ソーシャルメディア・プラットフォームについて語るとき、思わずすぐに思い出してしまう人たちがいる。特定のプラットフォームで人気のある人たちは、そこで大きな影響力を発揮する。これらの人たちは、ソーシャルメディアにおけるプレゼンス構築に投資しており、その人気と影響力はその結果である。企業やブランドもまた、信頼できるオンラインプレゼンスから利益を得ており、彼らと顧客とのより円滑な交流を促進している。
ソーシャルメディアは今や社会の新しい集合体だ。家族、友人、ファン、企業、顧客がここにいる。しかし、このような人々の流れに圧倒され、目立つことが難しくなることもある。だからこそ、希望のプラットフォームで強い存在感を示す必要があるのだ。この記事では、個人または企業としてこれを達成する方法を紹介する。
なぜ企業はソーシャルメディア・プラットフォームに存在感を示すのか？
今日、どの企業もウェブサイトやソーシャルメディア・ハンドルを持ち、常にアクティブな状態を保とうと努力している。その多くは、巨額の費用をかけてサイトやアカウントを成長させている。しかし、なぜ企業はソーシャルメディア・プラットフォームで存在感を示すのだろうか？理由は数多くあるが、それらはすべて企業の成長と発展の方向に向かっている。
製品やサービスのほかに、顧客もビジネスの成功を左右する重要な要素である。すべてのビジネスには、希望する顧客ベースを調達し、維持するための効率的なチャネルが必要である。幸いなことに、ソーシャルメディアはそのための効果的なチャネルであることが証明されており、それゆえ企業によって広く採用されている。
企業がオンラインプレゼンスを確立し、成長させる3つの理由と、その目的を考えてみよう。
1.顧客ベースの拡大と維持のためのデジタルプレゼンス確立
どの企業も、自社の製品がターゲットとする顧客に選ばれる製品になることを望んでいる。したがって、目標は常に、できるだけ多くの顧客を獲得し、維持することである。今日、ソーシャル・メディアに比べれば、一軒一軒や市場向けのキャンペーンは効果が薄い。適切なプラットフォームを使えば、企業はより多くの顧客にリーチし、惹きつけることができる。
さらに、このプラットフォームは、顧客が企業とコミュニケーションするための簡単なチャネルを提供する。ここでは、レビューやフィードバックを送ったり、製品について質問することもできる。例えば、ツイッターでは、Xユーザーは企業のツイッター・ハンドルにアクセスすることができる。そして、そのスペースで公に、あるいはDMで個人的に企業と関わることができる。
2.製品やサービスを宣伝するためのオンライン・プレゼンスの活用
良い製品はそれ自体で売れるが、顧客はその製品について知らなければ購入してくれない。そのため、多くのブランドは自社の製品やサービスを宣伝するために、ソーシャルメディアをビジネス・マーケティングに利用している。このアプローチは、あなたがこれらのプラットフォーム上であなたの望ましい聴衆を見つけることができるので、効果的です。
広告を出す一方で、ブランドは権威と信用を得るためにこのプラットフォームを利用する。いくつかのメディアプラットフォームでは、メディアやビジュアルコンテンツなど、さまざまなタイプのコンテンツを使用して、より有益な広告を出すことができる。これらのツールを使って、企業はより良いコンバージョンを獲得するために、自社の製品やサービスをよりアピールすることができる。
3.デジタルプレゼンスで競争に打ち勝つ
顧客満足はビジネスの持続可能性の核心である。主に製品の品質とサービスの提供がこれに影響するが、既存の競合他社も顧客満足度に大きな影響を与える。幸いなことに、今やブランドはソーシャルメディアを利用して、同業他社の活動を把握し、その立ち位置を評価している。
実際、ソーシャルメディアは顧客の嗜好を評価するのに最適な場所である。プラットフォーム上で、あなたは正確な統計を取得し、あなたの顧客が他のブランドよりもあるブランドを好む理由を学ぶことができます。それは、競合に打ち勝ち、関連性を維持するための実際の改善根拠となる。
ソーシャルメディアの存在感を高める方法
ソーシャルメディアに存在することと、そこでプレゼンスを獲得し成長させることが異なることは、間違いなくご存じだろう。企業やブランドにとっては、後者の方が重要である。しかし、これを達成するには、多くの努力、コミットメント、忍耐、客観性が必要です。しかし、ソーシャルメディアでの存在感を高めるにはどうすればいいのか悩んでいるなら、このセクションには指針となる基本的なことが書かれている。どのプラットフォームでも、特にツイッターで始めるのに役立つ4つのヒントを概説しています。
