Porque é que deve ter uma conta empresarial no Twitter? Para começar, a plataforma tem 196,3 milhões de utilizadores activos diários monetizáveis. Além disso, em média, os utilizadores estão na aplicação móvel do Twitter durante mais de cinco horas por mês. É o local ideal para criar reconhecimento da marca e estabelecer-se como um rosto familiar no espaço digital. Isto não só ajuda a estabelecer a confiança do seu público-alvo, como também proporciona oportunidades de estabelecer contacto com os clientes.
Como as primeiras impressões são cruciais, deve configurar corretamente a sua conta. Este guia contém indicações práticas e fáceis de memorizar para o ajudar a começar com o pé direito. Inclui também uma lista de marcas activas e de sucesso no X, anteriormente conhecido como Twitter, para estimular a sua criatividade.
O que é uma conta empresarial do Twitter?
Uma conta do Twitter para empresas é necessária se for uma organização ou uma marca. Porque é que não pode utilizar a conta normal? Bem, existem várias funcionalidades que não estão disponíveis nos perfis normais. Precisa destas ferramentas profissionais para aumentar a sua visibilidade na plataforma.
Publicar anúncios
Com uma conta empresarial, pode começar a publicar anúncios para chegar ao seu público-alvo e adquirir novos clientes. Existem várias ferramentas de segmentação para garantir que as pessoas certas vêem as suas promoções na plataforma. Pode aumentar o número de pessoas que vêem os seus anúncios, mostrando-os a utilizadores com interesses semelhantes. Existe também a opção de promover tweets específicos para aumentar as oportunidades de envolvimento.
Twitter Analytics
Pode acompanhar o desempenho da sua conta através do Twitter Analytics. A plataforma de redes sociais fornece-lhe os dados para o ajudar a identificar se está no caminho certo. Com esta informação, pode aprender com os seus erros e melhorar as suas estratégias para as tornar eficazes.
Destaque de perfil
A rede de mídia social oferece um recurso de destaque de perfil para exibir informações importantes na parte superior da sua conta. Se tiver uma loja física, adicione a sua localização ao seu perfil do Twitter. Os utilizadores que visitarem a sua conta verão um pequeno cartão de localização. Este contém o sítio Web da sua empresa, o endereço e o horário e estado da loja. As pessoas podem utilizar este cartão para encontrar a sua empresa ou contactá-lo para obter assistência.
Esta rede social permite-lhe converter gratuitamente o seu perfil pessoal numa conta empresarial.
Como criar uma conta empresarial no Twitter?
O primeiro passo para criar uma conta empresarial no Twitter é ter um perfil pessoal. Porquê? Tal como referido na secção anterior, é necessário converter a sua conta. Isto é como criar uma conta pessoal no Twitter:
Conta pessoal do Twitter para Android, iOS e Web:
- Abra a página inicial do Twitter em um computador e selecione Inscrever-se. Se estiver a utilizar um smartphone, transfira a aplicação. Abra-o, e o aplicativo perguntará se você deseja se inscrever ou pular esse processo. Toque em Inscrever-se para começar a criar sua conta.
- No ecrã seguinte, tem de partilhar o seu nome, endereço de correio eletrónico ou número de telefone e data de nascimento. Pode utilizar o nome da sua marca. No entanto, não deve exceder os 50 caracteres.
- Depois de fornecer as suas informações pessoais, o X, também conhecido como Twitter, pergunta se pode recolher os seus dados. Isto destina-se a personalizar a sua experiência online na plataforma. Se não se importar, pode aceitar que a plataforma utilize os seus dados.
- Poderá ter de provar à rede social que é um ser humano. Terá de resolver alguns puzzles para passar à fase seguinte.
- A rede social enviará um código para o seu e-mail ou número de telefone. Escreva este código.
- Agora, tem de criar uma palavra-passe para a sua conta do Twitter. Seleccione Seguinte depois de concluir este passo. Se não conseguir clicar no botão Seguinte, verifique a sua palavra-passe. Ela precisa atender aos requisitos da plataforma.
- Escolha um nome de utilizador relevante para a sua marca ou organização. Obter um nome de utilizador de outro utilizador é difícil ou mesmo impossível. O seu nome de utilizador não deve ter mais de 15 caracteres.
- Selecionar o idioma predefinido para a plataforma. Também tem de selecionar os seus interesses e seguir outro utilizador do Twitter.
Depois de concluir os passos acima, terá um perfil pessoal.
Converter seu perfil pessoal em uma conta comercial do Twitter
Agora, pretende mudar para uma conta empresarial do Twitter. O processo é bastante simples, independentemente do seu dispositivo.
- Vá para o seu feed da página inicial, ou seja, a página onde obtém uma linha cronológica de tweets de outros utilizadores.
