¿Cómo saber si una organización o marca es legítima en Twitter? El año pasado, un tuit de una cuenta falsa de Eli Lilly and Company salió caro. El precio de las acciones de la empresa cayó un 4,37% debido a la publicación. La red social dio un paso más con señales visuales para ayudar a los usuarios a identificar las cuentas oficiales. La marca amarilla de Twitter es la solución de la plataforma a estos problemas. Al ver cuentas como Ford, McDonald's, Sony y Tesla con marcas de verificación doradas, ¿es sólo para empresas?
¿Cómo se consigue y qué funciones adicionales ofrece? Hay mucho que desvelar sobre la marca amarilla. Empecemos por lo básico para ayudarte a aprender todo lo que debes saber sobre este tema.
¿Qué significa la marca amarilla en Twitter?
El primer paso es obtener la respuesta a esta pregunta: "¿Qué significa la marca de verificación amarilla en Twitter?". Cuando veas una cuenta con este símbolo, indica que estás ante un perfil oficial de empresa. Del mismo modo, te darás cuenta de que la foto de perfil de estas cuentas tiene un marco cuadrado.
Entonces, todas las marcas tendrán una marca de verificación amarilla de Twitter, ¿verdad? No, sólo las empresas que forman parte de las Organizaciones Verificadas de Twitter tienen este signo.
La marca dorada puede haber evitado la caída de las acciones de Eli Lilly and Company. Afortunadamente, empresas de todo el mundo pueden unirse ahora al programa de Organizaciones Verificadas de la plataforma.
¿Cómo conseguir una marca amarilla en Twitter?
¿Y si no eres un particular, sino que representas a una marca u organización en la plataforma? En este caso, averiguar cómo conseguir una marca de verificación amarilla en Twitter te será de gran ayuda. Esto es lo que debes hacer para conseguir una marca de verificación amarilla:
- Visita la página Organizaciones verificadas de Twitter y abre el formulario Solicitar acceso.
- Introduzca todos los datos, como el nombre de su organización, la dirección de correo electrónico, el sitio web y el número de empleados.
- Facilite sus datos de pago, ya que se trata de un servicio de suscripción.
- Realiza el pago y espera a que Twitter revise tu solicitud.
- Si todo parece correcto, la plataforma aprobará tu formulario. Ahora aparecerá la marca de verificación amarilla.
Estas indicaciones son útiles cuando se quiere conseguir la marca amarilla:
- En primer lugar, sólo está disponible para empresas, organizaciones sin ánimo de lucro y organismos públicos. En otras palabras, la marca de oro no es para particulares.
- ¿Qué ocurre si recibes uno a pesar de no representar a una organización? En este caso, Twitter te quitará el tick amarillo. La red social cancelará tu suscripción. Además, la plataforma no te devolverá el dinero por violar las condiciones de servicio de sus compradores.
- Solo puedes solicitar el tick oro desde un navegador. No es posible en las apps oficiales para Android e iOS.
¿Cuáles son los requisitos para obtener la marca amarilla de Twitter?
No es necesario que obtengas la marca amarilla en Twitter si eres una empresa u organización. Tienes que cumplir varios criterios para poder optar a esta marca de verificación. Aquí tienes una lista de lo que la plataforma considera esencial para obtener este signo de confianza:
- La organización debe poder acceder a la cuenta desde la que solicita la marca de oro.
- No debería faltar ningún dato en la página de perfil de tu cuenta. Todos los datos deben estar completos, especialmente el nombre para mostrar, la biografía y la foto de perfil.
- El sitio web, la dirección de correo electrónico y la cuenta de Twitter deben estar activos.
- Debe compartir la dirección de correo electrónico oficial si representa a una organización gubernamental.
Tiene más posibilidades de contraer la garrapata amarilla si cumple estos requisitos.
¿Cuánto cuesta la marca amarilla de Twitter?
