Atunci când vorbim despre platformele de socializare, există unele persoane pe care, involuntar, ți le amintești imediat. Persoanele populare de pe anumite platforme exercită o influență semnificativă acolo. Aceștia au investit în construirea unei prezențe în social media, iar popularitatea și influența lor sunt rezultatele. Întreprinderile și mărcile beneficiază, de asemenea, de o prezență online de încredere, facilitând o interacțiune mai ușoară între ele și clienți.
Social media este acum noul punct de adunare al societății. Aici veți găsi familie, prieteni, fani, companii și clienți. Cu toate acestea, acest flux de oameni poate fi copleșitor, ceea ce face dificilă ieșirea în evidență. De aceea, aveți nevoie de o prezență puternică pe platforma dorită. Acest articol arată cum să realizați acest lucru ca persoană fizică sau ca afacere.
De ce își stabilesc afacerile o prezență pe platformele Social Media?
Fiecare afacere din ziua de azi are un site web sau un cont de social media, pe care se străduiește să îl mențină activ. Mulți chiar cheltuiesc sume uriașe pentru a-și dezvolta site-urile și conturile. Dar de ce își stabilesc afacerile o prezență pe platformele de social media? Motivele sunt numeroase, dar toate se îndreaptă în direcția creșterii și dezvoltării firmei.
Pe lângă produse și servicii, clienții sunt un alt factor esențial care determină succesul afacerii. Toate afacerile au nevoie de un canal eficient pentru a-și procura și menține baza de clienți dorită. Din fericire, social media s-a dovedit a fi un canal eficient în acest sens, de unde și adoptarea sa pe scară largă de către întreprinderi.
Luați în considerare trei motive pentru care întreprinderile își stabilesc și își dezvoltă prezența online și ce urmăresc acestea să obțină.
1. Stabilirea unei prezențe digitale pentru a-și crește și menține baza de clienți
Toate companiile doresc ca produsul lor să devină produsul preferat de publicul țintă. Astfel, obiectivul este întotdeauna acela de a câștiga și de a păstra cât mai mulți clienți posibil. În prezent, o campanie din casă în casă sau pe piață este mai puțin eficientă decât social media. Cu platformele potrivite, companiile pot ajunge și atrage mult mai mulți clienți.
În plus, platforma oferă un canal mai ușor pentru clienți de a comunica cu companiile. Aici, aceștia trimit recenzii și feedback și chiar pun întrebări despre produse. De exemplu, pe Twitter, utilizatorii X pot acum să ajungă la companii cu ajutorul adreselor lor de Twitter. Apoi, ei pot dialoga cu acestea în mod public în spațiu sau în mod privat în DM-uri.
2. Utilizarea prezenței online pentru a face publicitate produselor și serviciilor
Deși produsele bune se vând de la sine, clienții trebuie să cunoască produsele pentru a le cumpăra. În consecință, multe mărci folosesc social media pentru marketingul de afaceri pentru a-și face publicitate produselor și serviciilor lor. Această abordare este eficientă, deoarece veți găsi publicul dorit pe aceste platforme.
În timp ce își fac publicitate, mărcile folosesc această platformă și pentru a câștiga autoritate și credibilitate. Mai multe platforme media permit realizarea unor reclame mai informative, utilizând diferite tipuri de conținut, inclusiv conținut media și vizual. Cu ajutorul acestor instrumente, companiile creează mai multă atractivitate pentru produsele și serviciile lor pentru a obține conversii mai bune.
3. Creșterea prezenței digitale pentru a ține pasul cu concurența
Satisfacția clienților se află în centrul sustenabilității afacerii. Deși calitatea produselor și furnizarea de servicii influențează în primul rând acest aspect, concurența existentă are, de asemenea, un impact major asupra satisfacției acestora. Din fericire, mărcile folosesc acum rețelele sociale pentru a fi la curent cu activitățile celorlalți din industrie și pentru a le evalua poziția.
De fapt, social media este cel mai bun loc pentru a evalua preferințele clienților. Pe platforme, veți obține statistici exacte și veți afla de ce clienții dvs. preferă o marcă în detrimentul alteia. Acest lucru va oferi o bază reală de îmbunătățire pentru a vă ajuta să învingeți concurența și să vă mențineți relevanța.
Cum să crești prezența în Social Media pentru afacerea ta
Fără îndoială, știți că a fi prezent pe rețelele de socializare este diferit de a vă câștiga și a vă dezvolta prezența acolo. Pentru întreprinderi și mărci, aceasta din urmă este mai importantă. Cu toate acestea, pentru a realiza acest lucru este nevoie de multă muncă, angajament, răbdare și obiectivitate. Dar, dacă vă întrebați cum să creșteți prezența în social media, această secțiune conține câteva elemente de bază pentru a vă ghida. Ea prezintă patru sfaturi care să vă ajute să începeți pe orice platformă, în special pe Twitter.
