Als we het hebben over sociale mediaplatforms, zijn er mensen die je je onwillekeurig onmiddellijk herinnert. Populaire mensen op specifieke platforms oefenen daar een aanzienlijke invloed uit. Zij hebben geïnvesteerd in het opbouwen van een aanwezigheid in sociale media en hun populariteit en invloed zijn het resultaat. Bedrijven en merken profiteren ook van een betrouwbare online aanwezigheid, waardoor de interactie tussen hen en klanten soepeler verloopt.
Sociale media is nu het nieuwe verzamelpunt van de samenleving. Je vindt er familie, vrienden, fans, bedrijven en klanten. Deze stroom mensen kan echter overweldigend zijn, waardoor het moeilijk is om op te vallen. Daarom moet je sterk aanwezig zijn op het door jou gewenste platform. Dit artikel laat zien hoe je dit als individu of bedrijf kunt bereiken.
Waarom zijn bedrijven aanwezig op sociale mediaplatforms?
Elk bedrijf heeft tegenwoordig een website of een social media-handle, die ze actief proberen te houden. Velen geven zelfs enorme bedragen uit om hun sites en accounts te laten groeien. Maar waarom zijn bedrijven aanwezig op sociale mediaplatforms? De redenen zijn talrijk, maar ze gaan allemaal in de richting van groei en ontwikkeling van het bedrijf.
Naast de producten en diensten zijn klanten een andere essentiële factor voor zakelijk succes. Alle bedrijven hebben een efficiënt kanaal nodig om hun gewenste klanten te werven en te behouden. Gelukkig hebben sociale media bewezen hiervoor een effectief kanaal te zijn, vandaar de brede toepassing door bedrijven.
Overweeg drie redenen waarom bedrijven hun online aanwezigheid opzetten en laten groeien en wat ze willen bereiken.
1. Een digitale aanwezigheid creëren om hun klantenbestand uit te breiden en te onderhouden
Alle bedrijven willen dat hun product het favoriete product van de doelgroep wordt. Het doel is dus altijd om zoveel mogelijk klanten te krijgen en te behouden. Vandaag de dag is een huis-aan-huis- of marktcampagne minder effectief dan sociale media. Met de juiste platforms kunnen bedrijven veel meer klanten bereiken en aantrekken.
Verder biedt het platform een eenvoudiger kanaal voor klanten om met de bedrijven te communiceren. Hier kunnen ze beoordelingen en feedback sturen en zelfs vragen stellen over producten. Op Twitter bijvoorbeeld kunnen X-gebruikers nu bedrijven bereiken met hun Twitter-handles. Vervolgens kunnen ze publiekelijk met hen communiceren in de ruimte of privé in DM's.
2. Online aanwezigheid gebruiken om producten en diensten te adverteren
Hoewel goede producten zichzelf verkopen, moeten klanten de producten kennen om ze te kopen. Daarom gebruiken veel merken sociale media voor zakelijke marketing om reclame te maken voor hun producten en diensten. Deze aanpak is effectief omdat je op deze platforms het gewenste publiek vindt.
Naast adverteren gebruiken merken dit platform ook om autoriteit en geloofwaardigheid te krijgen. Verschillende mediaplatforms maken meer informatieve advertenties mogelijk met verschillende soorten inhoud, waaronder media en visuele inhoud. Met deze tools creëren bedrijven meer aantrekkingskracht voor hun producten en diensten om betere conversies te behalen.
3. Een digitale aanwezigheid ontwikkelen om de concurrentie bij te houden
Klanttevredenheid is de kern van duurzaam ondernemen. Hoewel de kwaliteit van het product en de dienstverlening dit in de eerste plaats beïnvloeden, heeft je bestaande concurrentie ook een grote invloed op hun tevredenheid. Gelukkig gebruiken merken tegenwoordig sociale media om op de hoogte te blijven van de activiteiten van anderen in de branche en hun positie te evalueren.
Sociale media zijn zelfs de beste plek om de voorkeuren van klanten te evalueren. Op de platforms krijgt u nauwkeurige statistieken en leert u waarom uw klanten het ene merk verkiezen boven het andere. Dat biedt een echte basis voor verbetering, zodat u de concurrentie kunt verslaan en relevant kunt blijven.
Hoe u de aanwezigheid in sociale media voor uw bedrijf kunt vergroten
Je weet ongetwijfeld dat aanwezig zijn op sociale media verschilt van je aanwezigheid daar vergroten. Voor bedrijven en merken is dat laatste belangrijker. Om dit te bereiken is echter veel hard werk, toewijding, geduld en objectiviteit nodig. Maar als u zich afvraagt hoe u uw aanwezigheid op sociale media kunt vergroten, vindt u in dit gedeelte enkele basisprincipes die u kunnen helpen. Het schetst vier tips om je te helpen starten op elk platform, in het bijzonder Twitter.
