Twitter, jetzt X, ist eine Microblogging-Plattform mit 335,7 Millionen Nutzern. Die meisten dieser Nutzer sind auf der Plattform aktiv und lautstark. Viele nutzen die App, um ihre Meinung zu äußern und ihre Gedanken mitzuteilen. Daher ist die Twitter-Sentiment-Analyse ein unverzichtbares Instrument für Einzelpersonen oder Marken, die einen Einblick in die menschlichen Denkmuster erhalten möchten.
Sentiment Analysis oder Opinion Mining hat mehrere Verwendungszwecke, darunter Marktforschung, Kundenzufriedenheit und Social Listening. Die meisten Menschen sind jedoch ahnungslos über die Existenz der Stimmungsanalyse auf Twitter, was zu vermeidbaren Fehlern führt. Dieser Artikel beleuchtet daher die X-Sentiment-Analyse und ihre Anwendung.
Was ist eine Stimmungsanalyse?
Die Stimmungsanalyse bezieht sich auf die Textanalyse zur Interpretation von Ausdrücken durch natürliche Sprachverarbeitung (NLP) und maschinelles Lernen, um Erkenntnisse zu gewinnen. Der NLP-Algorithmus interpretiert Tweets und analysiert die dahinter stehenden Emotionen, während Algorithmen des maschinellen Lernens den Prozess der Ergebnislieferung automatisieren.
Auf diese Weise kann die Stimmungsanalyse die Polarität erkennen und die Neutralität, Positivität und Negativität von Aussagen bewerten. Hier ist also eine einfache Antwort auf die Frage: "Was ist eine Stimmungsanalyse?" Es handelt sich um einen Prozess, bei dem mithilfe bestimmter Algorithmen oder Tools die Gefühle hinter den Wörtern extrahiert werden.
Die Stimmungsanalyse, auch Meinungsforschung genannt, ist nützlich für das Markenmanagement und die Beziehungen zu Twitter. Sie ermöglicht es Markeninhabern, die Meinungen ihrer Kunden zu verstehen. Ebenso ermöglicht die Stimmungsanalyse Influencern, Prominenten, Einzelpersonen und anderen Twitter-Nutzern, die Reaktion der Öffentlichkeit auf ihre Inhalte zu analysieren.
Angenommen, Sie möchten wissen, was Ihre Twitter-Zielgruppe und Ihre Follower von Ihnen halten, kann Ihnen die Stimmungsanalyse helfen. Mit dieser Analyse können Sie verfolgen und interpretieren, was sie sagen. Außerdem werden ihre Reaktionen untersucht, um die dahinter stehenden Emotionen zu ermitteln und so festzustellen, ob sie neutral, negativ oder positiv sind.
Daher ist die Twitter- oder X-Sentiment-Analyse für jeden wichtig, der eine florierende Social-Media-Präsenz aufbauen möchte. Sie ist eine Möglichkeit, das Feedback zu den Gedanken und Meinungen Ihrer Online-Community zu verstehen.
Indem sie die subjektiven Informationen in Tweets hervorhebt, gibt die Stimmungsanalyse richtige Einblicke. Diese Erkenntnisse können Marken und Unternehmen dabei helfen, ihre Entscheidungen zu treffen und Strategien festzulegen.
Daher wäre es für Marken und bekannte Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens ratsam, in die Stimmungsanalyse von Twitter-Daten zu investieren. Dieses Analyseverfahren kann alle Formen des Social-Media-Marketings aufwerten und in allen Branchen schnelle und effektive Ergebnisse liefern.
Die Bedeutung der Twitter-Stimmungsanalyse
Die Stimmungsanalyse ist in allen Branchen wichtig, die durch menschliche Interaktion funktionieren. Sie ist ein Instrument des Risikomanagements, das das Verständnis von Emotionen und das Management von Krisen erleichtert. Sie zeigt auch die funktionalen Bereiche von Angelegenheiten an, die keine Stimulation erfordern. Im Folgenden werden einige Anwendungsmöglichkeiten der Stimmungsanalyse genannt.
1. Kundenzufriedenheit
Marken auf Twitter, auch bekannt als X, erhalten oft viele Kundenrezensionen über ihre Konten. Diese Bewertungen liefern einen großen Datensatz aus den sozialen Medien, den Sie auswerten können, um die zugrunde liegenden Stimmungen zu entschlüsseln.
