Her işletme sahibinin hedefi markasını büyütmektir. Aynı zamanda, birçok işletme rakiplerini yenmeye ve sektörlerinde bir adım önde olmaya çalışıyor. Bu sektör sıralaması, her markanın ürün sunumunu ve müşteri hizmetlerini yansıtır. Halkın sosyal medyada markanız hakkında ne söylediğini bilmek, size onların konumu hakkında bir fikir verir. Bir iş insanı olarak, kamuoyunun görüşlerini toplamak için etkili sosyal dinleme araçları kullanmak çok önemlidir.
Müşteri yorumları bir işletmeyi büyütebilir ya da küçültebilir. Birçok kişi ürün ve hizmetler hakkında görüş bildirmek için çeşitli sosyal platformları kullanır. Sosyal medya platformları, markanız hakkındaki tartışmaları izlemek ve müşteri geri bildirimlerini ele almak için en iyi yerdir. Doğru veriler elde etmenize yardımcı olacak çeşitli sosyal medya dinleme araçları vardır. Ancak hangisinin sizin için uygun olduğunu nasıl belirlersiniz? Bu makalede, bu araçlarla ilgili her şeyi keşfedeceğiz.
Sosyal Dinleme Araçları Nedir? Bu Yardımcıların Tanımı ve İşlevleri
Birçok işletme sahibi, insanların markaları hakkında neler söylediğini izlemek için çeşitli mekanizmalara güvenir. Rakiplerin önüne geçmek her sektörde bir önceliktir. Ancak, bu yardımlarla ilgili her şeyi anlamak bir bulmaca gibi görünebilir. Bu da çoğu kişinin şu soruyu sormasına neden oluyor: Sosyal dinleme araçları nedir?
Bu, çeşitli sosyal medya platformlarındaki konuşmaları izleyen araçları ifade eder. Bu konuşmalar nişiniz, markanız, sektörünüz veya hedef kitleniz hakkında olabilir. Bu araçlar, bu konuşmaları analiz etmeye yardımcı olur ve işletme sahiplerinin pazarlama kararları alması için sonuçlar verir. Sosyal dinleme, her konuşmanın nedenleri hakkında sizi aydınlattığı için pazarlama stratejileri oluşturmak için çok önemlidir.
İsmi aksini söylese de bu araçlar sadece sosyal medya platformları için değildir. İnternete nüfuz edebilir ve markanız ya da rakipleriniz hakkında konuşulanları toplayabilirler. Ayrıca hashtag'lerinizi ve sektörle ilgili anahtar kelimelerinizi de anında toplayabilirler. Bu mentionları büyümeniz için potansiyel müşterilere dönüştürebilirsiniz. Ayrıca backlink oluşturmak, rakipler hakkında bilgi edinmek, pazar araştırması yapmak ve daha iyi ürünler geliştirmek için de kullanabilirsiniz.
Sosyal dinleme araçları daha iyi müşteri hizmetleri sunmanızı sağlar. Bu araçların temel özellikleri müşteri tabanınızı büyütmenize yardımcı olur. Birçok potansiyel müşteri karar vermek için sosyal platformlardaki çevrimiçi değerlendirmeleri kullanır. İnsanların markanız hakkında söyledikleri, müşteri olma kararlarını belirleyecektir. Bu nedenle, tüm bunları başarmak için mükemmel araçları belirlemek çok önemlidir.
En İyi 5 Sosyal Dinleme Aracı: Oyundaki En Etkili Seçenekler
İnternette bahsi geçenleri araştırmaya yardımcı olacak çeşitli seçenekler olsa da, yalnızca birkaçı olağanüstüdür. En iyi sosyal dinleme araçları, potansiyel müşteriler oluşturmak ve işinizi büyütmek için etkili pazar kampanyaları oluşturmada popülerdir. Ancak, işleyişlerini anlamayan kişiler için bunları tanımlamak zor olabilir. Şimdi bu etkili sosyal izleme araçlarına beş örnek inceleyelim.
