Quando si parla di piattaforme di social media, ci sono alcune persone che involontariamente si ricordano subito. Le persone più popolari su determinate piattaforme vi esercitano un'influenza significativa. Queste persone hanno investito nella costruzione di una presenza sui social media e la loro popolarità e influenza ne sono il risultato. Anche le aziende e i marchi beneficiano di una presenza online affidabile, che facilita l'interazione tra loro e i clienti.
I social media sono ormai il nuovo punto di raccolta della società. Qui si trovano familiari, amici, fan, aziende e clienti. Tuttavia, questo flusso di persone può essere travolgente e rendere difficile distinguersi. Per questo motivo è necessario avere una forte presenza sulla piattaforma desiderata. Questo articolo mostra come raggiungere questo obiettivo come individuo o come azienda.
Perché le aziende stabiliscono una presenza sulle piattaforme dei social media?
Ogni azienda oggi ha un sito web o un account sui social media che si sforza di mantenere attivo. Molte spendono anche somme ingenti per far crescere i propri siti e account. Ma perché le aziende stabiliscono una presenza sulle piattaforme di social media? Le ragioni sono numerose, ma vanno tutte nella direzione della crescita e dello sviluppo dell'azienda.
Oltre ai prodotti e ai servizi, i clienti sono un altro fattore essenziale per il successo dell'impresa. Tutte le aziende hanno bisogno di un canale efficiente per trovare e mantenere la clientela desiderata. Fortunatamente, i social media si sono dimostrati un canale efficace a questo scopo, da cui deriva la loro ampia adozione da parte delle aziende.
Consideriamo i tre motivi per cui le aziende stabiliscono e fanno crescere la loro presenza online e gli obiettivi che si prefiggono.
1. Stabilire una presenza digitale per far crescere e mantenere la propria base di clienti
Tutte le aziende vogliono che il loro prodotto diventi il prodotto preferito dal pubblico di riferimento. Pertanto, l'obiettivo è sempre quello di acquisire e mantenere il maggior numero possibile di clienti. Oggi, una campagna di comunicazione casa per casa o sul mercato è meno efficace dei social media. Con le piattaforme giuste, le aziende possono raggiungere e attrarre molti più clienti.
Inoltre, la piattaforma offre ai clienti un canale più semplice per comunicare con le aziende. Qui possono inviare recensioni e feedback e persino porre domande sui prodotti. Ad esempio, su Twitter, gli utenti di X possono ora raggiungere le aziende con i loro handle Twitter. Quindi, possono interagire con loro pubblicamente nello spazio o privatamente nei DM.
2. Utilizzare la presenza online per pubblicizzare prodotti e servizi
Anche se i buoni prodotti si vendono da soli, i clienti devono conoscere i prodotti per acquistarli. Di conseguenza, molti marchi utilizzano i social media per il marketing aziendale per pubblicizzare i propri prodotti e servizi. Questo approccio è efficace perché su queste piattaforme si trova il pubblico desiderato.
Oltre a fare pubblicità, i marchi utilizzano questa piattaforma anche per acquisire autorità e credibilità. Diverse piattaforme mediatiche consentono di realizzare annunci più informativi utilizzando diversi tipi di contenuti, tra cui quelli multimediali e visivi. Con questi strumenti, le aziende creano un maggiore appeal per i loro prodotti e servizi per ottenere conversioni migliori.
3. Sviluppare una presenza digitale per stare al passo con la concorrenza
La soddisfazione dei clienti è al centro della sostenibilità aziendale. Sebbene la qualità del prodotto e la fornitura del servizio influiscano principalmente su questo aspetto, anche la concorrenza esistente ha un forte impatto sulla soddisfazione dei clienti. Fortunatamente, oggi i marchi utilizzano i social media per tenersi aggiornati sulle attività degli altri operatori del settore e valutare la loro posizione.
In effetti, i social media sono il luogo migliore per valutare le preferenze dei clienti. Le piattaforme consentono di ottenere statistiche accurate e di capire perché i clienti preferiscono un marchio a un altro. Questo fornirà una base di miglioramento per aiutarvi a battere la concorrenza e a mantenere la vostra rilevanza.
Come far crescere la presenza sui social media per la vostra azienda
Senza dubbio saprete che essere presenti sui social media è diverso dall'acquisire e far crescere la propria presenza. Per le aziende e i marchi, quest'ultima è più importante. Tuttavia, per raggiungere questo obiettivo sono necessari molto lavoro, impegno, pazienza e obiettività. Se vi state chiedendo come far crescere la vostra presenza sui social media, questa sezione contiene alcune nozioni di base per guidarvi. Vengono illustrati quattro consigli che vi aiuteranno a iniziare su qualsiasi piattaforma, in particolare su Twitter.
