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Missão do Twitter: Um compromisso com a prestação de serviços

Ochai Emmanuel

maio 20, 2024| 8 min ler

O Twitter é uma famosa rede social com milhões de utilizadores activos. O seu serviço aberto permite a existência de diversas pessoas e culturas a toda a hora. Sem surpresas, a declaração de missão do Twitter é permitir que todos utilizem os serviços da empresa.

Ao longo dos anos, a empresa evoluiu para uma das principais plataformas sociais do mundo. Isto deve-se às várias funcionalidades que oferece para tornar os serviços acessíveis a todos. No entanto, há mais para saber sobre o compromisso da empresa com a sua missão. Leia este artigo para saber mais sobre a sua missão e objetivo.

A palavra "Twitter" está escrita na areia da praia.

Um olhar sobre a história do Twitter

O Twitter, agora X, é uma empresa americana de redes sociais com mais de 500 milhões de utilizadores. É uma das maiores plataformas de redes sociais do mundo e o quinto sítio Web mais visitado a nível mundial. Em março de 2006, Jack Dorsey, Biz Stone, Noah Glass e Evan Williams criaram a plataforma social.

Mais tarde, lançaram a plataforma em julho do mesmo ano. O Twitter cresceu rapidamente e tinha mais de 100 milhões de utilizadores, produzindo 340 milhões de tweets por dia em 2012. Em breve, tornou-se uma das plataformas sociais mais utilizadas, com mais de 4900 funcionários em 35 países.

Os utilizadores do Twitter podem exprimir as suas opiniões através de imagens, vídeos, sondagens e textos como tweets públicos. Também se podem contactar em privado através de mensagens directas e chamadas de áudio e vídeo. Outras funcionalidades incluem listas do Twitter, comunidades, marcadores, anúncios e espaços.

Além disso, as pessoas podem utilizar a plataforma para encontrar informações em tempo real sobre desporto, entretenimento, política, notícias de última hora e muito mais. Em outubro de 2022, o bilionário e empresário Elon Musk adquiriu o Twitter por 44 mil milhões de dólares, ganhando o controlo e tornando-se o seu CEO.

Em 5 de junho de 2023, Linda Yaccarino tornou-se a CEO, enquanto Musk continua a ser o presidente e o diretor de tecnologia. Depois disto, Musk alterou a imagem e as funcionalidades da plataforma. Primeiro, mudou o nome de Twitter para X e, em seguida, introduziu algumas funcionalidades para os utilizadores maximizarem os seus benefícios.

O rebranding também alterou o logótipo do pássaro para um ícone X. Infelizmente, as pessoas criticaram a plataforma por discursos de ódio, aumento da disseminação de desinformação e pornografia infantil após a sua aquisição.

No entanto, a direção estabeleceu várias regras para limitar as violações e tornar o X um espaço seguro para todos. Isto faz parte do seu compromisso com a sua declaração de missão.

Qual é a declaração de missão do Twitter?

A missão do Twitter é dar a todos o poder de criar e partilhar ideias e informações instantaneamente, sem barreiras. Isto inclui pessoas com deficiências ou necessidades especiais. Por isso, se está a pensar qual é a declaração de missão do Twitter, é criar um espaço seguro para todos.

O Twitter tem como objetivo promover e proteger a conversação pública. É por isso que dá prioridade a dar a todos o poder de criar e partilhar ideias e informações ilimitadas. A empresa tem um grupo dedicado de designers e engenheiros versáteis, concentrados em proporcionar a melhor experiência.

Independentemente do dispositivo, plataforma ou deficiência, incorporam directrizes e práticas recomendadas estabelecidas para oferecer o melhor. Embora muitas coisas tenham mudado na plataforma social, o seu compromisso com esta missão permanece o mesmo.

No entanto, a sua abordagem à experimentação mudou para melhor posicionar a empresa para atingir os seus objectivos. Os seus testes públicos são uma abordagem saudável, aberta e transparente à inovação. Isto permite à plataforma recolher feedback instantâneo dos utilizadores em tempo real para melhorar os serviços para clientes, parceiros e utilizadores em todo o mundo.

O antigo logótipo do pássaro do Twitter e o novo logótipo X estão numa superfície castanha.

