X(구 트위터)는 모든 사용자의 언론과 표현의 자유를 지키기 위해 노력하고 있습니다. 동시에 플랫폼 내 모든 사용자의 안전을 최우선으로 생각합니다. 이 회사의 관리자는 트위터 콘텐츠 관리 기능을 사용하여 플랫폼에서 두 가지 기능의 균형을 유지합니다.
그러나 트위터 정책과 안전 운영원칙에도 불구하고 여전히 많은 사용자가 플랫폼에서 잘못된 정보와 혐오 표현을 신고하고 있습니다. 따라서 현재 플랫폼의 콘텐츠 관리가 얼마나 효과적인지 궁금할 수 있습니다. 따라서 이 도움말에서는 X에서 콘텐츠 관리가 어떻게 작동하는지, 그리고 어떻게 도움을 줄 수 있는지 설명합니다.
트위터에서는 콘텐츠를 어떻게 관리하나요?
트위터는 공개 범위 필터링을 통해 X 플랫폼의 콘텐츠를 조정합니다. 즉, 플랫폼에서 부적절한 콘텐츠의 도달 범위를 제한합니다. 이 접근 방식은 플랫폼에서 표현의 자유와 안전의 균형을 맞추는 가장 좋은 방법입니다.
트위터에서는 공개 범위 필터링을 통해 누구나 플랫폼에 무엇이든 게시할 수 있습니다. 그러나 부적절한 것으로 표시되면 게시물이 도달할 수 있는 대상이 제한됩니다. X가 내 게시물의 도달 범위를 제한하면 홈 타임라인과 트위터 검색에 표시되지 않을 수 있습니다.
이 방식은 엘론 머스크가 트위터를 인수한 이후 더욱 활발하게 적용되고 있는 새로운 접근 방식입니다. 언론의 자유를 옹호하는 머스크는 모든 사용자에게 제한 없는 발언의 자유를 제공하고자 합니다.
이전에는 콘텐츠 검토를 통해 일반적으로 플랫폼에서 부적절한 트윗을 삭제하는 정해진 프로세스를 따랐습니다. 또한 안전 정책 위반의 심각도에 따라 계정이 일시 정지될 수도 있습니다.
트위터가 주로 직원을 콘텐츠 관리자로 활용하던 시절이었습니다. 당시에는 모든 트위터 사용자가 다양한 채널을 통해 X 관리자에게 연락하여 부적절한 트윗이나 생방송을 신고할 수 있었습니다. 그러면 관리자가 콘텐츠를 검토하고 부적절하다고 판단되면 해당 콘텐츠를 삭제했습니다.
하지만 이제 트위터는 콘텐츠 조정을 위해 인공지능(AI)을 사용합니다. X는 부적절한 콘텐츠를 감지하고 플랫폼에서 해당 콘텐츠의 도달 범위를 제한하기 위해 이 도구를 설계했습니다. 이러한 설계는 플랫폼에 유포되는 가학적인 콘텐츠로 인한 잠재적 피해를 줄이기 위한 것입니다.
또한 트위터에서는 이 자동화 도구를 사용하여 신뢰할 수 있는 인물이 신고한 트윗, 특히 아동 안전과 관련된 트윗을 즉시 삭제합니다. 또한 학대와 같은 유해한 주제에 대한 해시태그와 검색 결과를 제한합니다.
따라서 이 섹션에서는 트위터가 과거에 콘텐츠를 관리한 방식과 현재 어떻게 관리하고 있는지 살펴봤습니다.
X 콘텐츠 검토를 위한 AI는 얼마나 효과적일까요?
많은 베테랑 트위터 운영자들은 트위터에서 AI가 콘텐츠 검토에 효율적이지 않다고 평가합니다. 이론적으로 트위터의 AI는 사용자가 플랫폼에 게시하는 콘텐츠를 자율적으로 감지하고 검토해야 합니다. 하지만 사람의 통제에 크게 의존하기 때문에 특히 인력이 줄어든 상황에서 적용하기에 비효율적이라는 것입니다.
