소셜 미디어 플랫폼에 대해 이야기할 때 무의식적으로 즉시 기억나는 사람들이 있습니다. 특정 플랫폼에서 인기 있는 사람들은 그 플랫폼에서 상당한 영향력을 행사합니다. 이들은 소셜 미디어 입지를 구축하는 데 투자했고, 그 결과 인기와 영향력을 얻게 되었습니다. 또한 기업과 브랜드는 신뢰할 수 있는 온라인 입지를 확보함으로써 고객과의 원활한 상호작용을 촉진하는 이점을 누릴 수 있습니다.
소셜 미디어는 이제 사회의 새로운 집결지입니다. 이곳에서 가족, 친구, 팬, 회사, 고객을 찾을 수 있습니다. 하지만 이 수많은 사람들이 압도적으로 많아 눈에 띄기 어려울 수 있습니다. 그렇기 때문에 원하는 플랫폼에서 강력한 존재감을 드러내야 합니다. 이 글에서는 개인 또는 비즈니스가 이를 달성하는 방법을 소개합니다.
기업이 소셜 미디어 플랫폼에서 입지를 구축하는 이유는 무엇인가요?
오늘날 모든 비즈니스는 웹사이트나 소셜 미디어를 운영하며 이를 활성화하기 위해 노력합니다. 심지어 많은 기업이 사이트와 계정을 성장시키는 데 막대한 비용을 지출하기도 합니다. 그렇다면 기업이 소셜 미디어 플랫폼에 진출하는 이유는 무엇일까요? 그 이유는 다양하지만 모두 기업의 성장과 발전을 위한 것입니다.
제품과 서비스 외에도 고객은 비즈니스 성공을 결정하는 또 다른 필수 요소입니다. 모든 비즈니스는 원하는 고객층을 확보하고 유지하기 위한 효율적인 채널이 필요합니다. 다행히도 소셜 미디어는 이를 위한 효과적인 채널임이 입증되어 기업에서 널리 채택하고 있습니다.
기업이 온라인에서 입지를 구축하고 성장하는 세 가지 이유와 이를 통해 달성하고자 하는 목표를 고려하세요.
1. 고객 기반 성장 및 유지를 위한 디지털 입지 구축
모든 기업은 자사 제품이 타겟 고객이 선택하는 제품이 되기를 원합니다. 따라서 목표는 항상 가능한 한 많은 고객을 확보하고 유지하는 것입니다. 오늘날 호별 방문 또는 시장 캠페인은 소셜 미디어보다 효과가 떨어집니다. 올바른 플랫폼을 사용하면 기업은 더 많은 고객에게 도달하고 더 많은 고객을 유치할 수 있습니다.
또한 이 플랫폼은 고객이 기업과 더 쉽게 소통할 수 있는 채널을 제공합니다. 여기에서 고객은 리뷰와 피드백을 보내고 제품에 대한 질문도 할 수 있습니다. 예를 들어, 트위터에서 X 사용자는 이제 자신의 트위터 핸들로 기업에 연락할 수 있습니다. 그런 다음 해당 공간에서 공개적으로 또는 비공개적으로 DM을 통해 해당 기업과 소통할 수 있습니다.
2. 온라인 입지를 활용하여 제품 및 서비스 광고하기
좋은 제품은 저절로 팔리지만, 고객이 제품을 구매하려면 제품에 대해 알고 있어야 합니다. 따라서 많은 브랜드가 비즈니스 마케팅에 소셜 미디어를 사용하여 제품과 서비스를 광고합니다. 이 접근 방식은 이러한 플랫폼에서 원하는 잠재 고객을 찾을 수 있기 때문에 효과적입니다.
브랜드는 광고를 하면서도 이 플랫폼을 사용하여 권위와 신뢰를 얻기도 합니다. 여러 미디어 플랫폼에서는 미디어 및 시각적 콘텐츠를 포함한 다양한 유형의 콘텐츠를 사용하여 보다 유익한 광고를 게재할 수 있습니다. 이러한 도구를 통해 기업은 제품과 서비스에 대한 호소력을 높여 더 많은 전환을 유도할 수 있습니다.
