Questions fréquemment posées

TweetEraser est utile pour les personnes qui souhaitent limiter la quantité de données qu'elles exposent sur elles-mêmes en ligne. Voici quelques exemples concrets où TweetEraser peut être utile

• Pour éviter qu'un nouvel employeur ne voie une chose regrettable que vous avez dite sur Twitter il y a quelques années.
• Supprimer les références à un ancien partenaire après avoir entamé une nouvelle relation.
• Pour réaffecter un compte Twitter existant (par exemple, pour un usage professionnel au lieu d'un usage personnel) et supprimer tout ce qu'il contient.

Nous sommes en activité depuis octobre 2011. Le site web actuel a été lancé en juin 2019, apportant une refonte complète et de nombreuses nouvelles fonctionnalités et améliorations.

Si des tâches automatiques sont actives, un bouton permettant de les désactiver se trouve sur votre page Tâches. D'autres types de tâches ne s'exécutent qu'une seule fois et n'ont donc pas besoin d'être désactivées.

Vous pouvez également révoquer les autorisations pour TweetEraser.

Vous pouvez révoquer les autorisations de TweetEraser sur la page des paramètres de l'application Twitter. Ainsi, TweetEraser ne pourra plus accéder à votre compte Twitter, à moins que vous ne vous connectiez à notre site et que vous ne l'autorisiez à nouveau.

Nous vous conseillons de faire de même pour toutes les autres applications dont vous n'avez plus besoin afin d'améliorer la confidentialité et la sécurité de votre compte Twitter.

[Ceci est une fonctionnalité premium]
Oui, vous pouvez télécharger votre fichier de données Twitter pour que nous puissions le traiter, ce qui vous permet de supprimer n'importe quel nombre d'anciens tweets. Consultez les instructions de téléchargement pour plus de détails sur le fonctionnement.

Oui, il suffit de choisir "Exécuter cette tâche : Automatiquement tous les quelques jours" lors du lancement d'une tâche de suppression de tweet. Nous lancerons alors automatiquement des tâches de suppression pour vous avec les mêmes paramètres tous les 3 jours (ce délai peut varier en fonction de la charge du service).

Votre page "Tâches" affiche les détails de toute tâche automatique active et propose une option pour l'arrêter. Vous pouvez également y consulter les résultats de toute exécution récente.

• Vous devez choisir une limite d'âge inférieure au temps qu'il vous faut pour publier 3 200 tweets pour que le mode automatique fonctionne efficacement (en raison du premier point ).
• Étant donné que nous traitons les tâches automatiques tous les 3 jours, attendez-vous à voir des tweets jusqu'à 3 jours plus anciens que l'âge de suppression que vous avez choisi dans votre flux (par exemple, si vous avez choisi "deux semaines", ils auront jusqu'à 17 jours).

Si vous n'êtes pas un utilisateur Premium, vous devez vous connecter à notre site au moins une fois tous les six mois pour que vos tâches automatiques restent actives. Cette mesure vise à garantir que nous ne fournissons ce service qu'aux personnes qui en ont encore besoin et à éviter que le nombre de tâches automatiques que nous devons traiter ne devienne insoutenable au fil du temps.

[Il s'agit d'une fonctionnalité premium destinée aux utilisateurs plus avancés]
Oui. Si TweetEraser n'a pas d'option pour ce que vous voulez, vous pouvez nous fournir les identifiants numériques de tweets spécifiques à supprimer. Voir les instructions du mode avancé.

Nous avons plusieurs plans premium différents que vous pouvez choisir. Ces plans vous donnent accès à nos fonctionnalités avancées et facilitent la suppression de vos tweets. Notre plan le plus bas commence à seulement 3,99 $/mois !

Visitez notre page sur les primes pour plus de détails ou pour acheter.

Non. Le statut Premium est basé sur votre compte Twitter, donc si vous souhaitez utiliser ces fonctionnalités sur plusieurs comptes, vous devrez payer pour mettre à niveau chacun d'entre eux.

Pour annuler votre abonnement premium, il vous suffit de vous rendre sur la page des paramètres de votre compte. De là, vous pouvez voir à quel abonnement vous êtes abonné et cliquer sur le bouton d'annulation.

Oui. Nous les traitons exactement de la même manière que les autres tweets. Ils seront donc supprimés s'ils correspondent à l'âge et/ou au mot-clé que vous avez spécifié. Les mêmes limitations s'appliquent également, il se peut donc que nous ne puissions accéder qu'aux plus anciens après avoir traité votre fichier de données.

Cela est presque toujours dû à l'un des points mentionnés dans les limitations de TweetEraser.

La page d'accueil de Twitter n'affiche que les tweets récents. Si vous supprimez vos 3 200 derniers tweets, elle apparaîtra vide. Le nombre indiqué sur le compteur est correct : ces tweets existent toujours et peuvent apparaître dans les résultats de recherche ou sur d'autres pages. Par exemple, la page "médias" semble fonctionner différemment et peut afficher des tweets de n'importe quel âge.

