X, anteriormente Twitter, trabalha arduamente para defender a liberdade de expressão de todos os seus utilizadores. Ao mesmo tempo, também dá prioridade à segurança de todos os utilizadores da plataforma. Os administradores da empresa utilizam a moderação de conteúdos do Twitter para equilibrar ambas as características na plataforma.
No entanto, apesar das políticas e das regras de segurança do Twitter, muitos utilizadores continuam a denunciar desinformação e discurso de ódio na plataforma. Por isso, é possível que se questione sobre a atual eficácia da moderação de conteúdos da plataforma. Por isso, este artigo explica como funciona a moderação de conteúdos no X e como pode ajudar.
Como é que o Twitter modera o conteúdo?
O Twitter modera os conteúdos na plataforma X através da filtragem de visibilidade. Isto significa restringir o alcance de conteúdos inadequados na plataforma. Esta abordagem é a melhor forma de equilibrar a liberdade de expressão e a segurança na plataforma.
Com a filtragem de visibilidade, o Twitter permite que qualquer pessoa publique qualquer coisa na plataforma. No entanto, restringe o público a que uma publicação pode chegar quando é assinalada como inadequada. Quando o X restringe o alcance da sua publicação, ela pode não aparecer nas timelines da página inicial e nas buscas do Twitter.
Este método é uma abordagem inovadora com aplicação intensificada desde que Elon Musk adquiriu o Twitter. Como defensor da liberdade de expressão, Musk deseja dar a todos os utilizadores uma liberdade de expressão sem restrições.
Anteriormente, a moderação de conteúdo X seguia um processo definido que geralmente levava à remoção de tweets inadequados da plataforma. Também pode causar suspensões de contas, dependendo da gravidade da violação da política de segurança.
Era esse o caso quando o Twitter utilizava principalmente funcionários humanos como moderadores de conteúdos. Nessa altura, qualquer utilizador do Twitter podia contactar os administradores do X através de vários canais para denunciar um tweet ou uma transmissão inadequada. Em seguida, os moderadores analisavam o conteúdo e retiravam-no se fosse considerado inadequado.
Agora, porém, o Twitter utiliza a inteligência artificial (IA) para a moderação de conteúdos. X concebeu esta ferramenta para detetar conteúdos inadequados e restringir o seu alcance na plataforma. Esta conceção tem como objetivo reduzir os potenciais danos causados por conteúdos abusivos que circulam na plataforma.
Além disso, o Twitter utiliza esta ferramenta de automatização para retirar imediatamente os tweets denunciados por figuras de confiança, especialmente no que diz respeito à segurança das crianças. Também restringem hashtags e resultados de pesquisa para tópicos nocivos como o abuso.
Assim, esta secção mostrou como o Twitter moderava os conteúdos no passado e como o faz atualmente.
Quão eficaz é a IA para a moderação de conteúdos X?
Muitos tweeps veteranos classificam a IA como fraca e ineficaz para a moderação de conteúdos no Twitter. Teoricamente, a IA do Twitter deveria detetar e moderar de forma autónoma os conteúdos que os utilizadores publicam na plataforma. No entanto, depende fortemente do controlo humano, o que torna a sua aplicação ineficaz, especialmente com a reduzida força de trabalho da X.
Uma das principais razões para esta ineficiência é o facto de o Twitter utilizar o modelo de IA de aprendizagem automática para a moderação de conteúdos. Apesar da supervisão humana, este modelo regista uma taxa de erro enorme - até 40% - na deteção e moderação de conteúdos inadequados.
Outra razão para a sua ineficiência é a necessidade constante de formação e actualizações. Para se manterem eficientes, os administradores têm de atualizar frequentemente o algoritmo da IA para discernir novas tendências de desinformação e conteúdos tóxicos.
Este modelo de IA perderá rapidamente a competência e tornar-se-á obsoleto sem esta atualização contínua. Atualmente, o Twitter parece incapaz de satisfazer esta necessidade de actualizações contínuas com a diminuição da sua força de trabalho na unidade de engenharia da saúde.