Conoscere il proprio pubblico: Il primo passo per costruire la vostra presenza online
I social media hanno un effetto piramidale: bisogna arrampicarsi sugli altri per stare in piedi e ottenere visibilità. Purtroppo, non è più possibile arrampicarsi con la forza: si sale solo grazie alla loro approvazione. Quindi, se volete far crescere la vostra presenza digitale, un passo importante è soddisfare il vostro pubblico. Tuttavia, è possibile farlo solo quando si conosce il pubblico e ciò che gli piace.
Conoscere il vostro pubblico vi permette di creare e pubblicare contenuti che gli piacciano e in cui si impegnino maggiormente. Con una buona strategia di contenuti, otterrete un maggiore coinvolgimento, aumentando la vostra visibilità e presenza sui social media. Con il tempo, la vostra influenza, autorità e credibilità saliranno alle stelle!
Pubblicare regolarmente e coinvolgere il pubblico in modo efficace
La presenza online è strettamente legata alla voce digitale. Affinché le persone percepiscano la vostra presenza online, devono sentirvi. Quindi, parlate attraverso i vostri contenuti. Quando promuovete un marchio o un'azienda, siate coerenti. Elaborate una strategia per i social media che guidi i vostri post e le vostre attività. Inoltre, cercate di coinvolgere il vostro pubblico e di rendere il vostro account accogliente. Non limitatevi a fornire informazioni, ma condividetele partecipandovi attraverso commenti e discussioni. Per le aziende come un account business su Twitter, rispondete rapidamente ai clienti, facendolo in modo educato. Questo aumenterà la loro soddisfazione e aumenterà l'attrattiva dei potenziali clienti.
Costruire relazioni online per rafforzare la propria presenza online
Sviluppare una presenza online sostenibile è più importante e impegnativo che crearne una. La vostra presenza sociale deve durare nel tempo perché la vostra attività possa prosperare e crescere in modo sostenibile. Un modo per garantirla è quello di instaurare forti relazioni online. Non limitatevi a parlare di voi e del vostro marchio quando interagite online. Unitevi a un gruppo di pensiero online e crescete con loro.
Come azienda, potete anche promuovere le organizzazioni non profit mentre promuovete la vostra attività. Questo vi aiuterà a costruire relazioni online favorevoli che favoriranno la vostra crescita. Per fare questo su Twitter, iscrivetevi ai Twitter Circles, create liste e partecipate agli Spaces e alle Chat. Qui troverete opzioni inesauribili.
Promuovete i vostri account sui social media per una portata più ampia
Un altro modo per migliorare la vostra presenza sui media è promuovere i vostri account. Potete condividere i vostri handle con gli amici su diverse piattaforme. Potete anche incorporare Twitter nel vostro sito web per indirizzare i visitatori alla vostra pagina. Anche le campagne sui social media possono aiutarvi con queste promozioni. Fate delle campagne pubblicitarie per ottenere un coinvolgimento e collegare i clic ai vostri altri account social.
Se create e condividete contenuti validi sul vostro account, la crescita del vostro account sarà passiva, determinata dall'algoritmo di X. Tuttavia, potete indurre una crescita attiva promuovendo ampiamente i vostri account e i vostri contenuti. Tuttavia, è possibile indurre una crescita attiva promuovendo ampiamente i propri account e contenuti. Con una maggiore portata aumentano il coinvolgimento, i follower, la credibilità e l'autorevolezza. Ricordate, però, che questo approccio è efficace per gli account con profili di social media interessanti, quindi costruite il vostro!
Come bilanciare la privacy sui social media con una presenza solida
Finora avete visto solo i vantaggi che derivano dalla crescita della presenza digitale. Il rovescio della medaglia è rappresentato da diverse responsabilità, tra le quali la principale è la vostra privacy e la vostra sicurezza. Anche se rappresentate un'azienda, potrete beneficiare di un livello ragionevole di privacy sui social media per proteggere la vostra attività. Ma come potete garantire questa privacy?
Il fattore o l'azione chiave che costruisce la vostra presenza online è la condivisione. È interessante notare che il livello di privacy e sicurezza dipende dalla comprensione della linea di demarcazione tra la condivisione e l'eccesso di condivisione. La maggior parte delle aziende condivide sui social media post che pubblicizzano un prodotto, a volte con descrizioni complete. In questo caso, bisogna sempre fare attenzione a non condividere troppo. Per proteggere il vostro marchio, controllate sempre che i vostri contenuti non contengano informazioni sensibili sui vostri prodotti e sulla vostra azienda.
I social media sono la prova dell'evoluzione dell'era dell'informazione. Con informazioni sufficienti, chiunque può rubare l'identità della vostra azienda e rovinare il vostro marchio. Quindi, fate attenzione a non essere la fonte di tali informazioni.
