Ketika kita berbicara tentang platform media sosial, ada beberapa orang yang secara tidak sengaja langsung Anda ingat. Orang-orang populer di platform tertentu memberikan pengaruh yang signifikan di sana. Mereka telah berinvestasi dalam membangun kehadiran di media sosial, dan popularitas serta pengaruh mereka adalah hasilnya. Bisnis dan merek juga mendapatkan keuntungan dari kehadiran online yang dapat diandalkan, memfasilitasi interaksi yang lebih lancar antara mereka dan pelanggan.
Media sosial kini menjadi tempat berkumpulnya masyarakat yang baru. Anda akan menemukan keluarga, teman, penggemar, perusahaan, dan pelanggan di sini. Namun, arus orang ini bisa sangat banyak, sehingga sulit untuk menonjol. Itulah mengapa Anda memerlukan kehadiran yang kuat di platform yang Anda inginkan. Artikel ini menunjukkan bagaimana cara mencapainya sebagai individu atau bisnis.
Mengapa Bisnis Membangun Kehadiran di Platform Media Sosial?
Setiap bisnis saat ini memiliki situs web atau media sosial, yang berusaha untuk tetap aktif. Banyak yang bahkan menghabiskan banyak uang untuk mengembangkan situs dan akun mereka. Tetapi mengapa bisnis membangun kehadiran di platform media sosial? Alasannya sangat banyak, tetapi semuanya mengarah pada pertumbuhan dan perkembangan perusahaan.
Selain produk dan layanan, pelanggan adalah faktor penting lain yang menentukan kesuksesan bisnis. Semua bisnis membutuhkan saluran yang efisien untuk mendapatkan dan mempertahankan basis pelanggan yang diinginkan. Untungnya, media sosial telah terbukti sebagai saluran yang efektif untuk hal ini, sehingga diadopsi secara luas oleh bisnis.
Pertimbangkan tiga alasan bisnis membangun dan mengembangkan kehadiran online mereka dan apa yang ingin mereka capai.
1. Membangun Kehadiran Digital Untuk Menumbuhkan dan Mempertahankan Basis Pelanggan Mereka
Semua perusahaan ingin produk mereka menjadi produk pilihan bagi audiens target. Dengan demikian, tujuannya adalah untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan sebanyak mungkin. Saat ini, kampanye dari rumah ke rumah atau kampanye pasar kurang efektif dibandingkan dengan media sosial. Dengan platform yang tepat, bisnis dapat menjangkau dan menarik lebih banyak pelanggan.
Selain itu, platform ini menyediakan saluran yang lebih mudah bagi pelanggan untuk berkomunikasi dengan perusahaan. Di sini, mereka dapat mengirimkan ulasan dan umpan balik dan bahkan mengajukan pertanyaan tentang produk. Misalnya, di Twitter, pengguna X sekarang dapat menjangkau perusahaan dengan menggunakan akun Twitter mereka. Kemudian, mereka dapat berinteraksi dengan mereka secara publik di ruang publik atau secara pribadi di DM.
2. Menggunakan Kehadiran Online Untuk Mengiklankan Produk dan Layanan
Meskipun produk yang bagus dapat terjual dengan sendirinya, pelanggan harus tahu tentang produk tersebut untuk membelinya. Oleh karena itu, banyak merek menggunakan media sosial untuk pemasaran bisnis untuk mengiklankan produk dan layanan mereka. Pendekatan ini efektif karena Anda akan menemukan audiens yang Anda inginkan di platform ini.
Selain beriklan, merek juga menggunakan platform ini untuk mendapatkan otoritas dan kredibilitas. Beberapa platform media memungkinkan iklan yang lebih informatif dengan menggunakan berbagai jenis konten, termasuk konten media dan visual. Dengan alat ini, perusahaan dapat menciptakan daya tarik yang lebih besar untuk produk dan layanan mereka untuk mendapatkan konversi yang lebih baik.
3. Menumbuhkan Kehadiran Digital Untuk Mengimbangi Persaingan
Kepuasan pelanggan merupakan inti dari keberlanjutan bisnis. Meskipun kualitas produk dan pemberian layanan sangat memengaruhi hal ini, persaingan yang ada juga sangat memengaruhi kepuasan mereka. Untungnya, merek sekarang menggunakan media sosial untuk mengikuti aktivitas orang lain di industri dan mengevaluasi posisi mereka.