Analisar a declaração de missão do Twitter

A declaração de missão do Twitter, também conhecida como X, é uma frase única com muito significado. Pode parecer que a empresa de redes sociais oferece apenas comunicação. No entanto, o objetivo desta missão é mais do que isso. Analisámos cuidadosamente a declaração de missão para o ajudar a compreender profundamente a sua verdadeira intenção.

1. Dar poder a todos

O objetivo do Twitter de dar poder a todos refere-se à dedicação da plataforma em fornecer serviços para todos. Com mais de 368 milhões de utilizadores em todo o mundo, tem dado passos no sentido de atingir este objetivo. Fornece acesso e serviços gratuitos a pessoas de várias faixas etárias. Assim, o Twitter tornou-se um espaço aberto para as pessoas exprimirem os seus pensamentos.

Além disso, disponibilizou aos seus utilizadores uma aplicação móvel fácil de navegar e descarregar para vários sistemas operativos. A plataforma está também disponível em mais de 40 línguas em todo o mundo. O objetivo é tornar a conversação pública acessível a partir de qualquer dispositivo e local.

2. Criar e partilhar

As impressionantes funcionalidades do Twitter tornaram-no um excelente local para criar mensagens interessantes. Também ajudou as pessoas a partilharem as suas opiniões e ideias, a participarem em conversas públicas e a debaterem de forma saudável.

3. Partilhar ideias e informações

Muitas pessoas utilizam o Twitter para obter informações em tempo real sobre acontecimentos, política, etc. Também o utilizam para ver os melhores momentos e transmitir em direto os eventos que acontecem à sua volta. O Twitter tem ajudado as pessoas a participar em conversas benéficas.

4. Partilhar informações instantaneamente

As funcionalidades fáceis de navegar do Twitter permitem aos utilizadores escrever mensagens e redigir posts sem esforço. Ao premir o botão Enviar ou Publicar, podem partilhar instantaneamente informações com o público. Além disso, o sistema organiza o conteúdo de acordo com o tópico e a tendência, ajudando as pessoas a localizar facilmente as informações na plataforma.

5. Criar e partilhar sem barreiras

Na sua declaração de missão, o Twitter pretende ultrapassar a barreira da comunicação global entre os seus utilizadores. Isto é óbvio nos métodos fáceis de criar e partilhar vários tipos de mensagens no Twitter. Também é fácil criar uma nova conta X e começar a ligar-se globalmente.

A aplicação móvel X e outras aplicações de redes sociais estão numa pasta no ecrã de um smartphone.

Objetivo de acessibilidade do Twitter para todos

O Twitter, também conhecido como X, mencionou na sua declaração de missão que os seus serviços e funcionalidades são acessíveis a toda a gente. Isto inclui também as pessoas com deficiência que precisam de ajuda para navegar na Internet. É por isso que a plataforma tem trabalhado em várias funcionalidades de acessibilidade para várias deficiências. Vamos explorar as várias funcionalidades.

1. Acessibilidade visual

As seguintes funcionalidades estão disponíveis para ajudar os utilizadores com deficiências visuais:

  • Definições de tamanho do tipo de letra e de contraste elevado: As definições de tipo de letra permitem aos utilizadores ajustar o tipo de letra do texto para tamanhos facilmente legíveis. Entretanto, as definições de contraste permitem aos utilizadores ajustar o brilho do texto e da imagem para obter detalhes visíveis mais nítidos e definidos.
  • Suporte paraleitor de ecrã e ecrã braille atualizável: O leitor de ecrã lê o texto no ecrã em voz alta para os utilizadores com deficiência visual. O suporte de visualização em braille atualizável permite-lhes ler o texto na plataforma através de caracteres braille.
  • Suporte do modo escuro: Os utilizadores podem ajustar o ecrã para o modo claro ou escuro para favorecer a sua visão. Esta funcionalidade reduz a pressão da luz sobre os olhos.