La marca amarilla de Twitter es un servicio de suscripción. Tienes que pagar utilizando Stripe, el proveedor de pagos de la plataforma. El precio de esta suscripción depende de tu ubicación. Si vives en Estados Unidos, con 1000 dólares tendrás la marca de oro durante un mes.
¿Y si un departamento de tu empresa también tiene una cuenta de Twitter? Puedes añadirlos como afiliados, resaltando el vínculo entre ellos. Tendrás que pagar 50 dólares mensuales adicionales por cada afiliado que añadas. Lo obtendrás automáticamente si gastas más de 1.000 dólares en publicar anuncios en la plataforma.
La red social podría cambiar las tarifas de la marca amarilla. Su ex consejero delegado, Elon Musk, tuiteó sobre la reducción del coste de suscripción. Con ello se pretende que el servicio de verificación sea accesible para las pequeñas empresas.
¿Cómo cancelar la suscripción a la marca amarilla de Twitter?
Supongamos que ya no quieres seguir suscrito a la marca amarilla de verificación en Twitter. La red social le permite cancelar el servicio de verificación. Sin embargo, asegúrate de realizar esta solicitud con antelación. Si la suscripción actual finaliza en menos de 24 horas, la plataforma la renueva automáticamente.
Las normas son diferentes para las organizaciones con sede en la Unión Europea y el Reino Unido. Estas empresas pueden cancelar su suscripción en un plazo de 14 días a partir de la fecha de alta. Es posible que las organizaciones de Taiwán no puedan cancelar su suscripción. Si desea cancelar la suscripción a la marca de oro, utilice esta guía:
- Abra el Portal de Organizaciones Verificadas. Recuerde visitar esta página utilizando un navegador.
- Haga clic en la pestaña Configuración y abra el enlace Anulación.
- Siga las instrucciones para detener la suscripción.
La plataforma no emitirá ningún reembolso, aunque no hayas utilizado la suscripción durante todo el mes. Después de cancelar el servicio, no tendrás la marca amarilla. Afecta a todos los asociados, ya que también perderán sus marcas de verificación.
Además, debe saber esto sobre la eliminación de afiliados de la cuenta de su organización. La red le factura por el usuario afiliado en el periodo de facturación actual. Sólo verás el cambio en el siguiente ciclo.
¿Por qué deberías ponerte la marca amarilla de Twitter?
Dado que se trata de un servicio de pago, querrás saber qué obtienes además de la marca amarilla de Twitter. La red social ofrece una plétora de funciones que te resultarán útiles. Esto es lo que puedes esperar de la plataforma como suscriptor.
Asistencia proactiva para evitar la suplantación de identidad
Como se destaca en el artículo, la suplantación de identidad fue la principal razón para lanzar la marca amarilla de Twitter. Puede dañar tu reputación de forma significativa. Por ejemplo, hay otra cuenta con un nombre de usuario similar al de tu organización. Publican un tuit pidiendo a los usuarios que se suscriban a un producto gratuito. Aprovechan esta oportunidad para robar los datos de tus clientes.
Cuando la noticia sale a la luz, daña significativamente tu reputación online. Afortunadamente, Twitter es proactivo a la hora de tratar a los usuarios que se hacen pasar por empresas pertenecientes al grupo de Organizaciones Verificadas. Supervisarán la plataforma para detectar intentos de los usuarios de imitar a tu empresa. Esto implica comprobar los cambios en los nombres de usuario, las fotos de perfil y los nombres para mostrar.
Twitter Blue para organizaciones y afiliados
Para endulzar el trato, tú y tus afiliados también recibiréis Twitter Blue. ¿Qué más puede esperar de la suscripción a la marca amarilla de Twitter? La posibilidad de editar tweets y prioridad en la búsqueda y conversaciones en la plataforma. Twitter aumenta el límite de caracteres para tu organización y afiliados a 10.000. ¿Y si te das cuenta de un error gramatical inmediatamente después de publicar el tuit? Con la función de deshacer el tuit, puedes corregirlo y volver a publicarlo. ¿Y lo mejor? Nadie se enterará del cambio.
