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Benchmarking Twitter pour les marques en 2024

Ochai Emmanuel

1er mars 2024 12 min lire

Il est important d'examiner régulièrement votre compte à l'aide des analyses Twitter. Cela facilite l'écoute sociale et vous permet de comprendre la perception qu'a le public de votre marque. Mais ensuite, pour optimiser votre image, améliorer vos stratégies et relever les défis de votre secteur, vous devez pratiquer l'analyse comparative de Twitter.

L'élaboration d'une stratégie d'analyse comparative est essentielle pour les marques en ligne qui recherchent l'efficacité et l'efficience. L'examen minutieux et l'analyse du contenu de vos adversaires peuvent vous permettre de prendre le dessus. Cet article explique donc comment améliorer votre marketing sur Twitter grâce à une analyse comparative et concurrentielle.

Un doigt humain qui tape sur des étoiles d'évaluation des performances sur un écran.

Comprendre l'analyse comparative de Twitter

L'analyse comparative de Twitter ou de X fait référence à l'évaluation d'un compte par rapport à ses concurrents. D'après cette définition, il est évident que l'analyse de votre compte en vue de projections futures est insuffisante car elle limite les perspectives.

Disons que vous comprenez déjà les performances de vos posts sur X, mais qu'en est-il de celles de vos concurrents ? Leurs posts suscitent-ils un engagement suffisant ? Vous devez découvrir à quelle fréquence ils publient, ce qu'ils disent, si les clients apprécient leurs services, etc. 

Après avoir découvert toutes les informations nécessaires, vous pouvez les utiliser pour comparer les performances de vos concurrents aux vôtres. L'objectif final de cette comparaison est de faire évoluer votre marque et de la hisser au premier rang. Bien que l'analyse comparative prenne du temps, elle constitue un guide de croissance fiable.

Le traitement et l'analyse appropriés des informations vous permettront de prendre des décisions fondées sur des données. Et, bien sûr, avec des données structurées qui guident vos actions, vous ne pouvez pas vous tromper. Vous atteindrez ainsi une productivité maximale et gravirez rapidement les échelons de la réussite. 

L'objectif ultime de l'analyse comparative est d'élaborer une stratégie de marque solide en matière de médias sociaux. Elle renforcera également la présence de votre marque sur les médias sociaux, en vous permettant de connaître votre public cible sur Twitter

Si vous parvenez à impressionner votre public cible, il vous sera facile de le convertir en adeptes et en clients. Ainsi, le processus d'analyse comparative et concurrentielle aboutit à la croissance. C'est pourquoi il s'agit d'une pratique indispensable à laquelle ont recours les bons gestionnaires de médias sociaux. 

Cependant, il n'est pas nécessaire d'employer un responsable des médias sociaux pour effectuer une analyse comparative de Twitter, alias X. Tant que vous disposez des données nécessaires, vous pouvez apprendre et expérimenter.

Un téléphone noir sur une surface marron affichant le logo X.

Les avantages de l'analyse comparative sur X

L'analyse comparative sur X, anciennement connu sous le nom de Twitter, présente de nombreux avantages. Tout d'abord, il favorise une compréhension approfondie de votre entreprise et de votre secteur d'activité. Cette pratique permet aux chefs d'entreprise de surveiller leurs performances et celles des grandes marques, ce qui accroît l'efficacité et la qualité des résultats. 

L'une des procédures de base de l'analyse comparative consiste à identifier vos concurrents. L'identification de vos adversaires vous aide à les analyser, ainsi que leurs produits, leurs forces et leurs faiblesses, ce qui vous incite à faire mieux. Vous avez ainsi la possibilité de gagner à votre cause les clients mécontents de vos concurrents. 

En répondant aux besoins que votre opposition ne satisfait pas, vous servirez mieux les clients et les satisferez. En conséquence, les consommateurs s'intéresseront à vos produits et services. En outre, l'étude de vos concurrents vous permet de recréer des stratégies efficaces basées sur leur expérience. 

En signalant les stratégies et les pratiques fonctionnelles, les marques peuvent se fixer de nouveaux objectifs et de nouvelles cibles. La réalisation de ces indicateurs clés de performance conduit à une amélioration continue, qui peut avoir une influence positive sur les ventes et les flux de trésorerie. Par conséquent, une bonne stratégie d'analyse comparative peut aider votre marque ou votre entreprise à relever les défis et à se développer. 

