Wenn wir über Social-Media-Plattformen sprechen, gibt es einige Personen, an die man sich unwillkürlich sofort erinnert. Beliebte Personen auf bestimmten Plattformen üben dort erheblichen Einfluss aus. Sie haben in den Aufbau einer Social-Media-Präsenz investiert, und ihre Popularität und ihr Einfluss sind das Ergebnis. Auch Unternehmen und Marken profitieren von einer zuverlässigen Online-Präsenz, die eine reibungslosere Interaktion zwischen ihnen und ihren Kunden ermöglicht.
Die sozialen Medien sind heute der neue Sammelpunkt der Gesellschaft. Hier finden Sie Familie, Freunde, Fans, Unternehmen und Kunden. Dieser Strom von Menschen kann jedoch überwältigend sein, so dass es schwierig ist, sich abzuheben. Deshalb brauchen Sie eine starke Präsenz auf Ihrer Wunschplattform. Dieser Artikel zeigt, wie man dies als Einzelperson oder Unternehmen erreichen kann.
Warum bauen Unternehmen eine Präsenz auf Social-Media-Plattformen auf?
Jedes Unternehmen hat heute eine Website oder einen Social-Media-Account, den es aktiv halten möchte. Viele geben sogar große Summen für den Ausbau ihrer Websites und Konten aus. Aber warum bauen Unternehmen eine Präsenz auf Social-Media-Plattformen auf? Dafür gibt es zahlreiche Gründe, die jedoch alle in Richtung Wachstum und Entwicklung des Unternehmens zielen.
Neben den Produkten und Dienstleistungen sind die Kunden ein weiterer wesentlicher Faktor für den Unternehmenserfolg. Alle Unternehmen benötigen einen effizienten Kanal für die Beschaffung und Pflege ihres gewünschten Kundenstamms. Glücklicherweise haben sich die sozialen Medien als wirksamer Kanal dafür erwiesen, weshalb sie von den Unternehmen in großem Umfang genutzt werden.
Betrachten Sie drei Gründe, warum Unternehmen ihre Online-Präsenz einrichten und ausbauen und was sie damit erreichen wollen.
1. Aufbau einer digitalen Präsenz zum Ausbau und zur Pflege des Kundenstamms
Alle Unternehmen wollen, dass ihr Produkt das Produkt der Wahl für die Zielgruppe wird. Das Ziel ist also immer, so viele Kunden wie möglich zu gewinnen und zu halten. Heutzutage ist eine Haus-zu-Haus- oder Marktkampagne weniger effektiv als soziale Medien. Mit den richtigen Plattformen können Unternehmen viel mehr Kunden erreichen und gewinnen.
Außerdem bietet die Plattform den Kunden einen einfacheren Kanal für die Kommunikation mit den Unternehmen. Hier können sie Bewertungen und Feedback abgeben und sogar Fragen zu Produkten stellen. Auf Twitter zum Beispiel können X-Nutzer jetzt Unternehmen mit ihren Twitter-Handles erreichen. Dann können sie mit ihnen öffentlich in dem Bereich oder privat in DMs kommunizieren.
2. Online-Präsenz zur Werbung für Produkte und Dienstleistungen nutzen
Gute Produkte verkaufen sich zwar von selbst, aber die Kunden müssen von den Produkten wissen, damit sie sie kaufen. Daher nutzen viele Marken soziale Medien für das Unternehmensmarketing, um für ihre Produkte und Dienstleistungen zu werben. Dieser Ansatz ist effektiv, weil Sie auf diesen Plattformen Ihr gewünschtes Publikum finden werden.
Neben der Werbung nutzen Marken diese Plattform auch, um Autorität und Glaubwürdigkeit zu gewinnen. Mehrere Medienplattformen ermöglichen eine informativere Werbung mit verschiedenen Arten von Inhalten, einschließlich Medien und visuellen Inhalten. Mit diesen Instrumenten schaffen Unternehmen mehr Attraktivität für ihre Produkte und Dienstleistungen, um bessere Umsätze zu erzielen.
3. Eine digitale Präsenz aufbauen, um mit der Konkurrenz Schritt zu halten
Die Kundenzufriedenheit ist das Herzstück der Nachhaltigkeit eines Unternehmens. Obwohl die Produktqualität und die Erbringung von Dienstleistungen dies in erster Linie beeinflussen, hat auch der bestehende Wettbewerb einen großen Einfluss auf die Zufriedenheit der Kunden. Glücklicherweise nutzen Marken heute die sozialen Medien, um sich über die Aktivitäten der anderen in der Branche auf dem Laufenden zu halten und ihren Stand zu bewerten.
