Häufig gestellte Fragen

TweetEraser ist nützlich für Menschen, die die Menge der Daten, die sie online über sich preisgeben, begrenzen möchten. Einige konkrete Beispiele, bei denen TweetEraser nützlich sein könnte: -

• Um zu verhindern, dass ein neuer Arbeitgeber etwas Bedauerliches sieht, das Sie vor ein paar Jahren auf Twitter gesagt haben.
• Entfernen von Verweisen auf einen alten Partner, nachdem eine neue Beziehung begonnen wurde.
• Um ein bestehendes Twitter-Konto umzuwidmen (z. B. für geschäftliche Zwecke statt für private) und alles darin zu entfernen.

Wir sind seit Oktober 2011 tätig. Die aktuelle Website wurde im Juni 2019 mit einer kompletten Neugestaltung und zahlreichen neuen Funktionen und Verbesserungen eingeführt.

Wenn Sie automatische Aufgaben aktiviert haben, finden Sie auf Ihrer Aufgabenseite eine Schaltfläche, mit der Sie diese deaktivieren können. Andere Aufgabentypen werden nur einmal ausgeführt und müssen daher nicht ausgeschaltet werden.

Sie können alternativ die Berechtigungen für TweetEraser entziehen.

Sie können die Berechtigungen für TweetEraser auf der Seite mit den Anwendungseinstellungen von Twitter widerrufen. Dies macht es TweetEraser unmöglich, auf Ihr Twitter-Konto zuzugreifen, es sei denn, Sie melden sich auf unserer Website an und autorisieren es erneut.

Wir empfehlen, dasselbe für alle anderen Apps zu tun, die Sie nicht mehr benötigen, um die Privatsphäre und Sicherheit Ihres Twitter-Kontos zu erhöhen.

[Dies ist eine Premiumfunktion]
Ja, Sie können Ihre Twitter-Datendatei hochladen, damit wir sie verarbeiten können, wodurch Sie eine beliebige Anzahl alter Tweets löschen können. In den Upload-Anweisungen finden Sie weitere Einzelheiten zu diesem Vorgang.

Ja, wählen Sie einfach "Diese Aufgabe ausführen: Automatisch alle paar Tage", wenn Sie eine Aufgabe zum Löschen von Tweets starten. Wir starten dann automatisch alle 3 Tage Löschaufgaben mit denselben Einstellungen für Sie (dies kann je nach Auslastung des Dienstes variieren).

Auf der Seite "Aufgaben" finden Sie Details zu allen aktiven automatischen Aufgaben und die Möglichkeit, diese zu beenden. Sie können dort auch die Ergebnisse der letzten Ausführungen sehen.

• Sie sollten eine Altersgrenze wählen, die kürzer ist als die Zeit, die Sie brauchen, um 3.200 Tweets zu posten, damit der automatische Modus effektiv funktioniert (aufgrund des ersten Punktes hier).
• Da wir automatische Aufgaben alle 3 Tage bearbeiten, können Sie damit rechnen, dass Tweets angezeigt werden, die bis zu 3 Tage älter sind als das von Ihnen in Ihrem Feed gewählte Löschungsalter (wenn Sie z. B. "zwei Wochen" gewählt haben, dann sind sie bis zu 17 Tage alt).

Wenn Sie kein Premium-Nutzer sind, müssen Sie sich mindestens alle 6 Monate auf unserer Website anmelden, damit Ihre automatischen Aufgaben aktiv bleiben. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass wir diesen Dienst nur denjenigen anbieten, die ihn auch weiterhin benötigen, und verhindern, dass die Anzahl der automatischen Aufgaben, die wir bearbeiten müssen, mit der Zeit untragbar wird.

[Dies ist eine Premium-Funktion für fortgeschrittene Nutzer]
Ja. Wenn TweetEraser keine Option für das hat, was Sie wollen, können Sie die numerischen IDs bestimmter Tweets zum Löschen angeben. Siehe die Anweisungen für den erweiterten Modus.