Cunoașterea publicului dumneavoastră: Primul pas pentru a vă construi prezența online
Social media are un efect de piramidă; trebuie să te cațeri pe alții pentru a sta în picioare și a câștiga vizibilitate. Din nefericire, nu te mai poți urca cu forța pe ei; te ridici doar prin aprobarea lor. Așadar, dacă doriți să vă creșteți prezența digitală, un pas important este să vă satisfaceți publicul. Cu toate acestea, poți face acest lucru doar atunci când îi cunoști și știi ce le place.
Cunoașterea publicului vă permite să creați și să publicați conținut care să le placă și când se vor implica mai mult. Cu o bună strategie de conținut, veți obține un angajament mai bun, sporindu-vă vizibilitatea și prezența în social media. Cu timpul, influența, autoritatea și credibilitatea ta vor crește vertiginos!
Postați cu regularitate și implicați-vă eficient publicul
O prezență online este strâns legată de o voce digitală. Pentru ca oamenii să vă simtă prezența online, ei trebuie să vă audă. Așadar, vorbiți prin conținutul dvs. Atunci când promovați un brand sau o afacere, fiți consecvent. Elaborați o strategie de social media pentru a vă ghida postările și activitățile. În plus, încercați să vă implicați audiența și să vă faceți contul mai familiar. Nu vă mulțumiți doar să alimentați informațiile; împărtășiți-le participând la ele prin comentarii și discuții. Pentru afaceri, cum ar fi un cont de afaceri pe Twitter, răspundeți rapid clienților, făcând acest lucru cu politețe. Acest lucru va crește satisfacția acestora și va spori atractivitatea potențialilor clienți.
Construiți relații online pentru a vă consolida prezența online
Dezvoltarea unei prezențe online durabile este mai importantă și mai dificilă decât crearea unei prezențe. Prezența dvs. socială trebuie să reziste pentru ca afacerea dvs. să prospere și să se dezvolte în mod durabil. O modalitate de a asigura acest lucru este prin intermediul unor relații online puternice. Nu vă rezumați doar la dvs. și la brandul dvs. atunci când interacționați online. Alăturați-vă unui grup de reflecție online și creșteți împreună cu ei.
În calitate de întreprindere, puteți, de asemenea, să promovați organizațiile non-profit în timp ce vă promovați afacerea. Acest lucru vă va ajuta să construiți relații online favorabile, care vă vor ajuta la creștere. Pentru a face acest lucru pe Twitter, alăturați-vă cercurilor Twitter, creați liste și intrați în Spaces și Chats. Veți găsi aici opțiuni inepuizabile.
Promovați-vă conturile de social media pentru o acoperire mai largă
O altă modalitate de a vă îmbunătăți prezența în mass-media este promovarea conturilor dumneavoastră. Puteți să vă distribuiți conturile cu prietenii pe mai multe platforme. De asemenea, puteți încorpora Twitter în site-ul dvs. web pentru a vă ajuta să direcționați vizitatorii web către pagina dvs. Campaniile de social media vă pot ajuta, de asemenea, cu astfel de promovări. Rulați campanii publicitare pentru angajamente și conectați clicurile la celelalte conturi sociale ale dvs.
Atunci când creați și distribuiți conținut bun pe handle-ul dvs., contul dvs. va crește în mod pasiv, ceea ce este determinat de algoritmul lui X. Cu toate acestea, puteți induce o creștere activă prin promovarea pe scară largă a conturilor și a conținutului dvs. Odată cu o mai mare amploare vine și mai mult engagement, adepți, credibilitate și autoritate. Nu uitați, totuși, că această abordare este eficientă pentru conturile cu profiluri atractive în social media, așa că construiți-l pe al dumneavoastră!
Cum să echilibrezi confidențialitatea din social media cu o prezență solidă
Până acum, ați văzut doar partea bună care vine odată cu creșterea prezenței digitale. Pe de altă parte, aceasta este însoțită de mai multe responsabilități; principala dintre acestea este confidențialitatea și siguranța dumneavoastră. Chiar dacă reprezentați o afacere, veți beneficia de un nivel rezonabil de confidențialitate în social media pentru a vă proteja afacerea. Dar cum vă puteți asigura această confidențialitate?
Factorul cheie sau acțiunea care vă construiește prezența online este partajarea. Este interesant faptul că nivelul de confidențialitate și siguranță depinde de înțelegerea limitei dintre partajare și suprapartajare. Cele mai multe întreprinderi partajează postări pe rețelele de socializare care fac publicitate unui produs, uneori cu descrieri complete. Atunci când faceți acest lucru, aveți întotdeauna grijă să nu partajați prea mult. Întotdeauna filtrați conținutul pentru informații sensibile despre produsele și afacerea dvs. pentru a vă proteja brandul.
Social media este o dovadă a evoluției acestei ere a informației. Cu suficiente informații, oricine poate fura identitatea afacerii dvs. și vă poate ruina brandul. Așadar, aveți grijă să nu fiți sursa acestor informații.