1. Awario
Awario, etkili ve uygun fiyatlı kurumsal düzeyde yetkinlik için en iyi sosyal medya dinleme aracıdır. Bu araç, nişten bağımsız olarak markanızı, ürününüzü veya hizmetinizi içeren her konuşmayı izler. Tek yapmanız gereken parametreleri herhangi bir konum, dil veya platforma göre ayarlamaktır. Bu araç, kullanıcıların karmaşık sorgular geliştirmek ve doğru izleme yapmak için bir Boolean araması oluşturmasına olanak tanır. Bu aracın sosyal dinleme özellikleri arasında itibar yönetimi, pazar analizi, araştırma ve kriz yönetimi yer almaktadır.
Awario sosyal dinleme aracı, kullanıcıların müşteri desteği için sosyal medyayı kullanmalarına olanak sağlamak için her açıdan çok yönlüdür. Bu araç, kullanıcıların rekabet ve kitle analizi için çeşitli platformlara ve web'e erişmesine olanak tanır. Sosyal medya izleme panosu, bir marka, trend veya pazar verilerinin gerçek zamanlı olarak incelenmesini sağlar. Awario'nun bir diğer avantajı da uygun fiyatlı olması ve çeşitli platformlarla uyumluluğudur.
Başlangıç planı üç konuyu izler ve aylık 29$'a 30.000 yeni mention getirir. Pro plan aylık 89$ ile kullanıcıların 15 konu başlığını ve 150.000 yeni bahsi izlemelerine olanak tanır. Kurumsal plan, aylık 299 $ ücret karşılığında 50 konuya ve 500.000 yeni bahse erişim sağlar. Yıllık plan, 2 aya kadar masraftan tasarruf etmenizi sağlar. Ayrıca Başlangıç planını kullanmak için yedi günlük ücretsiz deneme süresine sahip olursunuz. Awario, Twitter, aka X, Facebook, YouTube, Reddit, Instagram, forumlar, bloglar, inceleme siteleri ve benzeri web sitelerini destekler.
2. Agorapulse
Agorapulse, etkili sosyal dinleme özelliklerine sahip kullanıcı dostu bir sosyal medya yönetim yazılımıdır. Bu araç, doğru izleme oluşturmak için bir Boolean arama modu sunar. Bu özellik, ortak isimlere sahip markalar için mükemmeldir. Agorapulse'un sosyal dinleme aracı, birden fazla sosyal medya hesabı olan büyük ekipler ve ajanslar için de etkilidir. Trend fenomenleri ve konuları belirleyebilir ve özellikleri ile anında müşteri hizmetleri sağlayabilirsiniz.
Buna ek olarak, Agorapulse roller tahsis etmenize ve görevler atamanıza olanak tanır. Herhangi bir platformdaki sosyal medya gönderilerini inceleyebilir, yanıtlayabilir, zamanlayabilir, belirleyebilir ve yayınlayabilirsiniz. Kontrol paneli, tüm hesaplarınızdan markanızla ilgili her sosyal mention'ı görüntüler. İşletmenizle ilgili konuşmalara katılabilir ve mesajlara doğrudan araçtan gerçek zamanlı olarak tepki verebilirsiniz. Ayrıca, işletme yöneticilerinin her bir mesajı ve müşteriyi kapsamlı takip için ekip üyelerine atamasına olanak tanır.
Ancak tüm bu özelliklerin bir bedeli var. Medium plan, aylık 107,83 dolar karşılığında on sosyal profile ve iki kullanıcıya izin veriyor. Dört kullanıcı, aylık 216,74 $ 'lık Büyük plan ile 25 sosyal profile erişebilir. X-Large planı, aylık 325,66 $ ile sekiz kullanıcıya ve 40 sosyal profile erişim sağlar. Aylık 543,49 dolar olan Enterprise planı ise 20 kullanıcı ve 60 sosyal profile erişim sağlıyor. Ek olarak, yıllık plan %20'ye kadar tasarruf etmenize yardımcı olur. Ayrıca her plan için 15 günlük ücretsiz deneme süresi elde edersiniz.