Vous pouvez obtenir une liste précise des tweets restants sur votre compte à partir de votre fichier de données Twitter.

Dans certaines circonstances spécifiques, les tweets peuvent devenir inaccessibles, c'est-à-dire qu'ils ne peuvent être ni consultés ni supprimés par quelque moyen que ce soit. Voici quelques cas où nous avons constaté ce phénomène : -

• Lorsque vous avez retweeté un tweet et que le tweet original a été supprimé par la suite.
• Lorsque vous avez retweeté un tweet et que le compte de l'auteur du tweet original a été supprimé, suspendu ou rendu privé.

Dans ce cas, votre retweet devient inaccessible, il n'est donc pas possible de le supprimer et il reste sur le compteur pour toujours. C'est pourquoi, même si vous supprimez tout à l'aide d'un fichier de données téléchargé, nous ne serons souvent pas en mesure de réduire votre compteur de tweets à zéro.

Les comptes qui apparaissent généralement dans le message d'état des tâches achevées sont les suivants : -

• Vérifié - le nombre total de tweets que nous avons examinés. Si ce nombre est inférieur aux prévisions, c'est probablement parce que vous avez déjà supprimé vos tweets récents (voir les limites de TweetEraser).
• Supprimé - le nombre de tweets que nous avons réussi à supprimer. En général, si ce nombre est inférieur à "coché", c'est que les tweets ne correspondent pas à l'âge ou au mot-clé que vous avez spécifié.

Certains autres comptes n'apparaissent que dans certaines circonstances ou en cas d'erreurs particulières : -

• Exclu - Nous n'avons pas supprimé un tweet parce qu'il figurait dans la liste des tweets que vous avez exclus (une fonction payante).
• Absent - L'API de Twitter a renvoyé une erreur 404 (Not Found) lorsque nous avons essayé de supprimer un tweet. La cause la plus fréquente de cette erreur est que vous ou une autre application avez déjà supprimé le tweet avant que nous ne puissions le faire.
• Non autorisé - L'API de Twitter a renvoyé une erreur 401 (non autorisé) lorsque nous avons essayé de supprimer un tweet. Cette erreur peut être causée par la révocation de l'accès de TweetEraser à votre compte alors qu'une tâche est en cours.
• Interdit - L'API de Twitter a renvoyé une erreur 403 (Interdit) lorsque nous avons essayé de supprimer un tweet. Cette erreur est le plus souvent due à des retweets inaccessibles.
• Erreurs - L'API de Twitter a renvoyé un autre type d'état d'erreur.

Si votre tâche rencontre des erreurs et que vous n'en connaissez pas la raison, contactez-nous et nous y jetterons un coup d'œil. Il se peut que nous ayons enregistré des informations supplémentaires.

Les types d'erreurs que les tâches TweetEraser peuvent renvoyer sont les suivants : -

• Erreur d'authentification - ceci peut être causé par la révocation de l'accès de TweetEraser à votre compte Twitter, ou par la modification de certains détails de votre compte. Il suffit généralement de se reconnecter à notre site pour mettre à jour nos clés d'accès.
• Erreur de limite de taux - votre compte a fait trop de demandes à Twitter récemment. Attendez un peu et réessayez. Si cela ne suffit pas, désactivez les autres applications susceptibles d'utiliser votre compte.
• Erreur de compte verrouillé - votre compte a été verrouillé par Twitter (souvent en raison de soupçons d'abus), et nous ne pouvons donc pas y accéder. Essayez de le déverrouiller en vous connectant à Twitter ou contactez l'assistance de Twitter.
• Aborted - TweetEraser a rencontré un nombre élevé d'erreurs lors de la tentative de suppression de vos tweets, et a donc abandonné.
• Tâche bloquée détectée - dans de rares circonstances, une tâche active peut être bloquée dans notre système. Cela est généralement lié à la maintenance, par exemple si un serveur est redémarré pendant le traitement de votre tâche. Après environ 30 minutes, notre système détectera le problème et affichera ce statut d'erreur. Votre suppression n'aura probablement été que partiellement traitée, vous devrez donc la relancer.
• Erreur inattendue (détails enregistrés) - un autre type d'erreur s'est produit que notre service ne sait pas encore traiter. Nous aurions dû enregistrer certaines informations à des fins de débogage, alors contactez-nous si vous souhaitez que nous enquêtions.

Désolé, nous ne pouvons pas le faire. Pour des raisons de confidentialité, nous ne conservons aucune trace de ce que TweetEraser a supprimé. Il nous est impossible de récupérer les tweets supprimés.

Nous l'indiquons clairement sur chaque page où vous pouvez lancer une opération de suppression, et nous avons conçu notre site avec le plus grand soin pour aider les utilisateurs à éviter les pièges les plus courants (par exemple, en se connectant sur le mauvais compte). Malheureusement, il est toujours possible que des personnes choisissent accidentellement les mauvaises options.