Het is belangrijk om je account regelmatig te bekijken met behulp van Twitter analytics. Het helpt social listening en stelt je in staat om de perceptie van het publiek over je merk te begrijpen. Maar om je imago te optimaliseren, strategieën te verbeteren en uitdagingen in je branche te overwinnen, moet je Twitter-benchmarking toepassen.
Het ontwikkelen van een benchmarkingstrategie is essentieel voor online merken die op zoek zijn naar efficiëntie en effectiviteit. Het goed onderzoeken en analyseren van de content van je tegenstander kan de doorbraak zijn die je nodig hebt. In dit artikel wordt uitgelegd hoe je je marketing op Twitter kunt verbeteren door middel van vergelijkende analyses en analyses van concurrenten.
Twitter-benchmarking begrijpen
Twitter- of X-benchmarking verwijst naar accountevaluatie waarbij een vergelijking wordt gemaakt met concurrenten. Uit deze definitie blijkt duidelijk dat het onvoldoende is om je account te analyseren op toekomstverwachtingen, omdat dit de perspectieven beperkt.
Laten we zeggen dat je al inzicht hebt in de prestaties van je berichten op X, maar hoe zit het met die van je concurrenten? Krijgen hun berichten voldoende engagement? Je moet ontdekken hoe vaak ze posten, wat ze zeggen, of klanten van hun diensten genieten en meer.
Nadat je alle benodigde informatie hebt verzameld, kun je deze gebruiken om de prestaties van je concurrenten te vergelijken met die van jou. Het einddoel van deze vergelijking is om je merk te laten groeien en een toprating te krijgen. Hoewel benchmarking tijd kost, is het een betrouwbare gids voor groei.
Door informatie op de juiste manier te verwerken en te analyseren, kun je datagestuurde beslissingen nemen. En met gestructureerde gegevens als leidraad voor je acties kan het natuurlijk niet misgaan. Zo bereikt u maximale productiviteit en klimt u snel op de ladder van succes.
Het uiteindelijke doel van benchmarking is om een sterke social media-strategie voor je merk op te bouwen. Het zal ook de aanwezigheid van je merk in sociale media versterken, waardoor je je Twitter-doelgroep leert kennen.
Als je indruk kunt maken op je doelgroep, zal het gemakkelijk zijn om ze te converteren naar volgers en klanten. Het proces van vergelijkende en concurrentieanalyse resulteert dus in groei. Daarom is het een onmisbare praktijk die goede social media managers toepassen.
Je hoeft echter geen social media manager in dienst te nemen om Twitter, oftewel X, te benchmarken. Zolang je de benodigde gegevens hebt, kun je leren en experimenteren.
De voordelen van benchmarking op X
Er zijn veel voordelen van benchmarking op X, vroeger bekend als Twitter. Eerst en vooral helpt het om een grondig inzicht te krijgen in je bedrijf en je sector. Deze praktijk stelt bedrijfseigenaren in staat om hun prestaties en die van topmerken te monitoren, waardoor de efficiëntie en de kwaliteit van de output toeneemt.
Een van de basisprocedures bij benchmarking is het identificeren van je concurrenten. Het identificeren van je tegenstanders helpt je om hen, hun producten, sterke en zwakke punten te analyseren, waardoor je het beter kunt doen. Daarom biedt het je een kans om hun ontevreden klanten voor jouw merk te winnen.
Door te voorzien in behoeften waar je concurrent niet in slaagt, zul je klanten beter van dienst zijn en tevreden stellen. Als gevolg daarvan zullen consumenten geïnteresseerd raken in jouw producten en diensten. Bovendien kun je door je concurrentie te bestuderen effectieve strategieën bedenken op basis van hun ervaringen.
Door functionele strategieën en praktijken te signaleren, kunnen merken nieuwe doelen en doelstellingen stellen. Het behalen van deze Key Performance Indicators leidt tot voortdurende verbetering, wat de verkoop en cashflow positief kan beïnvloeden. Daarom kan een goede benchmarkingstrategie je merk of bedrijf helpen om uitdagingen aan te gaan en te groeien.
Bovendien zal het volgen van de successen van je concurrenten je helpen om alert te blijven en klaar te staan om je aan te passen aan trends voor betere resultaten. Dankzij benchmarking op Twitter blijven je ogen voortdurend op de prijs gericht.
