Preguntas frecuentes

TweetEraser es útil para quienes desean limitar la cantidad de datos que exponen sobre sí mismos en Internet. Algunos ejemplos concretos en los que TweetEraser puede ser útil

• Para evitar que un nuevo empleador vea algo lamentable que dijiste en Twitter hace un par de años.
• Eliminar las referencias a una antigua pareja tras iniciar una nueva relación.
• Reutilizar una cuenta de Twitter existente (por ejemplo, para uso empresarial en lugar de personal) y eliminar todo lo que contiene.

Llevamos funcionando desde octubre de 2011. El sitio web actual se inauguró en junio de 2019, con un rediseño completo y numerosas novedades y mejoras.

Si tiene tareas automáticas activas, habrá un botón para desactivarlas en la página de Tareas. Otros tipos de tareas sólo se ejecutan una vez, por lo que no es necesario desactivarlas.

También puedes revocar los permisos de TweetEraser.

Puedes revocar los permisos de TweetEraser en la página de configuración de la aplicación de Twitter. Esto hace que TweetEraser no pueda acceder a su cuenta de Twitter a menos que inicie sesión en nuestro sitio y vuelva a autorizarlo.

Te sugerimos que hagas lo mismo con cualquier otra aplicación que ya no necesites para aumentar la privacidad y seguridad de tu cuenta de Twitter.

[Esta es una función premium]
Sí, puedes subir tu archivo de datos de Twitter para que lo procesemos, lo que te permitirá eliminar cualquier número de tweets antiguos. Consulta las instrucciones de carga para obtener más información sobre cómo funciona.

Sí, sólo tienes que elegir "Ejecutar esta tarea Automáticamente cada pocos días" cuando inicies una tarea de borrado de tweets. Entonces iniciaremos automáticamente las tareas de borrado por ti con la misma configuración cada 3 días (esto puede variar en función de la carga del servicio).

Su página de "Tareas" mostrará detalles sobre cualquier tarea automática activa y ofrecerá una opción para detenerla. También puedes ver los resultados de las últimas ejecuciones.

• Debes elegir un límite de edad inferior al tiempo que tardas en publicar 3.200 tweets para que el modo automático funcione eficazmente (debido al primer punto aquí expuesto).
• Dado que procesamos tareas automáticas cada 3 días, es posible que veas tweets hasta 3 días más antiguos que la edad de eliminación que elegiste en tu feed (por ejemplo, si elegiste "dos semanas", entonces hasta 17 días de antigüedad).

Si no eres usuario Premium, debes iniciar sesión en nuestro sitio web al menos una vez cada 6 meses para mantener activas tus tareas automáticas. De este modo nos aseguramos de que solo ofrecemos este servicio a las personas que aún lo desean y evitamos que el número de tareas automáticas que tenemos que procesar se vuelva insostenible con el tiempo.

[Esta es una función premium destinada a usuarios más avanzados]
Sí. Si TweetEraser no tiene una opción para lo que quieres, puedes pasar los ID numéricos de tweets específicos para que los eliminemos. Consulta las instrucciones del modo avanzado.

Tenemos diferentes planes premium entre los que puedes elegir. Estos planes te dan acceso a nuestras funciones avanzadas y hacen que borrar tus tweets sea mucho más fácil. ¡Nuestro plan más bajo comienza en sólo $ 3.99/mes!

Visite nuestra página de primas para obtener más información o comprar.

No. El estado Premium se basa en tu cuenta de Twitter, por lo que si quieres utilizar estas funciones en varias cuentas, tendrás que pagar para actualizar cada una de ellas.

Para cancelar tu suscripción Premium, sólo tienes que ir a la página de configuración de tu cuenta. Allí podrás ver a qué suscripción estás suscrito y hacer clic en el botón de cancelación.

Sí. Los tratamos exactamente igual que los demás tweets, por lo que se eliminarán si coinciden con la antigüedad y/o la palabra clave que hayas especificado. También se aplican las mismas limitaciones, por lo que es posible que solo podamos acceder a los más antiguos después de procesar tu archivo de datos.

Esto se debe casi siempre a uno de los puntos mencionados en las limitaciones de TweetEraser.

La línea de tiempo/página de inicio de Twitter sólo muestra los tweets recientes, por lo que si eliminas todos tus 3.200 tweets más recientes, aparecerá vacía. El número que aparece en el contador es correcto: estos tweets siguen existiendo y pueden aparecer en los resultados de búsqueda o en otras páginas. Por ejemplo, la página "media" parece funcionar de forma diferente y puede mostrar tweets de cualquier antigüedad.