이러한 비효율성의 주요 원인은 트위터가 콘텐츠 검토에 머신 러닝 AI 모델을 사용하기 때문입니다. 이 모델은 사람의 감독에도 불구하고 부적절한 콘텐츠를 감지하고 조정하는 데 있어 최대 40%에 이르는 엄청난 오류율을 기록합니다.
비효율적인 또 다른 이유는 지속적인 교육과 업데이트가 필요하다는 점입니다. 효율성을 유지하려면 관리자는 새로운 잘못된 정보 트렌드와 유해한 콘텐츠를 식별할 수 있도록 AI 알고리즘을 자주 업데이트해야 합니다.
이러한 지속적인 업데이트가 없다면 이 AI 모델은 빠르게 기능을 상실하고 쓸모없게 될 것입니다. 현재 트위터는 헬스 엔지니어링 부서의 인력 감소로 인해 이러한 지속적인 업데이트에 대한 요구를 충족할 수 없는 것으로 보입니다.
따라서 X에서 콘텐츠 조정을 위해 AI를 사용하는 것은 효과적이지 않다는 결론을 내리는 것이 합리적입니다. 오늘날 플랫폼에 정치적 허위 정보, 혐오, 유해 콘텐츠가 넘쳐나는 것은 당연한 일입니다.
알고리즘은 부적절하다고 판단되는 콘텐츠의 도달 범위만 제한할 수 있습니다. 하지만 이는 부적절한 콘텐츠를 효율적으로 감지할 수 있는 능력이 없으면 불가능합니다.
트위터가 X에서 콘텐츠를 조정하는 데 도움을 주는 방법
트위터에서 잘못된 정보와 혐오 메시지의 비율이 놀라운 속도로 증가하고 있습니다. 이에 따라 많은 사람들은 트위터가 안전 정책을 문서화만 했을 뿐 이를 실행하기 위해 노력하지 않는다고 결론 내립니다.
일부 트윕은 트위터 계정을 삭제하고 플랫폼을 영원히 떠날 정도로 상황이 심각합니다. 트위터가 콘텐츠 조정을 통해 안전을 유지하기 위해 노력하고 있는 것은 부인할 수 없는 사실입니다. 건전한 사용자라면 플랫폼의 콘텐츠 조정을 도울 수 있다는 사실에 뿌듯함을 느낄 수도 있습니다.
X에서 내부 고발이 활성화되던 시기에는 플랫폼에 보다 기능적인 콘텐츠 관리 생태계가 있었습니다. 사용자는 부적절한 트윗을 신고하려면 트위터 고객지원팀에 전화로만 연락하면 되었습니다. 또한 사용자는 생방송을 신고하거나 생방송의 매니저로 활동할 수도 있었습니다.
이러한 기능을 사용할 수 없다면 어떻게 도울 수 있을까요? 지금보다 훨씬 더 실용적인 방법으로 도움을 줄 수 있습니다. 예를 들어 각 게시물의 오버플로 아이콘을 통해 부적절한 트윗을 신고할 수 있습니다.
이를 통해 관리자는 이러한 트윗을 쉽게 식별하고 필요에 따라 조정할 수 있습니다. 또한 부적절한 트윗을 자동으로 감지하도록 머신을 훈련시키는 데도 도움이 됩니다.
또한 시간이 지나면 정확한 신고로 신뢰받는 인물이 될 수 있습니다. 그러면 트위터의 알고리즘이 사람 관리자의 검토 없이 신고에 대해 즉시 조치를 취합니다.
또한 플랫폼에서 부적절한 게시물의 유통을 줄임으로써 부적절한 게시물을 조정하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 즉, 해당 게시물을 공유하거나 참여하지 않고 댓글도 달지 않습니다. 게시물에 더 많이 참여할수록 트위터의 알고리즘에 의해 다른 사람들과 더 많이 공유된다는 점을 기억하세요.