En outre, le suivi des succès de vos concurrents vous aidera à rester vigilant et prêt à vous adapter aux tendances pour obtenir de meilleurs résultats. Grâce au benchmarking sur Twitter, vos yeux resteront constamment fixés sur le prix. 

Que vous soyez un simple utilisateur de Twitter, un influenceur ou une marque désireuse de progresser, l'analyse comparative peut vous aider à vous élever. Il vous donnera une vision de la concurrence, vous permettant de concevoir des stratégies gagnantes qui vous placent au-dessus de tous vos adversaires.

Exemple de stratégie d'analyse comparative de base sur Twitter

Vous vous demandez peut-être s'il existe une stratégie de benchmarking spécifique que toutes les marques devraient suivre. Il n'existe pas de structure rigide guidant le benchmarking sur X. Bien qu'il y ait des processus vitaux spécifiques à suivre, les marques peuvent décider de plans d'action appropriés. Mais il doit s'agir d'un processus minutieux et bien pensé. Il convient donc de définir vos plans avant de commencer. 

Voici un exemple de stratégie de benchmarking pour vous aider à mieux comprendre. Si vous êtes propriétaire d'une pizzeria au Texas, la première chose à faire est de créer un compte professionnel sur X. Si vous en avez déjà un, concentrez-vous sur l'augmentation du nombre de vos followers sur X et sur l'établissement d'une forte présence sur le réseau social.

Ensuite, évaluez minutieusement vos services, vos activités et vos interactions avant d'enregistrer des résultats impartiaux. Il serait utile que vous décidiez ensuite de la catégorie d'évaluation comparative à effectuer. Il peut s'agir d'une catégorie technique, d'une catégorie de performance, d'une catégorie concurrentielle ou d'une combinaison de ces catégories. Les données que vous recueillerez dépendront de votre décision.

Vous pouvez maintenant commencer à repérer vos concurrents (pizzerias populaires au Texas). Ensuite, des données sur leurs activités, leurs relations avec les clients et leurs politiques seront collectées. Il est préférable de suivre les données de vos concurrents à l'aide d'un outil de veille. 

Vous pouvez surveiller leurs campagnes et leurs résultats et observer leurs tweets et les réponses qu'ils reçoivent. Il existe de nombreuses mesures à prendre en compte, alors réfléchissez à vos objectifs et choisissez ce que vous voulez noter. 

Avec les données nécessaires, il ne reste plus qu'à se lancer dans des analyses concurrentielles, comparatives et de sentiment. Ces processus mettront en lumière tous les détails pertinents et vous aideront à formuler des stratégies et à prendre des décisions fondées sur des données. Poursuivez donc votre lecture pour en savoir plus sur les procédures impliquées dans une stratégie d'analyse comparative appropriée.

Un ordinateur portable ouvert sur une table en verre affichant l'interface d'un outil analytique.

Comprendre l'analyse des concurrents sur Twitter 

Une analyse de la concurrence sur Twitter consiste à rechercher vos principaux concurrents (directs et indirects) qui offrent les mêmes services que vous. Après les avoir identifiés, il y a un long processus d'observation. Il s'agit de surveiller leurs activités sur les médias sociaux et d'étudier leurs stratégies de marketing. 

1. Comment réaliser une analyse de la concurrence sur X

Une analyse concurrentielle commence par la collecte de données sur vos concurrents. Vous pouvez identifier leurs forces et leurs faiblesses à l'aide d'informations tirées du contenu et des tweets de vos concurrents. Vous pouvez ainsi élaborer des plans décisifs et prendre des mesures pour dominer le secteur. 

Voici donc les sept étapes d'une analyse de la concurrence.

  1. Identifiez vos concurrents à l'aide d'une recherche avancée sur Twitter, d'une recherche Google ou d'un outil de suivi des hashtags sur Twitter. Limitez-les à votre créneau et à votre lieu de résidence.
  2. Analysez leur public cible pour vous assurer que vous commercialisez vos produits auprès des bonnes personnes. 
  3. Examinez la qualité des abonnés de vos concurrents et leur taux d'engagement. Cela vous permettra de découvrir si votre taux d'engagement sur Twitter est correct.
  4. Disséquez le contenu de vos concurrents pour connaître la nature de leurs tweets, leur nombre, leur fréquence et le type de contenu. Cela vous aidera à trouver le meilleur moment pour publier sur X.
  5. Découvrez comment le public réagit à leur contenu. Cela vous permettra de repérer les articles les plus performants et d'en identifier les points communs.
  6. Utilisez vos compétences en matière d'écoute sociale pour savoir ce que le public cible dit de vous et de vos concurrents. Vous pouvez ainsi trouver des concurrents émergents forts. 
  7. Lancez-vous dans une analyse d'investigation pour découvrir ce que vos concurrents recherchent.