3. 경쟁에 발맞추기 위한 디지털 입지 강화
고객 만족은 비즈니스 지속 가능성의 핵심입니다. 제품 품질과 서비스 제공이 주로 영향을 미치지만, 기존 경쟁사도 고객 만족도에 큰 영향을 미칩니다. 다행히도 브랜드는 이제 소셜 미디어를 사용하여 업계 다른 사람들의 활동을 파악하고 자신의 입지를 평가합니다.
사실 소셜 미디어는 고객 선호도를 평가하기에 가장 좋은 곳입니다. 플랫폼에서 정확한 통계를 얻고 고객이 왜 특정 브랜드를 다른 브랜드보다 선호하는지 알 수 있습니다. 이는 경쟁에서 이기고 관련성을 유지하는 데 도움이 되는 실질적인 개선의 근거가 될 것입니다.
비즈니스를 위한 소셜 미디어 인지도를 높이는 방법
소셜 미디어에서 존재감을 드러내는 것과 소셜 미디어에서 인지도를 확보하고 성장시키는 것은 다르다는 것은 의심할 여지가 없습니다. 비즈니스와 브랜드의 경우 후자가 더 중요합니다. 하지만 이를 달성하려면 많은 노력과 헌신, 인내심과 객관성이 필요합니다. 소셜 미디어에서 인지도를 높이는 방법이 궁금하다면 이 섹션에 몇 가지 기본 사항이 포함되어 있습니다. 특히 트위터를 비롯한 모든 플랫폼에서 시작하는 데 도움이 되는 네 가지 팁을 간략하게 설명합니다.
잠재 고객 파악하기: 온라인에서 입지를 구축하기 위한 첫 번째 단계
소셜 미디어는 피라미드 효과가 있어 다른 사람을 밟고 올라가야만 눈에 띄게 됩니다. 안타깝게도 더 이상 억지로 올라갈 수 없으며, 오직 그들의 승인을 통해서만 올라갈 수 있습니다. 따라서 디지털 인지도를 높이려면 오디언스를 만족시키는 것이 중요한 단계입니다. 하지만 이는 오디언스와 그들이 무엇을 좋아하는지 잘 알고 있을 때만 가능합니다.
오디언스를 파악하면 그들이 좋아하는 콘텐츠와 그들이 더 많이 참여할 수 있는 시기를 파악하여 콘텐츠를 만들고 게시할 수 있습니다. 좋은 콘텐츠 전략을 세우면 더 많은 참여를 유도하여 소셜 미디어 가시성과 존재감을 높일 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 영향력, 권위, 신뢰도가 급상승할 것입니다!
정기적으로 포스팅하고 효과적으로 잠재고객 참여 유도하기
온라인에서의 존재감은 디지털 목소리와 밀접한 관련이 있습니다. 사람들이 온라인에서 여러분의 존재감을 느끼려면 여러분의 목소리를 들어야 합니다. 따라서 콘텐츠를 통해 말하세요. 브랜드나 비즈니스를 홍보할 때는 일관성을 유지하세요. 게시물과 활동을 안내하는 소셜 미디어 전략 초안을 작성하세요. 또한 오디언스의 참여를 유도하고 계정을 친근하게 만드세요. 단순히 정보를 제공하는 데 그치지 말고 댓글과 토론을 통해 참여하여 정보를 공유하세요. 트위터 비즈니스 계정과 같은 비즈니스의 경우 고객에게 정중하게 신속하게 응답하세요. 이렇게 하면 고객의 만족도를 높이고 잠재 고객의 관심을 끌 수 있습니다.
온라인 관계 구축을 통한 온라인 입지 강화
지속 가능한 온라인 입지를 구축하는 것보다 더 중요하고 어려운 일은 온라인에서 입지를 넓히는 것입니다. 비즈니스가 번창하고 지속 가능하게 성장하려면 사회적 존재감이 지속되어야 합니다. 이를 보장하는 한 가지 방법은 강력한 온라인 관계를 구축하는 것입니다. 온라인에서 소통할 때 나와 내 브랜드만 생각하지 마세요. 온라인에서 사고 그룹에 가입하여 그들과 함께 성장하세요.
비즈니스는 비즈니스를 홍보하면서 비영리 단체를 홍보할 수도 있습니다. 이를 통해 성장에 도움이 되는 호의적인 온라인 관계를 구축할 수 있습니다. 트위터에서 이 작업을 수행하려면 트위터 서클에 가입하고 목록을 만든 다음 스페이스 및 채팅으로 이동하세요. 여기에서 무궁무진한 옵션을 찾을 수 있습니다.