타임라인에 표시되는 콘텐츠를 조정하는 방법
트위터가 X 플랫폼에서 콘텐츠를 조정하는 데는 한계가 있습니다. 대부분의 작업은 소셜 미디어 대기업에 달려 있습니다. 하지만 타임라인에서 훨씬 더 많은 일을 할 수 있습니다.
트위터에서는 사용자가 플랫폼에서 보고 소비하는 내용을 제어할 수 있습니다. 트위터 설정을 사용하여 내 X 타임라인과 검색에 표시되는 내용을 제어하여 X 환경을 개선할 수 있습니다.
따라서 이 섹션에서는 X 콘텐츠를 관리하기 위해 트위터에서 설정을 변경하는 방법을 설명합니다.
1. 트위터에서 단어를 뮤트하여 타임라인 콘텐츠 관리하기
내 팔로워가 트위터에 표시되는 내용의 대부분을 결정합니다. 계정을 팔로우하면 해당 사용자의 트윗을 구독하게 되므로 해당 사용자의 트윗이 내 타임라인에 표시됩니다. 그러나 트위터에서는 X 경험을 확장하기 위해 내가 팔로우하지 않는 사용자라도 내 피드에 다른 사용자의 트윗을 제공합니다.
결과적으로 플랫폼에서 보고 싶지 않은 콘텐츠에 노출될 수 있습니다. 하지만 이를 방지하기 위해 타임라인에서 단어를 뮤트하여 피드를 조절할 수 있습니다. 단어나 구문 또는 해시태그를 뮤트하면 트위터에서 해당 단어가 포함된 트윗을 내 타임라인에서 삭제합니다. 이러한 트윗이 유행하더라도 내 타임라인에서 해당 트윗을 볼 수 없습니다.
이 섹션에서는 트위터에서 단어를 뮤 트하여 콘텐츠를 관리하는 방법을 설명합니다. 또한 뮤트 기능을 안내하는 몇 가지 규칙을 강조합니다.
다음은 X에서 단어를 뮤트하는 6가지 단계입니다:
- 홈페이지 왼쪽 상단의 프로필 아이콘에서 X 탐색 메뉴를 엽니다.
- 설정 및 지원을 클릭하고 설정 및 개인정보를 탭합니다.
- 개인정보 및 보안 을 선택하고 음소거 및 차단을 엽니다.
- 음소거된 단어를 선택하고 오른쪽 하단의 음소거된 단어 추가 아이콘을 탭합니다.
- 위에 제공된 필드에 뮤트하려는 단어나 구를 입력합니다.
- 페이지 오른쪽 상단의 검은색 저장을 클릭합니다.
이 간단한 프로세스를 통해 타임라인에서 특정 단어를 뮤트하고 차단할 수 있습니다. 해당 단어나 문구가 포함된 트윗이 피드에 표시되지 않도록 필터링합니다.
- 단어를 음소거할 때는 항상 기억하세요:
- 단어를 뮤트하면 해당 단어의 해시태그도 뮤트됩니다.
- 계정당 200단어 또는 구문만 뮤트할 수 있습니다.
- 음소거된 단어는 대소문자를 구분하지 않습니다.
- 음소거된 단어는 목록에 추가한 후에는 수정할 수 없습니다.
2. 트위터 콘텐츠 검토를 위해 민감한 콘텐츠 경고 켜기
모든 부적절한 게시물이 트윗으로 작성되는 것은 아닙니다. 실제로 소셜 미디어 플랫폼에서 유포되는 가장 유해한 게시물은 미디어 콘텐츠입니다. 타임라인에서 단어를 뮤트한 후에도 캡션에 뮤트한 단어가 포함되어 있지 않은 경우 이러한 콘텐츠가 표시될 수 있습니다.
