Perguntas mais frequentes

O TweetEraser é útil para pessoas que gostariam de limitar a quantidade de dados que expõem sobre si próprias online. Alguns exemplos específicos em que o TweetEraser pode ser útil: -

• Para evitar que um novo empregador veja algo lamentável que disse no Twitter há alguns anos.
• Para remover referências a um antigo parceiro depois de iniciar uma nova relação.
• Para redirecionar uma conta do Twitter existente (por exemplo, para uso profissional em vez de pessoal) e remover tudo o que existe nela.

Estamos a funcionar desde outubro de 2011. O sítio Web atual foi lançado em junho de 2019, com uma reformulação completa e numerosas novas funcionalidades e melhorias.

Se tiver tarefas automáticas activas, haverá um botão para as desativar na sua página Tarefas. Outros tipos de tarefas só são executados uma vez, pelo que não precisam de ser desactivados.

Em alternativa, pode revogar as permissões para o TweetEraser.

Pode revogar as permissões para o TweetEraser na página de definições da aplicação do Twitter. Isto impossibilita o TweetEraser de aceder à sua conta do Twitter, a menos que inicie sessão no nosso site e volte a autorizá-lo.

Sugerimos que faça o mesmo com quaisquer outras aplicações de que já não necessite para aumentar a privacidade e a segurança da sua conta do Twitter.

[Esta é uma funcionalidade premium]
Sim, pode carregar o seu ficheiro de dados do Twitter para nós processarmos, o que lhe permite eliminar qualquer número de tweets antigos. Consulte as instruções de carregamento para obter mais detalhes sobre como isso funciona.

Sim, basta selecionar "Executar esta tarefa: Automaticamente a cada poucos dias" quando iniciar uma tarefa de eliminação de tweets. Em seguida, iniciaremos automaticamente as tarefas de eliminação para si com as mesmas definições a cada 3 dias (isto pode variar consoante a carga do serviço).

A página "Tarefas" mostra os detalhes de qualquer tarefa automática ativa e oferece uma opção para a parar. Também pode ver os resultados de quaisquer execuções recentes.

• Deve escolher um limite de idade inferior ao tempo que demora a publicar 3200 tweets para que o modo automático funcione eficazmente (devido ao primeiro ponto ).
• Como processamos tarefas automáticas a cada 3 dias, espere ver tweets até 3 dias mais antigos do que a idade de exclusão escolhida no seu feed (por exemplo, se você escolheu "duas semanas", então até 17 dias de idade).

Se for um utilizador não premium, tem de iniciar sessão no nosso site pelo menos uma vez de 6 em 6 meses para manter as suas tarefas automáticas activas. Esta medida destina-se a garantir que apenas prestamos este serviço às pessoas que ainda o desejam e a evitar que o número de tarefas automáticas que temos de processar se torne insustentável ao longo do tempo.

[Esta é uma funcionalidade premium destinada a utilizadores mais avançados]
Sim. Se o TweetEraser não tiver uma opção para o que pretende, pode indicar os IDs numéricos de tweets específicos para serem eliminados. Consulte as instruções do modo avançado.

Temos vários planos premium diferentes à sua escolha. Estes planos dão-lhe acesso às nossas funcionalidades avançadas e tornam a eliminação dos seus tweets muito mais fácil. Nosso plano mais baixo começa em apenas US$ 3,99/mês!

Visite a nossa página de prémios para obter mais informações ou para comprar.

Não. O estatuto Premium baseia-se na sua conta do Twitter, por isso, se quiser utilizar estas funcionalidades em várias contas, terá de pagar para atualizar cada uma delas.

Para cancelar a sua subscrição premium, basta aceder à nossa página de definições da conta. A partir daí, pode ver em que subscrição está inscrito e clicar no botão cancelar.

Sim. Tratamo-los exatamente da mesma forma que os outros tweets, pelo que serão eliminados se corresponderem à idade e/ou palavra-chave que especificou. Também se aplicam as mesmas limitações, pelo que talvez só consigamos aceder aos mais antigos depois de processar o seu ficheiro de dados.

Isto deve-se quase sempre a um dos pontos mencionados nas limitações do TweetEraser.

A linha do tempo/página inicial do Twitter mostra apenas os tweets recentes, por isso, se apagar todos os seus 3.200 tweets mais recentes, esta aparecerá vazia. O número no contador está correto - estes tweets ainda existem e podem aparecer nos resultados de pesquisa ou noutras páginas. Por exemplo, a página "media" parece funcionar de forma diferente e pode mostrar tweets de qualquer idade.