Wir haben verschiedene Premium-Tarife, aus denen Sie wählen können. Mit diesen Tarifen haben Sie Zugriff auf unsere erweiterten Funktionen und das Löschen Ihrer Tweets ist viel einfacher. Unser niedrigster Plan beginnt bei nur $3.99/mo!

Besuchen Sie unsere Premium-Seite für weitere Informationen oder zum Kauf.

Nein. Der Premium-Status basiert auf Ihrem Twitter-Konto. Wenn Sie diese Funktionen also mit mehreren Konten nutzen möchten, müssen Sie für jedes Konto ein Upgrade bezahlen.

Um Ihr Premium-Abonnement zu kündigen, gehen Sie einfach auf unsere Seite mit den Kontoeinstellungen. Dort sehen Sie, für welches Abonnement Sie angemeldet sind, und klicken auf die Schaltfläche "Abbrechen".

Ja. Wir behandeln diese genauso wie andere Tweets, d. h. sie werden gelöscht, wenn sie dem von Ihnen angegebenen Alter und/oder Stichwort entsprechen. Es gelten auch die gleichen Einschränkungen, so dass wir möglicherweise nur auf die älteren Tweets zugreifen können, nachdem wir Ihre Datei verarbeitet haben.

Dies ist fast immer auf einen der Punkte zurückzuführen, die in den Einschränkungen von TweetEraser genannt werden.

Auf der Timeline/Startseite von Twitter werden nur die letzten Tweets angezeigt. Wenn Sie also alle Ihre letzten 3.200 Tweets löschen, wird die Seite leer erscheinen. Die Zahl auf dem Zähler ist korrekt - diese Tweets existieren noch und können in Suchergebnissen oder auf anderen Seiten erscheinen. Die Seite "Medien" beispielsweise scheint anders zu funktionieren und kann Tweets jeden Alters anzeigen.

Eine genaue Liste der in Ihrem Konto verbleibenden Tweets finden Sie in Ihrer Twitter-Datendatei.

Unter bestimmten Umständen können Tweets unzugänglich werden, d. h. sie können nicht mehr angezeigt oder gelöscht werden. Einige Fälle, in denen wir dies festgestellt haben, sind: -

• Wenn Sie einen Tweet retweetet haben und der Original-Tweet später gelöscht wurde.
• Wenn Sie einen Tweet retweetet haben und das Konto des ursprünglichen Tweet-Posters später gelöscht, gesperrt oder privat gemacht wurde.

In diesen Fällen wird Ihr Retweet unzugänglich, so dass es nicht möglich ist, ihn zu löschen, und er bleibt für immer auf dem Zähler. Aus diesem Grund können wir die Anzahl Ihrer Tweets oft nicht auf Null reduzieren, selbst wenn Sie alles mithilfe einer hochgeladenen Datei löschen.

Die Zählungen, die normalerweise in der Statusmeldung für abgeschlossene Aufgaben erscheinen, sind: -

• Geprüft - die Gesamtzahl der Tweets, die wir geprüft haben. Wenn diese Zahl niedriger ist als erwartet, liegt das wahrscheinlich daran, dass Sie Ihre letzten Tweets bereits gelöscht haben (siehe Einschränkungen von TweetEraser).
• Gelöscht - die Anzahl der Tweets, die wir erfolgreich gelöscht haben. Wenn dies weniger als "geprüft" ist, liegt das in der Regel daran, dass die Tweets nicht dem von Ihnen angegebenen Alter oder Schlüsselwort entsprechen.

