X, antes Twitter, se esfuerza por defender la libertad de expresión de todos sus usuarios. Al mismo tiempo, también da prioridad a la seguridad de todos los usuarios de la plataforma. Los administradores de la empresa utilizan la moderación de contenidos de Twitter para equilibrar ambas características en la plataforma.
Sin embargo, a pesar de las políticas y normas de seguridad de Twitter, muchos usuarios siguen denunciando la desinformación y la incitación al odio en la plataforma. Por ello, es posible que te preguntes sobre la eficacia actual de la moderación de contenidos de la plataforma. Por ello, este artículo explica cómo funciona la moderación de contenidos en X y cómo puedes ayudar.
¿Cómo modera Twitter los contenidos?
Twitter modera los contenidos en la plataforma X mediante el filtrado de visibilidad. Esto significa restringir el alcance de los contenidos inapropiados en la plataforma. Este enfoque es la mejor manera de equilibrar la libertad de expresión y la seguridad en la plataforma.
Con el filtro de visibilidad, Twitter permite a cualquiera publicar cualquier cosa en la plataforma. Sin embargo, restringe la audiencia a la que puede llegar una publicación cuando se marca como inapropiada. Cuando X restringe el alcance de tu publicación, es posible que no aparezca en las cronologías de inicio ni en las búsquedas de Twitter.
Este método es un enfoque novedoso cuya aplicación se ha intensificado desde que Elon Musk adquirió Twitter. Como defensor de la libertad de expresión, Musk desea dar a cada usuario una libertad de expresión sin restricciones.
Anteriormente, la moderación de contenidos X seguía un proceso definido que normalmente conducía a la eliminación de tuits inapropiados de la plataforma. También podía provocar la suspensión de cuentas, en función de la gravedad de la infracción de la política de seguridad.
Ese era el caso cuando Twitter utilizaba principalmente empleados humanos como moderadores de contenidos. En aquella época, cualquier usuario de Twitter podía ponerse en contacto con X administradores a través de numerosos canales para denunciar un tuit o una emisión inapropiados. Entonces, los moderadores revisaban el contenido y lo retiraban si lo consideraban inapropiado.
Ahora, sin embargo, Twitter emplea inteligencia artificial (IA) para la moderación de contenidos. X diseñó esta herramienta para detectar contenidos inapropiados y restringir su alcance en la plataforma. Este diseño pretende reducir el daño potencial causado por los contenidos abusivos que circulan por la plataforma.
Además, Twitter utiliza esta herramienta de automatización para retirar inmediatamente los tuits denunciados por figuras de confianza, especialmente en lo relativo a la seguridad infantil. También restringen los hashtags y los resultados de búsqueda de temas perjudiciales como los abusos.
Así, en esta sección se ha mostrado cómo moderaba Twitter los contenidos en el pasado y cómo lo hace en la actualidad.
¿Qué eficacia tiene la IA en la moderación de contenidos X?
Muchos tuiteros veteranos califican la IA de pobre e ineficaz para la moderación de contenidos en Twitter. En teoría, la IA de Twitter debería detectar y moderar de forma autónoma los contenidos que los usuarios publican en la plataforma. Sin embargo, depende en gran medida del control humano, lo que hace que su aplicación sea ineficaz, especialmente con la reducida plantilla de X.
Una de las principales razones de esta ineficacia es que Twitter emplea el modelo de IA de aprendizaje automático para la moderación de contenidos. A pesar de la supervisión humana, este modelo registra una tasa de error masiva -de hasta el 40%- en la detección y moderación de contenidos inapropiados.
Otra razón de su ineficacia es la necesidad constante de formación y actualizaciones. Para seguir siendo eficientes, los administradores deben actualizar con frecuencia el algoritmo de la IA para discernir nuevas tendencias de desinformación y contenidos tóxicos.
Este modelo de IA perderá rápidamente competencia y quedará obsoleto sin esta actualización continua. En la actualidad, Twitter parece incapaz de satisfacer esta necesidad de actualización continua con la disminución de su plantilla en la unidad de ingeniería sanitaria.
