El sector de las redes sociales ha superado su papel de facilitar la comunicación entre familiares y amigos. Plataformas como X, la aplicación antes llamada Twitter, han introducido ahora funciones adicionales que permiten realizar más actividades. Por ejemplo, la tienda de Twitter permite a los usuarios promocionar sus productos y servicios en la aplicación.
En junio de 2022, la empresa de redes sociales lanzó la función Tienda a los comerciantes de Estados Unidos. Aunque la función había estado disponible en fase beta meses antes, esta era completamente nueva. Permitía a los usuarios promocionar un catálogo de productos en sus perfiles e incluso hacer más cosas. Así que, si buscas información sobre las tiendas de Twitter, esto es para ti.
¿Qué es la función Tienda de Twitter?
La función de tienda de Twitter permite a los usuarios mostrar diversos productos en sus perfiles. Esta función promueve eficazmente las ventas a pesar de ser una adición reciente a la plataforma. Aunque es relativamente nueva, ya promete mejorar las capacidades de comercio electrónico de la red social.
Esta función podría cambiar las reglas del juego para tu negocio si eres comerciante. Y es que las tiendas de Twitter o X permiten a los clientes mostrar hasta 50 productos en sus perfiles. La función es gratuita en la aplicación. Su objetivo es aprovechar al máximo los debates sobre productos que se producen en la plataforma social.
Ahora los clientes pueden buscar y comprar productos con un clic. Twitter se ha unido a otras grandes plataformas como Instagram, Facebook y TikTok en el mercado del comercio electrónico. Por lo tanto, ahora solo se trata de encontrar la plataforma que mejor se adapte a las necesidades de su negocio o personales.
A la hora de vender en la tienda de Twitter, lo primero que hay que intentar es destacar entre la competencia inmediata. A diferencia de otras tiendas en redes sociales, las transacciones no se producen directamente en Twitter o en las tiendas X. Cuando un usuario hace clic en un producto del catálogo de un vendedor, la aplicación le redirige al sitio web del vendedor. El usuario puede entonces completar la transacción desde allí.
Las tiendas se han convertido en un actor importante en el panorama del marketing de Twitter. La plataforma ha destinado tiendas junto con el gestor de compras y las compras en directo para facilitar las operaciones comerciales. Las grandes marcas, las pequeñas empresas y los creadores también pueden utilizar esta función para llegar a nuevos clientes.
Añadir sus productos más populares a los focos de su tienda puede ayudarle a llegar a sus clientes objetivo. También atraerá mejor a los usuarios interesados en sus productos. Estos usuarios podrán acceder a tu tienda pulsando el botón de ver tienda de tu perfil. Comprar en Twitter es cómodo para muchos usuarios.
Cómo configurar su tienda en Twitter
¿Quieres crear tu tienda en X o Twitter? La aplicación ha creado una forma sencilla para que los comerciantes lo consigan. Se trata de añadir los productos que quieres vender y utilizar el gestor de compras de la plataforma para crear catálogos.
A continuación te explicamos cómo configurar esta función en la plataforma social:
1. Añada sus productos a la tienda
Al crear tu tienda en Twitter, primero debes añadir tus productos. Puedes añadir tus productos de cuatro maneras cuando visites el gestor de compras de Twitter. En primer lugar, puedes añadirlos manualmente con la información requerida. Esta técnica es más útil para quienes tienen pocos productos.
Cuando añadas productos en masa, considera la posibilidad de subirlos utilizando la plantilla del gestor de compras. El gestor de compras de la aplicación te permite descargar la plantilla y crear archivos que luego subirás a tu tienda. Como el proceso lleva cierto tiempo, también puedes programar subidas automáticas de productos de forma individual.
A continuación, considera la posibilidad de añadir tus productos a través de un sitio de comercio electrónico si ya tienes una cuenta en alguno. Por ejemplo, puedes vincular tu Shopify a Twitter para importar productos desde allí. Twitter también te permite conectar con otras tiendas, como las de Merch, para facilitar el proceso.
Para ello, visita el gestor de compras e introduce el nombre de tu catálogo. A continuación, marque la casilla para aceptar las políticas de compra de Twitter. Haz clic en el botón Crear catálogo y el sitio creará inmediatamente el catálogo. Haz clic en el botón Añadir productos y elige la opción que prefieras antes de completar la carga.
2. Crear un conjunto de productos en Twitter Shopping Manager
Después de subir tus productos, debes crear un conjunto de productos para agruparlos. Este paso es necesario incluso si sólo tienes unos pocos productos en tu tienda en Twitter. Para ello, haz clic en el botón Crear conjunto de productos después de haber creado tu catálogo.
El sitio le pedirá que utilice una configuración manual o filtrada para crear su conjunto. La configuración manual consiste en elegir entre una lista de productos para crear un conjunto. Por otro lado, una configuración filtrada implica el uso de etiquetas o filtros específicos para crear conjuntos.
Después de elegir tu configuración preferida, añade tus productos subidos a la plataforma. Siempre puedes gestionar tus productos añadiendo o eliminando algunos del catálogo o de los conjuntos que hayas creado. Puedes realizar cómodamente todas estas tareas dentro del gestor de compras de Twitter.