Einige andere Zählungen erscheinen nur unter bestimmten Umständen oder wenn bestimmte Fehler auftreten: -

• Ausgeschlossen - Wir haben einen Tweet nicht gelöscht, weil er auf der Liste der Tweets stand, die Sie ausgeschlossen haben (eine Premium-Funktion).
• Fehlt - Die API von Twitter hat einen 404-Fehler (nicht gefunden) zurückgegeben, als wir versucht haben, einen Tweet zu löschen. Die häufigste Ursache hierfür ist, dass Sie oder eine andere Anwendung den Tweet bereits gelöscht haben, bevor wir ihn erreichen konnten.
• Unautorisiert - Twitters API hat einen 401 (Unautorisiert) Fehler zurückgegeben, als wir versucht haben, einen Tweet zu löschen. Dies kann dadurch verursacht werden, dass TweetEraser den Zugriff auf Ihr Konto widerruft, während eine Aufgabe im Gange ist.
• Verboten - Twitters API gab einen 403 (Verboten) Fehler zurück, als wir versuchten, einen Tweet zu löschen. Dies wird meist durch unzugängliche Retweets verursacht.
• Fehler - Twitters API liefert eine weitere Art von Fehlerstatus.

Wenn bei Ihrer Aufgabe Fehler auftreten und Sie nicht wissen, warum, nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir uns die Sache ansehen können. Vielleicht haben wir zusätzliche Informationen aufgezeichnet.

Zu den Fehlertypen, die TweetEraser-Aufgaben zurückgeben können, gehören: -

• Authentifizierungsfehler - dies kann dadurch verursacht werden, dass Sie TweetEraser den Zugriff auf Ihr Twitter-Konto entziehen oder bestimmte Kontodaten ändern. In der Regel lässt er sich beheben, indem Sie sich erneut auf unserer Website anmelden, wodurch unsere Zugangsschlüssel aktualisiert werden.
• Fehler beim Ratenlimit - Ihr Konto hat in letzter Zeit zu viele Anfragen an Twitter gestellt. Warten Sie eine Weile und versuchen Sie es erneut. Wenn das nicht hilft, deaktivieren Sie andere Apps, die Ihr Konto möglicherweise verwenden.
• Fehler bei Kontosperrung - Ihr Konto wurde von Twitter gesperrt (oft wegen Verdachts auf Missbrauch), so dass wir nicht darauf zugreifen können. Versuchen Sie, es zu entsperren, indem Sie sich bei Twitter anmelden, oder wenden Sie sich an den Twitter-Support.
• Abgebrochen - TweetEraser ist beim Versuch, Ihre Tweets zu löschen, auf eine unerwartet hohe Anzahl von Fehlern gestoßen und hat deshalb aufgegeben.
• Hängengebliebene Aufgabe erkannt - in seltenen Fällen kann eine aktive Aufgabe in unserem System hängenbleiben. Dies hängt in der Regel mit Wartungsarbeiten zusammen, z. B. wenn ein Server neu gestartet wird, während Ihre Aufgabe bearbeitet wird. Nach etwa 30 Minuten wird unser System das Problem erkennen und diesen Fehlerstatus setzen. Ihre Löschung ist dann wahrscheinlich nur teilweise verarbeitet worden, so dass Sie sie erneut ausführen sollten.
• Unerwarteter Fehler (Details protokolliert) - es ist eine andere Art von Fehler aufgetreten, mit dem unser Dienst derzeit nicht umgehen kann. Wir sollten einige Informationen für die Fehlersuche aufgezeichnet haben, also kontaktieren Sie uns, wenn Sie möchten, dass wir das untersuchen.

Tut uns leid, das können wir nicht tun. Aus Datenschutzgründen speichern wir keine Aufzeichnungen über gelöschte TweetEraser. Es ist unmöglich für uns, gelöschte Tweets wiederherzustellen.

Wir weisen auf jeder Seite, auf der Sie einen Löschvorgang starten können, deutlich darauf hin und haben unsere Website sehr sorgfältig gestaltet, um den Nutzern zu helfen, häufige Fallstricke zu vermeiden (z. B. wenn sie mit dem falschen Konto angemeldet sind). Leider kann es immer vorkommen, dass jemand versehentlich die falschen Optionen auswählt.