Ken uw publiek: De eerste stap in het opbouwen van uw online aanwezigheid
Sociale media hebben een piramidaal effect; je moet op anderen klimmen om hoog te staan en zichtbaar te worden. Helaas kun je niet meer met geweld op anderen klimmen; je stijgt alleen door hun goedkeuring. Dus als je je digitale aanwezigheid wilt laten groeien, is een belangrijke stap het tevreden stellen van je publiek. Dat kan echter alleen als je hen kent en weet wat ze leuk vinden.
Als je je publiek kent, kun je inhoud maken en plaatsen die ze leuk vinden en wanneer ze er meer bij betrokken zijn. Met een goede contentstrategie zult u een betere betrokkenheid krijgen, waardoor uw zichtbaarheid en aanwezigheid op sociale media zullen toenemen. Na verloop van tijd zullen je invloed, autoriteit en geloofwaardigheid omhoog schieten!
Post regelmatig en betrek je publiek effectief
Een online aanwezigheid gaat nauw samen met een digitale stem. Als mensen je aanwezigheid online willen voelen, moeten ze je kunnen horen. Spreek dus via je inhoud. Als u een merk of bedrijf promoot, wees dan consistent. Stel een social media-strategie op als leidraad voor uw posts en activiteiten. Probeer daarnaast je publiek te betrekken en maak je account huiselijk. Geef niet alleen informatie, maar deel het ook door eraan deel te nemen via commentaar en discussie. Voor bedrijven met een zakelijk account op Twitter geldt: reageer snel op klanten en doe dat beleefd. Dat zal hun tevredenheid verhogen en de aantrekkingskracht op potentiële klanten vergroten.
Bouw online relaties op om uw online aanwezigheid te versterken
Het opbouwen van een duurzame online aanwezigheid is belangrijker en uitdagender dan het opbouwen ervan. Je sociale aanwezigheid moet duurzaam zijn om je bedrijf te laten bloeien en duurzaam te laten groeien. Een manier om hiervoor te zorgen is door middel van sterke online relaties. Laat het niet alleen over jou en je merk gaan wanneer je online interacteert. Sluit je aan bij een online denkgroep en groei met hen mee.
Als bedrijf kun je ook non-profits promoten terwijl je je bedrijf promoot. Dat zal je helpen om gunstige online relaties op te bouwen die je zullen helpen groeien. Om dit op Twitter te doen, sluit je je aan bij Twitter Circles, maak je lijsten aan en stap je in Spaces en Chats. Hier vind je onuitputtelijke mogelijkheden.
Promoot uw sociale media-accounts voor een groter bereik
Een andere manier om je media-aanwezigheid te verbeteren is door je accounts te promoten. Je kunt je handles delen met vrienden op verschillende platforms. U kunt Twitter ook opnemen in uw website om uw webbezoekers naar uw pagina te leiden. Social media-campagnes kunnen u ook helpen met dergelijke promoties. Voer advertentiecampagnes uit voor engagement en koppel klikken aan uw andere sociale accounts.
Als je goede inhoud maakt en deelt op je handle, zal je account passief groeien, wat wordt bepaald door het algoritme van X. Je kunt echter ook actief groeien door je account en inhoud op grote schaal te promoten. Je kunt echter actieve groei teweegbrengen door je accounts en inhoud op grote schaal te promoten. Met meer bereik krijg je meer betrokkenheid, volgers, geloofwaardigheid en autoriteit. Onthoud wel dat deze aanpak alleen effectief is voor accounts met aantrekkelijke sociale-mediaprofielen, dus bouw die van jou op!
Hoe je privacy op sociale media in balans brengt met een solide aanwezigheid
Tot nu toe heb je alleen het goede gezien van een digitale aanwezigheid. Aan de andere kant zijn er ook verschillende verantwoordelijkheden; de belangrijkste daarvan is je privacy en veiligheid. Zelfs als je een bedrijf vertegenwoordigt, heb je baat bij een redelijke mate van privacy op sociale media om je bedrijf te beschermen. Maar hoe kunt u deze privacy waarborgen?
De belangrijkste factor of actie die je online aanwezigheid opbouwt is delen. Interessant genoeg hangt je privacy- en veiligheidsniveau af van het begrip van de grens tussen delen en te veel delen. De meeste bedrijven delen berichten in sociale media waarin ze reclame maken voor een product, soms met volledige beschrijvingen. Als je dit doet, wees dan altijd voorzichtig dat je niet te veel deelt. Screen uw inhoud altijd op gevoelige informatie over uw producten en bedrijf om uw merk te beschermen.
Sociale media zijn het bewijs van de evolutie van dit informatietijdperk. Met voldoende informatie kan iedereen de identiteit van uw bedrijf stelen en uw merk ruïneren. Wees dus voorzichtig en wees niet de bron van die informatie.
