Sosyal medya platformlarından bahsettiğimizde, ister istemez hemen hatırladığınız bazı insanlar vardır. Belirli platformlardaki popüler kişiler orada önemli bir etkiye sahiptir. Bu kişiler bir sosyal medya varlığı oluşturmak için yatırım yapmışlardır ve popülerlikleri ve etkileri bunun sonucudur. İşletmeler ve markalar da güvenilir bir çevrimiçi varlıktan faydalanarak müşterileriyle daha sorunsuz bir etkileşim kurarlar.
Sosyal medya artık toplumun yeni buluşma noktası. Burada ailenizi, arkadaşlarınızı, hayranlarınızı, şirketlerinizi ve müşterilerinizi bulabilirsiniz. Ancak bu insan seli bunaltıcı olabilir ve öne çıkmayı zorlaştırabilir. Bu nedenle istediğiniz platformda güçlü bir varlığa ihtiyacınız var. Bu makale, bir birey veya işletme olarak bunu nasıl başaracağınızı göstermektedir.
İşletmeler Neden Sosyal Medya Platformlarında Varlık Gösterir?
Günümüzde her işletmenin aktif tutmak için çabaladığı bir web sitesi ya da sosyal medya hesabı var. Hatta birçoğu sitelerini ve hesaplarını büyütmek için büyük meblağlar harcıyor. Peki işletmeler neden sosyal medya platformlarında varlık gösteriyor? Bunun çok sayıda nedeni var, ancak hepsi de firmanın büyümesi ve gelişmesi yönünde ilerliyor.
Ürün ve hizmetlerin yanı sıra, müşteriler de iş başarısını belirleyen bir diğer önemli faktördür. Tüm işletmeler, arzu ettikleri müşteri tabanını elde etmek ve korumak için etkili bir kanala ihtiyaç duyar. Neyse ki, sosyal medya bunun için etkili bir kanal olduğunu kanıtladı ve bu nedenle işletmeler tarafından geniş çapta benimsendi.
İşletmelerin çevrimiçi varlıklarını oluşturmalarının ve büyütmelerinin üç nedenini ve neyi başarmayı hedeflediklerini düşünün.
1. Müşteri Tabanını Büyütmek ve Korumak İçin Dijital Bir Varlık Oluşturmak
Tüm şirketler, ürünlerinin hedef kitle için tercih edilen ürün olmasını ister. Dolayısıyla amaç her zaman mümkün olduğunca çok müşteri kazanmak ve elde tutmaktır. Günümüzde evden eve ya da marketten markete yapılan bir kampanya, sosyal medyadan daha az etkilidir. Doğru platformlar sayesinde işletmeler çok daha fazla müşteriye ulaşabilir ve onları çekebilir.
Ayrıca, platform müşterilerin şirketlerle iletişim kurması için daha kolay bir kanal sağlar. Burada incelemeler ve geri bildirimler gönderiyor ve hatta ürünler hakkında sorular soruyorlar. Örneğin, Twitter'da X kullanıcıları artık şirketlere Twitter adresleriyle ulaşabiliyor. Daha sonra, onlarla herkese açık alanda veya özel olarak DM'lerde etkileşime geçebilirler.
2. Ürün ve Hizmetlerin Reklamını Yapmak İçin Çevrimiçi Varlığı Kullanma
İyi ürünler kendi kendini satsa da, müşterilerin ürünleri satın almak için ürünler hakkında bilgi sahibi olması gerekir. Sonuç olarak, birçok marka ürün ve hizmetlerinin reklamını yapmak için sosyal medyayı ticari pazarlama amacıyla kullanmaktadır. Bu yaklaşım etkilidir çünkü istediğiniz kitleyi bu platformlarda bulabilirsiniz.
Markalar reklam verirken bu platformu otorite ve güvenilirlik kazanmak için de kullanıyor. Çeşitli medya platformları, medya ve görsel içerik dahil olmak üzere farklı içerik türlerini kullanarak daha bilgilendirici reklamlara olanak tanır. Bu araçlarla şirketler, daha iyi dönüşümler elde etmek için ürün ve hizmetleri için daha fazla çekicilik yaratıyor.
3. Rekabete Ayak Uydurmak İçin Dijital Varlığı Büyütmek
Müşteri memnuniyeti, iş sürdürülebilirliğinin merkezinde yer alır. Ürün kalitesi ve hizmet sunumu bunu öncelikle etkilese de, mevcut rekabetiniz de memnuniyetlerini büyük ölçüde etkiler. Neyse ki markalar artık sektördeki diğerlerinin faaliyetlerini takip etmek ve duruşlarını değerlendirmek için sosyal medyayı kullanıyor.
