Das Ziel eines jeden Unternehmers ist es, seine Marke auszubauen. Gleichzeitig versuchen viele Unternehmen, ihre Konkurrenten zu schlagen und in ihrer Branche an der Spitze zu bleiben. Dieses Branchenranking spiegelt die Produktlieferungen und den Kundenservice der einzelnen Marken wider. Wenn Sie wissen, was die Öffentlichkeit in den sozialen Medien über Ihre Marke sagt, erhalten Sie einen Einblick in deren Position. Als Unternehmer ist es unerlässlich, wirksame Social Listening Tools einzusetzen, um die öffentliche Meinung zu erfassen.
Kundenrezensionen können über den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden. Viele Menschen nutzen verschiedene soziale Plattformen, um ihre Meinung über Produkte und Dienstleistungen zu äußern. Social-Media-Plattformen sind der beste Ort, um Diskussionen über Ihre Marke zu verfolgen und auf Kundenfeedback einzugehen. Es gibt verschiedene Tools zum Abhören sozialer Medien, die Ihnen helfen, genaue Daten zu erhalten. Aber wie finden Sie heraus, welches für Sie geeignet ist? In diesem Artikel werden wir alles über diese Tools erfahren.
Was sind Social Listening Tools? Definition und Funktionen dieser Hilfsmittel
Viele Unternehmer sind auf verschiedene Mechanismen angewiesen, um zu beobachten, was die Leute über ihre Marke sagen. Der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein, ist in jeder Branche eine Priorität. Alles über diese Hilfsmittel zu verstehen, kann jedoch wie ein Rätsel erscheinen. Daher stellen sich die meisten Menschen die Frage: Was sind Social Listening Tools?
Dies bezieht sich auf Instrumente zur Überwachung von Unterhaltungen auf verschiedenen Social-Media-Plattformen. Dabei kann es sich um Unterhaltungen über Ihre Nische, Marke, Branche oder Zielgruppe handeln. Diese Tools helfen bei der Analyse dieser Unterhaltungen und liefern Ergebnisse, anhand derer Unternehmer Marketingentscheidungen treffen können. Social Listening ist für die Entwicklung von Marketingstrategien unerlässlich, da es Ihnen die Gründe für jede Unterhaltung aufzeigt.
Obwohl der Name etwas anderes vermuten lässt, sind diese Instrumente nicht nur für Social-Media-Plattformen gedacht. Sie können das Internet durchdringen und Erwähnungen über Ihre Marke oder Ihre Wettbewerber sammeln. Sie können auch Ihre Hashtags und alle branchenbezogenen Schlüsselwörter sofort erfassen. Sie können diese Erwähnungen in Leads für Ihr Wachstum umwandeln. Sie können sie auch nutzen, um Backlinks aufzubauen, Informationen über Wettbewerber zu erhalten, Marktforschung zu betreiben und bessere Produkte zu entwickeln.
Mit Social Listening Tools können Sie einen besseren Kundenservice bieten. Die wichtigsten Funktionen dieser Tools tragen dazu bei, Ihren Kundenstamm zu vergrößern. Viele potenzielle Kunden nutzen Online-Bewertungen auf sozialen Plattformen zur Entscheidungsfindung. Was auch immer die Leute über Ihre Marke sagen, ist ausschlaggebend für ihre Entscheidung, Kunde zu werden. Daher ist es für die Erreichung dieses Ziels unerlässlich, die perfekten Tools zu finden.
Die 5 besten Social Listening Tools: Die effektivsten Optionen im Spiel
Es gibt zwar mehrere Möglichkeiten, das Internet nach Erwähnungen zu durchforsten, aber nur wenige sind herausragend. Die besten Social-Listening-Tools sind beliebt für die Erstellung effektiver Marktkampagnen, um Leads zu generieren und Ihr Unternehmen zu vergrößern. Sie zu identifizieren kann jedoch für Personen, die ihre Funktionsweise nicht verstehen, schwierig sein. Lassen Sie uns fünf Beispiele für diese effektiven Hilfsmittel zur Überwachung sozialer Netzwerke untersuchen.