Assim, é razoável concluir que a utilização de IA para a moderação de conteúdos no X é ineficaz. Não é de admirar que haja atualmente um afluxo de desinformação política, ódio e conteúdos tóxicos na plataforma.
O algoritmo só pode restringir o alcance dos conteúdos que considera inadequados. Mas isso é impossível sem uma capacidade eficiente de detetar conteúdos inadequados.
Como pode ajudar o Twitter a moderar o conteúdo no X
A taxa de desinformação e de mensagens de ódio no Twitter está a aumentar a um ritmo alarmante. Consequentemente, muitos concluem que o Twitter apenas tem políticas de segurança escritas, mas não trabalha para as implementar.
A situação é tão má que alguns tweeps apagam a sua conta no Twitter e abandonam a plataforma de vez. Embora pareça pobre e em declínio, é inegável que o Twitter está a fazer esforços para manter a segurança através da moderação de conteúdos. Como utilizador saudável, saber que também pode ajudar a plataforma a moderar os conteúdos pode entusiasmá-lo.
Durante a era das denúncias no X, havia um ecossistema de moderação de conteúdos mais funcional na plataforma. Os utilizadores só precisavam de contactar o apoio do Twitter por telefone para denunciar tweets inadequados. Um utilizador podia também denunciar transmissões ou servir de moderador de transmissões.
Sem estes recursos disponíveis, como é que pode ajudar? Atualmente, pode ajudar de formas ainda mais práticas. Por exemplo, pode denunciar tweets inadequados a partir do ícone de transbordo em cada publicação.
Isso ajudará os administradores a identificar facilmente esses tweets e a moderá-los conforme necessário. Também os ajuda a treinar a sua máquina para a deteção autónoma de tweets inadequados.
Além disso, ao fim de algum tempo, pode tornar-se uma figura de confiança para denúncias precisas. Nesse caso, o algoritmo do Twitter actuará imediatamente sobre as suas denúncias, sem a necessidade de revisões por moderadores humanos.
Pode ainda ajudar a moderar as mensagens inadequadas, reduzindo a sua circulação na plataforma. Isso significa que não deve partilhar nem interagir com essas publicações, nem sequer comentá-las. Lembre-se de que quanto mais se envolve numa publicação, mais o algoritmo do Twitter a partilha com outras pessoas.
Como moderar o conteúdo que aparece na sua linha do tempo
Não se pode fazer muito para ajudar o Twitter a moderar o conteúdo na plataforma X. A maior parte do trabalho depende do gigante das redes sociais. No entanto, pode fazer muito mais na sua linha de tempo.
O Twitter permite-lhe controlar o que vê e consome na plataforma. Utilizando as definições do Twitter, pode controlar o que aparece na sua cronologia X e as pesquisas para aperfeiçoar a sua experiência X.
Por isso, esta secção mostra como alterar as definições no Twitter para o ajudar a moderar o seu conteúdo X.
1. Silenciar palavras no Twitter para moderar o conteúdo da sua linha do tempo
Os seus seguidores determinam a maior parte do que vê no Twitter. Seguir uma conta inscreve-o nos tweets dessa pessoa, pelo que os tweets dela aparecerão na sua linha do tempo. No entanto, para expandir a sua experiência X, o Twitter disponibiliza tweets de outros utilizadores no seu feed, mesmo daqueles que não segue.
Consequentemente, isto pode expô-lo a conteúdos que não quer ver na plataforma. No entanto, pode moderar o seu feed silenciando palavras na sua cronologia para evitar esta situação. Quando silencia uma palavra, frase ou hashtag, o Twitter remove da sua cronologia os tweets que contêm essas palavras. Mesmo que esses tweets sejam tendência, não os verá na sua linha do tempo.
Esta secção mostra-lhe como silenciar palavras no Twitter para moderar o seu conteúdo. Também destacará algumas regras que orientam a função de silenciar.
Abaixo estão os seis passos para silenciar uma palavra no X:
- Abra o menu de navegação X a partir do ícone do seu perfil no canto superior esquerdo da sua página inicial.
- Clique em Definições e suporte e toque em Definições e privacidade.
- Seleccione Privacidade e segurança e abra Silenciar e bloquear.