Of je nu een willekeurige Twitter-gebruiker bent, een influencer of een merk dat vooruitgang wil boeken, benchmarking kan je helpen om hogerop te komen. Het geeft je inzicht in je concurrentiepositie, zodat je winnende strategieën kunt ontwerpen waarmee je boven elke tegenstander uitstijgt.
Voorbeeld van basisbenchmarkingstrategie voor Twitter
Je vraagt je misschien af of er een specifieke benchmarkstrategie is die alle merken moeten volgen. Er is geen rigide structuur voor benchmarking op X. Hoewel er specifieke vitale processen zijn die gevolgd moeten worden, kunnen merken zelf beslissen over geschikte actieplannen. Maar dit moet een zorgvuldig, goed doordacht proces zijn. Schets dus eerst je plannen voordat je begint.
Hier is een voorbeeld van een benchmarkstrategie om het je beter te laten begrijpen. Ervan uitgaande dat je een pizzeria in Texas hebt, is je eerste stap het aanmaken van een bedrijfsaccount op X. Als je er al een hebt, richt je dan op het laten groeien van je X-volgers en het opbouwen van een sterke aanwezigheid op het sociale netwerk.
Evalueer vervolgens grondig je diensten, activiteiten en interacties voordat je onbevooroordeelde resultaten vastlegt. Het zou helpen als u vervolgens beslist welke benchmarkcategorie u gaat uitvoeren. Dat kan technisch, prestatiegericht, concurrerend of een combinatie zijn. De gegevens die u verzamelt, hangen af van uw beslissing.
Nu kun je beginnen met het scouten van je concurrenten (populaire pizzeria's in Texas). Vervolgens verzamel je gegevens over hun activiteiten, klantenrelaties en beleid. Je kunt de gegevens van je concurrenten het beste volgen met een monitoringtool.
Je kunt hun campagnes en resultaten in de gaten houden en hun tweets en de reacties die ze krijgen observeren. Er zijn talloze statistieken waar je naar kunt kijken, dus overweeg je doelen en selecteer wat je wilt noteren.
Met de benodigde gegevens hoef je alleen nog maar concurrentie-, vergelijkings- en sentimentanalyses uit te voeren. Deze processen zullen alle relevante details voor het voetlicht brengen en u begeleiden bij het formuleren van strategieën en het nemen van datagestuurde beslissingen. Lees verder om meer te leren over de procedures voor een goede benchmarkingstrategie.
Twitter Concurrentieanalyse begrijpen
Een Twitter-concurrentieanalyse houdt in dat je op zoek gaat naar je belangrijkste concurrenten (direct en indirect) die dezelfde diensten aanbieden als jij. Na het identificeren van deze concurrenten volgt een lang proces van observatie. Het omvat het monitoren van hun sociale media-activiteiten en het onderzoeken van hun marketingstrategieën.
1. Hoe een concurrentieanalyse uitvoeren op X
Een concurrentieanalyse begint met het verzamelen van gegevens over je tegenstanders. Met informatie uit de content en tweets van je concurrenten kun je hun sterke en zwakke punten identificeren. Op deze manier kun je beslissende plannen maken en actie ondernemen om de branche te domineren.
Hier volgt een overzicht van zeven stappen voor het uitvoeren van een concurrentieanalyse.
- Identificeer je concurrenten via een geavanceerde Twitter-zoekopdracht, Google-zoekopdracht of Twitter hashtag tracker. Beperk ze tot jouw niche en locatie.
- Analyseer hun doelgroep om er zeker van te zijn dat je je producten aan de juiste mensen verkoopt.
- Bekijk de kwaliteit van de volgers van je concurrenten en hun engagement rates. Door dit te doen kun je ontdekken of jouw Twitter engagement rate goed is.
- Ontleed de inhoud van je concurrenten om de aard van hun tweets, het aantal, de frequentie en het soort inhoud te leren kennen. Dit zal je helpen om het beste moment te vinden om op X te posten.
- Ontdek hoe het publiek reageert op hun inhoud. Hiermee kun je de best presterende posts opsporen en het gemeenschappelijke element identificeren.
