ツイッターは数百万人のアクティブユーザーを持つ有名なソーシャルネットワークである。そのオープンなサービスにより、24時間、多様な人々と文化が共存している。当然のことながら、誰もが同社のサービスを利用できるようにすることがツイッターのミッション宣言である。
長年にわたり、同社は世界有数のソーシャル・プラットフォームへと発展してきた。その背景には、誰もがサービスを利用できるようにするためのさまざまな機能がある。しかし、同社のミッションに対するコミットメントについては、もっと知るべきことがある。この記事を読んで、同社の使命と目的についてもっと知ってください。
ツイッターの歴史
Twitter（現X）は、5億人以上のユーザーを持つ米国資本のソーシャルメディア企業である。世界最大級のソーシャルメディア・プラットフォームであり、世界で5番目に訪問者の多いウェブサイトである。2006年3月、ジャック・ドーシー、ビズ・ストーン、ノア・グラス、エヴァン・ウィリアムズがこのソーシャル・プラットフォームを創設。
その後、同年7月にプラットフォームを立ち上げた。ツイッターは急速に成長し、2012年までにユーザー数は1億人を超え、毎日3億4,000万ツイートが投稿されるようになった。間もなく、最もよく使われるソーシャル・プラットフォームのひとつとなり、35カ国に4900人以上の従業員を抱えるようになった。
ツイッターのユーザーは、画像、動画、投票、テキストを公開ツイートとして自分の意見を表明することができる。また、ダイレクトメッセージや音声通話、ビデオ通話を通じて個人的に連絡を取り合うこともできる。その他の機能として、Twitterリスト、コミュニティ、ブックマーク、広告、スペースがあります。
さらに、人々はこのプラットフォームを利用して、スポーツ、エンターテインメント、政治、ニュース速報などのリアルタイム情報を見つけることができる。2022年10月、億万長者で実業家のイーロン・マスクは440億ドルでツイッターを買収し、経営権を得てCEOに就任した。
2023年6月5日、リンダ・ヤッカリーノがCEOに就任し、マスクは会長兼最高技術責任者（CTO）に留まった。その後、マスクはプラットフォームのイメージと機能を変更した。まず、名称をツイッターからXに変更し、その利点を最大化するためにユーザー向けにいくつかの機能を導入した。
リブランディングでは、鳥のロゴもXのアイコンに変更された。残念なことに、このプラットフォームは買収後、ヘイトスピーチや誤った情報の拡散の増加、児童ポルノを批判する声が上がっている。
しかし、運営側は違反行為を抑制し、Xを誰にとっても安全な空間にするためにいくつかのルールを設けている。これは、ミッション・ステートメントに対するコミットメントの一環である。
ツイッターのミッション・ステートメントとは？
Twitterの使命は、すべての人が障壁なく瞬時にアイデアや情報を創造し、共有できる力を与えることです。これには、障害を持つ人や特別な支援を必要とする人も含まれます。つまり、ツイッターのミッション・ステートメントとは何かと疑問に思うのであれば、それは誰にとっても安全な空間を作ることなのです。
Twitterは、人々の会話を促進し、保護することを目的としています。そのため、誰もが無限のアイデアや情報を創造し、共有できるようにすることを優先しています。同社には、最高のエクスペリエンスを提供することに専念する多才なデザイナーとエンジニアのグループがいます。
デバイス、プラットフォーム、障害に関係なく、最高のものを提供するために確立されたガイドラインとベストプラクティスを取り入れている。ソーシャルプラットフォームに関する多くのことが変わったが、このミッションへのコミットメントは変わらない。
しかし、その目標を達成するために、実験に対するアプローチは変化している。その公開テストは、健全で、オープンで、透明性のあるイノベーションへのアプローチである。これにより、プラットフォームはリアルタイムでユーザーからのフィードバックを即座に収集し、世界中の顧客、パートナー、ユーザーのためにサービスを改善することができる。
ツイッターのミッション・ステートメントを分析する
ツイッター、別名Xのミッション・ステートメントは、多くの意味を持つ一文である。ソーシャルメディア企業はコミュニケーションだけを提供しているように見えるかもしれない。しかし、このミッションが目指しているのはそれ以上のものだ。その真意を深く理解するために、ミッション・ステートメントを注意深く分析してみた。
1.すべての人に力を与える
ツイッターの「すべての人に力を」という目標は、すべての人にサービスを提供するというプラットフォームの献身を意味する。世界中に3億6800万人以上のユーザーを持つツイッターは、この目標の達成に向けて一歩を踏み出した。様々な年齢層の人々に無料でアクセスし、サービスを提供している。このように、ツイッターは人々が自分の考えを発言するための開かれた場となっている。
さらに、さまざまなオペレーティング・システム向けに、簡単に操作でき、ダウンロードできるモバイル・アプリをユーザーに提供している。また、このプラットフォームは世界中で40以上の言語に対応している。これは、どのようなデバイスや場所からでも公共の会話にアクセスできるようにすることを目的としている。
2.創造と共有
Twitterの素晴らしい機能により、魅力的な投稿を作成するのに最適な場所となっている。また、人々が意見やアイデアを共有し、 公衆の会話に参加し、健全に議論するのにも役立っている。
3.アイデアと情報の共有
多くの人がツイッターを使って、イベントや政治などに関する情報をリアルタイムで入手している。また、自分の周りで起きている出来事のハイライトやライブストリームを見るのにも使っている。ツイッターは、人々が有益な会話に参加するのに役立っている。
