¿Por qué deberías tener una cuenta de empresa en Twitter? Para empezar, la plataforma cuenta con 196,3 millones de usuarios activos diarios monetizables. Además, de media, los usuarios pasan más de cinco horas al mes en la aplicación móvil de Twitter. Es el lugar ideal para crear reconocimiento de marca y establecerse como una cara familiar en el espacio digital. Esto no sólo ayuda a establecer la confianza con su público objetivo, sino que también ofrece oportunidades para conectar con los clientes.
Como la primera impresión es crucial, debe configurar su cuenta correctamente. Esta guía contiene consejos prácticos y fáciles de recordar que te ayudarán a empezar con buen pie. También contiene una lista de marcas de éxito y activas en X, antes conocido como Twitter, para despertar tu creatividad.
¿Qué es una cuenta de empresa en Twitter?
Una cuenta de Twitter para empresas es necesaria si eres una organización o una marca. ¿Por qué no puedes utilizar una cuenta normal? Bueno, hay varias características que no están disponibles para los perfiles normales. Necesitas estas herramientas profesionales para aumentar tu visibilidad en la plataforma.
Publica anuncios
Con una cuenta de empresa, puedes empezar a publicar anuncios para llegar a tu público objetivo y captar nuevos clientes. Existen varias herramientas de segmentación para garantizar que las personas adecuadas vean tus promociones en la plataforma. Puedes aumentar el número de personas que ven tus anuncios mostrándoselos a usuarios con intereses similares. También existe la opción de promocionar tweets específicos para aumentar las oportunidades de participación.
Twitter Analytics
Puedes hacer un seguimiento del rendimiento de tu cuenta a través de Twitter Analytics. La plataforma de redes sociales te ofrece datos que te ayudarán a identificar si vas por el buen camino. Con esta información, puedes aprender de tus errores y mejorar tus estrategias para que sean eficaces.
Perfil destacado
La red social ofrece una función de perfil destacado para mostrar información importante en la parte superior de tu cuenta. Si tienes una tienda física, añade su ubicación a tu perfil de Twitter. Los usuarios que visiten tu cuenta verán una pequeña tarjeta de ubicación. Contiene el sitio web de tu empresa, la dirección, el horario y el estado de la tienda. La gente puede utilizarla para encontrar tu negocio o ponerse en contacto contigo para solicitar ayuda.
Esta red social te permite convertir gratuitamente tu perfil personal en una cuenta de empresa.
¿Cómo crear una cuenta de empresa en Twitter?
El primer paso para crear una cuenta de empresa en Twitter es tener un perfil personal. ¿Por qué? Como se destacó en la sección anterior, usted necesita para convertir su cuenta. Así es cómo crear una cuenta personal en Twitter:
Cuenta personal de Twitter para Android, iOS y Web:
- Abre la página de inicio de Twitter en un ordenador de sobremesa y selecciona Regístrate. Si utilizas un smartphone, descarga la aplicación. Ábrela y la aplicación te preguntará si quieres registrarte u omitir este proceso. Pulsa Regístrate para empezar a crear tu cuenta.
- En la siguiente pantalla, debes compartir tu nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono y fecha de nacimiento. Puedes utilizar el nombre de tu marca. Sin embargo, no debe superar los 50 caracteres.
- Después de que proporciones tu información personal, X, alias Twitter, te pregunta si puede recopilar tus datos. Esto es para personalizar tu experiencia online en la plataforma. Si te parece bien, puedes aceptar que la plataforma utilice tus datos.
- Puede que tengas que demostrar a la red social que eres humano. Tendrás que resolver algunos enigmas para pasar al siguiente paso.
- La red social te enviará un código a tu correo electrónico o a tu número de teléfono. Escribe este código.
- Ahora, necesitas crear una contraseña para tu cuenta de Twitter. Selecciona Siguiente después de completar este paso. Si no puedes hacer clic en el botón Siguiente, comprueba tu contraseña. Tiene que cumplir los requisitos de la plataforma.
- Elige un nombre de usuario relevante para tu marca u organización. Conseguir un nombre de usuario de otro usuario es difícil o incluso imposible. Tu nombre de usuario no debe superar los 15 caracteres.
- Selecciona el idioma por defecto de la plataforma. También tienes que seleccionar tus intereses y seguir a otro usuario de Twitter.
Una vez completados los pasos anteriores, dispondrás de un perfil personal.
Convierte tu perfil personal en una cuenta de empresa de Twitter
Ahora, quieres cambiar a una cuenta de empresa de Twitter. El proceso es bastante simple, independientemente de su dispositivo.
- Ve a tu feed de inicio, es decir, a la página en la que obtienes una cronología de los tweets de otros usuarios.
