X（旧Twitter）は、すべてのユーザーの言論と表現の自由を守るために努力しています。同時に、プラットフォーム上の全ユーザーの安全も優先しています。同社の管理者は、Twitterのコンテンツモデレーションを使用して、プラットフォーム上の両方の機能のバランスを取っています。
しかし、ツイッターのポリシーや安全ルールにもかかわらず、多くのユーザーが誤った情報やヘイトスピーチをツイッター上で報告している。そのため、同プラットフォームのコンテンツモデレーションの現在の効果について疑問に思うかもしれません。そこで本記事では、コンテンツモデレーションがXでどのように機能しているのか、またどのように支援できるのかを説明する。
Twitterはどのようにコンテンツを管理するのか？
Twitterは、Xプラットフォーム上のコンテンツを可視性フィルタリングによって調整する。つまり、プラットフォーム上で不適切なコンテンツのリーチを制限するのです。このアプローチは、表現の自由とプラットフォーム上の安全性のバランスをとるための最良の方法です。
可視性フィルタリングにより、ツイッターは誰でも何でも投稿できる。しかし、不適切な投稿としてフラグが立てられると、その投稿が届くオーディエンスが制限されます。Xが投稿のリーチを制限すると、ホームのタイムラインやTwitter検索に表示されなくなることがあります。
この方法は、イーロン・マスクがツイッターを買収して以来、その応用を強めている斬新なアプローチである。言論の自由の擁護者として、マスクはすべてのユーザーに無制限の言論の自由を与えたいと望んでいる。
以前は、Xコンテンツモデレーションは、通常、プラットフォームから不適切なツイートを削除することにつながる定義されたプロセスに従った。また、セーフティポリシー違反の度合いによっては、アカウント停止になることもある。
それは、ツイッターが主に人間の従業員をコンテンツモデレーターとして使っていた頃の話だ。当時は、ツイッターのユーザーであれば誰でも、不適切なツイートや放送を報告するために、多くのチャンネルを通じてX管理者に連絡することができた。その後、モデレーターがコンテンツを確認し、不適切と判断した場合は削除する。
しかし現在、ツイッターはコンテンツのモデレーションに人工知能（AI）を採用している。Xは、不適切なコンテンツを検出し、プラットフォーム上でのリーチを制限するためにこのツールを設計した。この設計は、プラットフォームに出回る悪用されたコンテンツによって引き起こされる潜在的な害を減らすことを目的としている。
さらに、ツイッターはこの自動化ツールを使って、信頼できる人物から報告された、特に子どもの安全に関するツイートを即座に削除している。また、虐待のような有害なトピックのハッシュタグや検索結果も制限している。
このように、このセクションでは、ツイッターが過去にどのようにコンテンツをモデレートし、現在どのようにモデレートしているかを示した。
XコンテンツのモデレーションにAIはどれだけ有効か？
多くのベテランツイープが、ツイッターのコンテンツモデレーションにおいてAIは貧弱で非効率的だと評価している。理論的には、ツイッターのAIはユーザーが投稿したコンテンツを自律的に検出し、モデレートするはずだ。しかし、人間のコントロールに大きく依存しているため、特にXの労働力が減少している現在では、非効率的な運用となっている。
この非効率の主な原因は、ツイッターがコンテンツのモデレーションに機械学習 AIモデルを採用していることだ。人間が監視しているにもかかわらず、このモデルは不適切なコンテンツを検出し、モデレートする際に、40％もの膨大なエラー率を記録している。
非効率のもう一つの理由は、トレーニングとアップデートが常に必要なことだ。効率的であり続けるためには、管理者はAIのアルゴリズムを頻繁に更新し、新たな誤報の傾向や有害なコンテンツを見分ける必要がある。
このAIモデルは、継続的なアップデートがなければ、すぐに能力を失い、時代遅れになる。現在、ツイッター社は、健康工学部門の労働力が減少しているため、この継続的なアップデートの必要性を満たすことができないようだ。
したがって、XのコンテンツモデレーションにAIを使っても効果がないと結論づけるのは妥当なことだ。今日、プラットフォームに政治的誤報、ヘイト、有害コンテンツが流入しているのも不思議ではない。