3. Brandwatch
Brandwatch, analitik kullanan güçlü bir kurumsal düzeyde sosyal medya dinleme aracıdır . Bu araç, çeşitli sosyal medya kanallarını markanızla ilgili bahsedenler için tarar. Verileri, işletmenize yardımcı olacak doğru pazarlama içgörüleri sağlar. Buna ek olarak, ürün veya hizmetlerinizle ilgili günlük konuşmalar sunar. Bu verileri müşteri deneyimi yönetimiyle ilgili her bölümde görebilir ve dağıtabilirsiniz.
Ayrıca Brandwatch'ı müşterilerinizin ilgisini çeken konuları ve trendleri keşfetmek için de kullanabilirsiniz. Pazarlama stratejilerinin temel özelliklerinin bir parçası olarak, genel sosyal medya performansınızı ölçebilirsiniz. Bu araç ayrıca markanızı oluşturmanıza yardımcı olacak hedef etkileyicileri belirlemenize de yardımcı olur. Brandwatch Facebook, Instagram, Tumblr, Twitter, aka X, inceleme siteleri, bloglar, haberler, forumlar ve video sitelerini destekler.
Önceki sosyal dinleme araçları gibi bu da ücretsiz değil. Ancak, yalnızca iki tür plan sunuyor. Pro plan, aylık 800 $ karşılığında 10.000 bahsi analiz eder. Brandwatch özel planı istek üzerine mevcuttur.
4. Anahtar deliği
Keyhole, sosyal izleme için öne çıkan araçlardan biri olarak listeye katılıyor. Hem gerçek zamanlı hem de geçmiş verileri izler ve sonuçlar verir. Ayrıca araç, pazarlamacıların kampanyalarının etkinliğini ölçmelerine yardımcı olmak için gelişmiş pazarlama araştırmaları yürütüyor. Keyhole, pazarlama kampanyaları ve marka mention takibi, influencer takibi ve rakip analizi gibi çeşitli özellikler sunuyor.
Rakipler hakkında araştırma yapmak, kampanyalarınızın başarısını rakiplerinize karşı ölçmenizi sağlar. Keyhole sosyal dinleme aracı trendleri ve beklenen performans etkileşimini tahmin etmek için yapay zeka kullanır. Önümüzdeki 30 gün, yedi gün veya 24 saat için tahminler alabilirsiniz. Makine öğrenimi tarafından desteklenen pazar araştırmasını kullanarak en iyi trend anahtar kelimeleri keşfeder ve sunar.
Sosyal dinleme özellikleri derinlemesine analiz yapmanıza, markanız hakkında konuşulanları toplamanıza ve yanıtlamanıza yardımcı olur. Bu nedenle, pazarlama içgörüleri elde etmek, potansiyel müşteriler oluşturmak ve etkileyicilerle etkileşim kurmak büyümenize yardımcı olabilir. Çeşitli haberleri, forumları, blogları ve Instagram, Facebook ve Twitter, yani X gibi sosyal medya platformlarını destekler.
Bu sosyal dinleme aracı için mevcut fiyatlandırma, mevcut planlara göre değişmektedir. Profesyoneller aylık 199 dolardan üç izleyici ve 20.000 gönderi sunuyor. Şirketler aylık 599$'a on izleyici ve 150.000 gönderi sunuyor. Ajanslar ve Kurumsal, aylık 999 $+ karşılığında özel izleyiciler ve gönderiler sunar. Yıllık plana abone olurken %50'ye kadar tasarruf edebilirsiniz. Son olarak, hem Profesyoneller hem de Şirketler yedi günlük ücretsiz deneme sunuyor.