- Gebruik sociale luistervaardigheden om te leren wat het doelpubliek over jou en je concurrenten zegt. Hierdoor kun je sterke opkomende concurrenten vinden.
- Ga op onderzoek uit om erachter te komen wat je concurrenten onderzoeken.
Een grondige Twitter-analyse van de concurrentie zal je helpen om datagestuurde beslissingen te nemen. Je kunt meer informatie vinden over je concurrenten, afhankelijk van wat je hoopt te bereiken. Maar je moet er tijd en moeite in steken om dit effectief te laten werken.
Een eenvoudigere optie is echter het gebruik van tools voor concurrentieanalyse als dit stressvol is. Metricool en TweetBinder zijn uitstekende tools die uitgebreide rapporten kunnen samenstellen voor evaluatie, die je kunt proberen.
2. Hoe gegevens uit concurrentieanalyses gebruiken
Concurrentieanalyse is een belangrijk onderdeel van benchmarking omdat het de ontdekking van gunstige praktijken en trends vergemakkelijkt. Het verscherpt ook uw inzicht en helpt u bij het formuleren van een haalbaar en effectief actieplan.
De resultaten van de concurrentieanalyse geven een duidelijk inzicht in de rangschikking. Zo kun je afleiden welke merken de meeste volgers, interacties, opmerkingen en tevreden klanten hebben. Ook ontdek je bedrijfsaspecten waar merken slecht presteren.
Het wordt dus gemakkelijker om je inspanningen te consolideren op gebieden waar andere merken uitdagingen ervaren om een overwinning te verzekeren. Hier is een goed voorbeeld van hoe je inzicht uit concurrentieanalyse kunt toepassen. Stel dat je de tweetfrequentie gebruikt om het contentschema van grote merken in jouw branche te ontcijferen.
Het zal gemakkelijk zijn om hun meest actieve tijden te vinden, die waarschijnlijk de beste posttijden zijn voor jouw branche. Dat is een gemakkelijke manier om timing te gebruiken om aandacht en publiciteit te krijgen!
Als je de inhoud van topmerken bestudeert, ontdek je effectieve patronen om de aandacht te trekken.
Het vinden van het meest interessante type inhoud kan je ook helpen bij het ontwikkelen van een perfecte verhouding tussen tekst en visuele inhoud. Bovendien kan het identificeren van goed presterende posts je helpen bij het ontdekken en formuleren van een effectief publicatiepatroon, waardoor de efficiëntie toeneemt.
Samengevat kan concurrentieanalyse je helpen om de evolutie van de account van je concurrent te volgen. U kunt meer te weten komen over hun volgersgroei, leadconversie en verkoop. Met deze statistieken kunt u de effecten van sociale media op de groeicurve van bedrijven in uw branche begrijpen.
Zo weet je wat je bij elke stap kunt verwachten. Met deze vooruitziende blik kun je je goed voorbereiden om slechte prestaties te voorkomen.
Twitter-accounts vergelijken
Om effectieve benchmarkstrategieën te formuleren, moet je Twitteraccounts met elkaar vergelijken. Dit vergemakkelijkt de ontdekking van overeenkomsten tussen opmerkelijke merken op een specifiek gebied. Voor het vergelijken van accounts heb je veel statistieken nodig, die Twitter analytics je niet kan leveren. Je moet deze taak dus uitbesteden en een tool van derden gebruiken.
Het zal echter geen probleem zijn om een tool te vinden, want er zijn er veel. Interessant is dat deze tools meerdere functies hebben, waaronder het plannen van tweets, sentimentanalyse, hashtags en het volgen van campagnes.
Als je een hulpmiddel nodig hebt om je Twitter-account te vergelijken, kun je HypeAuditor gebruiken. Het is een gratis tool voor het genereren van statistische gegevens. Met Hypeauditor kun je de activiteitsgraad van een merk ontdekken en nauwkeurige rapporten genereren die dit weergeven. Je moet echter wel voor elk merk afzonderlijk statistische rapporten maken.
Je vraagt je misschien af wat deze statistische gegevens inhouden. Enkele belangrijke Key Performance Indicators om te verzamelen en te vergelijken zijn het bereik en de frequentie van Twitter-content. Andere zijn tweetgemiddelden, aantal reacties en reacties op tweets.