1. Awario
Awario ist ein Top-Tool zum Abhören sozialer Medien für effektive und erschwingliche Kompetenz auf Unternehmensebene. Dieses Tool verfolgt jede Unterhaltung über Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung, unabhängig von der Nische. Sie müssen nur die Parameter auf einen beliebigen Ort, eine Sprache oder eine Plattform einstellen. Mit diesem Tool können Benutzer eine boolesche Suche einrichten, um komplexe Anfragen zu entwickeln und eine genaue Überwachung durchzuführen. Die Social Listening-Funktionen dieses Tools umfassen Reputationsmanagement, Marktanalyse, Forschung und Krisenmanagement.
Das Awario Social Listening Tool ist in jeder Hinsicht vielseitig und ermöglicht es den Nutzern, die sozialen Medien für die Kundenbetreuung zu nutzen. Mit diesem Tool können Nutzer auf verschiedene Plattformen und das Internet zugreifen, um den Wettbewerb und das Publikum zu analysieren. Das Dashboard für die Überwachung sozialer Medien bietet Bewertungen einer Marke, eines Trends oder von Marktdaten in Echtzeit. Ein weiterer Vorteil von Awario ist seine Erschwinglichkeit und Kompatibilität mit verschiedenen Plattformen.
Mit dem Starter-Tarif werden drei Themen überwacht und 30.000 neue Erwähnungen für 29 $ monatlich abgeholt. Mit dem Pro-Tarif für 89 US-Dollar pro Monat können Nutzer 15 Themen und 150.000 neue Erwähnungen überwachen. Das Enterprise-Abo ermöglicht den Zugriff auf 50 Themen und 500.000 neue Erwähnungen zu einer monatlichen Gebühr von 299 US-Dollar. Mit einem Jahresplan können Sie bis zu 2 Monate an Kosten sparen. Sie erhalten außerdem eine kostenlose siebentägige Testphase für den Starter-Plan. Awario unterstützt Twitter, aka X, Facebook, YouTube, Reddit, Instagram, Foren, Blogs, Bewertungsseiten und ähnliche Websites.
2. Agorapulse
Agorapulse ist eine benutzerfreundliche Social-Media-Management-Software mit effektiven Social-Listening-Funktionen. Dieses Tool bietet einen booleschen Suchmodus, um eine genaue Überwachung zu erstellen. Diese Funktion ist perfekt für Marken mit häufigen Namen. Das Social Listening Tool von Agorapulse ist auch für große Teams und Agenturen mit mehreren Social-Media-Konten geeignet. Mit den Funktionen von Agorapulse können Sie trendige Influencer und Themen identifizieren und sofortigen Kundendienst anbieten.
Darüber hinaus können Sie mit Agorapulse Rollen zuweisen und Aufgaben zuordnen. Sie können Social-Media-Posts auf jeder Plattform überprüfen, beantworten, planen, benennen und veröffentlichen. Das Dashboard zeigt jede soziale Erwähnung Ihrer Marke von all Ihren Konten an. Sie können sich an Unterhaltungen über Ihr Unternehmen beteiligen und in Echtzeit direkt vom Tool aus auf Nachrichten reagieren. Außerdem können Unternehmensleiter jede Nachricht und jeden Kunden ihren Teammitgliedern zuweisen, um sie gründlich zu verfolgen.
All diese Funktionen haben jedoch ihren Preis. Der Medium-Tarif erlaubt zehn soziale Profile und zwei Benutzer für 107,83 $ pro Monat. Vier Nutzer können mit dem Large-Tarif für 216,74 $ monatlich auf 25 soziale Profile zugreifen. Der X-Large-Tarif bietet Zugang zu acht Benutzern und 40 sozialen Profilen zum Preis von 325,66 $ pro Monat. Der Enterprise-Tarif für 543,49 $ monatlich ermöglicht 20 Benutzer und 60 soziale Profile. Mit einem Jahresplan können Sie außerdem bis zu 20 % sparen. Sie erhalten außerdem eine 15-tägige kostenlose Testversion für jeden Plan.