소셜 미디어 계정을 홍보하여 더 많은 사람에게 도달하기
미디어 인지도를 높일 수 있는 또 다른 방법은 계정을 홍보하는 것입니다. 여러 플랫폼에서 친구들과 핸들을 공유할 수 있습니다. 또한 웹사이트에 트위터를 삽입하여 웹 방문자를 내 페이지로 유도할 수도 있습니다. 소셜 미디어 캠페인도 이러한 프로모션에 도움이 될 수 있습니다. 참여를 유도하는 광고 캠페인을 실행하고 클릭을 다른 소셜 계정으로 연결하세요.
내 핸들에서 좋은 콘텐츠를 만들고 공유하면 계정은 수동적으로 성장하며, 이는 X의 알고리즘에 의해 결정됩니다. 하지만 계정과 콘텐츠를 널리 홍보하여 적극적인 성장을 유도할 수 있습니다. 도달 범위가 넓어지면 참여도, 팔로워 수, 신뢰도 및 권위도 높아집니다. 하지만 이 접근 방식은 매력적인 소셜 미디어 프로필을 가진 계정에 효과적이라는 점을 기억하고, 여러분의 프로필을 만들어 보세요!
소셜 미디어 개인 정보 보호와 탄탄한 존재감의 균형을 맞추는 방법
지금까지는 디지털 입지를 넓힐 때 얻을 수 있는 좋은 점만 살펴보았습니다. 하지만 그 이면에는 여러 가지 책임이 따르는데, 그중 가장 중요한 것은 개인정보 보호와 안전입니다. 비즈니스를 대표하더라도 비즈니스를 보호하기 위해 합리적인 수준의 소셜 미디어 개인정보 보호가 필요합니다. 하지만 이러한 개인정보 보호를 어떻게 보장할 수 있을까요?
온라인 인지도를 구축하는 핵심 요소 또는 행동은 공유입니다. 흥미로운 점은 개인정보 보호와 안전 수준은 공유와 과도한 공유 사이의 경계를 이해하는 데 달려 있다는 것입니다. 대부분의 비즈니스는 제품을 광고하는 소셜 미디어 게시물을 전체 설명과 함께 공유하기도 합니다. 이럴 때는 항상 너무 많은 정보를 공유하지 않도록 주의하세요. 브랜드를 보호하기 위해 항상 콘텐츠에서 제품 및 비즈니스에 대한 민감한 정보를 선별해야 합니다.
소셜 미디어는 정보화 시대의 진화를 보여주는 증거입니다. 충분한 정보만 있으면 누구나 비즈니스 신원을 도용하고 브랜드를 망칠 수 있습니다. 따라서 이러한 정보의 출처가 되지 않도록 주의해야 합니다.
소셜 미디어에서 배울 수 있는 최고의 기업 상위 3개사
성공적인 제품과 좋은 온라인 아이덴티티를 가진 많은 기업이 있습니다. 이러한 기업들은 소셜 미디어에서 자신의 존재감을 확립하고 유지하는 방법을 배웠습니다. 이러한 기업의 사례를 연구하면 많은 도움이 될 수 있습니다. 따라서 이 섹션에서는 트위터에서 최고의 소셜 미디어 입지를 구축한 몇 가지 기업을 예로 들어 살펴봅니다.
PlayStation에서 팔로워 상호작용 학습하기
2,600만 명이 넘는 팔로워를 보유한 PlayStation은 X에서 가장 인기 있는 브랜드 중 하나라고 해도 과언이 아닐 정도로 디지털에서 좋은 입지를 확보하고 있습니다. 그렇다면 어떻게 이 자리에 오를 수 있었으며, 그 비결은 무엇일까요?
PlayStation은 온라인 입지를 구축하기 위한 몇 가지 기본 팁을 적용하고 있으며 그 결과는 이제 스스로를 대변합니다. 예를 들어, 이 회사는 꾸준히 트윗을 올리며 항상 제품에 대한 콘텐츠를 공유합니다. 게임 클립, 티저 동영상, 게임 트레일러 등을 항상 공유합니다. 이러한 콘텐츠는 수천 건의 조회수와 참여를 유도하여 가시성과 도달 범위를 넓히고 있습니다.