アルゴリズムが制限できるのは、不適切と思われるコンテンツのリーチだけだ。しかし、不適切なコンテンツを効率的に検出する能力がなければ、それは不可能だ。
TwitterがXのコンテンツをモデレートするのを手助けする方法
ツイッターでは、誤報やヘイトメッセージの割合が驚くほど増えている。その結果、多くの人が、ツイッターは安全ポリシーを文書で定めているだけで、その実施に取り組んでいないと結論づけている。
あまりのひどさに、ツイッターのアカウントを削除し、このプラットフォームから永久に去ってしまうツィープもいるほどだ。一見貧弱で衰退しているように見えるが、ツイッターがコンテンツモデレーションを通じて安全性を維持しようと努力していることは否定できない。健全なユーザーとして、自分もプラットフォームがコンテンツをモデレートする手助けができると知れば、ワクワクするかもしれない。
Xの内部告発の時代には、プラットフォーム上により機能的なコンテンツモデレーションのエコシステムがあった。ユーザーは不適切なツイートを報告するためにツイッターのサポートに電話で連絡するだけでよかった。ユーザーは放送を報告したり、放送のモデレーターを務めることもできた。
このような機能がなければ、どのような支援ができるでしょうか？今日、さらに実用的な方法で支援することができます。例えば、各投稿のオーバーフローアイコンから不適切なツイートを報告することができます。
これは、管理者がそのようなツイートを簡単に特定し、必要に応じてモデレートするのに役立つ。また、不適切なツイートを自律的に検出するためのマシンのトレーニングにも役立つ。
さらに、時間が経てば、正確な報告で信頼される人物になるかもしれない。そうなれば、ツイッターのアルゴリズムは、人間のモデレーターによるレビューなしに、あなたの報告を即座に反映するようになる。
さらに、不適切な投稿のプラットフォーム上での流通を減らすことで、節度を保つことができる。つまり、そのような投稿を共有せず、コメントもしない。投稿に関われば関わるほど、Twitterのアルゴリズムはその投稿を他の投稿と共有する。
タイムラインに表示されるコンテンツを調整する方法
TwitterがXプラットフォーム上のコンテンツをモデレートするためにできることは限られている。仕事の大部分はソーシャルメディアの巨人に依存している。しかし、あなたのタイムラインでできることはたくさんあります。
Twitterでは、プラットフォーム上で表示されるものや消費するものをコントロールすることができます。Twitterの設定を使って、Xのタイムラインや検索に表示されるものをコントロールし、Xでの体験をより洗練されたものにすることができます。
そこでこのセクションでは、XのコンテンツをほどほどにするためにTwitterの設定を変更する方法を紹介します。
1.Twitterのミュートワードでタイムラインの内容をほどほどにする
Twitterであなたが見ることの大部分は、あなたのフォロワーによって決まります。アカウントをフォローすると、その人のツイートがあなたのタイムラインに表示されます。しかし、あなたのX体験を広げるために、Twitterはあなたがフォローしていない他のユーザーのツイートもあなたのフィードに表示します。
その結果、プラットフォーム上で見たくないコンテンツにさらされる可能性がある。それでも、タイムライン上の単語をミュートすることで、フィードを節度あるものにすることができます。単語、フレーズ、ハッシュタグをミュートすると、Twitterはその単語を含むツイートをタイムラインから削除します。そのようなツイートがトレンドになっても、あなたのタイムラインには表示されません。
このセクションでは、Twitterで言葉をミュートする方法を紹介します。また、ミュート機能のルールについても説明します。
以下は、Xで単語をミュートするための6つのステップである：
- ホームページ左上のプロフィールアイコンからXナビゲーションメニューを開きます。
- 設定とサポート」をクリックし、「設定とプライバシー」をタップします。
- プライバシーと安全」を選択し、「ミュートとブロック」を開きます。
- ミュートワード」を選択し、右下の「ミュートワードを追加」アイコンをタップします。