Une analyse approfondie de la concurrence sur Twitter vous permettra de prendre des décisions fondées sur des données. Vous pouvez trouver davantage d'informations sur vos concurrents en fonction de vos objectifs. Mais vous devez y consacrer du temps et des efforts pour que cela fonctionne efficacement. 

Toutefois, une option plus simple consiste à utiliser des outils d'analyse de la concurrence si cela est stressant. Metricool et TweetBinder sont d'excellents outils capables de produire des rapports d'évaluation complets, que vous pouvez essayer. 

2. Comment utiliser les données de l'analyse concurrentielle

L'analyse concurrentielle est un élément majeur de l'étalonnage des performances, car elle facilite la découverte de pratiques et de tendances bénéfiques. Elle vous permettra également d'affiner votre compréhension et vous aidera à formuler un plan d'action réalisable et efficace.

Les résultats de l'analyse concurrentielle donnent un aperçu clair des paramètres de classement. Ainsi, vous pouvez en déduire les marques qui ont le plus de followers, d'interactions, de commentaires et de clients satisfaits. De même, vous découvrirez les aspects commerciaux pour lesquels les marques sont peu performantes.

Il devient donc plus facile de consolider ses efforts dans les domaines où d'autres marques rencontrent des difficultés afin de s'assurer une victoire. Voici un bon exemple de la manière dont on peut appliquer les informations tirées de l'analyse de la concurrence. Supposons que vous utilisiez la fréquence des tweets pour déchiffrer le calendrier de contenu des principales marques de votre secteur. 

Il sera facile de trouver leurs heures les plus actives, qui sont probablement les meilleures heures de publication pour votre secteur d'activité. Voilà une façon simple d'utiliser le timing pour attirer l'attention et obtenir de la publicité !

En outre, l'étude du contenu des grandes marques vous permettra de découvrir des modèles efficaces pour attirer l'attention. 

En outre, la recherche du type de contenu le plus intéressant peut vous aider à développer un rapport parfait entre le texte et le contenu visuel. En outre, l'identification des articles les plus performants peut vous aider à découvrir et à formuler un modèle de publication efficace, ce qui permet d'accroître l'efficacité.

En résumé, l'analyse concurrentielle peut vous aider à suivre l'évolution du compte de votre concurrent. Vous pouvez en savoir plus sur la croissance du nombre d'adeptes, la conversion des prospects et les ventes. Ces mesures vous permettront de comprendre les effets des médias sociaux sur la courbe de croissance des entreprises de votre secteur. 

Vous saurez ainsi à quoi vous attendre à chaque étape du processus. Grâce à cette anticipation, vous pourrez vous préparer correctement afin d'éviter les mauvaises performances.

Comment comparer les comptes Twitter

Pour formuler des stratégies de référencement efficaces, il faut comparer les comptes Twitter. Cette opération permet de découvrir des similitudes entre des marques notables dans un domaine spécifique. La comparaison des comptes nécessite un grand nombre de statistiques, que l'analyse de Twitter ne peut pas vous fournir. Vous devez donc externaliser cette tâche et utiliser un outil tiers. 

Cependant, trouver un outil ne sera pas un problème car il en existe de nombreux. Il est intéressant de noter que ces outils ont de multiples fonctions, notamment la programmation des tweets, l'analyse des sentiments, les hashtags et le suivi des campagnes. 

Si vous avez besoin d'un outil pour comparer votre compte Twitter, vous pouvez utiliser HypeAuditor. Il s'agit d'un outil gratuit permettant de générer des données statistiques. Avec Hypeauditor, vous pouvez découvrir le taux d'activité d'une marque et générer des rapports précis qui le reflètent. Cependant, vous devrez créer des rapports statistiques pour chaque marque individuellement.

Vous vous demandez peut-être en quoi consistent ces données statistiques. Parmi les principaux indicateurs clés de performance à collecter et à comparer, citons la portée et la fréquence des contenus Twitter. D'autres sont la moyenne des tweets, le nombre de réponses et les réactions aux tweets. 

