Le secteur des médias sociaux a dépassé son rôle de facilitateur de la communication entre la famille et les amis. Des plateformes comme X, l'application anciennement appelée Twitter, ont désormais introduit des fonctions supplémentaires qui permettent d'autres activités. Par exemple, la boutique Twitter permet aux utilisateurs de promouvoir leurs produits et services sur l'application.
En juin 2022, l'entreprise de médias sociaux a lancé la fonction "Shop" auprès des commerçants aux États-Unis. Bien que la phase bêta de cette fonctionnalité ait été disponible plusieurs mois auparavant, celle-ci était totalement nouvelle. Elle permettait aux utilisateurs de promouvoir un catalogue de produits sur leur profil et même de faire plus. Si vous cherchez des informations sur les boutiques Twitter, cette page est faite pour vous.
Qu'est-ce que la fonctionnalité Twitter Shop ?
La fonction "boutique" de Twitter permet aux utilisateurs de présenter divers produits sur leur profil. Bien qu'il s'agisse d'un ajout récent à la plateforme, cette fonction favorise efficacement les ventes. Bien qu'elle soit relativement récente, elle est déjà très prometteuse en ce qui concerne l'amélioration des capacités de commerce électronique du site de médias sociaux.
Cette fonctionnalité pourrait changer la donne pour votre entreprise si vous êtes un commerçant. En effet, les boutiques Twitter ou X permettent aux clients d'afficher jusqu'à 50 produits sur leur profil. L'utilisation de cette fonctionnalité est gratuite sur l'application. Elle vise à exploiter au maximum les discussions sur les produits qui ont lieu sur la plateforme sociale.
Les clients peuvent désormais parcourir et acheter des produits en un clic. Twitter vient de rejoindre d'autres grandes plateformes comme Instagram, Facebook et TikTok sur le marché du commerce électronique. Il ne s'agit donc plus que de trouver la plateforme qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise ou de vos besoins personnels.
Lorsque vous vendez sur la boutique Twitter, vous devez d'abord essayer de vous démarquer de vos concurrents immédiats. Contrairement à d'autres boutiques de médias sociaux, les transactions ne se font pas directement sur les boutiques Twitter ou X. Lorsqu'un utilisateur clique sur un produit dans le catalogue d'un marchand, l'application le redirige vers le site du marchand. L'utilisateur peut alors effectuer la transaction à partir de ce site.
Les boutiques sont devenues un acteur important du paysage marketing de Twitter. La plateforme a mis en place des boutiques à côté du gestionnaire d'achats et des achats en direct pour faciliter les opérations commerciales. Les grandes marques, les petites entreprises et les créateurs peuvent également utiliser cette fonctionnalité pour atteindre de nouveaux clients.
L'ajout de vos produits les plus populaires à la liste des produits vedettes de votre boutique peut vous aider à atteindre vos clients cibles. Vous attirerez également plus facilement les utilisateurs intéressés par vos produits. Ces utilisateurs peuvent ensuite accéder à votre boutique en appuyant sur le bouton " Voir la boutique" de votre profil. Faire des achats sur Twitter est pratique pour de nombreux utilisateurs.
Comment créer votre boutique sur Twitter
Vous souhaitez créer votre boutique sur X ou Twitter ? L'application a créé un moyen simple pour les commerçants d'y parvenir. Il s'agit d'ajouter les produits que vous souhaitez vendre et d'utiliser le gestionnaire d'achats de la plateforme pour créer des catalogues.
Voici donc comment configurer cette fonctionnalité sur la plateforme sociale :
1. Ajouter vos produits à la boutique
Lorsque vous créez votre boutique sur Twitter, vous devez d'abord ajouter vos produits. Vous pouvez ajouter vos produits de quatre manières différentes lorsque vous visitez le gestionnaire d'achats de Twitter. Tout d'abord, vous pouvez les ajouter manuellement en fournissant les informations requises. Cette technique est plus utile pour les personnes qui n'ont que quelques produits.
