よくある質問

TweetEraserは、オンラインで自分自身について公開するデータの量を制限したい人に便利です。TweetEraserが便利な具体的な例をいくつか挙げます。

• 数年前にTwitterで発言した残念な内容を新しい職場に見られないようにするため。
• 新しい交際を始めた後、昔のパートナーへの言及を削除するため。
• 既存のTwitterアカウントを再利用し（例：個人用ではなくビジネス用）、その中のすべてを削除すること。

2011年10月より運営を開始しました。2019年6月に開設した現在のウェブサイトは、デザインを一新し、多数の新機能と改善をもたらしました。

自動タスクが有効な場合、タスクページにそれをオフにするボタンが表示されます。他の種類のタスクは一度しか実行されないので、オフにする必要はありません。

また、TweetEraserの権限を剥奪することも可能です。

Twitterのアプリケーション設定ページで、TweetEraserの権限を取り消すことができます。これにより、お客様が当サイトにサインインして再認証しない限り、TweetEraserがお客様のTwitterアカウントにアクセスすることは不可能となります。

Twitterアカウントのプライバシーとセキュリティを高めるために、不要になった他のアプリも同様に削除することをお勧めします。

[This is a premium feature]
はい、お客様のTwitterデータファイルをアップロードしていただくことで、古いツイートをいくつでも削除することが可能です。アップロードの方法については、アップロードの説明をご覧ください。

はい、「このタスクを実行する」を選ぶだけです：ツイート削除タスクを開始する際に、「数日ごとに自動的に実行する」を選択します。あとは、3日おきに同じ設定で自動的に削除タスクを開始します（サービスの負荷によって異なる場合があります）。

タスク」ページには、アクティブな自動タスクの詳細が表示され、停止するためのオプションが提供されます。また、最近実行されたタスクの結果も表示されます。

• 自動モードが有効に機能するためには、3,200ツイート投稿にかかる時間よりも短い年齢制限を選ぶ必要があります（ここでの最初のポイントに起因）。
• 自動タスクは3日ごとに処理されるため、フィードで選択した削除年齢よりも最大3日前のツイートが表示されます（例：「2週間」を選択した場合、最大17日前）。

プレミアムユーザーでない方は、自動タスクを有効に保つために、少なくとも6カ月に1回は当サイトにサインインする必要があります。これは、このサービスを必要とする人だけに提供し、自動タスクの処理件数が長期的に維持できなくなるのを防ぐためです。

[これは上級者向けのプレミアム機能です]
はい。TweetEraserにご希望のオプションがない場合は、特定のツイートの数字IDを渡して削除してもらうことができます。アドバンスモードの説明をご覧ください。

プレミアムプランもご用意しています。これらのプランでは、高度な機能を利用することができ、ツイートの削除がより簡単になります。最安値プランは月額3.99ドルから！

詳細や購入については、プレミアムページをご覧ください。

いいえ。プレミアムステータスはTwitterアカウントに基づくため、複数のアカウントでこれらの機能を使用したい場合は、それぞれをアップグレードするための費用が必要です。

プレミアム会員を解約するには、アカウント設定ページにアクセスします。そこで、あなたが購読しているサブスクリプションを確認し、キャンセルボタンをクリックします。

はい。他のツイートと同様に扱いますので、指定された年齢やキーワードに一致するものは削除されます。また、同じ制限が適用されるため、データファイルを処理した後、古いものにしかアクセスできない場合があります。

これは、TweetEraserの制限事項で述べた箇条書きのいずれかが原因であることがほとんどです。

Twitterのタイムライン/ホーム画面には最近のツイートしか表示されないため、直近の3,200件のツイートをすべて削除すると、空欄に表示されます。カウンターの数字は正しいです。これらのツイートはまだ存在し、検索結果や他のページで表示されることがあります。例えば、「メディア」ページは異なる動作をするようで、どの年代のツイートも表示することができます。