Tatsächlich sind soziale Medien der beste Ort, um die Vorlieben der Kunden zu bewerten. Auf den Plattformen erhalten Sie genaue Statistiken und erfahren, warum Ihre Kunden eine Marke einer anderen vorziehen. So erhalten Sie eine konkrete Grundlage für Verbesserungen, die Ihnen helfen, die Konkurrenz zu schlagen und relevant zu bleiben.
Wie Sie die Präsenz in den sozialen Medien für Ihr Unternehmen ausbauen können
Zweifellos wissen Sie, dass die Präsenz in den sozialen Medien etwas anderes ist als das Erreichen und der Ausbau Ihrer Präsenz dort. Für Unternehmen und Marken ist Letzteres wichtiger. Dies zu erreichen, erfordert jedoch viel harte Arbeit, Engagement, Geduld und Objektivität. Wenn Sie sich jedoch fragen, wie Sie Ihre Präsenz in den sozialen Medien ausbauen können, finden Sie in diesem Abschnitt einige Grundlagen, die Ihnen helfen können. Er enthält vier Tipps, die Ihnen den Einstieg in jede Plattform, insbesondere in Twitter, erleichtern.
Kennen Sie Ihr Publikum: Der erste Schritt zum Aufbau Ihrer Online-Präsenz
Soziale Medien haben einen Pyramideneffekt: Man muss auf andere klettern, um aufrecht zu stehen und Sichtbarkeit zu erlangen. Leider kann man nicht mehr gewaltsam aufsteigen, sondern nur noch durch ihre Zustimmung. Wenn Sie also Ihre digitale Präsenz ausbauen wollen, ist ein wichtiger Schritt, Ihr Publikum zufrieden zu stellen. Das können Sie aber nur, wenn Sie sie kennen und wissen, was sie mögen.
Wenn Sie Ihr Publikum kennen, können Sie Inhalte erstellen und posten, die es mag und wann es sich mehr dafür interessiert. Mit einer guten Content-Strategie erzielen Sie ein besseres Engagement und erhöhen Ihre Sichtbarkeit und Präsenz in den sozialen Medien. Mit der Zeit werden Ihr Einfluss, Ihre Autorität und Ihre Glaubwürdigkeit in die Höhe schnellen!
Regelmäßig posten und Ihr Publikum effektiv einbinden
Eine Online-Präsenz ist eng mit einer digitalen Stimme verbunden. Damit die Menschen Ihre Präsenz im Internet spüren, müssen sie Sie hören. Sprechen Sie also durch Ihre Inhalte. Wenn Sie für eine Marke oder ein Unternehmen werben, sollten Sie konsequent sein. Entwerfen Sie eine Strategie für soziale Medien, um Ihre Beiträge und Aktivitäten zu steuern. Versuchen Sie außerdem, Ihr Publikum einzubeziehen und Ihr Konto wohnlich zu gestalten. Geben Sie nicht nur Informationen weiter, sondern beteiligen Sie sich durch Kommentare und Diskussionen daran. Reagieren Sie bei Unternehmen, z. B. bei einem Twitter-Geschäftskonto, schnell und höflich auf Kunden. Das wird ihre Zufriedenheit erhöhen und die Attraktivität für potenzielle Kunden steigern.
Bauen Sie Online-Beziehungen auf, um Ihre Online-Präsenz zu stärken
Der Aufbau einer nachhaltigen Online-Präsenz ist wichtiger und schwieriger als der Aufbau einer solchen. Ihre soziale Präsenz muss Bestand haben, damit Ihr Unternehmen gedeihen und nachhaltig wachsen kann. Eine Möglichkeit, dies zu gewährleisten, sind starke Online-Beziehungen. Bei der Online-Interaktion sollte es nicht nur um Sie und Ihre Marke gehen. Schließen Sie sich einer Online-Denkgruppe an und wachsen Sie mit ihr.
Als Unternehmen können Sie auch gemeinnützige Organisationen fördern und gleichzeitig für Ihr Unternehmen werben. So können Sie günstige Online-Beziehungen aufbauen, die Ihr Wachstum fördern. Um dies auf Twitter zu tun, treten Sie Twitter Circles bei, erstellen Sie Listen und gehen Sie in Spaces und Chats. Sie werden hier unerschöpfliche Möglichkeiten finden.