オーディエンスを知る：オンラインで存在感を示す第一歩
ソーシャルメディアにはピラミッド効果があり、背伸びして知名度を上げるには他人の上に登らなければならない。残念なことに、あなたはもう強引に上に登ることはできない。だから、デジタルでの存在感を高めたいなら、重要なステップはオーディエンスを満足させることだ。しかし、それができるのは、彼らを知り、彼らが何を好むかを知っているときだけだ。
オーディエンスを知ることで、彼らが好むコンテンツを作成し、投稿することができます。優れたコンテンツ戦略があれば、より良いエンゲージメントを獲得し、ソーシャルメディアでの知名度と存在感を高めることができます。時が経てば、あなたの影響力、権威、信頼性は急上昇するでしょう！
定期的な投稿と効果的なオーディエンスの参加
オンラインでの存在感は、デジタルボイスと密接に関係している。人々がオンラインであなたの存在を感じるには、あなたの声を聞かなければなりません。だから、コンテンツを通して語りかけよう。ブランドやビジネスを宣伝するときは、一貫性を保ちましょう。投稿や活動の指針となるソーシャルメディア戦略を立案しましょう。さらに、オーディエンスの関心を引き、アットホームなアカウントにするよう心がけましょう。ただ情報を提供するだけでなく、コメントやディスカッションを通じて参加し、情報を共有しましょう。ツイッターのビジネスアカウントのようなビジネスでは、顧客に対して素早く丁寧に対応すること。そうすることで、顧客の満足度を高め、見込み客へのアピールを高めることができる。
オンライン上の人間関係を構築し、オンラインでの存在感を高める
持続可能なオンラインプレゼンスを育てることは、確立することよりも重要であり、難しいことです。あなたのビジネスが繁栄し、持続的に成長するためには、ソーシャルプレゼンスが持続しなければなりません。これを確実にする一つの方法は、オンラインでの強い関係性です。オンラインで交流するとき、あなたやあなたのブランドのことだけを考えてはいけません。オンラインで思想グループに参加し、彼らと共に成長しよう。
ビジネスとして、自分のビジネスを宣伝しながら非営利団体を宣伝することもできる。そうすることで、オンライン上で良好な関係を築くことができ、あなたの成長を助けてくれるでしょう。ツイッターでこれを行うには、ツイッターサークルに参加し、リストを作成し、スペースやチャットに飛び込む。ここには無尽蔵の選択肢がある。
ソーシャルメディアアカウントを宣伝し、より広いリーチを目指す
メディアの存在感を高めるもう一つの方法は、自分のアカウントを宣伝することだ。いくつかのプラットフォームで、自分のハンドルネームを友人と共有することができます。また、Twitterをウェブサイトに埋め込むことで、ウェブ訪問者をあなたのページに誘導することができます。ソーシャルメディアキャンペーンも、このようなプロモーションに役立ちます。エンゲージメントのための広告キャンペーンを実施し、クリックを他のソーシャルアカウントにリンクさせましょう。
良いコンテンツを作成し、ハンドルネームで共有すれば、アカウントは受動的に成長する。とはいえ、アカウントやコンテンツを広く宣伝することで、能動的な成長を誘導することもできる。リーチが増えれば、エンゲージメント、フォロワー、信頼性、権威性が高まる。しかし、このアプローチは魅力的なソーシャルメディアプロフィールを持つアカウントに有効であることを忘れないでほしい！
ソーシャルメディアのプライバシーと確固たるプレゼンスを両立させる方法
これまでは、デジタル・プレゼンスの拡大に伴う良い面ばかりを見てきた。その反面、いくつかの責任が伴います。その第一は、あなたのプライバシーと安全です。たとえあなたが企業の代表者であったとしても、あなたのビジネスを守るために、相応のレベルのソーシャルメディア・プライバシーの恩恵を受けるでしょう。しかし、どのようにしてプライバシーを確保できるのでしょうか？
オンラインでの存在感を高める重要な要素や行動は、共有である。興味深いことに、あなたのプライバシーと安全レベルは、共有と過剰共有の境界線を理解することにかかっている。ほとんどの企業は、ソーシャルメディアに投稿された商品の広告を、時には詳しい説明付きでシェアしています。その際、共有し過ぎないよう常に注意してください。あなたのブランドを守るために、製品やビジネスに関する機密情報がないかどうか、常にコンテンツを選別してください。
ソーシャルメディアは、この情報化時代の進化を証明している。十分な情報があれば、誰でもあなたのビジネスのアイデンティティを盗み出し、ブランドを台無しにすることができる。だから、その情報の発信源にならないように気をつけよう。