- Los usuarios de ordenadores de sobremesa deben hacer clic en Más en el menú de navegación rápida de la izquierda. Los usuarios de Android e iOS solo deben deslizar el dedo hacia la derecha para que aparezca este menú.
- Busca la sección Herramientas profesionales. Debajo de ella, encontrarás Twitter para profesionales. Selecciona esta opción de configuración.
- Haga clic en el botón Aceptar y continuar.
- Ahora tiene que elegir la categoría que describa perfectamente su marca. Si no encuentra una categoría adecuada, utilice la función de búsqueda.
- Cuando la plataforma te pregunte qué tipo de cuenta, elige Business, ya que es relevante para tu marca.
La red social te preguntará si quieres configurar correctamente tu perfil. Por ejemplo, te permite cambiar la información de tu cuenta. Puedes seguir más cuentas y temas en esta página o añadir un centro de atención a tu perfil. Pasa a la siguiente sección para aprender a configurar tu cuenta de empresa y darle un aspecto profesional.
¿Cómo crear una cuenta de empresa en Twitter?
No basta con cambiar el tipo de cuenta de personal a Twitter para empresas. Debes asegurarte de que los visitantes de tu perfil te sigan o estén atentos a tu cuenta para ver nuevos contenidos. Esto significa que debes captar su atención en cuanto abran tu perfil. A continuación te explicamos cómo configurar una cuenta de Twitter para empresas para ponerla en marcha cuanto antes.
Selecciona la foto de perfil adecuada para tu cuenta de empresa en Twitter
¿Qué es lo primero que ves cuando abres una cuenta de Twitter para empresas? Tus ojos gravitan hacia los elementos visuales: las imágenes de perfil y de cabecera. Optimizar esta sección puede ayudar mucho. Los usuarios siempre verán tu foto de perfil junto a tus tweets, retweets y respuestas. La opción segura es elegir el logotipo de tu marca y mantener el tamaño dentro de 400×400 píxeles.
Publicidad con imágenes de cabecera
La foto de cabecera es un espacio gratuito de marketing en redes sociales para tu perfil. Puedes cambiar esta sección en función de lo que ocurra en tu negocio. ¿Tienes una rebaja próximamente? Añade un cartel informando a los usuarios sobre el descuento con una foto de cabecera. ¿Y si organizas un evento este fin de semana? Incluye el cartel como imagen de cabecera. Recuerda que no debe superar los 1500×500 píxeles.
Además, la plataforma puede recortar los bordes de esta imagen cuando tenga que mostrarla en distintos dispositivos. Esto se debe a las variaciones en el tamaño de la pantalla. Cuando crees tu imagen de cabecera, deja 60 píxeles de espacio en la parte superior e inferior de la foto. De este modo, no tendrás que preocuparte de que el recorte elimine accidentalmente información vital.
Haz que los 160 caracteres de tu biografía cuenten
Como hay poco espacio en la biografía de tu perfil, debes asegurarte de que sea impactante. De un vistazo, los visitantes deben saber de qué va tu empresa. Además, debe darles una razón para seguir tu cuenta de empresa en Twitter.
Incluya un enlace a su sitio web
Twitter te permite llevar el engagement fuera de su plataforma. Una forma sencilla de dirigir a los visitantes al sitio web de tu marca es incluirlo en tu perfil. Puedes enlazar a tu página de inicio si quieres que la gente eche un vistazo a esta página. Si tiene una página de aterrizaje, añada un enlace a ella en su perfil. También funciona un blog o una página sobre tu empresa. Además, asegúrate de que el enlace que utilizas es único. De esta forma, podrás hacer un seguimiento de cuántas personas visitan tu sitio web después de pasar por tu cuenta de Twitter para empresas.
Añadir ubicación Perfil Destacado
Un centro de atención es una tarjeta en tu cuenta de empresa de Twitter. Contiene información útil para los visitantes y clientes de tu perfil. El centro de atención del perfil de ubicación es una herramienta útil para tus seguidores. Puedes incluir tu dirección y dar a conocer a los usuarios los horarios de tu negocio. Pueden obtener indicaciones para llegar a tu tienda física o ponerse en contacto con tu empresa.
Añade un Tweet a tu perfil
Utiliza la función "pin a tweet " después de publicar varias veces con tu cuenta de Twitter para empresas. Te permite mostrar tus mejores publicaciones. También puedes utilizar esta función para hablar de las ventas en curso. Puedes tuitear y fijar la publicación si tienes noticias interesantes, como la apertura de otra tienda. Un tweet anclado aparece en la parte superior de todas tus publicaciones. Puedes dejar la misma publicación en tu perfil durante meses. Sin embargo, cambiarlo cada mes es una buena práctica, ya que ayuda a mantener tu cuenta fresca.