Interessanterweise können Sie eine Stimmungsanalyse für Tweets eines bestimmten Kontos oder eines Datensatzes zu einem bestimmten Phänomen durchführen. Durch das Sammeln von direkten Kommentaren, Erwähnungen und Tags können sich Marken also auf Social Listening einstellen und den Datensatz analysieren.
Auf diese Weise erhalten Sie Einblick in die Meinung der Kunden über Ihre Aktivitäten, Produkte und Dienstleistungen. Twitter Sentiment Analysis Dataset Tools können die Emotionen hinter den Aussagen eines breiten Publikums klassifizieren. Sie können auch Positivität oder Negativität durch den Tonfall kategorisieren.
Mit Hilfe der Stimmungsbewertung können Sie also feststellen, ob die Produkte oder Dienstleistungen einer Marke die Kunden und die Öffentlichkeit zufrieden stellen. Diese Aussicht ist erstaunlich. Sie ermöglicht es Ihnen, Aussagen zu zerpflücken und die Wahrnehmungen Ihrer Leute zu entdecken.
So können Sie leicht herausfinden, welche Praktiken die Verbraucher begeistern und sie zum Wiederkommen bewegen. Auf diese Weise können Sie funktionierende Strategien optimal nutzen und unwirksame Strategien ändern oder aufgeben.
Marken können auch Twitter-Meinungsforschung nutzen, um ihren Kundensupport zu verbessern. Durch die Analyse von Stimmungen können sie herausfinden, welche Anfragen am dringendsten sind, und diese zuerst beantworten. Auf diese Weise können sie ihre Kunden zufrieden stellen.
2. Twitter Markenreputationsmanagement
Der Output einer Marke beeinflusst den Input des Verbrauchers in Verkauf und Management. Daher ist es manchmal notwendig, eine Stimmungsanalyse für Ihre Tweets durchzuführen. Auf diese Weise können Sie die Stimme Ihrer Marke überwachen und herausfinden, ob ihre Stimmung Ihre Kunden faszinieren kann.
Die Stimme Ihrer Marke muss die Positivität Ihrer Produkte und Dienstleistungen widerspiegeln, um die Herzen Ihres Publikums zu gewinnen. Die Analyse Ihrer Tweets wird Ihnen helfen, Ihre Kommunikation zu verfeinern und Ihr Image zu optimieren. Analytische Einblicke können es Unternehmen ermöglichen, ihre Position und die ihrer Konkurrenten aus der Sicht der Verbraucher zu erkennen.
Die Ergebnisse der Stimmungsanalyse Ihrer Konkurrenten können Ihnen dabei helfen, deren Handlungen zu prognostizieren, damit Sie bei Bedarf gegensteuern können. Auf diese Weise wird es einfacher, ein perfektes Image zu erreichen, das Sie an der Spitze halten wird.
3. Risikomanagement
Unternehmen bemühen sich um einen hervorragenden Ruf, denn die öffentliche Wahrnehmung hält Marken über Wasser und beeinflusst den Absatz. Beliebte Personen und Marken sind daher bestrebt, Skandale und alles zu vermeiden, was ihr Image beeinträchtigen könnte.
Deshalb versuchen die meisten Marken, ihre Dienstleistungen über Twitter-Hashtag-Trends zu vermarkten, die schöne nutzergenerierte Inhalte präsentieren. Eine einzige schlechte Bewertung kann jedoch den Ruf eines Unternehmens zerstören und damit alle Marketing- und Werbestrategien zunichte machen.
Mit der Stimmungsanalyse in Echtzeit können Marken jedoch sofort benachrichtigt werden, wenn ein Twitter-Nutzer eine negative Meinung äußert. So können sie schnell Maßnahmen ergreifen, um eine negative Bewertung einzudämmen, bevor sie aus dem Ruder läuft.
4. Marktforschung
Der Hauptzweck der Marktforschung besteht darin, die Präferenzen der Zielgruppe und der Verbraucher zu ermitteln. Angenommen, ein Unternehmen führt eine neue Dienstleistung oder ein neues Produkt ein, dann muss es die Reaktion der Öffentlichkeit auf die neue Version beobachten.