Werben Sie für Ihre Social-Media-Konten, um eine größere Reichweite zu erzielen
Eine weitere Möglichkeit, Ihre Medienpräsenz zu verbessern, besteht darin, Ihre Konten zu bewerben. Sie können Ihre Handles mit Freunden auf verschiedenen Plattformen teilen. Sie können Twitter auch in Ihre Website einbetten, um Ihre Webbesucher auf Ihre Seite zu leiten. Social-Media-Kampagnen können Ihnen bei dieser Art von Werbung ebenfalls helfen. Führen Sie Werbekampagnen durch, um Engagement zu erzielen, und verlinken Sie Klicks mit Ihren anderen sozialen Konten.
Wenn Sie gute Inhalte erstellen und auf Ihrem Handle teilen, wird Ihr Konto passiv wachsen, was durch den Algorithmus von X bestimmt wird. Sie können jedoch ein aktives Wachstum bewirken, indem Sie Ihre Konten und Inhalte weit verbreiten. Mehr Reichweite bedeutet mehr Engagement, Follower, Glaubwürdigkeit und Autorität. Denken Sie jedoch daran, dass dieser Ansatz nur für Konten mit attraktiven Social-Media-Profilen wirksam ist, also bauen Sie Ihr eigenes auf!
Wie Sie Ihre Privatsphäre in den sozialen Medien mit einer soliden Präsenz in Einklang bringen
Bisher haben Sie nur die Vorteile gesehen, die mit dem Ausbau einer digitalen Präsenz einhergehen. Auf der anderen Seite gibt es aber auch eine Reihe von Verpflichtungen, vor allem in Bezug auf Ihre Privatsphäre und Sicherheit. Auch wenn Sie ein Unternehmen repräsentieren, profitieren Sie von einem angemessenen Maß an Privatsphäre in den sozialen Medien, um Ihr Unternehmen zu schützen. Aber wie können Sie diese Privatsphäre gewährleisten?
Der Schlüsselfaktor oder die Aktion, die Ihre Online-Präsenz aufbaut, ist das Teilen. Interessanterweise hängen Ihre Privatsphäre und Ihre Sicherheit davon ab, dass Sie die Grenze zwischen Teilen und zu viel Teilen kennen. Die meisten Unternehmen teilen Beiträge in den sozialen Medien, um für ein Produkt zu werben, manchmal mit ausführlichen Beschreibungen. Achten Sie dabei immer darauf, nicht zu viel zu teilen. Prüfen Sie Ihre Inhalte stets auf sensible Informationen über Ihre Produkte und Ihr Unternehmen, um Ihre Marke zu schützen.
Die sozialen Medien sind der Beweis für die Entwicklung des Informationszeitalters. Mit genügend Informationen kann jeder die Identität Ihres Unternehmens stehlen und Ihre Marke ruinieren. Seien Sie also vorsichtig, dass Sie nicht die Quelle dieser Informationen sind.
Top 3 Unternehmen mit bester Social-Media-Präsenz, von denen man lernen kann
Es gibt viele Unternehmen mit erfolgreichen Produkten und guten Online-Identitäten. Diese Unternehmen haben gelernt, wie sie ihre Präsenz in den sozialen Medien aufbauen und pflegen. Sie können davon profitieren, ihre Beispiele zu studieren und von ihnen zu lernen. In diesem Abschnitt werden daher einige Unternehmen mit der besten Social-Media-Präsenz auf Twitter als Beispiele für Sie vorgestellt.
Follower-Interaktion von der PlayStation lernen
Mit über 26 Millionen Followern kann man mit Sicherheit sagen, dass PlayStation eine gute digitale Präsenz auf X erreicht hat. Kein Wunder, dass es eine der beliebtesten Marken auf X ist. Aber wie ist es dazu gekommen, und was hält den Höhenflug an?
PlayStation wendet einige grundlegende Tipps für den Aufbau einer Online-Präsenz an, und das Ergebnis spricht nun für sich selbst. So twittert das Unternehmen beispielsweise konsequent und teilt immer wieder Inhalte über sein Produkt. Es werden immer wieder Spieleclips, Teaser-Videos, Spieltrailer und mehr geteilt. Diese werden zu Tausenden abgerufen, was ihre Sichtbarkeit und Reichweite erhöht.