3. Brandwatch
Brandwatch ist ein leistungsstarkes Social Media Listening Tool auf Unternehmensebene , das Analysen verwendet. Dieses Tool durchsucht verschiedene Social-Media-Kanäle nach Erwähnungen über Ihre Marke. Seine Daten liefern genaue Marketing-Einsichten, die Ihrem Unternehmen helfen. Darüber hinaus bietet es tägliche Unterhaltungen über Ihre Produkte oder Dienstleistungen. Sie können diese Daten einsehen und an alle Bereiche weitergeben, die mit dem Kundenerlebnismanagement zu tun haben.
Darüber hinaus können Sie Brandwatch nutzen, um Themen und Trends zu entdecken, die Ihre Kunden interessieren. Zu den wichtigsten Merkmalen von Marketingstrategien gehört, dass Sie Ihre Gesamtleistung in den sozialen Medien messen können. Dieses Tool hilft Ihnen auch dabei, Influencer zu identifizieren, die Sie beim Aufbau Ihrer Marke unterstützen. Brandwatch unterstützt Facebook, Instagram, Tumblr, Twitter, aka X, Bewertungsseiten, Blogs, Nachrichten, Foren und Videoseiten.
Wie die vorherigen Social Listening Tools ist auch dieses nicht kostenlos. Allerdings bietet es nur zwei Arten von Plänen an. Der Pro-Plan analysiert 10.000 Erwähnungen für $800 pro Monat. Der Brandwatch Custom Plan ist auf Anfrage erhältlich.
4. Schlüsselloch
Keyhole reiht sich in die Liste der herausragenden Tools für die soziale Überwachung ein. Es verfolgt und liefert Ergebnisse sowohl für Echtzeit- als auch für historische Daten. Darüber hinaus führt das Tool fortschrittliche Marketingforschung durch, um Vermarktern zu helfen, die Wirksamkeit ihrer Kampagnen zu messen. Keyhole bietet verschiedene Funktionen wie die Überwachung von Marketingkampagnen und Markenerwähnungen, die Verfolgung von Influencern und die Analyse von Wettbewerbern.
Die Recherche über Konkurrenten ermöglicht es Ihnen, den Erfolg Ihrer Kampagnen im Vergleich zu Ihren Konkurrenten zu messen. Keyhole Das Social Listening Tool nutzt KI zur Vorhersage von Trends und des erwarteten Leistungsengagements. Sie können Vorhersagen für die nächsten 30 Tage, sieben Tage oder 24 Stunden erhalten. Mit Hilfe von Marktforschung auf der Grundlage von maschinellem Lernen entdeckt und liefert es die Keywords mit den besten Tendenzen.
Die Social Listening-Funktionen helfen bei der Durchführung eingehender Analysen, dem Sammeln und Beantworten von Erwähnungen über Ihre Marke. Auf diese Weise können Sie Marketing-Einsichten gewinnen, Leads generieren und Influencer ansprechen, um zu wachsen. Es unterstützt verschiedene Nachrichten, Foren, Blogs und Social-Media-Plattformen wie Instagram, Facebook und Twitter, auch bekannt als X.
Die aktuellen Preise für dieses Social Listening Tool variieren je nach den verfügbaren Plänen. Professionals bietet drei Tracker und 20.000 Posts für 199 $ pro Monat. Für $599 monatlich bietet Corporations zehn Tracker und 150.000 Posts. Agenturen und Unternehmen bieten benutzerdefinierte Tracker und Beiträge für $999+ pro Monat. Sie können bis zu 50 % sparen, wenn Sie den Jahresplan abonnieren. Schließlich bieten sowohl die Profis als auch die Unternehmen eine kostenlose siebentägige Testphase an.
