É importante revisar sua conta usando o Twitter Analytics regularmente. Isso ajuda na escuta social e permite que você entenda a percepção do público sobre a sua marca. Mas, para otimizar sua imagem, melhorar as estratégias e superar os desafios do seu setor, você precisa praticar o benchmarking do Twitter.
O desenvolvimento de uma estratégia de benchmarking é essencial para as marcas on-line que buscam eficiência e eficácia. O escrutínio e a análise adequados do conteúdo de seu oponente podem ser a oportunidade de que você precisa. Portanto, esta postagem explica como elevar seu marketing no Twitter por meio de análises comparativas e competitivas.
Entendendo o Benchmarking do Twitter
O benchmarking do Twitter ou X refere-se à avaliação da conta que envolve a comparação com os concorrentes. A partir dessa definição, fica evidente que analisar sua conta para projeções futuras é insuficiente, pois limita as perspectivas.
Digamos que você já entenda o desempenho de suas postagens no X, mas e o de seus concorrentes? As postagens deles estão obtendo engajamento suficiente? Você precisa descobrir com que frequência eles publicam, o que dizem, se os clientes gostam de seus serviços e muito mais.
Depois de descobrir todas as informações necessárias, você pode usá-las para comparar o desempenho de seus concorrentes com o seu. O objetivo final dessa comparação é escalonar sua marca e se tornar a melhor classificada. Embora o benchmarking leve tempo, ele é um guia de crescimento confiável.
O processamento e a análise adequados das informações permitirão que você tome decisões orientadas por dados. E, é claro, com dados estruturados orientando suas ações, não há como errar. Portanto, você atingirá a produtividade máxima e subirá rapidamente a escada do sucesso.
O objetivo final do benchmarking é criar uma estratégia sólida de mídia social para a marca. Ele também fortalecerá a presença da sua marca nas mídias sociais, permitindo que você conheça seu público-alvo no Twitter.
Se você conseguir impressionar seu público-alvo, será fácil convertê-lo em seguidores e clientes. Portanto, o processo de análise comparativa e competitiva resulta em crescimento. É por isso que essa é uma prática indispensável que os bons gerentes de mídia social empregam.
No entanto, não é necessário contratar um gerente de mídia social para realizar o benchmarking do Twitter, também conhecido como X. Desde que tenha os dados necessários, você pode aprender e fazer experiências.
Os benefícios do Benchmarking em X
Há muitos benefícios em fazer benchmarking no X, anteriormente conhecido como Twitter. Em primeiro lugar, ele ajuda a entender completamente o seu negócio e o setor. Essa prática permite que os proprietários de empresas monitorem seu desempenho e o das principais marcas, aumentando a eficiência e a qualidade da produção.
Um dos procedimentos básicos do benchmarking é identificar seus concorrentes. Identificar seus adversários ajuda a analisá-los, seus produtos, pontos fortes e fracos, impulsionando-o a fazer melhor. Portanto, isso lhe dá a chance de conquistar os clientes insatisfeitos para a sua marca.
Ao suprir as necessidades que sua oposição não consegue atender, você atenderá melhor os clientes e os satisfará. Como resultado, os consumidores desenvolverão um interesse em seus produtos e serviços. Além disso, o estudo da concorrência permite recriar estratégias eficazes com base na experiência deles.
Ao sinalizar estratégias e práticas funcionais, as marcas podem definir novos objetivos e metas. A obtenção desses indicadores-chave de desempenho leva à melhoria contínua, o que pode influenciar positivamente as vendas e o fluxo de caixa. Portanto, uma boa estratégia de benchmarking pode ajudar sua marca ou empresa a superar desafios e crescer.
Além disso, o monitoramento dos sucessos de seus concorrentes o ajudará a permanecer alerta e pronto para se ajustar às tendências para obter melhores resultados. Graças ao benchmarking no Twitter, seus olhos estarão sempre voltados para o prêmio.
Seja você um usuário aleatório do Twitter, um influenciador ou uma marca que deseja progredir, o benchmarking pode ajudar na sua elevação. Ele lhe dará uma visão competitiva, permitindo que você crie estratégias vencedoras que o coloquem acima de qualquer adversário.
Exemplo de estratégia básica de benchmarking do Twitter
Você pode estar se perguntando se existe uma estratégia de benchmarking específica para todas as marcas seguirem. Não existe uma estrutura rígida que oriente o benchmarking em X. Embora existam processos vitais específicos a serem seguidos, as marcas podem decidir sobre planos de ação adequados. Mas esse deve ser um processo cuidadoso e bem pensado. Portanto, trace seus planos antes de começar.
Aqui está um exemplo de estratégia de benchmarking para ajudá-lo a compreender melhor. Supondo que você seja proprietário de uma pizzaria no Texas, sua primeira etapa deve ser criar uma conta comercial no X. Se você já tiver uma, concentre-se em aumentar seus seguidores no X e estabelecer uma presença forte na rede social.
Em seguida, avalie minuciosamente seus serviços, atividades e interações antes de registrar resultados imparciais. Seria útil se você decidisse a categoria de benchmarking a ser realizada. Ela pode ser técnica, de desempenho, competitiva ou uma combinação. Os dados que você coletará dependerão de sua decisão.