Faktanya, media sosial adalah tempat terbaik untuk mengevaluasi preferensi pelanggan. Di platform ini, Anda akan mendapatkan statistik yang akurat dan mempelajari mengapa pelanggan Anda lebih menyukai satu merek daripada merek lainnya. Hal ini akan memberikan dasar aktual untuk perbaikan guna membantu Anda mengalahkan persaingan dan mempertahankan relevansi.
Cara Mengembangkan Eksistensi Media Sosial untuk Bisnis Anda
Tidak diragukan lagi, Anda tahu bahwa hadir di media sosial berbeda dengan mendapatkan dan mengembangkan kehadiran Anda di sana. Untuk bisnis dan merek, yang terakhir ini lebih penting. Namun, untuk mencapainya dibutuhkan kerja keras, komitmen, kesabaran dan objektivitas. Namun, jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara mengembangkan kehadiran di media sosial, bagian ini berisi beberapa hal mendasar untuk memandu Anda. Bagian ini menguraikan empat kiat untuk membantu Anda memulai di platform apa pun, terutama Twitter.
Mengetahui Audiens Anda: Langkah Pertama Untuk Membangun Kehadiran Anda Secara Online
Media sosial memiliki efek piramida; Anda harus memanjat ke atas orang lain untuk berdiri tegak dan mendapatkan visibilitas. Sayangnya, Anda tidak bisa memanjat secara paksa; Anda hanya bisa naik melalui persetujuan mereka. Jadi, jika Anda ingin mengembangkan kehadiran digital Anda, langkah yang penting adalah memuaskan audiens Anda. Namun, Anda hanya bisa melakukannya jika Anda mengenal mereka dan apa yang mereka sukai.
Dengan mengetahui audiens Anda, Anda dapat membuat dan memposting konten yang mereka sukai dan kapan mereka akan lebih banyak berinteraksi. Dengan strategi konten yang baik, Anda akan mendapatkan keterlibatan yang lebih baik, meningkatkan visibilitas dan kehadiran media sosial Anda. Seiring berjalannya waktu, pengaruh, otoritas, dan kredibilitas Anda akan meroket!
Posting Secara Teratur dan Libatkan Audiens Anda Secara Efektif
Kehadiran online sangat erat kaitannya dengan suara digital. Agar orang merasakan kehadiran Anda secara online, mereka harus mendengar Anda. Jadi, bicaralah melalui konten Anda. Saat mempromosikan merek atau bisnis, bersikaplah konsisten. Susun strategi media sosial untuk memandu postingan dan aktivitas Anda. Selain itu, cobalah untuk melibatkan audiens Anda dan buatlah akun Anda menjadi lebih bersahaja. Jangan hanya memberikan informasi; bagikan dengan berpartisipasi di dalamnya melalui komentar dan diskusi. Untuk bisnis seperti akun bisnis Twitter, tanggapi pelanggan dengan cepat dan lakukan dengan sopan. Hal ini akan meningkatkan kepuasan mereka dan meningkatkan daya tarik calon pelanggan.
Bangun Hubungan Online Untuk Memperkuat Kehadiran Online Anda
Menumbuhkan kehadiran online yang berkelanjutan lebih penting dan menantang daripada membangunnya. Kehadiran sosial Anda harus bertahan agar bisnis Anda dapat berkembang dan tumbuh secara berkelanjutan. Salah satu cara untuk memastikan hal ini adalah melalui hubungan online yang kuat. Jangan hanya menjadikannya tentang Anda dan merek Anda saat berinteraksi secara online. Bergabunglah dengan kelompok diskusi online dan tumbuhlah bersama mereka.
Sebagai sebuah bisnis, Anda juga bisa mempromosikan organisasi nirlaba sembari mempromosikan bisnis Anda. Hal ini akan membantu Anda membangun hubungan online yang menguntungkan yang akan membantu pertumbuhan bisnis Anda. Untuk melakukan hal ini di Twitter, bergabunglah dengan Twitter Circles, buat daftar, dan masuk ke Spaces dan Chat. Anda akan menemukan banyak sekali pilihan di sini.