Lorsque vous ajoutez des produits en masse, pensez à les télécharger à l'aide du modèle du gestionnaire d'achats. Le gestionnaire d'achats de l'application vous permet de télécharger le modèle et de créer des fichiers que vous téléchargerez ensuite dans votre boutique. Comme le processus prend un certain temps, vous pouvez également programmer le téléchargement automatique des produits individuellement.
Ensuite, envisagez d'ajouter vos produits par l'intermédiaire d'un site de commerce électronique si vous avez déjà un compte dans l'un d'entre eux. Par exemple, vous pouvez relier votre Shopify à Twitter pour importer des produits à partir de ce site. Twitter vous permet également de vous connecter à d'autres boutiques, comme les boutiques Merch, pour faciliter le processus.
Pour ce faire, visitez le gestionnaire d'achats et entrez le nom de votre catalogue. Cochez ensuite la case pour accepter les politiques d'achat de Twitter. Cliquez sur le bouton Créer un catalogue et le site créera immédiatement le catalogue. Cliquez sur le bouton Ajouter des produits et choisissez votre option préférée avant de terminer le téléchargement.
2. Créer un ensemble de produits dans le Twitter Shopping Manager
Après avoir téléchargé vos produits, vous devez créer un ensemble de produits pour les regrouper. Cette étape est nécessaire même si vous n'avez que quelques produits dans votre boutique sur Twitter. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Créer un ensemble de produits après avoir créé votre catalogue.
Le site vous invitera ensuite à utiliser une configuration manuelle ou filtrée pour créer votre ensemble. La configuration manuelle consiste à choisir parmi une liste de produits pour créer un ensemble. En revanche, une configuration filtrée consiste à utiliser des étiquettes ou des filtres spécifiques pour créer des ensembles.
Après avoir choisi votre configuration préférée, ajoutez vos produits téléchargés à la plateforme. Vous pouvez toujours gérer vos produits en ajoutant ou en supprimant certains d'entre eux du catalogue ou des ensembles que vous avez créés. Vous pouvez effectuer toutes ces tâches de manière pratique dans le gestionnaire d'achats de Twitter.
3. Activer votre boutique et gérer les détails
Une fois que votre ensemble de produits est prêt, ouvrez la vitrine dans le menu situé à gauche de votre écran. Cliquez sur l'option Aperçu pour vérifier l'activité de votre boutique. Si elle est inactive, cliquez sur l'option Configuration pour l'activer.
Ensuite, allez dans Détails de la boutique, où vous pouvez ajouter le nom et la description de votre boutique. Cette section vous permet également d'ajuster votre gamme de produits. Après avoir ajouté toutes les informations nécessaires, cliquez sur le bouton Publier dans le coin supérieur droit de l'écran.
4. Créer le spotlight de votre boutique
Après avoir créé votre boutique, vous devez créer un spotlight pour attirer vos clients cibles. Pour ce faire, ouvrez la vitrine dans le gestionnaire de shopping et accédez à la page Spotlight de la boutique. Choisissez ensuite les produits que vous souhaitez afficher dans la section Produits vedettes.
N'oubliez pas que votre boutique n'affiche que les cinq premiers produits sous les feux de la rampe. Enfin, après avoir sélectionné vos produits, cliquez sur le bouton Publier . Retournez ensuite sur votre profil et vous verrez votre boutique en vedette dans un carrousel.
Vous ne pouvez voir le spot de votre boutique que sur l'application mobile de la plateforme. Si la mise en place de cette fonctionnalité peut prendre un certain temps, elle n'est pas aussi complexe qu'on pourrait l'imaginer. La mise en avant de la boutique et l'ensemble de la fonctionnalité constituent un moyen assez efficace de stimuler les ventes auprès de vos abonnés Twitter actifs.
Pourquoi vous devriez envisager des boutiques Twitter
Le marketing des médias sociaux devient de plus en plus populaire. Cela s'explique par le fait qu'il est pratique d'acheter des produits utiles là où on les a trouvés. Par exemple, de nombreux spécialistes du marketing des médias sociaux ont envisagé de s'implanter dans la boutique de X.