다행히 트위터에는 이러한 유해한 콘텐츠로부터 사용자를 보호할 수 있는 또 다른 기능인 민감한 콘텐츠 경고가 있습니다. 이 경고는 민감한 콘텐츠가 포함된 사진과 동영상 위에 표시되어 해당 콘텐츠를 가리고 사용자에게 경고합니다. 해당 콘텐츠를 보려는 경우 경고는 해당 콘텐츠에서 사라집니다.
이 경고는 폭력적이거나 부도덕한 콘텐츠가 포함된 미디어 게시물에 표시됩니다. 트위터에서는 기본적으로 모든 계정에 대해 이 설정을 허용합니다. 이 설정이 꺼져 있는 경우 여기에서 트위터의 민감한 콘텐츠 설정을 켜는 방법을 알아보세요.
계정의 민감한 콘텐츠 설정을 변경하려면 아래의 네 단계를 따르세요:
- X 홈페이지를 왼쪽에서 오른쪽으로 밀면 탐색 메뉴가 표시됩니다.
- 설정 및 지원을 연 다음 설정 및 개인정보를 엽니다.
- 개인정보 및 보안 을 클릭하고 표시되는 콘텐츠를 선택합니다.
- 민감한 콘텐츠가 포함될 수 있는 미디어 표시 옵션 옆의 슬라이더를 움직여 이 옵션을 끕니다.
트위터 새 개인정보 처리방침 살펴보기
트위터는 2023년 9월 29일부터 새로운 개인정보 처리방침을 시행합니다. 모든 정책 문서와 마찬가지로 새 정책도 길고 지루하게 읽을 수 있습니다. 하지만 이 섹션에서는 트위터의 새로운 개인정보 처리방침의 가장 중요한 내용을 간략하게 설명합니다.
첫째, 이 정책은 암호화된 메시지와 관련된 더 많은 메타데이터를 수집할 것을 암시합니다. 이러한 플랫폼을 운영할 때 이러한 데이터를 수집하는 것은 불가피하지만, 기업들은 더 많이 수집하는 것이 아니라 더 적게 수집하려고 노력합니다.
더 걱정스러운 것은 타겟 광고를 개선하기 위해 이 정보를 파트너와 공유하려는 의도가 있다는 사실입니다. 파트너가 사용자로부터 얼마나 많은 데이터를 수집하고 다른 파트너와 무엇을 공유하는지 알 수 없기 때문에 걱정스러운 일입니다!
또한 이 정책에 따르면 트위터는 사용자의 직업 및 고용 이력에 대한 생체 정보 및 개인 정보를 수집하기 시작할 것이라고 명시하고 있습니다. 트위터는 계정 보안을 개선하기 위해 생체 인식 정보가 필요하고, 채용 광고를 포함한 개인 맞춤형 서비스를 위해 후자의 정보가 필요하다고 주장합니다.
그러나 이 새로운 정책은 트위터 프리미엄 가입자에게만 적용됩니다. 향후 다른 사용자들에게도 적용될지 여부에 대해서는 아직 언급된 바가 없습니다.
아직까지 새로운 트위터 콘텐츠 관리 정책은 없습니다. 따라서 계정을 관리하여 콘텐츠를 관리하면 도움이 될 것입니다. 여기에는 내가 보는 콘텐츠와 플랫폼에 게시하는 콘텐츠가 포함됩니다.
트윗지우개를 사용하여 타임라인에서 부적절하다고 생각되는 트윗을 일괄 삭제할 수 있습니다. 이 트위터 관리 도구를 사용하면 트윗을 대량으로 삭제하거나 타임라인을 원활하게 지울 수 있습니다. 이 알고리즘은 효율적이며 계정에 부정적인 영향을 미치지 않습니다. 적용 후 타임라인을 산뜻하고 매력적으로 유지해 줍니다. 지금 바로 트위터 타임라인을 필터링하고 정리해 보세요!