5. Talkwalker als Werkzeug für Social Listening
Talkwalker ist ein weiteres Tool auf Organisationsebene mit brillanten Social Listening-Funktionen. Neben der Beobachtung sozialer Medien bietet dieses Tool auch Rundfunk-, Print- und Fernsehsender, um Ihren Markenruf zu überwachen. Es misst Ihre Präsenz in den sozialen Medien, den Traffic und den Einfluss Ihrer Marke auf Ihre Zielgruppen und Standorte. Talkwalker übersetzt Ihre Marketinganstrengungen in Leistungskennzahlen. Über anpassbare Dashboards können Sie Ihre Analysen und Ergebnisse mit Ihren Kollegen teilen.
Mit dem Social Listening Tool können Sie die Leistung Ihrer globalen Kampagnen mithilfe einer detaillierten Stimmungsanalyse und Reputationszählung überprüfen. Dieser Überblick gibt Ihnen Marketing-Einsichten, um gezielte Nachrichten zu erstellen und das Engagement zu erhöhen. Als Zusatzfunktion bietet Talkwalker eine Viralitätskarte, mit der Sie die wichtigsten Influencer in Ihrer Nische aufspüren können. Sie erfahren, welche Themen wichtig sind und wie Sie mit den wichtigsten Personen in den sozialen Medien in Kontakt treten können, um Ihre Marketingkampagnen voranzutreiben.
Talkwalker unterstützt soziale Plattformen wie Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube und Instagram. Sie können auf den Basic-Plan zugreifen, der 10.000 monatliche Ergebnisse für $9.600 pro Jahr bietet. Der Corporate und Enterprise Plan bietet auf Anfrage 100.000 bis 1 Million plus monatliche Ergebnisse. Leider bietet dieses Tool keine kostenlosen Testversionen an.
Kostenlose Social Listening Tools: Die nicht-zahlungspflichtigen Optionen
Die meisten der verfügbaren Social Listening Tools sind kostenpflichtig. Es gibt jedoch auch einige kostenlose Tools, die Sie ausprobieren können. Diese Optionen sind perfekt für Unternehmen, die sich die exorbitanten Preise der kostenpflichtigen Tools nicht leisten können. Obwohl die Dienste kostenlos sind, sind sie auch für die Überwachung und Analyse sozialer Netzwerke geeignet. TweetDeck ist ein kostenloses Social Listening Tool, mit dem Sie Einblicke in Twitter, auch bekannt als X, gewinnen können.
Es ermöglicht den Nutzern, ihre Konten in einer einzigen Zeitleiste zusammenzufassen. Sie können auch entscheiden, ob sie separate Spalten für jedes Konto verwenden möchten. Mit TweetDeck können Nutzer Erwähnungen ihrer Marke, Trends oder verwandter Themen verfolgen. Sie können auch Tweets auf der Plattform planen und Tweetsammlungen erstellen. Sie können ein Standardkonto erstellen oder TweetDeck verwenden, um Ihre Social-Media-Konten in einer einzigen Zeitleiste zu verwalten.
Mit diesem Tool können Sie mehrere Konten verlinken, posten und verfolgen. Sie können die Zeitleiste in Spalten nach Ihren Interessen, Erwähnungen oder Tweets zu einem Trend unterteilen. Außerdem können Sie TweetDeck für Spaltenfilter verwenden, um Inhalte, Engagements, Nutzer, Orte und Benachrichtigungen zu organisieren. So können Sie Hashtags, Schlüsselwörter, Tweets mit Standort-Tags oder Tweets mit hohem Engagement verfolgen. Leider unterstützt dieses brillante Tool nur die Plattform X, auch bekannt als Twitter. Nichtsdestotrotz können Sie sich über die Twitter-Marketingstrategie informieren.