Le 3 aziende con la migliore presenza sui social media da cui imparare
Esistono molte aziende con prodotti di successo e una buona identità online. Queste aziende hanno imparato a stabilire e mantenere la loro presenza sui social media. Potete trarre vantaggio dallo studio dei loro esempi per imparare da loro. Pertanto, questa sezione esamina alcune aziende con la migliore presenza sui social media su Twitter come esempi per voi.
Imparare l'interazione con i follower dalla PlayStation
Con oltre 26 milioni di follower, si può dire che PlayStation ha raggiunto una buona presenza digitale su X. Non c'è da stupirsi che sia uno dei marchi più popolari su X. Ma come sono arrivati a questo punto e cosa li fa salire?
PlayStation applica alcuni consigli di base per costruire una presenza online e il risultato parla da sé. Ad esempio, l'azienda twitta con costanza, condividendo sempre contenuti relativi ai suoi prodotti. Condividono sempre clip di gioco, video teaser, trailer di giochi e altro ancora. Questi ricevono migliaia di visualizzazioni e di coinvolgimento, aumentando la loro visibilità e la loro portata.
Inoltre, gestiscono un account coinvolgente e interattivo. Molti tweep hanno confermato che gli account PlayStation sono molto reattivi. Quando i clienti chiedono informazioni, anche nei DM, rispondono rapidamente e in modo appropriato. Questo account commerciale interagisce così tanto con i suoi clienti che a volte retwitta i contenuti dei suoi follower sui suoi prodotti!
Ora capite perché questo marchio ha così tanti follower ed è un esempio di riferimento per la costruzione di una presenza online.
Imparare a costruire una reputazione online da Nike
Nike impiega un approccio dinamico per ottenere una forte presenza digitale su tutte le piattaforme sociali, anche su X. Ha una strategia di contenuti efficace che incoraggia numerosi post sui social media sul proprio account. Tuttavia, questa strategia ha una caratteristica unica. Invece di concentrarsi interamente sul marchio e sui prodotti, Nike pone i clienti al centro dei suoi contenuti.
Quando twitta, è probabile che il contenuto contenga le storie dei suoi consumatori, di solito atleti e squadre. Con i consumatori in primo piano, Nike appare sottilmente come un marchio partner che aiuta i propri clienti a raggiungere i loro obiettivi.
Inoltre, l'azienda cura e sviluppa relazioni online che contribuiscono a costruire la sua reputazione attraverso attività apparentemente no-profit. Sul loro profilo, troverete Nike che promuove l'uguaglianza di genere e razziale, che incoraggia uno stile di vita sostenibile, ecc. Questa attenzione ha creato una buona reputazione per questa azienda come marchio per le persone.
Aggiungi umanità al tuo account: La chiave del successo di JetBlue su Twitter
Molti account aziendali X non raggiungono i loro obiettivi a causa della loro gestione. Gli amministratori gestiscono l'account in modo rigido ed eccessivamente professionale, dimenticando che esiste in uno spazio sociale. Questo è ciò che JetBlue evita, ed è la ragione principale del suo successo su Twitter. Come può una compagnia di volo con numerosi concorrenti far crescere il proprio business attraverso una solida presenza online? Ecco come fa JetBlue.
JetBlue si presenta come un amico dei propri clienti sui social media per offrire un servizio clienti eccezionale attraverso questo canale. Risponde rapidamente ai reclami dei clienti, sia pubblici che privati, e tutto in modo cortese. Più interessante è il modo in cui gestiscono i feedback negativi, una caratteristica comune del settore.
Tuttavia, pubblicizza in modo creativo i propri servizi attraverso idee di vacanza accattivanti e tweet promozionali. Seguendo le attività di JetBlue su Twitter, si percepisce la persona o le persone che stanno dietro al tweet, non solo l'azienda.
Senza dubbio vorrete che la vostra azienda abbia una presenza digitale simile o migliore di questi esempi. Se avete un account aziendale su Twitter, avete già lo strumento più importante. Ora dovete solo applicare i consigli e le lezioni condivise qui per sviluppare una solida presenza sui social media. Ma cosa succede se il vostro account sta già andando nella direzione sbagliata?
È possibile ripulire e riavviare la campagna X con TweetEraser. È un software di gestione di Twitter basato sul web che vi aiuta a ripulire la vostra timeline con un solo clic. Con la versione gratuita, è possibile eseguire l'eliminazione in blocco senza problemi. Inoltre, la versione premium offre funzioni avanzate come l'automazione dell'eliminazione dei tweet. TweetEraser è facile da usare ed efficace per il rebranding e la ristrutturazione di qualsiasi account X. Iniziate quindi a filtrare e pulire la vostra timeline di Twitter oggi stesso!