5. Sosyal Dinleme Aracı Olarak Talkwalker
Talkwalker, mükemmel sosyal dinleme özelliklerine sahip bir başka kurumsal düzey araçtır. Sosyal medya gözleminin yanı sıra, bu araç marka itibarınızı izlemek için yayın, basılı ve TV kuruluşlarını da içerir. Sosyal medyadaki varlığınızı, trafiğinizi ve markanızın kitleleriniz ve konumlarınız üzerindeki etkisini ölçer. Talkwalker pazarlama çabalarınızı temel performans göstergelerine dönüştürür. Ayrıca analizlerinizi ve sonuçlarınızı ekip arkadaşlarınızla paylaşmak için özelleştirilebilir gösterge panoları kullanır.
Bu sosyal dinleme aracı , derinlemesine duygu analizi ve itibar sayımı kullanarak küresel kampanya performansınızı gözden geçirmenizi sağlar. Bu inceleme, hedefli mesajlar oluşturmak ve etkileşimi artırmak için size pazarlama içgörüleri sağlar. Bir eklenti özelliği olarak Talkwalker, nişiniz için önemli etkileyicileri izlemek için viralite haritasına sahiptir. Pazarlama kampanyalarınızı güçlendirmek için önemli konuları öğrenir ve önemli sosyal medya figürleriyle etkileşim kurarsınız.
Talkwalker Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube ve Instagram gibi sosyal platformları desteklemektedir. Aylık 10.000 sonuç sunan Temel plana yıllık 9.600 $ karşılığında erişebilirsiniz. Kurumsal ve Kurumsal plan, talep üzerine 100.000 ila 1 milyon artı aylık sonuç sağlar. Ne yazık ki, bu araç ücretsiz deneme sunmuyor.
Ücretsiz Sosyal Dinleme Araçları: Ücret Ödemeyen Seçenekler
Mevcut sosyal dinleme araçlarının çoğu bir noktada ödeme gerektirir. Ancak deneyebileceğiniz bazı ücretsiz araçlar da var. Bu seçenekler, ücretli araçların fahiş fiyatlarını karşılayamayan işletme sahipleri için mükemmeldir. Hizmetler ücretsiz olmasına rağmen, sosyal izleme ve analiz konusunda da etkilidirler. TweetDeck, Twitter, diğer adıyla X hakkında bilgi edinmenizi sağlayan ücretsiz bir sosyal dinleme aracıdır.
Kullanıcıların hesaplarını tek bir zaman çizelgesinde birleştirmelerine olanak tanır. Ayrıca her hesap için ayrı sütunlar kullanmaya da karar verebilirler. TweetDeck, kullanıcıların markalarından, trendlerinden veya ilgili konulardan bahsedenleri takip etmelerine olanak tanır. Ayrıca platformda tweet gönderileri planlayabilir ve tweet koleksiyonları oluşturabilirler. Varsayılan bir hesap oluşturabilir veya sosyal medya hesaplarınızı tek bir zaman çizelgesinde yönetmek için TweetDeck'i kullanabilirsiniz.
Bu araç birden fazla hesaptan bağlantı kurmanıza, gönderi paylaşmanıza ve takip etmenize olanak tanır. Zaman akışını ilgi alanlarınıza, bahsedenlere veya bir trendle ilgili tweetlere göre sütunlara bölebilirsiniz. Ayrıca TweetDeck'i sütun filtreleri için kullanarak içeriği, etkileşimleri, kullanıcıları, konumları ve uyarıları düzenleyebilirsiniz. Bu, hashtagleri, anahtar kelimeleri, konum etiketli tweetleri veya yüksek etkileşimli tweetleri izlemenize yardımcı olur. Ne yazık ki, bu harika araç yalnızca X, yani Twitter platformunu desteklemektedir. Bununla birlikte, Twitter pazarlama stratejisi hakkında bilgi edinebilirsiniz.