Aumento de los límites de los mensajes directos, las cargas multimedia y los tuits
Los usuarios de Twitter suelen ponerse en contacto con las cuentas oficiales de las empresas para recibir quejas y asistencia. Si un cliente no está satisfecho con el nivel de servicio, compartirá su experiencia en Twitter. También etiquetarán a tu empresa en el tuit. Por ejemplo, ¿qué pasa si hay un apagón en tu empresa?
Como resultado, miles de clientes se ponen en contacto con usted. Puedes responder al instante a estas quejas con la suscripción a la marca amarilla de Twitter. No tienes que preocuparte por superar los límites de mensajes directos o tweets de Twitter. Además, puedes utilizar Twitter Live para responder a las consultas de tus clientes.
La marca amarilla de Twitter genera confianza entre sus seguidores
La marca de verificación amarilla de Twitter tiene varias características visuales para aumentar la confianza entre tú y tus usuarios. Junto con la marca de verificación dorada, obtienes un marco cuadrado para tu foto de perfil.
Además, otros usuarios no podrán hacerse pasar por miembros de tu organización. Todo el mundo sabrá quién es afiliado de tu empresa. Por ejemplo, obtienen una insignia de afiliado en su perfil. Es una miniatura de la foto de perfil de tu organización en Twitter.
Además, la marca amarilla también resuelve un problema con la verificación heredada de la plataforma. Cuando los empleados abandonan la organización, siguen teniendo la marca azul. Con el nuevo servicio de verificación, esto no será un problema. Puedes eliminarlos como afiliados, lo que los da de baja de Twitter Blue.
Asistencia prioritaria para cuentas con la marca amarilla de Twitter
Otra ventaja de suscribirse a la marca amarilla de Twitter es la asistencia prioritaria. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente si tienes algún problema con este servicio de suscripción. Tanto si se trata de afiliados como de suplantación de cuentas o facturación, recibirás ayuda de inmediato.
Twitter Yellow Checkmark: Cómo añadir y eliminar afiliados
Con la marca amarilla de Twitter, puedes añadir y eliminar afiliados. De este modo, todo el mundo sabrá siempre quién forma parte de tu organización. Sigue estas guías si quieres añadir o eliminar afiliados:
Añadir afiliados
- Abra el Portal de la Organización Verificada en un navegador.
- Seleccione Añadir cuentas. Verás que aparece una ventana emergente en tu pantalla.
- Introduce el nombre de la cuenta para encontrarla en Twitter.
- Hay un botón Enviar invitación junto al nombre de la cuenta. Haz clic en él.
No hay restricciones en cuanto al número de afiliados que puedes tener con la suscripción de marca de oro. El usuario de Twitter debe aceptar la oferta una vez que envíes la invitación.
Normalmente, recibirán una notificación en su smartphone o correo electrónico.
Los verás en la pestaña Pendiente si no han aceptado la invitación. Después de convertirse en afiliado, su perfil aparece en la pestaña Cuentas.
Eliminar afiliados
- Vaya al Portal de organizaciones verificadas.
- En la pestaña Cuentas, verá un icono conuna "X"junto a la cuenta del usuario.
- Haga clic en él y aparecerá un mensaje pidiéndole que confirme su decisión.
- Seleccione Sí y el usuario dejará de ser afiliado.
La red social puede quitarte el tick amarillo. Ocurrirá si incumples las condiciones de servicio de la plataforma. O infringes sus políticas y recibes una suspensión. Los tuits suelen ser un infractor habitual en estas situaciones. Si aspiras a la marca dorada, siempre es bueno analizar tu perfil. Puedes eliminar los tweets que infrinjan las normas antes de que se conviertan en un problema. Pero, ¿y si hay demasiados mensajes y no sabes por dónde empezar? Con el filtro avanzado de TweetEraser, encontrar estos tweets es pan comido. Asegúrate de que tu perfil está limpio antes de solicitar la marca amarilla hoy mismo.