Anstatt Interviews und Umfragen durchzuführen, könnten sie mit Hilfe eines Stimmungsanalysemodells einfach Social Listening betreiben. Auf diese Weise erhalten sie viel schneller Ergebnisse. Der Einsatz der Stimmungsanalyse für die Forschung kann Unternehmen helfen, Trends zu erkennen, Kundeninteressen zu entdecken und vieles mehr.
5. Politische Analyse
Politiker und Regierungsverbände können die Stimmungsanalyse nutzen, um die Meinungen der Bürger zu wichtigen Themen zu verfolgen. So können beispielsweise Kandidaten für ein Wahlamt die öffentliche Meinung verfolgen, um ihre Gewinnchancen abzuschätzen.
Bei der Umsetzung politischer Maßnahmen können die Legislative und die Justiz die Reaktionen der Menschen auf neue Gesetze beobachten. Die Stimmungsanalyse von Twitter-Daten ist auch nützlich, um politische Trends zu überprüfen. Dies beweist also, dass Meinungsforschung in mehr als einer Hinsicht nützlich ist.
Wie man Twitter-Daten für die Stimmungsanalyse erhält
Bei der Sentiment-Analyse können Sie große Datenmengen auswerten. Doch dann stellt sich die Frage, wie man an Twitter-Daten für die Stimmungsanalyse kommt. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Daten zu sammeln. Wer Erfahrung im Programmieren hat, schreibt vielleicht lieber Codes, um Twitter-Daten zu extrahieren.
Aber das Verfahren ist mit vielen technischen Details verbunden und nicht leicht zu erlernen. Aber zum Glück gibt es andere, einfachere Alternativen, die Sie nutzen können. Sie können zum Beispiel die API von Twitter verwenden, um alle notwendigen Details für die Analyse zu sammeln. Aber um diese Methode zu verwenden, müssen Sie diese vier Schritte befolgen.
- Besorgen Sie sich ein Twitter-Entwicklerkonto.
- Erstellen Sie ein Projekt und eine zugehörige Entwickleranwendung.
- Generieren und speichern Sie Ihre Token und App-Schlüssel. Mit ihnen können Sie Anfragen authentifizieren.
- Stellen Sie eine Anfrage für den Twitter-Datensatz und geben Sie dabei die Schlüsselwörter, Hashtags oder Handles an, die Sie benötigen.
Auf diese Weise wird eine Abfrage gesendet und die Daten generiert, die Sie für Ihre Stimmungsanalyse benötigen.
Wie man eine Stimmungsanalyse mit Twitter-Daten durchführt
Viele Menschen wollen wissen, wie man eine Stimmungsanalyse mit Twitter-Daten durchführt. Dieses Verfahren umfasst mehrere Schritte, wobei der erste das Sammeln der Twitter-Daten ist. Im vorigen Abschnitt wurde erklärt, wie man Daten für die Stimmungsanalyse extrahiert.
Nachdem Sie Ihren Twitter-Sentimentanalyse-Datensatz erhalten haben, ordnen Sie Ihre Twitter-Daten, da sie unstrukturiert sind. Bevor Sie also ein Stimmungsanalysemodell damit trainieren, müssen Sie die wichtigen Informationen extrahieren und kategorisieren.
Bei dieser Datensortierung werden Sonderzeichen, Emojis und andere unwichtige Details in Tweets entfernt. Danach können Sie Ihr Twitter-Stimmungsanalysemodell erstellen, um Tweets auf der Grundlage negativer und positiver Stimmungen zu klassifizieren. Hierfür müssen Sie ein Maschinensprachmodell oder einen Algorithmus verwenden; die meisten entscheiden sich für Python.
Um die Genauigkeit zu gewährleisten, müssen Sie Ihren Klassifikator für die Stimmungsanalyse so trainieren, dass er Stimmungen richtig versteht und kennzeichnet. Dies können Sie tun, indem Sie Twitter-Daten hochladen und die richtigen Stimmungen manuell markieren. Markieren Sie einige, lassen Sie den Klassifikator den Rest erledigen und nehmen Sie bei Bedarf Korrekturen vor, indem Sie erneut markieren.