2. Acessibilidade auditiva

As características de acessibilidade para apoiar os utilizadores com deficiências auditivas incluem

  • Ficheiros de legendas dos vídeos publicados: Esta funcionalidade permite aos utilizadores carregar ficheiros de legendas para os vídeos, de modo a transcrever o áudio corretamente. As legendas automáticas também ajudam os utilizadores a ouvir os sons produzidos nos vídeos.
  • Suporte para legendas automáticas: A funcionalidade de legenda automática está disponível para mensagens de voz, vídeos e X Spaces. Esta funcionalidade ajuda toda a gente a ouvir o que o autor da mensagem original diz.
  • Ativar sons: Esta é outra funcionalidade que ajuda os utilizadores a ouvir corretamente o áudio e as notificações.

3. Características de mobilidade

Várias funcionalidades ajudam os utilizadores a navegar rapidamente na plataforma de redes sociais. Estas incluem:

  • Atalhos de teclado para acesso e navegação rápidos.
  • Atalhos de toque mágico personalizados para acesso rápido e criação de publicações em dispositivos iOS.
  • Outras funcionalidades são o controlo por voz para iOS, o acesso por voz para dispositivos Android e os dispositivos de comutação.

4. Características cognitivas

As características cognitivas incluem o seguinte:

  • Impedir a reprodução automática de vídeo.
  • Desativar os sons.
  • Reduzir as definições de movimento ou animação.

Além disso, estão disponíveis várias funcionalidades de acessibilidade para ajudar todos os utilizadores a aceder às vantagens do Twitter, também conhecido como X.

Uma impressão do antigo logótipo do pássaro do Twitter num prato de cerâmica branco sobre um fundo branco.

Principais valores do Twitter para benefício dos utilizadores

Como qualquer empresa de redes sociais, o Twitter tem valores fundamentais que ajudam os utilizadores a crescer. Os valores fundamentais do Twitter orientam o funcionamento da empresa e o serviço prestado aos seus utilizadores. Cada valor é essencial para alcançar a declaração de missão do Twitter de tornar a plataforma acessível a todos.

Eis os valores:

  • Fazer crescer o nosso negócio de uma forma que nos orgulhe.
  • Reconhecer que a paixão e a personalidade são importantes.
  • Comunicar sem medo para criar confiança.
  • Defender e respeitar a voz do utilizador.
  • Chegar a todas as pessoas do planeta.
  • Inovar através da experimentação.
  • Procurar perspectivas diferentes.
  • Ser rigoroso. Faça-o corretamente.
  • Simplificar.
  • Enviar.

Embora estes sejam os valores fundamentais para o funcionamento da plataforma e para a prestação de serviços, o seu objetivo é alcançar um valor secundário.

Quais são os valores da empresa Twitter?

Os valores da empresa Twitter vão desde a promoção de conversas saudáveis à transparência. Os seus valores secundários são a defesa e o respeito pelas vozes dos utilizadores. A saúde mental e física dos utilizadores da empresa é crucial para o seu funcionamento. Assim, para atingir os seus valores, deve assegurar a melhor prestação de serviços ao utilizador.

Uma conversa saudável é a primeira parte do objetivo do Twitter de proporcionar liberdade de expressão e privacidade. O Twitter valoriza a qualidade das conversas na plataforma. Embora a liberdade de expressão seja um direito fundamental, a intensidade dessa expressão é da responsabilidade da empresa.

É por isso que a empresa se concentra em conversas saudáveis para unir as pessoas a nível mundial. A segunda parte do seu objetivo é garantir a transparência entre os seus utilizadores. O valor atribuído à transparência permite à empresa mostrar abertamente como e com quem trabalha.

O Twitter também estabeleceu políticas para ajudar a travar condutas de ódio que possam restringir outros utilizadores. De acordo com a declaração de missão do Twitter, estas políticas permitem que os utilizadores se expressem sem barreiras. No entanto, em alguns casos, uma publicação não intencional pode desencadear respostas negativas. A plataforma irá punir o proprietário da publicação por violação.

É melhor eliminar estas publicações se as tiver publicado involuntariamente. Felizmente, o TweetEraser criou uma ferramenta baseada na Web altamente eficiente para o ajudar a eliminar qualquer publicação em massa. Esta ferramenta carrega o seu arquivo para eliminar e filtrar publicações indesejadas sem esforço. Portanto, comece a filtrar e limpar sua linha do tempo do X hoje mesmo!

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