Promosikan Akun Media Sosial Anda untuk Jangkauan yang Lebih Luas
Cara lain untuk meningkatkan kehadiran Anda di media adalah dengan mempromosikan akun Anda. Anda dapat membagikan pegangan Anda dengan teman-teman di beberapa platform. Anda juga dapat menyematkan Twitter ke dalam situs web Anda untuk membantu mengarahkan pengunjung web ke halaman Anda. Kampanye media sosial juga dapat membantu Anda dengan promosi tersebut. Jalankan kampanye iklan untuk mendapatkan keterlibatan dan klik tautan ke akun sosial Anda yang lain.
Ketika Anda membuat dan membagikan konten yang bagus di pegangan Anda, akun Anda akan tumbuh secara pasif, yang ditentukan oleh algoritme X. Namun demikian, Anda dapat mendorong pertumbuhan aktif dengan mempromosikan akun dan konten Anda secara luas. Dengan jangkauan yang lebih luas, maka akan ada lebih banyak keterlibatan, pengikut, kredibilitas, dan otoritas. Ingatlah, pendekatan ini efektif untuk akun dengan profil media sosial yang menarik, jadi buatlah profil Anda!
Cara Menyeimbangkan Privasi Media Sosial Anda Dengan Kehadiran yang Solid
Sejauh ini, Anda hanya melihat hal-hal baik yang datang dengan mengembangkan kehadiran digital. Di sisi lain, ada beberapa tanggung jawab yang menyertainya; yang paling utama adalah privasi dan keamanan Anda. Meskipun Anda mewakili sebuah bisnis, Anda akan mendapatkan keuntungan dari tingkat privasi media sosial yang wajar untuk melindungi bisnis Anda. Tetapi bagaimana Anda bisa memastikan privasi ini?
Faktor kunci atau tindakan yang membangun kehadiran online Anda adalah berbagi. Menariknya, tingkat privasi dan keamanan Anda bergantung pada pemahaman tentang batas antara berbagi dan berbagi berlebihan. Sebagian besar bisnis membagikan postingan media sosial yang mengiklankan suatu produk, terkadang dengan deskripsi lengkap. Saat melakukan ini, selalu berhati-hati untuk tidak membagikan terlalu banyak. Selalu saring konten Anda untuk informasi sensitif tentang produk dan bisnis Anda untuk melindungi merek Anda.
Media sosial adalah bukti evolusi dari era informasi ini. Dengan informasi yang cukup, siapa pun dapat mencuri identitas bisnis Anda dan merusak merek Anda. Jadi, berhati-hatilah untuk tidak menjadi sumber informasi tersebut.
3 Perusahaan Teratas Dengan Kehadiran Media Sosial Terbaik Untuk Dipelajari
Ada banyak perusahaan dengan produk yang sukses dan identitas online yang baik. Bisnis-bisnis ini telah belajar bagaimana membangun dan mempertahankan kehadiran mereka di media sosial. Anda dapat mengambil manfaat dari mempelajari contoh-contoh mereka untuk belajar dari mereka. Oleh karena itu, bagian ini mengulas beberapa perusahaan dengan kehadiran media sosial terbaik di Twitter sebagai contoh untuk Anda.
Belajar Interaksi Follower dari PlayStation
Dengan lebih dari 26 juta pengikut, dapat dikatakan bahwa PlayStation telah mencapai kehadiran digital yang baik di X. Tidak heran jika PlayStation menjadi salah satu merek paling populer di X. Namun, bagaimana mereka bisa sampai di sini, dan apa yang membuat mereka terus melejit?
PlayStation menerapkan beberapa kiat dasar untuk membangun kehadiran online, dan hasilnya sekarang sudah terlihat. Sebagai contoh, perusahaan ini men-tweet secara konsisten, selalu berbagi konten tentang produknya. Mereka selalu membagikan klip game, video teaser, trailer game, dan banyak lagi. Hal ini mendapatkan ribuan penayangan dan keterlibatan, memperluas visibilitas dan jangkauan mereka.