Social Listening Tools im Vergleich: Vergleich der Parameter für die Entscheidungsfindung
Wer von der Funktion der oben genannten Werkzeuge hört, wird feststellen, dass ihre Merkmale identisch sind. Diese Wahrnehmung macht es schwierig, das für Sie am besten geeignete Gerät auszuwählen. Nun, darüber müssen Sie sich keine Sorgen mehr machen. Ein detaillierter Vergleich der Social Listening Tools wird Ihnen bei der Entscheidungsfindung helfen. Lassen Sie uns die Parameter ohne weitere Verzögerung vergleichen.
Preisgestaltung
Aus den obigen Erläuterungen geht hervor, dass Agorapulse, Brandwatch, Keyhole und Talkwalker teurer sind. Obwohl Talkwalker eine einmalige jährliche Zahlung ist, entspricht seine monatliche Berechnung der von Brandwatch. Im Gegensatz zu einer günstigen Option wie Avario bieten die teureren Optionen jedoch mehr Funktionen. Außerdem ist TweetDeck kostenlos, bietet aber nur begrenzte Funktionen. Das macht es schwierig, fortgeschrittene Operationen durchzuführen. Letztendlich helfen sie alle dabei, den Ruf der Marke zu überwachen und das Geschäft zu steigern.
Vielseitigkeit
Vielseitigkeit ist das wichtigste Merkmal bei der Auswahl eines effektiven Social Media Listening Tools. Außer Sie gehen davon aus, dass Sie nur wenige Kunden haben, sollte ein Tool, das mehrere Plattformen verfolgt, Ihre Priorität sein. TweetDeck bietet nicht viel für eine Marke mit Kunden und Wettbewerbern außerhalb von Twitter, auch bekannt als Plattform X. Darüber hinaus durchdringen Tools wie Brandwatch, Keyhole und Awario Blogs und Foren für zusätzliche Genauigkeit. Als fortschrittliche Funktion sammelt Talkwalker Daten von Fernsehsendern, Printmedien und Rundfunkanstalten.
Spezialisierung
Jedes Tool hat seinen eigenen Spezialisierungsbereich. Awario konzentriert sich auf vollständiges Social Listening für jedes Unternehmen. Agorapulse ist perfekt für die Planung und das Management, um Ihr Publikum einzubinden. Keyhole eignet sich hervorragend für die Datenanalyse, um tiefgreifende Einblicke in verschiedene Parameter zu erhalten. Brandwatch ist perfekt für Marken auf Unternehmensebene, um genaue Marktforschung und Reputationsanalysen durchzuführen. Talkwalker eignet sich perfekt für Markteinblicke und die Verknüpfung mit den richtigen sozialen Verbindungen. TweetDeck schließlich ermöglicht es Unternehmen, verschiedene soziale Konten in einer Timeline zu verwalten.
Alle diese Social Listening-Tools helfen den Nutzern, einen hervorragenden Ruf ihrer Marke aufzubauen. Die Verwendung beliebter Twitter-Hashtags kann auch dazu beitragen, Ihre Tweets so zu optimieren, dass sie Ihr Zielpublikum erreichen. Ihre alten Beiträge können jedoch beeinflussen, was die Leute über Ihre Marke sagen. Twitter, auch bekannt als X, ist der beliebteste Ort für Unternehmen, um Engagement zu erhalten und Erkenntnisse zu sammeln. Deshalb ist es wichtig, dass Sie negative Tweets von Ihrer Timeline fernhalten. Wenn Sie bereits solche Tweets haben, können Sie sie mit Hilfe sofort löschen.
Aus diesem Grund haben wir von TweetEraser eine hocheffiziente Webanwendung entwickelt, die Massen-Tweets filtert und löscht. Diese Anwendung lädt, importiert und löscht Tweets und Archive mit ein paar einfachen Klicks. TweetEraser verbreitet keine Werbeinhalte in Ihrer Timeline. Beginnen Sie noch heute mit der Bereinigung Ihrer X-Timeline!