- ミュートしたい単語またはフレーズを上のフィールドに入力します。
- ページ右上の黒字で「保存 」をクリックします。
このシンプルなプロセスは、あなたのタイムラインから単語をミュートしてブロックします。その単語やフレーズを含むツイートがフィードに表示されないようにします。
- 言葉をミュートするときは、常に思い出してほしい：
- 単語をミュートすると、その単語のハッシュタグもミュートされる。
- ミュートできるのは、1アカウントにつき200語句までです。
- ミュートされた単語は大文字と小文字を区別しない。
- ミュートした単語をリストに追加した後、編集することはできません。
2.Twitterのコンテンツモデレーションで、センシティブコンテンツの警告をオンにする
すべての不適切な投稿がツイートであるわけではない。実際、ソーシャルメディア上で最も有害な投稿はメディアコンテンツです。タイムライン上で言葉をミュートしても、キャプションにミュートした言葉が含まれていなければ、そのようなコンテンツが表示されることがある。
幸いなことに、ツイッターにはこのような有害なコンテンツからあなたを守るもう一つの機能がある。この警告は、デリケートなコンテンツを含む写真やビデオの上に表示され、それらをカバーして警告します。閲覧を希望すれば、警告はコンテンツから消えます。
この警告は、暴力的または不道徳な内容を含むメディアの投稿に表示されます。ツイッターはデフォルトですべてのアカウントにこの設定を許可しています。自分のアカウントがオフになっている場合は、Twitterのセンシティブコンテンツ設定をオンにする方法をご覧ください。
以下の4つのステップに従って、アカウントのセンシティブコンテンツ設定を変更してください：
- Xのホームページを左から右にスライドさせると、ナビゲーションメニューが表示されます。
- 設定とサポート」を開き、「設定とプライバシー」を開きます。
- プライバシーと安全]をクリックし、[あなたが見るコンテンツ]を選択します。
- センシティブなコンテンツを含む可能性のあるメディアを表示する]オプションの横にあるスライダーを動かしてオフにします。
ツイッターの新しいプライバシーポリシーを探る
2023年9月29日から、ツイッターは新しいプライバシーポリシーを導入した。すべてのポリシー文書がそうであるように、新しいポリシーは長くて読み疲れるものです。しかし、このセクションでは、Twitterの新しいプライバシーポリシーの最も重要な機能の概要を説明します。
まず、このポリシーは暗号化されたメッセージに関連するメタデータをより多く収集することを示唆している。このようなデータを収集することは、このようなプラットフォームを運営する上では避けられないことではあるが、企業はより多くのデータを収集するのではなく、より少ないデータを収集しようと努めている。
さらに心配なのは、彼らがこの情報をパートナーと共有し、ターゲット広告を改善しようとしていることだ。彼らがあなたからどれだけのデータを収集し、他者と何を共有しているのかわからないからだ！
さらに、このポリシーでは、Twitterがあなたの職歴や職歴に関する生体情報と個人情報の収集を開始するとしている。生体情報はアカウントのセキュリティを向上させるために、後者は求人広告などパーソナライズされたサービスを提供するために必要だとしている。
ただし、この新しいポリシーはツイッターのプレミアム会員にのみ適用される。いずれ他のユーザーにも影響が及ぶかどうかについては、まだ言及されていない。
今のところ、ツイッターの新しいコンテンツモデレーションポリシーはない。ですから、自分のアカウントを管理し、自分のコンテンツを節度あるものにした方が得策です。これには、あなたが見るコンテンツも、あなたがプラットフォームに投稿するコンテンツも含まれます。
TweetEraserを使って、タイムライン上の不適切なツイートを一括削除しましょう。このTwitter管理ツールを使えば、ツイートを一括削除したり、タイムラインをシームレスに消去することができます。アルゴリズムは効率的で、あなたのアカウントに悪影響を与えません。適用後はあなたのタイムラインを新鮮で魅力的なものにします。さぁ、今すぐTwitterタイムラインのフィルタリングとクリーニングを始めましょう！