Il est facile d'obtenir toutes ces informations en utilisant la recherche standard de Twitter. Notez que tout ce qui précède se concentre sur la comparaison des comptes en fonction de leur production et de leurs réactions. Cependant, vous pouvez également comparer les marques en utilisant leurs mentions sur Twitter. 

Lorsque vous rassemblez les mentions, vous voyez les tweets du grand public concernant le compte. Par comparaison, vous pouvez déterminer le nombre moyen d'impressions dont vous avez besoin, votre ratio de tweets et d'autres informations pertinentes.

Une série d'émoticônes avec différentes expressions.

Découvrir ce qu'est l'analyse des sentiments sur Twitter

L'analyse des sentiments sur Twitter, ou l'exploration d'opinion, consiste à évaluer et à interpréter les tweets. En tant que marque, vous pouvez analyser vos tweets pour affiner votre discours. Vous pouvez également effectuer une analyse du sentiment sur Twitter pour les tweets et les mentions publiques de vos concurrents. 

1. Application de l'analyse des sentiments sur Twitter à l'évaluation comparative

Les marques sur X tirent leur légitimité de leurs clients, c'est-à-dire de leurs adeptes et de leur public cible. C'est pourquoi elles ont toutes pour objectif commun de satisfaire leurs clients. Les consommateurs se plaignent souvent des produits qu'ils détestent sur Twitter. Mais s'ils aiment un produit, ils le font savoir, générant ainsi du contenu gratuit et de la publicité pour la marque. 

Cette visibilité influe sur le classement des entreprises, car le battage médiatique attire plus de monde et stimule les ventes. Il est donc important de comprendre comment le public assimile le contenu, comment il perçoit les marques et comment il réagit aux produits et services. Mais cela n'est possible que si vous étudiez leurs tweets pour analyser les sentiments et les émotions qui les sous-tendent. 

Grâce aux outils d'analyse, vous n'aurez plus à le faire manuellement. Les outils d'analyse des sentiments recueillent les mentions publiques des marques et évaluent leur polarité à l'aide d'algorithmes de traitement du langage naturel et d'apprentissage automatique.

Le système de classement classe les tweets en trois catégories : négatifs, positifs et neutres, en indiquant le nombre de tweets dans chaque catégorie. Vous pouvez ainsi analyser les sentiments pour des marques similaires afin de savoir laquelle suscite le plus de commentaires positifs de la part du public. 

Par conséquent, l'analyse des sentiments interprète la perception des marques par le public et leur taux de satisfaction. C'est aussi un moyen direct de connaître les besoins de votre public et de savoir si vous répondez à ses attentes. Vous pouvez également découvrir les marques qui répondent aux demandes des clients et les besoins qui leur manquent. 

Vous aurez ainsi l'occasion d'améliorer vos produits ou services et de combler toutes les lacunes. Le plus intéressant est que vous obtiendrez un retour d'information gratuit chaque fois que vous mettrez en œuvre un changement sans avoir à le demander.

2. Autres utilisations de l'analyse de sentiments sur X

L'analyse des sentiments présente de nombreux avantages, le plus important étant la classification de l'opinion publique. En outre, l'évaluation des tweets peut vous indiquer si vos concurrents vous tiennent en haute estime ou non. Elle permet même aux marques de découvrir de nouveaux concurrents et des failles à travers les mots de leurs followers.

L'exploration d'opinion peut façonner des tendances et simplifier la prise de décision. Vous pouvez même l'utiliser pour filtrer les demandes urgentes d'assistance à la clientèle. Mais n'oubliez pas qu'en évaluant les tweets de vos concurrents, il se peut qu'ils fassent de même. Vous devez donc constamment redoubler d'efforts pour conserver une image irréprochable. 

Vous devez donc éviter de publier ou d'interagir avec des tweets offensants ou discriminatoires. Vous vous demandez peut-être ce qu'il faut faire si vous vous êtes livré à de telles actions dans le passé. Il serait préférable de rectifier vos erreurs avant que la stratégie d'analyse comparative de Twitter d'un concurrent n'attire l'attention sur elles. 

C'est pourquoi il est conseillé de filtrer et de supprimer régulièrement des tweets en masse. Heureusement, l'outil Web de TweetEraser facilite cette tâche. Avec un abonnement actif, vous pouvez charger, filtrer et supprimer des tweets historiques et actuels. De plus, cet outil garantit une expérience sans publicité. Cet outil garantit une expérience sans publicité. Alors, commencez à filtrer vos tweets dès aujourd'hui !

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