Las 3 mejores cuentas empresariales de Twitter que debes seguir
Si buscas inspiración sobre lo que puedes hacer con tu perfil, sigue otras cuentas profesionales de Twitter. Puedes aprender mucho de estas organizaciones, por ejemplo, cómo relacionarte con tu público objetivo. A continuación te presentamos las tres mejores cuentas empresariales de Twitter que debes seguir:
Cuenta de Twitter de Wendy's Business
Por lo general, a las marcas les gusta ir sobre seguro, ya que no quieren caerle mal al público. Aunque este enfoque no tiene nada de malo, no deja una impresión duradera. Después de todo, dada la rapidez con la que se mueven los contenidos en Twitter, quieres asegurarte de que la gente te recuerde. La cuenta de Twitter empresarial de Wendy' s camina por una fina línea con su tono humorístico y sin disculpas.
La cadena de comida rápida tiene una voz auténtica y única, adorada por sus clientes y usuarios de Twitter. No tienes que intentar recorrer el mismo camino que Wendy's. En su lugar, te muestra cómo relacionarte con tus usuarios de forma creativa y coherente.
Cuenta de Twitter de Netflix Business
Si quieres dominar el engagement con tu público objetivo, la cuenta de Twitter empresarial de Netflix te muestra cómo. Su perfil siempre está al tanto de las conversaciones en X, antes Twitter. Retuitean tuits de otras cuentas, sobre todo cuando son relevantes.
Digamos que un usuario ha creado un meme sobre una serie que todo el mundo está viendo en Netflix. Puedes apostar a que Twitter retuiteará o citará esta publicación. Con esta técnica no sólo obtienes contenido generado por el usuario, sino que también aumenta la participación. Como resultado, estableces conexiones más fuertes con tus seguidores. Además, Netflix cambia la imagen de cabecera de su cuenta en función de las novedades de su plataforma de streaming.
Cuenta de Starbucks Business en Twitter
Con más de 10 millones de seguidores, la cuenta empresarial de Starbucks en Twitter es una mina de oro. Al igual que Wendy's, Starbucks también se mantiene fiel a su estilo de mensajería. Es difícil decir que esta cuenta pertenece a una cadena multinacional por lo amigable que es el perfil. El equipo detrás de este perfil sabe qué publicar y cómo interactuar con su público objetivo.
Cuando lanzan nuevas bebidas, lo tuitean y fijan la publicación. Utilizan las tendencias de Twitter para añadir un toque de creatividad. Por ejemplo, cuando se estrenó la película de Barbie en 2023, Starbucks se adaptó a la combinación de colores de la película. Un enfoque audaz te ayudará a destacar y a ganar más seguidores si se hace correctamente.
¿Cómo añadir la cuenta de empresa de Twitter a las organizaciones verificadas?
Debes verificar la cuenta de tu empresa para publicar anuncios en la plataforma. Aunque puedes suscribirte a Twitter Blue, no proporciona funciones de seguridad para proteger la identidad de tu marca. Por ejemplo, una vez que pasas a formar parte de Organizaciones Verificadas, obtienes protección contra los suplantadores de identidad.
Las cuentas que se hacen pasar por tu marca pueden dañar tu reputación online. Hubo un tuit de un imitador de Eli Lily. Esto afectó a la reputación de la organización a la vez que difundía información errónea a sus clientes. Si quieres evitar esto, aquí te explicamos cómo añadir una cuenta de empresa de Twitter a Organizaciones verificadas:
- Visita la página de registro de Organizaciones Verificadas de Twitter.
- Tienes que facilitar información como el nombre de tu empresa, tu cuenta de Twitter, tu nombre completo, tu dirección de correo electrónico oficial y tu sitio web.
- La plataforma te pedirá que pagues la cuota de suscripción, tras lo cual iniciará el proceso de verificación.
Si X, antes Twitter, aprueba tu perfil, aparecerá una marca de verificación amarilla. Además, el contorno de tu foto de perfil cambia de un círculo a un cuadrado. La plataforma proporciona Twitter Blue y aumenta los límites de los tweets y mensajes directos. Esto facilita la atención al cliente.
En 2019, unos hackers accedieron a la cuenta del ex CEO de Twitter Jack Dorsey. Publicaron casi dos docenas de tuits polémicos. Como se trata de un número pequeño, es fácil eliminar estas publicaciones rápidamente. Qué pasa si los ciberdelincuentes te bloquean la cuenta durante uno o dos días? Pueden publicar cientos de tuits que dañarán tu reputación.
Encima, ¿cómo vas a borrar todos esos mensajes? TweetEraser es tu solución, ya que puede eliminar miles de tweets. Puedes elegir lo que quieres eliminar de tu perfil, y no dejará rastro. ¡ Protege la integridad de tu cuenta de Twitter con TweetEraser hoy mismo!