또한 매력적인 인터랙티브 계정을 운영합니다. 많은 트윕들이 플레이스테이션 계정의 반응이 매우 빠르다는 것을 확인했습니다. 고객이 DM을 통해서라도 정보를 요청하면 신속하고 적절하게 응답합니다. 이 비즈니스 계정은 고객과 많은 소통을 하고 있으며, 고객들이 제품에 대한 팔로워의 콘텐츠를 리트윗하기도 합니다!
이제 이 브랜드가 왜 그렇게 많은 팔로워를 보유하고 온라인 입지를 구축하는 데 있어 선도적인 역할을 하는지 이해하셨을 것입니다.
나이키에서 온라인 평판을 구축하는 방법 알아보기
Nike는 모든 소셜 플랫폼에서 강력한 디지털 입지를 확보하기 위해 역동적인 접근 방식을 채택하고 있으며, 계정에서 수많은 소셜 미디어 게시물을 장려하는 효과적인 콘텐츠 전략을 가지고 있습니다. 하지만 이 전략에는 독특한 특징이 있습니다. Nike는 브랜드와 제품에만 집중하는 대신 고객을 콘텐츠의 중심에 배치합니다.
나이키의 트윗을 보면 주로 운동선수와 팀 등 소비자들의 이야기가 콘텐츠에 공유되는 것을 볼 수 있습니다. 소비자를 조명함으로써 Nike는 고객의 목표 달성을 돕는 파트너 브랜드로서 미묘하게 나타납니다.
또한 비영리 활동으로 보이는 활동을 통해 명성을 쌓는 데 도움이 되는 온라인 관계를 육성하고 발전시킵니다. 나이키는 성 평등과 인종 평등을 장려하고 지속 가능한 삶을 장려하는 등의 활동을 하고 있습니다. 이러한 초점은 사람들을 위한 브랜드로서 좋은 평판을 얻었습니다.
계정에 인간미를 더하세요: 젯블루의 트위터 성공 비결: 인간미 넘치는 계정 만들기
많은 X 비즈니스 계정이 운영 방식 때문에 목표를 달성하지 못합니다. 관리자는 계정이 소셜 공간에 존재한다는 사실을 잊은 채 지나치게 전문적으로 경직되게 계정을 운영합니다. 이것이 바로 젯블루가 피하는 방식이며, 트위터에서 성공할 수 있었던 핵심 이유입니다. 수많은 경쟁자가 있는 항공사가 어떻게 탄탄한 온라인 입지를 통해 비즈니스를 성장시킬 수 있을까요? 젯블루가 그 방법을 소개합니다.
젯블루는 소셜 미디어에서 고객의 친구로 등장하여 이 채널을 통해 뛰어난 고객 서비스를 제공합니다. 공개적이든 비공개적이든 고객의 불만 사항에 신속하게 정중하게 대응합니다. 더욱 흥미로운 점은 업계의 일반적인 특징인 부정적인 피드백을 처리하는 방식입니다.
그럼에도 불구하고 매력적인 휴가 아이디어와 홍보 트윗을 통해 창의적으로 서비스를 홍보합니다. 트위터에서 젯블루의 활동을 팔로우하면 회사뿐만 아니라 트윗 뒤에 숨어 있는 사람(들)을 느낄 수 있습니다.
의심할 여지 없이, 여러분의 비즈니스는 이 예시와 비슷하거나 더 나은 디지털 존재감을 갖고 싶을 것입니다. 트위터 비즈니스 계정이 있다면 이미 가장 중요한 도구를 확보한 것입니다. 이제 여기서 공유한 팁과 교훈을 적용하기만 하면 소셜 미디어에서 탄탄한 입지를 다질 수 있습니다. 하지만 계정이 이미 잘못된 방향으로 가고 있다면 어떻게 해야 할까요?
트윗지우개로 타임라인을 정리하고 X 캠페인을 다시 시작할 수 있습니다. 클릭 한 번으로 타임라인을 지울 수 있는 웹 기반 트위터 관리 소프트웨어입니다. 무료 버전을 사용하면 대량 삭제를 원활하게 수행할 수 있습니다. 또한 프리미엄 버전을 사용하면 트윗 삭제 자동화와 같은 고급 기능을 사용할 수 있습니다. TweetEraser는 사용하기 쉽고 모든 X 계정을 리브랜딩하고 재구성하는 데 효과적입니다. 지금 바로 트위터 타임라인을 필터링하고 정리하세요!