Top 3 bedrijven met de beste sociale media-aanwezigheid om van te leren
Er zijn veel bedrijven met succesvolle producten en goede online identiteiten. Deze bedrijven hebben geleerd hoe ze hun aanwezigheid op sociale media kunnen opbouwen en onderhouden. U kunt profiteren van het bestuderen van hun voorbeelden om van hen te leren. Daarom bespreken we in dit gedeelte een aantal bedrijven met de beste sociale media-aanwezigheid op Twitter als voorbeeld voor jou.
Interactie met volgers leren van PlayStation
Met meer dan 26 miljoen volgers kun je gerust zeggen dat PlayStation een goede digitale aanwezigheid heeft opgebouwd op X. Het is dan ook geen wonder dat PlayStation een van de populairste merken op X is. Maar hoe zijn ze zo ver gekomen en wat zorgt ervoor dat ze zo populair blijven?
PlayStation past een aantal basistips toe voor het opbouwen van een online aanwezigheid en het resultaat spreekt nu voor zich. Het bedrijf tweet bijvoorbeeld consequent en deelt altijd content over zijn product. Ze delen altijd gameclips, teaservideo's, gametrailers en meer. Deze krijgen duizenden views en engagement, waardoor hun zichtbaarheid en bereik wordt vergroot.
Bovendien hebben ze een aantrekkelijk en interactief account. Veel tweeps hebben bevestigd dat PlayStation-accounts zeer responsief zijn. Als klanten om informatie vragen, zelfs in DM's, reageren ze snel en adequaat. Dit zakelijke account heeft zoveel interactie met zijn klanten dat ze soms content van hun volgers over hun product retweeten!
Nu begrijp je waarom dit merk zoveel volgers heeft en een toonaangevend voorbeeld is in het opbouwen van een online aanwezigheid.
Leer hoe je een online reputatie opbouwt bij Nike
Nike hanteert een dynamische aanpak om een sterke digitale aanwezigheid te bereiken op alle sociale platforms, zelfs X. Ze hebben een effectieve contentstrategie die talrijke posts op hun account aanmoedigt. Deze strategie heeft echter een uniek kenmerk. In plaats van zich volledig te richten op het merk en de producten, plaatst Nike hun klanten in het middelpunt van hun content.
Wanneer ze tweeten, vind je waarschijnlijk verhalen van hun consumenten, meestal atleten en teams, gedeeld in de inhoud. Met de consumenten in het licht verschijnt Nike subtiel als een partnermerk dat hun klanten helpt hun doelen te bereiken.
Ze koesteren en ontwikkelen ook online relaties die hun reputatie helpen opbouwen door middel van schijnbaar non-profit activiteiten. Op hun handvat vind je Nike dat gender- en rassengelijkheid promoot, duurzaam leven aanmoedigt, enz. Door deze focus heeft dit bedrijf een goede reputatie opgebouwd als merk voor de mensen.
Voeg menselijkheid toe aan uw account: De sleutel tot het Twitter-succes van JetBlue
Veel zakelijke X-accounts slagen er niet in hun doelen te bereiken vanwege de manier waarop ze worden beheerd. De beheerders runnen het account stijfjes en overdreven professioneel, en vergeten dat het bestaat in een sociale ruimte. Dat is wat JetBlue vermijdt en het is de belangrijkste reden voor haar succes op Twitter. Hoe kan een luchtvaartmaatschappij met talloze concurrenten haar bedrijf laten groeien door een solide online aanwezigheid? Dit is hoe JetBlue het doet.
JetBlue verschijnt als een vriend voor hun klanten op sociale media om via dit kanaal een uitstekende klantenservice te bieden. Ze reageren snel op klachten van klanten, openbaar en privé, allemaal beleefd. Nog interessanter is hoe ze omgaan met negatieve feedback, een veelvoorkomende eigenschap in de sector.
Toch maken ze op een creatieve manier reclame voor hun diensten door middel van aantrekkelijke vakantie-ideeën en promotionele tweets. Als je de activiteiten van JetBlue op Twitter volgt, voel je de persoon/personen achter de tweet, niet alleen het bedrijf.
Ongetwijfeld wil je dat jouw bedrijf een vergelijkbare of betere digitale aanwezigheid heeft dan deze besproken voorbeelden. Als je een zakelijke Twitter-account hebt, beschik je al over het belangrijkste hulpmiddel. Nu hoef je alleen nog maar de tips en lessen toe te passen die hier zijn gedeeld om een solide aanwezigheid in sociale media te kweken. Maar wat als je account al de verkeerde kant op gaat?
Je kunt het opruimen en je X-campagne opnieuw starten met TweetEraser. Het is een webgebaseerde Twitter-beheersoftware die je helpt om je tijdlijn met één klik leeg te maken. Met de gratis versie kun je naadloos bulkverwijderingen uitvoeren. Daarnaast krijg je met de premium versie geavanceerde functies zoals het automatiseren van het verwijderen van tweets. TweetEraser is eenvoudig te gebruiken en effectief voor het rebranden en herstructureren van elk X-account. Begin dus vandaag nog met het filteren en opschonen van je Twitter-tijdlijn!