Selain itu, mereka mengoperasikan akun yang menarik dan interaktif. Banyak tweeps telah mengkonfirmasi bahwa akun PlayStation sangat responsif. Ketika pelanggan meminta informasi, bahkan melalui DM, mereka merespons dengan cepat dan tepat. Akun bisnis ini sangat berinteraksi dengan pelanggannya sehingga mereka terkadang me-retweet konten pengikut mereka tentang produk mereka!
Sekarang Anda mengerti mengapa merek ini memiliki begitu banyak pengikut dan menjadi contoh terdepan dalam membangun kehadiran online.
Pelajari Cara Membangun Reputasi Online dari Nike
Nike menggunakan pendekatan dinamis untuk mendapatkan kehadiran digital yang kuat di semua platform sosial, bahkan X. Mereka memiliki strategi konten yang efektif yang mendorong banyak postingan media sosial di akun mereka. Namun, strategi ini memiliki fitur yang unik. Alih-alih berfokus sepenuhnya pada merek dan produk, Nike menempatkan pelanggan mereka sebagai pusat dari konten mereka.
Ketika mereka men-tweet, Anda mungkin akan menemukan kisah-kisah konsumen mereka, biasanya atlet dan tim, yang dibagikan dalam konten. Dengan menyoroti konsumen, Nike secara halus muncul sebagai merek mitra yang membantu pelanggan mereka mencapai tujuan mereka.
Mereka juga membina dan mengembangkan hubungan online yang membantu membangun reputasi mereka melalui kegiatan yang tampaknya nirlaba. Pada pegangan mereka, Anda akan menemukan Nike mempromosikan kesetaraan gender dan ras, mendorong kehidupan yang berkelanjutan, dll. Fokus seperti itu mengembangkan reputasi yang baik bagi perusahaan ini sebagai merek untuk masyarakat.
Tambahkan Kemanusiaan ke Akun Anda: Kunci Kesuksesan Twitter JetBlue
Banyak akun bisnis X yang gagal mencapai tujuan mereka karena penanganannya. Para administrator menjalankan akun dengan kaku dan terlalu profesional, lupa bahwa akun tersebut ada di ruang sosial. Itulah yang dihindari oleh JetBlue, dan ini adalah alasan utama kesuksesannya di Twitter. Bagaimana sebuah perusahaan penerbangan dengan banyak pesaing dapat mengembangkan bisnisnya melalui kehadiran online yang solid? Inilah cara JetBlue melakukannya.
JetBlue tampil sebagai teman bagi pelanggan mereka di media sosial untuk menawarkan layanan pelanggan yang luar biasa melalui saluran ini. Mereka dengan cepat menanggapi keluhan pelanggan, baik yang bersifat publik maupun pribadi, dengan sopan. Yang lebih menarik lagi adalah bagaimana mereka menangani umpan balik negatif, sebuah fitur industri yang umum.
Namun, mereka tetap mengiklankan layanan mereka secara kreatif melalui ide liburan yang menarik dan tweet promosi. Dengan mengikuti aktivitas JetBlue di Twitter, Anda dapat merasakan orang di balik tweet tersebut, bukan hanya perusahaannya.
Tidak diragukan lagi, Anda pasti ingin bisnis Anda memiliki kehadiran digital yang serupa atau lebih baik dari contoh-contoh yang dibahas ini. Jika Anda memiliki akun bisnis Twitter, Anda sudah memiliki alat yang paling penting. Sekarang, Anda hanya perlu menerapkan kiat dan pelajaran yang dibagikan di sini untuk mengembangkan kehadiran media sosial yang solid. Tapi bagaimana jika akun Anda sudah mengarah ke arah yang salah?
Anda dapat membersihkannya dan memulai kembali kampanye X Anda dengan TweetEraser. Ini adalah perangkat lunak manajemen Twitter berbasis web yang membantu Anda membersihkan timeline dengan satu klik. Dengan versi gratis, Anda bisa melakukan penghapusan massal dengan mulus. Selain itu, versi premium memberi Anda fitur-fitur canggih seperti otomatisasi penghapusan tweet. TweetEraser mudah digunakan dan efektif untuk mengubah citra dan merestrukturisasi akun X apa pun. Jadi, mulailah memfilter dan membersihkan linimasa Twitter Anda hari ini!