Agora, você pode começar a analisar seus concorrentes (pizzarias populares no Texas). Em seguida, serão coletados dados sobre suas atividades, relações com os clientes e políticas. É melhor rastrear os dados de seus concorrentes com uma ferramenta de monitoramento.
Você pode monitorar suas campanhas e resultados e observar seus tweets e as respostas que recebem. Há várias métricas a serem procuradas, portanto, considere seus objetivos e selecione o que deve ser observado.
Com os dados necessários, tudo o que resta é embarcar em análises competitivas, comparativas e de sentimentos. Esses processos trarão todos os detalhes relevantes para o centro das atenções e o orientarão na formulação de estratégias e na tomada de decisões baseadas em dados. Portanto, continue lendo para saber mais sobre os procedimentos envolvidos em uma estratégia de benchmarking adequada.
Entendendo a análise da concorrência no Twitter
Uma análise da concorrência no Twitter envolve a busca de seus principais concorrentes (diretos e indiretos) que oferecem os mesmos serviços que você. Depois de identificá-los, há um longo processo de observação. Ele envolve o monitoramento de suas atividades de mídia social e a pesquisa de suas estratégias de marketing.
1. Como realizar a análise da concorrência no X
Uma análise competitiva começa com a coleta de dados sobre seus adversários. Você pode identificar os pontos fortes e fracos deles com informações do conteúdo e dos tweets de seus concorrentes. Dessa forma, você pode fazer planos decisivos e tomar medidas para dominar o setor.
Portanto, aqui está um detalhamento das sete etapas para realizar uma análise da concorrência.
- Identifique seus concorrentes por meio de uma pesquisa avançada no Twitter, pesquisa no Google ou rastreador de hashtag do Twitter. Restrinja-os ao seu nicho e local.
- Analise o público-alvo deles para garantir que você esteja comercializando seus produtos para as pessoas certas.
- Analise a qualidade dos seguidores de seus concorrentes e suas taxas de interação. Com isso, você poderá descobrir se a sua taxa de interação no Twitter está boa.
- Analise o conteúdo de seus concorrentes para saber a natureza de seus tweets, o número, a frequência e o tipo de conteúdo. Isso o ajudará a encontrar o melhor momento para postar no X.
- Descubra como o público responde ao seu conteúdo. Com isso, você pode rastrear as postagens com melhor desempenho e identificar o elemento comum.
- Empregue habilidades de escuta social para saber o que o público-alvo diz sobre você e seus concorrentes. Com isso, você pode encontrar concorrentes fortes e emergentes.
- Embarque em uma análise investigativa para descobrir o que seus concorrentes estão pesquisando.
Uma análise competitiva completa do Twitter o levará a tomar decisões baseadas em dados. Você pode encontrar mais informações sobre seus concorrentes, dependendo do que espera alcançar. Mas você deve dedicar tempo e esforço para que isso funcione de forma eficaz.
No entanto, uma opção mais simples é usar ferramentas de análise da concorrência, se isso for estressante. O Metricool e o TweetBinder são excelentes ferramentas que podem selecionar relatórios abrangentes para avaliação, que você pode experimentar.
2. Como usar os dados da análise competitiva
A análise competitiva é uma parte importante do benchmarking, pois facilita a descoberta de práticas e tendências benéficas. Ela também aguçará sua compreensão e o ajudará a formular um plano de ação viável e eficaz.
Os resultados da análise competitiva fornecem uma visão clara das métricas de classificação. Dessa forma, você pode deduzir as marcas com mais seguidores, interações, comentários e clientes satisfeitos. Da mesma forma, você descobrirá aspectos de negócios em que as marcas têm desempenho ruim.
Assim, fica mais fácil consolidar seus esforços em áreas em que outras marcas enfrentam desafios para garantir a vitória. Aqui está um bom exemplo de como aplicar os insights da análise da concorrência. Supondo que você use a frequência de tweets para decifrar a programação de conteúdo das principais marcas do seu setor.
Será fácil encontrar os horários mais ativos, que provavelmente são os melhores horários de postagem para o seu setor. Essa é uma maneira fácil de usar o tempo para ganhar atenção e obter publicidade!
Além disso, estudar o conteúdo das principais marcas o levará a descobrir padrões eficazes para atrair a atenção.
Além disso, encontrar o tipo de conteúdo mais interessante pode ajudá-lo a desenvolver uma proporção perfeita entre texto e conteúdo visual. Além disso, a identificação de postagens de alto desempenho pode orientá-lo na descoberta e na formulação de um padrão de publicação eficaz, aumentando assim a eficiência.
Em resumo, a análise competitiva pode ajudá-lo a acompanhar a evolução da conta do seu concorrente. Você pode saber mais sobre o crescimento de seguidores, conversão de leads e vendas. Essas métricas permitirão que você entenda os efeitos da mídia social na curva de crescimento das empresas do seu setor.
Portanto, você saberá o que esperar em cada etapa do processo. Com essa previsão, você pode se preparar adequadamente para evitar um desempenho ruim.