Por lo tanto, es razonable concluir que el uso de la IA para la moderación de contenidos en X es ineficaz. No es de extrañar que hoy en día haya una afluencia de desinformación política, odio y contenido tóxico en la plataforma.
El algoritmo sólo puede restringir el alcance de los contenidos que considera inapropiados. Pero eso es imposible sin una capacidad eficiente para detectar contenidos inapropiados.
Cómo puedes ayudar a Twitter a moderar contenidos en X
El índice de desinformación y mensajes de odio en Twitter aumenta a un ritmo alarmante. En consecuencia, muchos llegan a la conclusión de que Twitter solo tiene políticas de seguridad escritas, pero no trabaja para aplicarlas.
Es tan grave que algunos tuiteros eliminan su cuenta de Twitter y abandonan la plataforma para siempre. Aunque aparentemente pobre y en declive, es innegable que Twitter está haciendo esfuerzos por mantener la seguridad mediante la moderación de contenidos. Como usuario sano, saber que tú también puedes ayudar a la plataforma a moderar contenidos puede emocionarte.
Durante la época de las denuncias en X, existía un ecosistema de moderación de contenidos más funcional en la plataforma. Los usuarios sólo tenían que ponerse en contacto telefónico con el servicio de asistencia de Twitter para denunciar tuits inapropiados. Un usuario también podía denunciar emisiones o actuar como moderador de emisiones.
Sin estas funciones disponibles, ¿cómo puedes ayudar? Hoy puedes ayudar de formas aún más prácticas. Por ejemplo, puedes denunciar tuits inapropiados desde el icono de desbordamiento de cada entrada.
Eso ayudará a los administradores a identificar fácilmente esos tuits y a moderarlos en caso necesario. También les ayuda a entrenar su máquina para la detección autónoma de tuits inapropiados.
Además, es posible que después de algún tiempo te conviertas en una figura de confianza por tus informes precisos. Entonces, el algoritmo de Twitter actuará inmediatamente sobre tus informes sin revisiones de moderadores humanos.
Además, puedes ayudar a moderar las publicaciones inapropiadas reduciendo su circulación en la plataforma. Eso significa que no debes compartir ni participar en esas publicaciones, ni siquiera comentarlas. Recuerda que cuanto más participes en una publicación, más la compartirá el algoritmo de Twitter.
Cómo moderar el contenido que aparece en tu Timeline
No se puede hacer mucho para ayudar a Twitter a moderar los contenidos en la plataforma X. La mayor parte del trabajo depende del gigante de las redes sociales. La mayor parte del trabajo depende del gigante de las redes sociales. Sin embargo, puedes hacer mucho más en tu timeline.
Twitter te permite controlar lo que ves y consumes en la plataforma. Mediante la configuración de Twitter, puedes controlar lo que aparece en tu cronología X y las búsquedas para refinar tu experiencia X.
Por lo tanto, esta sección muestra cómo cambiar la configuración en Twitter para ayudarte a moderar tu contenido X.
1. Palabras mudas en Twitter para moderar el contenido de tu timeline
Tus seguidores determinan la mayor parte de lo que ves en Twitter. Seguir una cuenta te suscribe a los tweets de esa persona, por lo que sus tweets aparecerán en tu cronología. Sin embargo, para ampliar tu experiencia X, Twitter ofrece tweets de otros usuarios en tu feed, incluso de aquellos a los que no sigues.
Esto puede exponerte a contenidos que no quieres ver en la plataforma. No obstante, puedes moderar tu feed silenciando palabras en tu cronología para evitarlo. Cuando silencias una palabra, frase o hashtag, Twitter elimina de tu cronología los tweets que contienen esas palabras. Aunque esos tuits sean tendencia, no los verás en tu cronología.
Esta sección le mostrará cómo silenciar palabras en Twitter para moderar su contenido. También destacará algunas normas que rigen la función de silenciamiento.
A continuación se indican los seis pasos para silenciar una palabra en X:
- Abra el menú de navegación X desde el icono de su perfil en la parte superior izquierda de su página de inicio.
- Haz clic en Configuración y asistencia y toca Configuración y privacidad.