3. Active su tienda y gestione los detalles
Una vez que su conjunto de productos esté listo, abra el Escaparate en el menú de la izquierda de la pantalla. Haz clic en la opción Visión general para comprobar la actividad de tu tienda. Si está inactiva, haz clic en la opción Configuración para activarla.
A continuación, vaya a Detalles de la tienda, donde podrá añadir el nombre y la descripción de su tienda. Esta sección también le permite ajustar su conjunto de productos. Después de añadir toda la información necesaria, pulsa el botón Publicar en la esquina superior derecha de la pantalla.
4. Cree su tienda destacada
Después de configurar su tienda, debe crear un centro de atención para atraer a sus clientes objetivo. Para ello, abra el Escaparate en el gestor de compras y vaya a la página Tienda destacada. A continuación, elija los productos que desea mostrar en la sección Productos destacados.
Recuerde que su tienda sólo muestra los cinco primeros productos en su centro de atención. Por último, una vez seleccionados los productos, pulsa el botón Publicar . A continuación, vuelve a tu perfil y verás el centro de atención de tu tienda en un carrusel.
Sólo puedes ver el centro de atención de tu tienda en la aplicación móvil de la plataforma. Aunque configurarlo todo puede llevar algún tiempo, no es tan complejo como imaginas. La tienda destacada y toda la función ofrecen una forma bastante eficaz de impulsar las ventas con tus seguidores activos de Twitter.
Por qué debería considerar las tiendas en Twitter
El marketing en redes sociales es cada día más popular. Esto se debe a la comodidad de comprar productos útiles justo donde los has encontrado. Por ejemplo, muchos profesionales del marketing en redes sociales se han planteado abrir una tienda X.
Así que, si no estás seguro de por qué te decantas por las tiendas de Twitter, aquí te explicamos por qué:
1. Disfrutará de marketing gratuito en X
Comercializar tus productos en Twitter es barato o gratis. Aunque algunas funciones, como publicar anuncios en X, te costarán algo de dinero, no siempre tendrás que gastar. La parte vital de crear contenido y atraer a una audiencia orgánica no requiere dinero.
Siempre puedes aprovechar la gratuidad de esta plataforma para impulsar las ventas de tu tienda. El truco está en atraer a un público que te compre.
2. Las tendencias actuales de Twitter ayudan a la exposición
Mientras otros se quejan a menudo de las noticias falsas en las redes sociales, gran parte de la información que comparte la gente suele ser exacta. Twitter, en particular, ha abordado este problema de forma espectacular introduciendo funciones como las notas de la Comunidad.
Esto significa que puede confiar en mayor medida en las tendencias que ve en la plataforma. También puedes incorporar estas tendencias a tu marketing para generar más ventas a través de las tiendas. Por ejemplo, los hashtags y palabras clave que son tendencia pueden atraer a más seguidores.
3. Puede controlar a sus competidores utilizando las tiendas
En el panorama empresarial de Twitter existe una gran competencia en diferentes nichos. Sin embargo, el uso de la función de tienda de la plataforma te permite hacer un seguimiento de los competidores. Como siempre puedes acceder a sus perfiles, también puedes obtener algunas ideas de sus estrategias.
Poner en práctica algunas de las valiosas estrategias que aprendas puede marcar la diferencia en tu tienda. Por ejemplo, puedes aprender a diseñar mejor las fotos de tus productos o a colocar los focos de tu tienda.
4. Twitter funciona bien como canal de atención al cliente
Al mismo tiempo que gestionas tu tienda en Twitter, puedes duplicar la plataforma como canal de atención al cliente. Las grandes empresas que no tienen tiendas en Twitter prefieren utilizar este sitio de microblogging para la atención al cliente.
Según las estimaciones, las interacciones con el servicio de atención al cliente se han disparado recientemente en la plataforma. Por lo tanto, gestionar una tienda en la aplicación sólo le ofrece la comodidad de utilizar este canal para ese fin. Además, puedes ahorrarte el tiempo y los costes que conllevan otros modos de comunicación.
5. Con las tiendas, puede interactuar con los clientes
Normalmente, es más probable que los clientes compren a marcas con una buena presencia en las redes sociales. Por tanto, puedes impulsar tu relación con clientes potenciales interactuando con ellos en la línea de tiempo.
Interactúe con sus clientes hablando de sus productos y agradeciéndoles su patrocinio. También puedes pedir opiniones y reseñas. De este modo, la gente puede estar segura de que te preocupas por tus clientes, lo que les animará a comprar tus productos en Twitter.
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Las tiendas son sólo un aspecto del ecosistema de comercio electrónico de Twitter. Sin embargo, debes limpiar tus perfiles antes de generar ventas y beneficios en la plataforma. TweetEraser, un servicio de terceros, ofrece una excelente vía para eliminar publicaciones de tu perfil cómodamente.
Esta aplicación web te permite eliminar publicaciones y "me gusta" de forma masiva con unos pocos clics. También te permite configurar tareas automáticas que se ejecutan en segundo plano, eliminando publicaciones en función de tus necesidades. Tendrás que subir primero tu archivo para acceder al total de tus publicaciones. Te resultará útil si tienes una tienda en Twitter.
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