Top 3 companii cu cea mai bună prezență în Social Media de la care să înveți
Există multe companii cu produse de succes și cu o identitate online bună. Aceste întreprinderi au învățat cum să își stabilească și să își mențină prezența în social media. Puteți beneficia de studierea exemplelor lor pentru a învăța de la ei. Prin urmare, această secțiune trece în revistă câteva companii cu cea mai bună prezență în social media pe Twitter, ca exemple pentru dvs.
Învățarea interacțiunii cu urmăritorii de la PlayStation
Cu peste 26 de milioane de urmăritori, se poate spune cu siguranță că PlayStation a obținut o prezență digitală bună pe X. Nu e de mirare că este unul dintre cele mai populare branduri de pe X. Dar cum au ajuns aici și ce îi face să continue să se ridice?
PlayStation aplică câteva sfaturi de bază pentru construirea unei prezențe online, iar rezultatul vorbește acum de la sine. De exemplu, compania scrie pe Twitter în mod constant, împărtășind mereu conținut despre produsul său. Ei împărtășesc întotdeauna clipuri de jocuri, videoclipuri teaser, trailere de jocuri și multe altele. Acestea primesc mii de vizualizări și implicare, extinzându-și vizibilitatea și raza de acțiune.
În plus, aceștia operează un cont interactiv și atractiv. Mulți tweeperi au confirmat faptul că conturile PlayStation sunt foarte receptive. Atunci când clienții solicită informații, chiar și în DM-uri, aceștia răspund rapid și corespunzător. Acest cont de afaceri interacționează atât de mult cu clienții săi încât uneori retuitează conținutul urmăritorilor lor despre produsul lor!
Acum înțelegeți de ce acest brand are atât de mulți adepți și este un exemplu de top în construirea unei prezențe online.
Aflați cum să construiți o reputație online de la Nike
Nike folosește o abordare dinamică pentru a obține o prezență digitală puternică pe toate platformele sociale, chiar și pe X. Ei au o strategie de conținut eficientă care încurajează numeroase postări pe contul lor de social media. Cu toate acestea, această strategie are o caracteristică unică. În loc să se concentreze în întregime pe marcă și produse, Nike își plasează clienții în centrul conținutului lor.
Atunci când scriu pe Twitter, veți găsi probabil povești ale consumatorilor lor, de obicei atleți și echipe, împărtășite în conținut. Cu consumatorii în lumină, Nike apare în mod subtil ca o marcă parteneră care își ajută clienții să își atingă obiectivele.
De asemenea, aceștia întrețin și dezvoltă relații online care contribuie la construirea reputației lor prin activități aparent non-profit. Pe handle-ul lor, veți găsi Nike promovând egalitatea de gen și rasială, încurajând un stil de viață sustenabil etc. O astfel de concentrare a dezvoltat o bună reputație pentru această companie ca brand pentru oameni.
Adăugați Humanity în contul dumneavoastră: Cheia succesului JetBlue pe Twitter
Multe conturi de afaceri X nu reușesc să își atingă obiectivele din cauza manipulării lor. Administratorii gestionează contul în mod rigid și prea profesionist, uitând că acesta există într-un spațiu social. JetBlue evită acest lucru și acesta este motivul principal al succesului său pe Twitter. Cum ar putea o companie de zbor cu numeroși concurenți să își dezvolte afacerea printr-o prezență online solidă? Iată cum o face JetBlue.
JetBlue apare ca un prieten al clienților săi pe rețelele de socializare pentru a oferi servicii excelente clienților prin intermediul acestui canal. Ei răspund rapid la plângerile clienților, publice și private, toate cu politețe. Mai interesant este modul în care tratează feedback-ul negativ, o caracteristică comună a industriei.
Cu toate acestea, ei își fac reclamă creativă la serviciile lor prin idei de vacanțe atractive și tweet-uri promoționale. Urmărind activitățile JetBlue pe Twitter, ajungi să simți persoana/persoanele din spatele tweet-ului, nu doar compania.
Fără îndoială, vă veți dori ca afacerea dumneavoastră să aibă o prezență digitală similară sau mai bună decât aceste exemple discutate. Dacă aveți un cont de afaceri pe Twitter, aveți deja cel mai important instrument. Acum, trebuie doar să aplicați sfaturile și lecțiile împărtășite aici pentru a vă dezvolta o prezență solidă în social media. Dar ce se întâmplă dacă contul dvs. merge deja în direcția greșită?
Poți să o cureți și să repornești campania X cu TweetEraser. Este un software de gestionare Twitter bazat pe web care vă ajută să vă curățați cronologia cu un singur clic. Cu o versiune gratuită, puteți efectua ștergeri în masă fără probleme. În plus, versiunea premium vă cumpără funcții avansate, cum ar fi automatizarea ștergerii tweet-urilor. TweetEraser este ușor de utilizat și eficient pentru rebranduirea și restructurarea oricărui cont X. Așadar, începeți să vă filtrați și să vă curățați cronologia Twitter astăzi!