Sosyal Dinleme Araçları Karşılaştırması: Karar Vermek için Parametreleri Karşılaştırma
Yukarıda bahsedilen araçların işlevini duyan herkes için özellikleri aynı görünecektir. Bu algı, size en uygun olanı seçmenizi zorlaştıracaktır. Artık bu konuda endişelenmenize gerek yok. Detaylı bir sosyal dinleme araçları karşılaştırması karar verme sürecinize yardımcı olacaktır. Daha fazla gecikmeden parametreleri karşılaştıralım.
Fiyatlandırma
Yukarıdaki açıklamaya göre Agorapulse, Brandwatch, Keyhole ve Talkwalker daha pahalıdır. Talkwalker yıllık tek seferlik bir ödeme olmasına rağmen, aylık hesaplaması Brandwatch ile eşdeğerdir. Bununla birlikte, Avario gibi uygun fiyatlı bir seçeneğin aksine, en pahalı seçenekler daha fazla özellik sunar. Ek olarak, TweetDeck ücretsizdir ancak sınırlı özellikler sunar. Bu da gelişmiş işlemlerin gerçekleştirilmesini zorlaştırıyor. Sonuçta, hepsi marka itibarını izlemeye ve işi büyütmeye yardımcı olur.
Çok Yönlülük
Etkili bir sosyal medya dinleme aracı seçerken çok yönlülük en önemli özelliktir. Az sayıda müşteriniz olduğunu varsaymıyorsanız, birden fazla platformu takip eden bir araç önceliğiniz olmalıdır. TweetDeck, Twitter, yani X platformu dışında müşterileri ve rakipleri olan herhangi bir marka için fazla bir şey sunmaz. Buna ek olarak, Brandwatch, Keyhole ve Awario gibi araçlar daha fazla doğruluk için bloglara ve forumlara nüfuz eder. Talkwalker, gelişmiş özelliği olarak TV istasyonları, basılı yayınlar ve yayın kuruluşlarından veri toplar.
Uzmanlık
Her aracın kendi uzmanlık alanı vardır. Awario, tüm işletmeler için eksiksiz sosyal dinlemeye odaklanır. Agorapulse, kitlenizin ilgisini çekmek için planlama ve yönetim için mükemmeldir. Keyhole, çeşitli parametreler hakkında derinlemesine bilgi edinmek için veri analizi için mükemmeldir. Brandwatch, kurumsal düzeydeki markaların doğru pazar araştırması ve itibar analizi yapması için mükemmeldir. Talkwalker, pazar içgörüleri ve doğru sosyal bağlantılarla bağlantı kurmak için mükemmel çalışır. Son olarak TweetDeck, işletme sahiplerinin farklı sosyal hesapları tek bir zaman çizelgesinde yönetmesine olanak tanır.
Tüm bu sosyal dinleme araçları, kullanıcıların olağanüstü bir marka itibarı oluşturmalarına yardımcı olmada etkilidir. Popüler Twitter hashtag 'lerini kullanmak da tweetlerinizi hedef kitlenize ulaşacak şekilde optimize etmenize yardımcı olabilir. Bununla birlikte, eski gönderileriniz insanların markanız hakkında söylediklerini etkileyebilir. Twitter, diğer adıyla X, işletme sahiplerinin etkileşim almak ve içgörü toplamak için en popüler yerdir. Bu nedenle olumsuz tweetleri zaman akışınızdan uzak tutmanız çok önemlidir. Zaten bu tür tweetleriniz varsa, yardım alarak bunları hemen temizleyebilirsiniz.
Bu nedenle TweetEraser'da toplu tweetleri filtreleyen ve silen son derece verimli bir web uygulaması tasarladık. Bu uygulama tweetleri ve arşivleri birkaç kolay tıklamayla yükler, içe aktarır ve siler. TweetEraser zaman tünelinizde promosyonel içerik yaymaz. X zaman akışınızı bugün temizlemeye başlayın!