Nach dem Training ist es wichtig, die analytische Präzision mit neuen Daten zu testen und zu bewerten. Wenn Ihr Modell perfekt zwischen neutralen, positiven und negativen Gefühlen unterscheidet, können Sie es mit Twitter/X-Daten zur Analyse füttern.
Es ist gut, ein Datenvisualisierungstool für die richtige Ergebnispräsentation zu haben. Die Visualisierung der Daten hilft Ihnen, interaktive Ergebnisse zu erstellen. Sie können die visuellen Daten, die leichter zu verstehen sind, mit Ihrem Team teilen. Mit diesen Ergebnissen können Sie Twitter-Marketingstrategien formulieren, die wie von Zauberhand funktionieren.
Werkzeug zur Stimmungsanalyse bei Twitter
Die Analyse von Gefühlen hat als Überwachungsmaßnahme für soziale Medien mehrere Vorteile. Die Analyse von Twitter-Daten selbst kann jedoch zu einer komplexen Arbeit führen. Daher fragen Sie sich vielleicht, ob es ein Tool für die Twitter-Stimmungsanalyse gibt, das für diese Aufgabe geeignet ist. Glücklicherweise gibt es viele Social-Analytic-Tools, die Sie verwenden können.
1. Marke24
Twitter Stimmungsanalyse-Tools sind eine Untergruppe der Social Monitoring Tools. Ein Tool zur Überwachung sozialer Netzwerke, das Stimmungsanalysen anbietet, ist Brand24. Dieses Tool überwacht Twitter-Datensätze mithilfe von NLP- und maschinellen Lernalgorithmen, um den Ton von Tweets zu bewerten.
Brand24 ist ein kostenpflichtiges Tool, das eine kostenlose 14-tägige Testversion bietet. Sie können auf diese kostenlose Version zugreifen, indem Sie ein Konto mit Ihrer Geschäfts-E-Mail einrichten. Geben Sie dann den Hashtag, das Schlüsselwort oder den Twitter-Nutzernamen der Marke ein, die Sie beobachten möchten.
Da Twitter weltweit genutzt wird, müssen Sie eine Sprache für die Verfolgung von Tweets wählen und ein Projekt erstellen. Dieses Tool ist schnell, sodass es sofort damit beginnt, Tweets zu kuratieren, die das von Ihnen gewählte Stichwort, Hashtag oder die Marke enthalten.
Alle Tweets im Erwähnungen-Feed enthalten einen Hinweis auf die darunter liegende Stimmung. Der Filter-Erwähnungen-Feed stellt die Daten visuell in einem Diagrammformat dar. Wenn Sie die Ergebnisse der Stimmungsanalyse vergleichen möchten, können Sie ein Abonnement abschließen, um auf weitere Funktionen zuzugreifen.
2. BedeutungsWolke
MeaningCloud ist ein weiteres zuverlässiges Überwachungstool, das Ihnen helfen kann, Twitter-Statistiken für einen besseren Einblick zu klassifizieren. Dieses Tool analysiert Texte aus verschiedenen Quellen und zeigt ihre Polarität an. Es funktioniert auf fortgeschrittenem Niveau, bewertet Satzbeziehungen und erstellt aspektbasierte Analysen.
Außerdem kann Meaningcloud zwischen Meinungen und Fakten unterscheiden und sogar Ironie interpretieren. Darüber hinaus können Sie Ihr Twitter-Sentiment-Analyse-Modell und -Wörterbuch definieren. So können Sie dieses Tool verwenden, um Ihre Twitter-Daten oder die von anderen zu analysieren.
Wenn Sie feststellen, dass Ihre Tweets eine unsympathische Markenstimme verströmen, sollten Sie dies korrigieren. Die einzige Möglichkeit, dies zu tun, ist das Löschen negativer Tweets. Aber zum Glück müssen Sie Ihre alten Tweets dafür nicht manuell durchsuchen.
Das Webtool von TweetEraser kann Ihre Tweets laden, importieren und filtern. Nach dem Filtern können Sie ausgewählte Tweets mit einem Tastendruck massenhaft löschen. Beginnen Sie also noch heute damit, Ihre Twitter-Timeline zu bereinigen und eine ruhige Markenstimme zu schaffen!