Außerdem betreiben sie ein ansprechendes und interaktives Konto. Viele Tweeps haben bestätigt, dass PlayStation-Konten sehr reaktionsschnell sind. Wenn Kunden Informationen anfordern, sogar in DMs, reagieren sie schnell und angemessen. Dieses Geschäftskonto interagiert so sehr mit seinen Kunden, dass es manchmal die Inhalte seiner Follower über sein Produkt retweetet!
Jetzt verstehen Sie, warum diese Marke so viele Anhänger hat und ein führendes Beispiel für den Aufbau einer Online-Präsenz ist.
Lernen Sie von Nike, wie man eine Online-Reputation aufbaut
Nike verfolgt einen dynamischen Ansatz, um eine starke digitale Präsenz auf allen sozialen Plattformen zu erreichen, auch auf X. Das Unternehmen verfügt über eine wirksame Content-Strategie, die zahlreiche Beiträge in den sozialen Medien auf seinem Konto fördert. Diese Strategie hat jedoch eine Besonderheit. Anstatt sich ausschließlich auf die Marke und die Produkte zu konzentrieren, stellt Nike seine Kunden in den Mittelpunkt seiner Inhalte.
Wenn sie tweeten, werden Sie wahrscheinlich Geschichten ihrer Kunden, in der Regel Athleten und Teams, in den Inhalten wiederfinden. Wenn die Verbraucher im Mittelpunkt stehen, erscheint Nike auf subtile Weise als Partnermarke, die ihren Kunden hilft, ihre Ziele zu erreichen.
Sie pflegen und entwickeln auch Online-Beziehungen, die dazu beitragen, ihren Ruf durch scheinbar gemeinnützige Aktivitäten zu verbessern. Auf dem Nike-Handle finden Sie Nike, das sich für die Gleichstellung der Geschlechter und Rassen einsetzt, einen nachhaltigen Lebensstil fördert usw. Ein solcher Fokus hat diesem Unternehmen einen guten Ruf als Marke für die Menschen eingebracht.
Bringen Sie Menschlichkeit in Ihr Konto: Der Schlüssel zum Twitter-Erfolg von JetBlue
Viele X-Business-Konten verfehlen ihre Ziele aufgrund ihrer Handhabung. Die Administratoren führen das Konto steif und übermäßig professionell und vergessen dabei, dass es sich um einen sozialen Raum handelt. Genau das vermeidet JetBlue, und das ist der Hauptgrund für seinen Erfolg auf Twitter. Wie kann ein Flugunternehmen mit zahlreichen Konkurrenten sein Geschäft durch eine solide Online-Präsenz ausbauen? Hier ist, wie JetBlue es macht.
JetBlue tritt in den sozialen Medien als Freund seiner Kunden auf und bietet über diesen Kanal einen hervorragenden Kundenservice. Sie reagieren schnell auf öffentliche und private Kundenbeschwerden, und zwar höflich. Noch interessanter ist, wie sie mit negativem Feedback umgehen, was in der Branche üblich ist.
Dennoch werben sie kreativ für ihre Dienstleistungen durch ansprechende Urlaubsideen und Werbe-Tweets. Wenn man die Aktivitäten von JetBlue auf Twitter verfolgt, bekommt man ein Gefühl für die Person(en) hinter dem Tweet, nicht nur für das Unternehmen.
Zweifellos möchten Sie, dass Ihr Unternehmen eine ähnliche oder bessere digitale Präsenz hat als die genannten Beispiele. Wenn Sie ein Twitter-Geschäftskonto haben, verfügen Sie bereits über das wichtigste Instrument. Jetzt müssen Sie nur noch die hier vorgestellten Tipps und Lektionen anwenden, um eine solide Präsenz in den sozialen Medien aufzubauen. Was aber, wenn sich Ihr Konto bereits in die falsche Richtung entwickelt?
Mit TweetEraser können Sie sie aufräumen und Ihre X-Kampagne neu starten. Es handelt sich um eine webbasierte Twitter-Verwaltungssoftware, mit der Sie Ihre Timeline mit einem einzigen Klick löschen können. Mit der kostenlosen Version können Sie nahtlos Massenlöschungen durchführen. Mit der Premium-Version erhalten Sie zusätzlich erweiterte Funktionen wie die Automatisierung des Löschens von Tweets. TweetEraser ist einfach zu bedienen und effektiv für das Rebranding und die Umstrukturierung jedes X-Accounts. Beginnen Sie also noch heute mit dem Filtern und Bereinigen Ihrer Twitter-Timeline!
