exclusão e projetamos nosso site com muito cuidado para ajudar os usuários a evitar armadilhas comuns (por exemplo, fazer login na conta errada). Infelizmente, sempre haverá a possibilidade de as pessoas escolherem acidentalmente as opções erradas.