Puedes obtener una lista precisa de los tweets que quedan en tu cuenta en tu archivo de datos de Twitter.

Hay ciertas circunstancias específicas en las que los tweets pueden volverse inaccesibles, por lo que no se pueden ver ni borrar por ningún medio. Algunos casos en los que hemos observado esto son: -

• Cuando has retuiteado un tuit y el tuit original se ha borrado más tarde.
• Cuando has retuiteado un tuit y la cuenta del retuitero original se ha eliminado, suspendido o convertido en privada.

En estos casos, tu retweet se vuelve inaccesible, por lo que no es posible eliminarlo y permanece en el contador para siempre. Por esta razón, incluso si borras todo utilizando un archivo de datos cargado, a menudo no podremos reducir tu recuento de tweets a cero.

Los recuentos que suelen aparecer en el mensaje de estado de las tareas completadas son: -

• Comprobados - el número total de tweets que hemos mirado. Si es menor de lo esperado probablemente se deba a que ya has borrado tus tweets recientes (ver limitaciones de TweetEraser).
• Eliminados: el número de tweets que hemos eliminado correctamente. Generalmente, si es inferior a "comprobado" es porque los tuits no coinciden con la edad o la palabra clave especificada.

Algunos otros recuentos sólo aparecen en determinadas circunstancias o si nos encontramos con errores particulares: -

• Excluidos: no eliminamos un tuit porque estaba en la lista de tuits que has excluido (una función premium).
• Falta - La API de Twitter devuelve un error 404 (No encontrado) cuando intentamos eliminar un tuit. La causa más común de esto es que tú u otra aplicación ya haya eliminado el tuit antes de que llegáramos a él.
• No autorizado - La API de Twitter devolvió un error 401 (No autorizado) cuando intentamos eliminar un tweet. Esto puede ser causado por revocar el acceso de TweetEraser a tu cuenta mientras una tarea está en progreso.
• Prohibido - La API de Twitter devuelve un error 403 (Prohibido) cuando intentamos eliminar un tuit. Esto suele deberse a retweets inaccesibles.
• Errores - La API de Twitter devuelve otro tipo de estado de error.

Si su tarea tiene errores y no sabe por qué, póngase en contacto con nosotros y le echaremos un vistazo. Es posible que hayamos registrado información adicional.

Los tipos de error que pueden devolver las tareas de TweetEraser incluyen: -

• Error de autenticación - esto puede ser causado por revocar el acceso de TweetEraser a su cuenta de Twitter, o cambiar ciertos detalles de la cuenta. Normalmente se soluciona iniciando sesión de nuevo en nuestro sitio, lo que actualizará nuestras claves de acceso.
• Error de límite de velocidad: tu cuenta ha realizado demasiadas solicitudes a Twitter recientemente. Espera un poco y vuelve a intentarlo. Si eso no ayuda, desactiva otras aplicaciones que puedan estar utilizando tu cuenta.
• Error de cuenta bloqueada: tu cuenta ha sido bloqueada por Twitter (a menudo debido a sospechas de abuso), por lo que no podemos acceder a ella. Intenta desbloquearla iniciando sesión en Twitter o ponte en contacto con el servicio de asistencia de Twitter.
• Abortado - TweetEraser ha encontrado un número inesperadamente alto de errores al intentar borrar tus tweets, por lo que se ha dado por vencido.
• Tarea atascada detectada - en raras circunstancias una tarea activa puede atascarse en nuestro sistema. Esto suele estar relacionado con el mantenimiento, por ejemplo si se reinicia un servidor mientras se procesa su tarea. Transcurridos unos 30 minutos, nuestro sistema detectará el problema y establecerá este estado de error. Es probable que su borrado sólo se haya procesado parcialmente, por lo que deberá ejecutarlo de nuevo.
• Error inesperado (detalles registrados): se ha producido algún otro tipo de error que nuestro servicio no sabe cómo tratar actualmente. Deberíamos haber capturado alguna información con fines de depuración, así que ponte en contacto con nosotros si quieres que lo investiguemos.

Lo sentimos, no podemos hacerlo. Por razones de privacidad, no almacenamos ningún registro de lo que TweetEraser haya borrado. Es imposible para nosotros recuperar cualquier tweet borrado.

Lo indicamos claramente en todas las páginas en las que se puede iniciar una tarea de borrado, y hemos diseñado nuestro sitio con sumo cuidado para ayudar a los usuarios a evitar los errores más comunes (por ejemplo, iniciar sesión con la cuenta equivocada). Desgraciadamente, siempre existe la posibilidad de que alguien elija accidentalmente las opciones equivocadas.