Pode obter uma lista exacta dos tweets restantes na sua conta a partir do seu ficheiro de dados do Twitter.

Existem determinadas circunstâncias específicas em que os tweets podem ficar inacessíveis, não podendo ser visualizados ou eliminados de forma alguma. Alguns casos em que notámos esta situação são: -

• Quando retweetou um tweet e o tweet original foi posteriormente eliminado.
• Quando retweetou um tweet e a conta do autor do tweet original foi posteriormente eliminada, suspensa ou tornada privada.

Nestes casos, o seu retweet fica inacessível, pelo que não é possível apagá-lo e permanece no contador para sempre. Por este motivo, mesmo que esteja a apagar tudo utilizando um ficheiro de dados carregado, muitas vezes não conseguimos reduzir a sua contagem de tweets a zero.

As contagens que normalmente aparecem na mensagem de estado das tarefas concluídas são -

• Verificado - o número total de tweets que analisámos. Se este valor for inferior ao esperado, provavelmente deve-se ao facto de já ter eliminado os seus tweets recentes (consulte as limitações do TweetEraser).
• Excluídos - o número de tweets que excluímos com êxito. Geralmente, se este valor for inferior a "verificado", é porque os tweets não corresponderam à idade ou palavra-chave especificada.

Algumas outras contagens só aparecem em determinadas circunstâncias ou se encontrarmos erros específicos: -

• Excluído - Não eliminámos um tweet porque estava na lista de tweets que excluiu (uma funcionalidade premium).
• Em falta - A API do Twitter devolveu um erro 404 (Não encontrado) quando tentámos eliminar um tweet. A causa mais comum para este erro é o facto de o utilizador ou outra aplicação já ter eliminado o tweet antes de chegarmos a ele.
• Não autorizado - A API do Twitter retornou um erro 401 (Não autorizado) quando tentamos excluir um tweet. Isso pode ser causado pela revogação do acesso do TweetEraser à sua conta enquanto uma tarefa está em andamento.
• Proibido - A API do Twitter devolveu um erro 403 (Proibido) quando tentámos eliminar um tweet. Isto é mais frequentemente causado por retweets inacessíveis.
• Erros - A API do Twitter devolveu outro tipo de estado de erro.

Se a sua tarefa estiver a encontrar erros e não souber porquê, entre em contacto connosco e nós daremos uma vista de olhos. Poderemos ter registado informações adicionais.

Os tipos de erro que as tarefas do TweetEraser podem retornar incluem: -

• Erro de autenticação - isso pode ser causado pela revogação do acesso do TweetEraser à sua conta do Twitter ou pela alteração de determinados detalhes da conta. Normalmente é corrigido entrando novamente no nosso site, o que irá atualizar as nossas chaves de acesso.
• Erro de limite de taxa - sua conta fez muitas solicitações ao Twitter recentemente. Aguarde um pouco e tente novamente. Se isso não ajudar, desactive outras aplicações que possam estar a utilizar a sua conta.
• Erro de conta bloqueada - a sua conta foi bloqueada pelo Twitter (muitas vezes devido a suspeitas de abuso), pelo que não lhe podemos aceder. Tente desbloqueá-la entrando no Twitter ou entre em contato com o suporte do Twitter.
• Abortado - O TweetEraser encontrou um número inesperadamente alto de erros ao tentar excluir seus tweets, então desistiu.
• Tarefa bloqueada detectada - em raras circunstâncias, uma tarefa ativa pode ficar bloqueada no nosso sistema. Esta situação está normalmente relacionada com a manutenção, por exemplo, se um servidor for reiniciado durante o processamento da sua tarefa. Após cerca de 30 minutos, o nosso sistema detectará o problema e definirá este estado de erro. É provável que a sua eliminação só tenha sido parcialmente processada, pelo que deve executá-la novamente.
• Erro inesperado (detalhes registados) - ocorreu algum outro tipo de erro que o nosso serviço não sabe como resolver. Deveríamos ter captado algumas informações para fins de depuração, por isso, entre em contacto connosco se quiser que investiguemos.

Lamentamos, mas não podemos fazer isso. Por motivos de privacidade, não armazenamos um registro de nada que o TweetEraser tenha excluído. É impossível recuperarmos tweets excluídos.

Afirmamos isto claramente em todas as páginas onde pode iniciar uma tarefa de eliminação e concebemos o nosso sítio com muito cuidado para ajudar os utilizadores a evitarem armadilhas comuns (por exemplo, iniciar sessão na conta errada). Infelizmente, haverá sempre a possibilidade de as pessoas escolherem acidentalmente as opções erradas.