見習うべきソーシャルメディア活用企業トップ3
成功した製品と優れたオンライン・アイデンティティを持つ企業はたくさんある。これらの企業は、ソーシャルメディア上で存在感を確立し、維持する方法を学んでいる。彼らの事例を学ぶことは、あなたにとって有益である。そこで、このセクションでは、Twitter上で最高のソーシャルメディアプレゼンスを持つ企業をいくつか、あなたのための例としてレビューします。
プレイステーションから学ぶフォロワーとの交流
2,600万人以上のフォロワーを持つプレイステーションは、Xにおいて優れたデジタルプレゼンスを持っていると言ってよいだろう。
プレイステーションは、オンラインプレゼンスを構築するためのいくつかの基本的なヒントを適用し、今ではその結果が物語っている。例えば、同社は一貫してツイートし、常に製品に関するコンテンツを共有している。ゲームクリップ、ティーザー動画、ゲームトレーラーなどを常に共有している。これらは何千もの再生回数とエンゲージメントを獲得し、知名度とリーチを広げている。
さらに、彼らは魅力的でインタラクティブなアカウントを運営している。多くのツイープが、プレイステーションのアカウントは非常に反応が良いことを確認している。DMであっても、顧客が情報を要求すると、彼らは迅速かつ適切に対応する。このビジネスアカウントは顧客との交流が非常に盛んで、製品に関するフォロワーのコンテンツをリツイートすることもある！
このブランドがなぜ多くのフォロワーを持ち、オンラインでの存在感構築の代表例となっているのか、おわかりいただけただろうか。
ナイキに学ぶオンライン評判の築き方
ナイキは、Xを含むすべてのソーシャル・プラットフォームで強力なデジタル・プレゼンスを獲得するためにダイナミックなアプローチを採用している。しかし、この戦略にはユニークな特徴がある。ブランドや製品だけに焦点を当てるのではなく、ナイキは顧客をコンテンツの中心に据えている。
ナイキがツイートするとき、消費者（通常はアスリートやチーム）のストーリーが共有されていることが多い。消費者に光を当てることで、ナイキは顧客の目標達成をサポートするパートナーブランドとしてさりげなく登場する。
彼らはまた、一見非営利的な活動を通じて、彼らの評判を高めるのに役立つオンライン上の関係を育み、発展させている。彼らのハンドルネームには、ナイキが男女平等や人種平等を推進し、持続可能な生活を奨励していることなどが書かれている。このような取り組みにより、ナイキは人々のためのブランドとして高い評価を得ている。
アカウントに人間性を：ジェットブルーのツイッター成功の鍵
多くのXビジネスアカウントは、その取り扱いが原因で目標を達成できない。管理者はアカウントを堅苦しく、過度にプロフェッショナルに運営し、ソーシャルスペースに存在することを忘れている。これはジェットブルーが避けていることであり、ツイッターで成功した重要な理由である。数多くの競合他社を抱える航空会社が、確固たるオンライン・プレゼンスを通じてどのようにビジネスを成長させるのだろうか？ジェットブルーの方法を紹介しよう。
ジェットブルーはソーシャルメディア上で顧客の友人として登場し、このチャネルを通じて卓越した顧客サービスを提供している。顧客からの苦情には、公私を問わず、すべて丁寧に迅速に対応している。さらに興味深いのは、業界では一般的なネガティブ・フィードバックへの対応だ。
それでも、魅力的な休暇のアイデアや宣伝ツイートを通じて、クリエイティブにサービスを宣伝している。ジェットブルーのツイッターでの活動を追っていると、会社だけでなく、つぶやきの背後にいる人／人を感じることができる。
間違いなく、あなたのビジネスでも、これらの例と同様か、それ以上のデジタルプレゼンスが欲しいはずだ。ツイッターのビジネスアカウントを持っているなら、あなたはすでに最も重要なツールを手にしている。あとは、ここで紹介したヒントや教訓を実践するだけで、ソーシャルメディアでの存在感を確固たるものにすることができる。しかし、もしあなたのアカウントがすでに間違った方向に進んでいるとしたら？
TweetEraserを使えば、それを一掃してXキャンペーンを再開できます。ウェブベースのTwitter管理ソフトで、ワンクリックでタイムラインを消去できます。無料版では、一括削除をシームレスに行うことができます。さらに、プレミアムバージョンでは、ツイート削除の自動化などの高度な機能をご利用いただけます。TweetEraserは使いやすく、あらゆるXアカウントのリブランディングや再構築に効果的です。さあ、今すぐTwitterタイムラインのフィルタリングとクリーニングを始めよう！