Het is gemakkelijk om al deze informatie te krijgen met de standaardzoekfunctie van Twitter. Merk op dat al het bovenstaande gericht is op het vergelijken van accounts aan de hand van hun output en reacties daarop. Je kunt merken echter ook vergelijken aan de hand van hun Twitter-vermeldingen.
Als je mentions verzamelt, krijg je tweets te zien van het grote publiek over het account. Door te vergelijken kun je de gemiddelde impressies bepalen die je nodig hebt, je tweetratio en andere relevante informatie.
Ontdekken wat Twitter Sentiment Analyse is
Twitter sentiment analyse, of opinion mining, houdt het evalueren en interpreteren van tweets in. Als merk kun je je tweets analyseren om je stem te verfijnen. Je kunt ook een Twitter-sentimentanalyse uitvoeren voor de tweets en openbare vermeldingen van je concurrenten.
1. Twitter-sentimentanalyse toepassen in benchmarking
Merken op X krijgen hun validiteit van hun klanten, bestaande uit hun volgers en doelgroep. Daarom hebben ze allemaal een gemeenschappelijk doel: hun klanten tevreden stellen. Consumenten tieren vaak over producten die ze haten op Twitter. Maar als ze van een product houden, maken ze het bekend en genereren zo gratis content en publiciteit voor het merk.
Deze zichtbaarheid beïnvloedt de bedrijfsranglijst omdat de hype meer mensen aantrekt en de verkoop stimuleert. Het is dus belangrijk om te begrijpen hoe het publiek inhoud verteert, wat hun perceptie is van merken en hoe ze reageren op producten en diensten. Maar dit is alleen mogelijk als je hun tweets bestudeert om de gevoelens en emoties erachter te analyseren.
Dankzij analytische tools hoef je dit niet handmatig te doen. Tools voor sentimentanalyse verzamelen openbare vermeldingen van merken en beoordelen hun polariteit met behulp van Natural Language Processing en Machine Learning-algoritmen.
Het beoordelingssysteem categoriseert tweets in negatief, positief en neutraal en toont het aantal tweets in elke categorie. Je kunt dus sentimenten voor vergelijkbare merken analyseren om te leren welke meer positieve reacties van het publiek heeft.
Daarom interpreteert sentimentanalyse de perceptie van het publiek over merken en hun tevredenheidsbeoordeling. Het is ook een direct kanaal om de behoeften van je publiek te horen en te ontdekken of je aan hun verwachtingen voldoet. Je kunt ook ontdekken welke merken voldoen aan de eisen van klanten en welke behoeften ze missen.
Op die manier heb je de perfecte gelegenheid om je producten of diensten te verbeteren en alle tekortkomingen aan te pakken. Het beste is dat je gratis feedback krijgt wanneer je ongevraagd een verandering doorvoert.
2. Andere toepassingen van sentimentanalyse op X
Sentimentanalyse heeft veel voordelen, waarvan de classificatie van de publieke opinie de belangrijkste is. Daarnaast kan de evaluatie van tweets je vertellen of je concurrenten je wel of niet hoog inschatten. Het stelt merken zelfs in staat om nieuwe concurrenten en mazen in de wet te ontdekken via de woorden van hun volgers.
Opinion mining kan trends vormen en de besluitvorming vereenvoudigen. Je kunt het zelfs gebruiken om dringende verzoeken om klantenservice te filteren. Maar vergeet niet dat terwijl je de tweets van je concurrenten evalueert, zij hetzelfde kunnen doen. Je moet je dus voortdurend inspannen om een onberispelijk imago te behouden.
Daarom moet je vermijden om beledigende of discriminerende tweets te plaatsen of ermee te communiceren. Je vraagt je misschien af wat je moet doen als je in het verleden dergelijke acties hebt ondernomen. Wel, het zou het beste zijn om je fouten recht te zetten voordat de Twitter benchmarking strategie van een concurrent er de aandacht op vestigt.
Daarom is het aan te raden om tweets regelmatig in bulk te filteren en te verwijderen. Gelukkig maakt de webtool van TweetEraser dit gemakkelijk. Met een actief abonnement kun je historische en huidige tweets laden, filteren en verwijderen. En wat is er nog meer? Deze tool garandeert een reclamevrije ervaring. Begin dus vandaag nog met het filteren van je tweets!