- Os utilizadores de computador devem clicar em Mais no menu de navegação rápida à esquerda. Os utilizadores de Android e iOS só têm de deslizar para a direita para abrir este menu.
- Procure a secção Ferramentas profissionais. Nesta secção, encontrará Twitter para profissionais. Seleccione esta opção de definições.
- Clique no botão Concordar e continuar.
- Agora tem de escolher a categoria que descreve perfeitamente a sua marca. Se não conseguir encontrar uma categoria adequada, utilize a função de pesquisa.
- Quando a plataforma perguntar que tipo de conta escolher, seleccione Empresarial, uma vez que é relevante para a sua marca.
A rede social perguntará se pretende configurar corretamente o seu perfil. Por exemplo, permite-lhe alterar as informações da sua conta. Pode seguir mais contas e tópicos nesta página ou adicionar um destaque ao seu perfil. Salte para a secção seguinte para saber como configurar a sua conta empresarial e dar-lhe um aspeto profissional.
Como configurar uma conta empresarial no Twitter?
Alterar o tipo de conta de pessoal para Twitter para empresas não é suficiente. Tem de garantir que os visitantes do seu perfil o seguirão ou ficarão atentos à sua conta para verem novos conteúdos. Isto significa que deve captar a sua atenção no momento em que abrem o seu perfil. Veja como configurar uma conta comercial do Twitter para que ela comece a funcionar o mais rápido possível.
Selecionar a fotografia de perfil certa para a sua conta empresarial do Twitter
Qual é a primeira coisa que vê quando abre uma conta do Twitter para uma empresa? Os seus olhos gravitam em torno dos elementos visuais: o perfil e as imagens de cabeçalho. A otimização desta secção pode ser muito útil. Os utilizadores verão sempre a sua fotografia de perfil junto aos seus tweets, retweets e respostas. A opção mais segura é escolher o logótipo da sua marca e manter o tamanho dentro dos 400×400 pixels.
Anuncie com imagens de cabeçalho
A fotografia de cabeçalho é um espaço de marketing gratuito nas redes sociais para o seu perfil. Pode alterar esta secção em função do que se passa na sua empresa. Tem uma venda a aproximar-se? Adicione um cartaz a informar os utilizadores sobre o desconto com uma fotografia de cabeçalho. E se estiver a organizar um evento este fim de semana? Inclua o cartaz como imagem de cabeçalho. Lembre-se, não deve ultrapassar os 1500×500 pixéis.
Além disso, a plataforma pode cortar as margens desta imagem quando a tiver de apresentar em diferentes dispositivos. Isto deve-se às variações no tamanho do ecrã. Ao criar a sua imagem de cabeçalho, deixe 60 pixels de espaço na parte superior e inferior da fotografia. Desta forma, não tem de se preocupar com o facto de o corte remover acidentalmente informações vitais.
Fazer com que a biografia de 160 caracteres conte
Uma vez que a biografia do seu perfil tem pouco espaço, deve certificar-se de que faz uma declaração forte. À primeira vista, os visitantes devem saber do que se trata a sua empresa. Além disso, deve dar-lhes uma razão para seguirem a sua conta empresarial do Twitter.
Incluir uma hiperligação para o seu sítio Web
O Twitter permite-lhe levar o envolvimento para fora da sua plataforma. Uma forma fácil de direcionar os visitantes para o sítio Web da sua marca é incluí-lo no seu perfil. Pode criar uma ligação para a sua página inicial se quiser que as pessoas vejam essa página. Se tiver uma página de destino, adicione um link para ela no seu perfil. Ou um blogue ou uma página sobre a sua empresa também funciona. Além disso, certifique-se de que a hiperligação que utiliza é única. Desta forma, pode controlar o número de pessoas que visitam o seu Web site depois de passarem pela sua conta do Twitter para empresas.
Adicionar localização do perfil em destaque
Um destaque é um cartão na sua conta empresarial do Twitter. Contém informações úteis para os visitantes e clientes do seu perfil. O destaque do perfil de localização é uma ferramenta útil para os seus seguidores. Pode incluir a sua morada e informar os utilizadores sobre os horários da sua empresa. Podem obter direcções para a sua loja física ou contactar a sua empresa.
Fixar um Tweet no seu perfil
Utilize a funcionalidade "fixar um tweet " depois de publicar algumas vezes na sua conta do Twitter para empresas. Esta funcionalidade permite-lhe apresentar as suas melhores publicações. Ou pode utilizar esta funcionalidade para falar sobre as vendas em curso. Pode tweetar e fixar a publicação se tiver notícias interessantes, como a abertura de outra loja. Um tweet afixado aparece no topo de todas as suas publicações. Pode deixar a mesma publicação no seu perfil durante meses. No entanto, alterá-lo todos os meses é uma boa prática, uma vez que ajuda a manter a sua conta actualizada.