アカウントに残っているツイートの正確なリストは、Twitterのデータファイルから取得することができます。

ツイートがアクセス不能になり、閲覧や削除ができなくなるケースがあります。この現象が発生したケースは以下の通りです：-

• あるツイートをリツイートしたところ、その後に元のツイートが削除された場合。
• あるツイートをリツイートしたところ、その後、元のツイート投稿者のアカウントが削除、停止、非公開になった場合。

このような場合、リツイートにアクセスできなくなるため、削除することができず、永遠にカウンターに残ってしまいます。このため、アップロードしたデータファイルを使ってすべて削除しても、ツイート数をゼロにすることはできないことが多いのです。

通常、完了したタスクのステータスメッセージに表示されるカウントは以下の通りです：-

• チェックしたツイート数 - 調査したツイートの総数です。これが予想より少ない場合は、最近のツイートをすでに削除したためと思われます（TweetEraserの制限を参照）。
• 削除済み- 削除に成功したツイートの数です。一般的に、これが「チェック済み」よりも少ない場合は、ツイートが指定した年齢またはキーワードに一致しなかったためです。

その他のカウントは、特定の状況や特定のエラーに遭遇した場合にのみ表示されるものがあります：-

• 除外- 除外したツイートのリストにあったため、ツイートを削除しませんでした（プレミアム機能）。
• 見つからない- ツイッターのAPIは、ツイートを削除しようとすると404（Not Found）エラーを返します。最も一般的な原因は、私たちがツイートを削除する前に、あなたや他のアプリケーションがすでにツイートを削除してしまったことです。
• Unauthorized- ツイートを削除しようとすると、TwitterのAPIが401（Unauthorized）エラーを返しました。これは、タスクの進行中にTweetEraserのアカウントへのアクセス権を剥奪したことが原因で発生する可能性があります。
• Forbidden- ツイートを削除しようとすると、TwitterのAPIが403（Forbidden）エラーを返しました。これは、アクセスできないリツイートが原因であることがほとんどです。
• エラー- TwitterのAPIは、別の種類のエラーステータスを返しました。

タスクにエラーが発生し、その原因がわからない場合は、ご連絡ください。追加情報を記録している可能性があります。

TweetEraserタスクが返すエラーの種類は以下の通りです：-

• 認証エラー- TweetEraserのTwitterアカウントへのアクセスを無効にしたり、アカウントの詳細を変更したりした場合に発生することがあります。通常、当サイトに再度サインインすると、アクセスキーが更新され、解決します。
• レートリミットエラー- あなたのアカウントは最近Twitterへのリクエストが多すぎます。しばらく待ってから、もう一度試してみてください。それでも解決しない場合は、アカウントを使用している可能性のある他のアプリを無効にしてください。
• アカウントロックエラー- お客様のアカウントはTwitterによってロックされているため（不正使用の疑いがあるため）、アクセスできません。Twitterにサインインしてロックを解除するか、Twitterのサポートに連絡してください。
• 中止- TweetEraserは、ツイートを削除しようとしたときに予想外に多くのエラーが発生したため、あきらめました。
• タスクのスタックが検出されました - まれに、アクティブなタスクがシステムでスタックすることがあります。これは通常メンテナンスに関連するもので、例えばタスクの処理中にサーバーが再起動された場合などです。約30分後、システムは問題を検出し、このエラーステータスを設定します。あなたの削除は部分的にしか処理されていない可能性が高いので、もう一度実行してみてください。
• 予期せぬエラー（詳細が記録されています）- 私たちのサービスが現在対処する方法を知らない、その他の種類のエラーが発生しました。デバッグのために何らかの情報を取得しているはずですので、調査を希望される場合はご連絡ください。

申し訳ありませんが、そのようなことはできません。プライバシー保護の観点から、TweetEraserが削除したものの記録は保存していません。削除されたツイートを復元することは不可能です。

このことは、削除作業を開始できるすべてのページで明記しています。また、よくある落とし穴（間違ったアカウントでログインしてしまうなど）を避けることができるように、慎重にサイトを設計しています。しかし、残念ながら、誤って誤った選択肢を選んでしまう可能性は常にあります。