4.情報の即時共有
Twitterの使いやすい機能により、ユーザーは簡単にメッセージを書いたり、投稿を作成したりすることができる。送信ボタンや投稿ボタンを押すことで、瞬時に情報を共有することができる。さらに、トピックやトレンドに応じてコンテンツが整理されるため、プラットフォーム上の情報を簡単に見つけることができる。
5.垣根のない創造と共有
そのミッション・ステートメントの中で、ツイッターはユーザー間のグローバルなコミュニケーションの壁を埋めることを目指している。これは、様々なタイプのツイッター投稿を簡単に作成・共有できることからも明らかだ。新しいXアカウントを作成し、グローバルなつながりを始めるのも簡単だ。
Twitterが目指すアクセシビリティ
Xことツイッターは、そのミッション・ステートメントで、そのサービスと機能は誰もが利用できるものであると述べている。これには、インターネットをナビゲートするのに手助けが必要な障害者も含まれる。そのため、このプラットフォームは様々な障害に対応したアクセシビリティ機能に取り組んでいる。それでは、さまざまな機能を探ってみよう。
1.視覚的アクセシビリティ
視覚障害のあるユーザーを支援するために、以下の機能が用意されています：
- フォントサイズとハイコントラストの設定：フォント設定では、テキストのフォントを読みやすいサイズに調整できます。また、コントラスト設定では、テキストや画像の明るさを調整し、細部まで鮮明に表示することができます。
- スクリーン・リーダーと リフレッシュ可能な点字ディスプレイのサポート：スクリーン・リーダーは、視覚障害ユーザーに画面上のテキストを音声で読み上げます。リフレッシュ可能な点字ディスプレイ・サポートは、点字を通してプラットフォーム上のテキストを読むことを可能にします。
- ダークモード対応：ユーザーは、視覚をサポートするために、画面表示をライトモードまたはダークモードに調整することができます。この機能により、光による目の負担を軽減します。
2.聴覚的アクセシビリティ
音声障害のあるユーザーをサポートするアクセシビリティ機能には、以下のようなものがあります：
- 投稿された動画のキャプションファイルこの機能により、ユーザーは動画にキャプションファイルをアップロードして、音声を正しく書き写すことができます。また、自動キャプションは、ユーザーが動画内の音声を聞き取るのにも役立ちます。
- 自動キャプションのサポート：自動キャプション機能は、音声投稿、ビデオ、Xスペースで利用できます。この機能により、投稿者が何を言っても、誰もが聞き取ることができます。
- サウンドをオンにする：これも音声や通知を正しく聞くための機能です。
3.モビリティの特徴
ソーシャルメディア・プラットフォームを素早くナビゲートするのに役立つ機能がいくつかある。それらには以下が含まれる：
- キーボードショートカットによるクイックアクセスとナビゲーション。
- iOSデバイスでのクイックアクセスや投稿作成のためのカスタムマジックタップショートカット。
- その他の機能としては、iOS用の音声コントロール、Androidデバイス用の音声アクセス、デバイスの切り替えがある。
4.認知機能
認知機能には以下のようなものがある：
- 動画の自動再生を防ぐ。
- サウンドをオフにする。
- モーションまたはアニメーションの設定を減らす。
これとは別に、すべてのユーザーがツイッター、別名Xの恩恵にアクセスできるよう、いくつかのアクセシビリティ機能が用意されている。
ユーザーの利益のためのツイッターのコアバリュー
他のソーシャルメディア企業と同様、ツイッターにもユーザーの成長を支えるコアバリューがあります。Twitterのコアバリューは、Twitterの運営とユーザーへのサービスの指針となっています。それぞれのバリューは、誰もが利用しやすいプラットフォームを実現するというTwitterのミッションステートメントを達成するために欠かせないものです。
以下はその値である：
- 誇りを持って事業を成長させる。
- 情熱と個性が重要であることを認識する。
- 大胆不敵にコミュニケーションを図り、信頼を築く。
- ユーザーの声を守り、尊重する。
- 地球上のすべての人に手を差し伸べる。
- 実験を通じてイノベーションを起こす。
- 多様な視点を求める。
- 厳格であれ。正しくやれ。
- 簡素化する。
- 発送する。
これらはプラットフォームの運営とサービス提供の核となる価値観ではあるが、二次的な価値の達成を目指している。
ツイッターの企業価値とは？
ツイッターの企業価値は、健全な会話の促進から透明性まで多岐にわたる。第二の価値観は、ユーザーの声を守り、尊重することである。同社の運営にとって、ユーザーの心身の健康は極めて重要である。従って、同社のバリューを達成するためには、ユーザーに最高のサービスを提供しなければならない。
健全な会話は、表現の自由とプライバシーを提供するというTwitterの目的の最初の部分です。Twitterは、プラットフォーム上の会話の質を重視しています。言論の自由は基本的な権利ですが、その強度は企業の責任です。
そのため、同社は健全な会話に重点を置き、世界中の人々を団結させている。その目的の第二は、ユーザー間の透明性を確保することである。透明性を重視することで、同社は誰とどのように仕事をしているかをオープンに示すことができる。
ツイッターはまた、他のユーザーを制限するような憎悪に満ちた行為を抑制するためのポリシーも定めている。ツイッターのミッション宣言によると、これらのポリシーにより、ユーザーは障壁なく自己表現することができる。しかし、意図しない投稿が否定的な反応を引き起こす場合もある。プラットフォームは違反した投稿主を罰する。
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