3 melhores contas empresariais do Twitter que deve seguir
Se procura inspiração para o que pode fazer com o seu perfil, siga outras contas profissionais do Twitter. Pode aprender muito com estas organizações, por exemplo, como interagir com o seu público-alvo. Abaixo estão as três melhores contas empresariais do Twitter que deve seguir:
Conta do Twitter da Wendy's Business
Geralmente, as marcas gostam de jogar pelo seguro, pois não querem ficar do lado errado do público. Embora não haja nada de errado com esta abordagem, ela não deixa uma impressão duradoura. Afinal de contas, dada a rapidez com que o conteúdo se move no Twitter, quer garantir que as pessoas se lembram de si. A conta de negócios da Wendy's no Twitter tem um tom humorístico e sem remorsos.
A cadeia de fast food tem uma voz autêntica e única, adorada pelos seus clientes e utilizadores do Twitter. Não tem de tentar seguir o mesmo caminho que a Wendy's. Em vez disso, mostra-lhe como interagir com os seus utilizadores de forma criativa e consistente.
Conta do Twitter da Netflix Business
Se quer dominar o envolvimento com o seu público-alvo, a conta de Twitter empresarial da Netflix mostra-lhe como. O seu perfil está sempre a par das conversas no X, antigo Twitter. Retweetam tweets de outras contas, especialmente quando são relevantes.
Digamos que um utilizador criou um meme sobre uma série que todos estão a ver no Netflix. Pode apostar que o Twitter vai retweetar ou citar o tweet desta publicação. Com esta técnica, não só se obtém conteúdo gerado pelo utilizador, como também se aumenta o envolvimento. Como resultado, cria ligações mais fortes com os seus seguidores. Além disso, a Netflix muda a imagem de cabeçalho da sua conta consoante as novidades da sua plataforma de streaming.
Conta do Twitter da Starbucks Business
Com mais de 10 milhões de seguidores, a conta de negócios da Starbucks no Twitter é uma mina de ouro. Tal como a Wendy's, a Starbucks também se mantém fiel ao seu estilo de mensagens. É difícil dizer que esta conta pertence a uma cadeia multinacional devido ao carácter amigável do perfil. A equipa por detrás deste perfil sabe o que publicar e como interagir com o seu público-alvo.
Quando lançam novas bebidas, fazem um tweet e colocam um pin na publicação. Utilizam o que é tendência no Twitter para acrescentar uma pitada de criatividade. Por exemplo, quando o filme da Barbie foi lançado em 2023, a Starbucks combinou com o esquema de cores do filme. Uma abordagem arrojada ajudá-lo-á a destacar-se e a ganhar mais seguidores, se for feita corretamente.
Como adicionar uma conta comercial do Twitter a organizações verificadas?
É necessário verificar a conta da sua empresa para publicar anúncios na plataforma. Embora possa subscrever o Twitter Blue, este não fornece funcionalidades de segurança para proteger a identidade da sua marca. Por exemplo, quando se torna parte das Organizações verificadas, obtém proteção contra imitadores.
As contas que se fazem passar pela sua marca podem prejudicar a sua reputação online. Houve um tweet de um imitador de Eli Lily. Isto afectou a reputação da organização, ao mesmo tempo que divulgava a informação errada aos seus clientes. Se quiser evitar isto, veja como adicionar uma conta empresarial do Twitter às Organizações verificadas:
- Visite a página de inscrição de Organizações Verificadas do Twitter.
- Tem de fornecer informações como o nome da sua empresa, o nome de utilizador do Twitter, o nome completo, o endereço de correio eletrónico oficial e o sítio Web.
- A plataforma pedir-lhe-á que pague a taxa de subscrição, após o que inicia o processo de verificação.
Se o X, antigo Twitter, aprovar o seu perfil, aparece um sinal de visto amarelo. Além disso, o contorno da sua fotografia de perfil muda de um círculo para um quadrado. A plataforma fornece o Twitter Blue e aumenta os limites para tweets e mensagens directas. Isto facilita a prestação de apoio ao cliente.
Em 2019, os hackers acederam à conta do antigo CEO do Twitter, Jack Dorsey. Publicaram quase duas dúzias de tweets controversos. Como se trata de um número reduzido, é fácil remover rapidamente estas publicações. E se os cibercriminosos bloquearem a sua conta durante um ou dois dias? Eles podem publicar centenas de tweets que prejudicarão a sua reputação.
Para além disso, como é que vai apagar todas estas mensagens? O TweetEraser é a sua solução, pois pode remover milhares de tweets. Pode escolher o que pretende apagar do seu perfil e não deixará qualquer rasto. Proteja a integridade da sua conta do Twitter com o TweetEraser hoje mesmo!