Si vous ne savez pas pourquoi vous optez pour les boutiques Twitter, voici pourquoi :
1. Vous bénéficierez d'un marketing gratuit sur X
La commercialisation de vos produits sur Twitter est peu coûteuse, voire gratuite. Si certaines fonctionnalités, comme la diffusion de publicités sur X, vous coûteront un peu d'argent, vous n'aurez pas toujours besoin de dépenser. La partie essentielle de la création de contenu et de l'attraction d'un public organique ne nécessite pas d'argent.
Vous pouvez toujours tirer parti de la gratuité de cette plateforme pour stimuler les ventes de votre boutique. Le tout est d'attirer un public qui achète chez vous.
2. Les tendances actuelles de Twitter contribuent à la visibilité
Alors que d'aucuns se plaignent souvent des "fake news" sur les médias sociaux, une grande partie des informations partagées par les internautes sont souvent exactes. Twitter, en particulier, s'est attaqué à ce problème de manière spectaculaire en introduisant des fonctionnalités telles que les notes de la communauté.
Cela signifie que vous pouvez faire davantage confiance aux tendances observées sur la plateforme. Vous pouvez également intégrer ces tendances dans votre marketing afin de générer davantage de ventes via les boutiques. Par exemple, les hashtags et les mots-clés en vogue peuvent attirer plus d'adeptes.
3. Vous pouvez surveiller vos concurrents lorsque vous utilisez des boutiques
La concurrence est rude dans les différents créneaux du paysage commercial de Twitter. Toutefois, l'utilisation de la fonction "boutique" de la plateforme vous permet de surveiller vos concurrents. Comme vous pouvez toujours accéder à leurs profils, vous pouvez également vous inspirer de leurs stratégies.
La mise en œuvre de certaines stratégies utiles que vous apprenez peut faire la différence pour votre boutique. Par exemple, vous pouvez apprendre à mieux concevoir vos photos de produits ou à placer les spots de votre boutique.
4. Twitter fonctionne bien comme canal d'assistance à la clientèle
Tout en gérant votre boutique sur Twitter, vous pouvez doubler la plateforme d'un canal d'assistance à la clientèle. Les grandes entreprises qui n'ont pas de boutique sur Twitter préfèrent utiliser ce site de microblogging pour l'assistance à la clientèle.
Des estimations ont montré que les interactions avec le service clientèle ont récemment augmenté sur la plateforme. L'ouverture d'une boutique sur l'application vous permet donc de bénéficier de la commodité d'utilisation de ce canal à cette fin. En outre, vous pouvez économiser le temps et les coûts liés à d'autres modes de communication.
5. Avec les boutiques, vous pouvez interagir avec les clients
En général, les clients sont plus enclins à acheter auprès de marques ayant une bonne présence sur les médias sociaux. Vous pouvez donc renforcer votre relation avec des clients potentiels en interagissant avec eux sur la ligne de temps.
Engagez-vous auprès de vos clients en discutant de vos produits et en les remerciant de leur fidélité. Vous pouvez également leur demander des avis et des critiques. De cette façon, les gens peuvent être sûrs que vous vous souciez de vos clients, ce qui les incitera à acheter vos produits sur Twitter.
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Les boutiques ne sont qu'un aspect de l'écosystème du commerce électronique de Twitter. Cependant, vous devez nettoyer vos profils avant de générer des ventes et des profits sur la plateforme. TweetEraser, un service tiers, offre un excellent moyen de supprimer des messages de votre profil en toute simplicité.
Cette application web vous permet de supprimer des posts et des likes en masse en quelques clics. Elle vous permet également de configurer des tâches automatiques qui s'exécutent en arrière-plan et suppriment des messages en fonction de vos besoins. Vous devrez d'abord télécharger vos archives pour accéder à l'ensemble de vos messages. Cette application vous sera utile si vous avez une boutique Twitter.
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