- Seleccione Privacidad y seguridad y abra Silenciar y bloquear.
- Seleccione Palabras silenciadas y pulse el icono Añadir palabras silenciadas en la parte inferior derecha.
- Escribe la palabra o frase que quieras silenciar en el campo que aparece arriba.
- Haga clic en Guardar en negro en la esquina superior derecha de la página.
Este sencillo proceso silencia y bloquea una palabra de tu cronología. Filtra tu feed para que no muestre ningún tuit con esa palabra o frase.
- Al silenciar palabras, recuerda siempre:
- Silenciar una palabra también silencia el hashtag de esa palabra.
- Sólo puedes silenciar 200 palabras o frases por cuenta.
- Las palabras silenciadas no distinguen mayúsculas de minúsculas.
- No puedes editar una palabra silenciada después de añadirla a tu lista.
2. Activar la advertencia de contenido sensible para la moderación de contenidos de Twitter
No todas las publicaciones inapropiadas son tuits escritos. De hecho, las publicaciones más dañinas que circulan en una plataforma de redes sociales son los contenidos multimedia. Incluso después de silenciar palabras en tu cronología, estos contenidos pueden aparecer si sus pies de foto no contienen la palabra silenciada.
Por suerte, Twitter cuenta con otra función que puede protegerte de estos contenidos nocivos: la advertencia de contenido sensible. Esta advertencia aparece sobre imágenes y vídeos de contenido sensible para cubrirlos y advertirte. La advertencia desaparece del contenido si deseas verlo.
Esta advertencia aparece sobre las publicaciones de medios con contenido violento o inmoral. Twitter permite esta configuración para todas las cuentas por defecto. Si la tuya está desactivada, aquí aprenderás a activar la configuración de contenido sensible para Twitter.
Sigue estos cuatro pasos para cambiar la configuración de contenido sensible de tu cuenta:
- Desliza la página de inicio X de izquierda a derecha para ver el menú de navegación.
- Abre Ajustes y Soporte, y luego Ajustes y Privacidad.
- Haz clic en Privacidad y seguridad y selecciona Contenido que ves.
- Mueva el control deslizante situado junto a la opción Mostrar medios que puedan contener contenido sensible para desactivarla.
Explorar la nueva política de privacidad de Twitter
A partir del 29 de septiembre de 2023, Twitter puso en vigor una nueva política de privacidad. Como todos los documentos de política, la nueva política es una lectura larga y agotadora. Sin embargo, esta sección resume las características más importantes de la nueva política de privacidad de Twitter.
En primer lugar, la política insinúa la recopilación de más metadatos relacionados con tus mensajes cifrados. Aunque la recopilación de estos datos es inevitable cuando se gestiona una plataforma de este tipo, las empresas intentan recopilar menos, no más.
Más preocupante es el hecho de que pretendan compartir esta información con sus socios para mejorar la publicidad dirigida. Esto es preocupante porque no sabes cuántos datos recopilan de ti y qué comparten con otros.
Además, la política también establece que Twitter empezará a recopilar información biométrica y personal sobre tu trabajo e historial laboral. Afirman que necesitan la información biométrica para mejorar la seguridad de tu cuenta y la segunda para un servicio personalizado, incluidos los anuncios de empleo.
Sin embargo, esta nueva política sólo se aplica a los suscriptores premium de Twitter. Aún no se ha mencionado si afectará a otros usuarios a su debido tiempo.
Hasta el momento, no existe una nueva política de moderación de contenidos en Twitter. Así que te conviene gestionar tu cuenta para moderar tu contenido. Eso incluye el contenido que ves y el que publicas en la plataforma.
Utiliza TweetEraser para borrar en masa los tweets que consideres inapropiados en tu timeline. Esta herramienta de gestión de Twitter te permite eliminar tweets en masa o incluso borrar tu línea de tiempo sin problemas. El algoritmo es eficiente y no tiene ningún efecto negativo en tu cuenta. Deja tu timeline fresco y atractivo después de la aplicación. Así que, ¡empieza a filtrar y limpiar tu timeline de Twitter hoy mismo!