Como comparar contas do Twitter
Para formular estratégias eficazes de benchmark, é preciso comparar as contas do Twitter. Esse ato facilita a descoberta de semelhanças entre marcas notáveis em um campo específico. A comparação de contas requer muitas estatísticas, que a análise do Twitter não pode lhe fornecer. Portanto, você precisa terceirizar o trabalho e usar uma ferramenta de terceiros.
Entretanto, encontrar uma ferramenta não será um problema, pois existem muitas. O interessante é que essas ferramentas têm várias funções, incluindo agendamento de tweets, análise de sentimentos, hashtags e rastreamento de campanhas.
Se precisar de uma ferramenta para comparar sua conta do Twitter, você pode usar o HypeAuditor. Trata-se de uma ferramenta gratuita para gerar dados estatísticos. Com o Hypeauditor, você pode descobrir a taxa de atividade de uma marca e gerar relatórios precisos que reflitam isso. No entanto, você terá que criar relatórios estatísticos para cada marca individualmente.
Você pode se perguntar o que esses dados estatísticos significam. Alguns dos principais indicadores-chave de desempenho a serem coletados e comparados incluem o alcance e a frequência do conteúdo do Twitter. Outros são a média de tweets, o número de respostas e as reações aos tweets.
É fácil obter todas essas informações usando a busca padrão do Twitter. Observe que todos os itens acima se concentram na comparação de contas usando seus resultados e reações a eles. No entanto, você também pode comparar marcas usando suas menções no Twitter.
Ao coletar menções, você pode ver os tweets do público em geral sobre a conta. Por comparação, você pode determinar a média de impressões necessárias, a proporção de tweets e outras informações relevantes.
Descobrindo o que é a análise de sentimento do Twitter
A análise de sentimento do Twitter, ou mineração de opinião, envolve a avaliação e a interpretação de tweets. Como marca, você pode analisar seus tweets para ajustar sua voz. Você também pode executar uma verificação de análise de sentimento do Twitter para os tweets e menções públicas de seus concorrentes.
1. Aplicação da análise de sentimento do Twitter na avaliação comparativa
As marcas no X obtêm sua validade de seus clientes, que são seus seguidores e público-alvo. É por isso que todas elas compartilham o objetivo comum de satisfazer seus clientes. Os consumidores geralmente comentam sobre produtos que odeiam no Twitter. Mas se adoram um produto, eles o divulgam, gerando assim conteúdo gratuito e publicidade para a marca.
Essa visibilidade influencia a classificação das empresas, pois o hype atrai mais pessoas e aumenta as vendas. Portanto, é importante entender como o público digere o conteúdo, sua percepção das marcas e as reações aos produtos e serviços. Mas isso só é possível quando você estuda seus tweets para analisar os sentimentos e as emoções por trás deles.
Graças às ferramentas analíticas, você não precisará fazer isso manualmente. As ferramentas de análise de sentimento selecionam menções públicas de marcas e classificam sua polaridade usando algoritmos de processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina.
O sistema de classificação categoriza os tweets em negativos, positivos e neutros, mostrando o número de tweets em cada categoria. Assim, você pode analisar os sentimentos de marcas semelhantes para saber qual delas tem mais comentários positivos do público.
Portanto, a análise de sentimentos interpreta a percepção do público sobre as marcas e seu índice de satisfação. É também um canal direto para ouvir as necessidades do seu público e descobrir se você está atendendo às expectativas dele. Você também pode descobrir quais marcas atendem às demandas dos clientes e as necessidades que eles não atendem.
Com isso, você terá a oportunidade perfeita de aprimorar seus produtos ou serviços e cobrir todas as áreas de deficiência. A melhor parte é que você receberá feedback gratuito sempre que implementar uma mudança sem pedir.
2. Outros usos da análise de sentimento no X
A análise de sentimentos tem muitas vantagens, sendo a mais pronunciada a classificação da opinião pública. Além disso, a avaliação de tweets pode lhe dizer se seus concorrentes têm ou não grande estima por você. Ela permite até mesmo que as marcas descubram novos concorrentes e brechas por meio das palavras de seus seguidores.
A mineração de opiniões pode moldar tendências e simplificar a tomada de decisões. Você pode até mesmo usá-la para filtrar solicitações urgentes de suporte ao cliente. Mas lembre-se de que, enquanto você avalia os tweets de seus concorrentes, eles podem estar fazendo o mesmo. Portanto, você deve intensificar constantemente os esforços para manter uma imagem impecável.
Portanto, você deve evitar publicar ou interagir com tweets ofensivos ou discriminatórios. Talvez você se pergunte o que fazer se já cometeu tais ações no passado. Bem, seria melhor corrigir seus erros antes que a estratégia de benchmarking do Twitter de um concorrente chame a atenção para eles.
É por isso que é aconselhável filtrar e excluir tweets em massa periodicamente. Felizmente, a ferramenta da Web do TweetEraser facilita isso. Com uma assinatura ativa, você pode carregar, filtrar e excluir tweets históricos e atuais. E mais? Essa ferramenta garante uma experiência sem anúncios. Portanto, comece a filtrar seus tweets hoje mesmo!