- Seleccione Palavras silenciadas e toque no ícone Adicionar palavras silenciadas no canto inferior direito.
- Digite a palavra ou frase que pretende silenciar no campo fornecido acima.
- Clique em Guardar a preto no canto superior direito da página.
Este processo simples silencia e bloqueia uma palavra da sua linha de tempo. Filtra a apresentação de um tweet com essa palavra ou frase no seu feed.
- Ao silenciar palavras, lembre-se sempre:
- Silenciar uma palavra também silencia a hashtag dessa palavra.
- Só é possível silenciar 200 palavras ou frases por conta.
- As palavras silenciadas não fazem distinção entre maiúsculas e minúsculas.
- Não é possível editar uma palavra silenciada depois de a adicionar à sua lista.
2. Ativar o Aviso de Conteúdo Sensível para a Moderação de Conteúdo do Twitter
Nem todas as mensagens inadequadas são tweets escritos. De facto, as publicações mais prejudiciais que circulam numa plataforma de redes sociais são conteúdos multimédia. Mesmo depois de silenciar palavras na sua linha de tempo, esses conteúdos podem aparecer se as suas legendas não contiverem a palavra silenciada.
Felizmente, o Twitter tem outra funcionalidade que o pode proteger desse tipo de conteúdo nocivo - o aviso de conteúdo sensível. Este aviso aparece sobre imagens e vídeos com conteúdo sensível para os cobrir e avisar. O aviso desaparece do conteúdo se o utilizador pretender visualizá-lo.
Este aviso aparece nas publicações dos media com conteúdo violento ou imoral. Por predefinição, o Twitter permite esta definição para todas as contas. Se a sua estiver desactivada, pode aprender a ativar as definições de conteúdo sensível do Twitter aqui.
Siga estes quatro passos abaixo para alterar a definição de conteúdo sensível da sua conta:
- Deslize a página inicial do X da esquerda para a direita para revelar o menu de navegação.
- Abra Definições e suporte e, em seguida, Definições e privacidade.
- Clique em Privacidade e segurança e seleccione Conteúdo que vê.
- Desloque o cursor ao lado da opção Mostrar multimédia que possa conter conteúdo sensível para a desativar.
Explorar a nova política de privacidade do Twitter
A partir de 29 de setembro de 2023, o Twitter adoptou uma nova política de privacidade. Como todos os documentos de política, a nova política é uma leitura longa e cansativa. No entanto, esta secção descreve-lhe as características mais importantes da nova política de privacidade do Twitter.
Em primeiro lugar, a política sugere a recolha de mais metadados relacionados com as suas mensagens encriptadas. Embora a recolha desses dados seja inevitável quando se gere uma plataforma deste tipo, as empresas tentam recolher menos, não mais.
Mais preocupante é o facto de pretenderem partilhar esta informação com os seus parceiros para melhorar a publicidade direccionada. Isto é preocupante porque não se sabe quantos dados recolhem de nós e o que partilham com outros!
Além disso, a política também afirma que o Twitter vai começar a recolher informações biométricas e pessoais sobre o seu trabalho e histórico de emprego. Eles afirmam que precisam de informações biométricas para melhorar a segurança da sua conta e as últimas para serviços personalizados, incluindo anúncios de emprego.
No entanto, esta nova política só se aplica aos assinantes premium do Twitter. Ainda não foi mencionado se irá afetar outros utilizadores na devida altura.
Até à data, não existe uma nova política de moderação de conteúdos do Twitter. Por isso, seria vantajoso gerir a sua conta para moderar o seu conteúdo. Isto inclui o conteúdo que vê e o que publica na plataforma.
Utilize o TweetEraser para eliminar em massa tweets que considere inadequados na sua linha do tempo. Esta ferramenta de gestão do Twitter permite-lhe eliminar tweets em massa ou mesmo apagar a sua linha do tempo sem problemas. O algoritmo é eficiente e não tem qualquer efeito negativo na sua conta. Deixa a sua linha do tempo fresca e atraente após a aplicação. Portanto, comece a filtrar e limpar a sua linha do tempo do Twitter hoje mesmo!