Aslında sosyal medya, müşteri tercihlerini değerlendirmek için en iyi yerdir. Platformlarda, doğru istatistikler elde edecek ve müşterilerinizin neden bir markayı diğerine tercih ettiğini öğreneceksiniz. Bu, rekabeti yenmenize ve alaka düzeyinizi korumanıza yardımcı olmak üzere iyileştirme için gerçek bir temel sağlayacaktır.
İşletmeniz için Sosyal Medya Varlığını Nasıl Büyütebilirsiniz?
Kuşkusuz, sosyal medyada var olmanın, orada varlık kazanmaktan ve varlığınızı büyütmekten farklı olduğunu biliyorsunuz. İşletmeler ve markalar için ikincisi daha önemlidir. Ancak, bunu başarmak çok sıkı çalışma, bağlılık, sabır ve objektiflik gerektirir. Ancak, sosyal medyadaki varlığınızı nasıl büyüteceğinizi merak ediyorsanız, bu bölüm size yol gösterecek bazı temel bilgiler içermektedir. Herhangi bir platformda, özellikle de Twitter'da başlangıç yapmanıza yardımcı olacak dört ipucu özetlenmektedir.
Hedef Kitlenizi Tanıyın: Çevrimiçi Varlığınızı Oluşturmanın İlk Adımı
Sosyal medyanın piramit etkisi vardır; dik durmak ve görünürlük kazanmak için başkalarının üzerine tırmanmanız gerekir. Ne yazık ki, artık zorla tırmanamazsınız; yalnızca onların onayıyla yükselebilirsiniz. Dolayısıyla, dijital varlığınızı büyütmek istiyorsanız, önemli bir adım kitlenizi tatmin etmektir. Ancak bunu yalnızca onları ve nelerden hoşlandıklarını bildiğinizde yapabilirsiniz.
Hedef kitlenizi tanımak, onların seveceği ve daha fazla etkileşim kuracağı içerikler oluşturmanıza ve yayınlamanıza olanak tanır. İyi bir içerik stratejisiyle, daha iyi etkileşim elde ederek sosyal medya görünürlüğünüzü ve varlığınızı artıracaksınız. Zamanla etkiniz, otoriteniz ve güvenilirliğiniz hızla artacak!
Düzenli Olarak Paylaşım Yapın ve Kitlenizin Etkileşimini Sağlayın
Çevrimiçi bir varlık, dijital bir sesle yakından ilişkilidir. İnsanların çevrimiçi varlığınızı hissetmeleri için sizi duymaları gerekir. Bu yüzden içeriğinizle konuşun. Bir markayı veya işletmeyi tanıtırken tutarlı olun. Paylaşımlarınıza ve faaliyetlerinize rehberlik edecek bir sosyal medya stratejisi hazırlayın. Ayrıca, kitlenizin ilgisini çekmeye ve hesabınızı sade bir hale getirmeye çalışın. Sadece bilgi vermeyin; yorum ve tartışmalarla katılım sağlayarak paylaşın. Twitter işletme hesabı gibi işletmeler için, müşterilere hızlı bir şekilde yanıt verin ve bunu kibarca yapın. Bu, onların memnuniyetini artıracak ve potansiyel müşterilerin çekiciliğini yükseltecektir.
Çevrimiçi Varlığınızı Güçlendirmek İçin Çevrimiçi İlişkiler Kurun
Sürdürülebilir bir çevrimiçi varlık oluşturmak, bir varlık oluşturmaktan daha önemli ve zordur. İşletmenizin gelişmesi ve sürdürülebilir bir şekilde büyümesi için sosyal varlığınızın devam etmesi gerekir. Bunu sağlamanın bir yolu da güçlü çevrimiçi ilişkilerdir. Çevrimiçi etkileşim kurarken sadece kendiniz ve markanızla ilgili olmayın. Çevrimiçi bir düşünce grubuna katılın ve onlarla birlikte büyüyün.
Bir işletme olarak, işletmenizi tanıtırken kar amacı gütmeyen kuruluşları da tanıtabilirsiniz. Bu, büyümenize yardımcı olacak olumlu çevrimiçi ilişkiler kurmanıza yardımcı olacaktır. Bunu Twitter'da yapmak için Twitter Çevrelerine katılın, listeler oluşturun ve Alanlara ve Sohbetlere katılın. Burada tükenmez seçenekler bulacaksınız.
Daha Geniş Bir Erişim İçin Sosyal Medya Hesaplarınızı Tanıtın
Medyadaki varlığınızı geliştirmenin bir başka yolu da hesaplarınızı tanıtmaktır. Kulplarınızı çeşitli platformlarda arkadaşlarınızla paylaşabilirsiniz. Ayrıca web ziyaretçilerinizi sayfanıza yönlendirmek için Twitter 'ı web sitenize yerleştirebilirsiniz. Sosyal medya kampanyaları da bu tür tanıtımlarda size yardımcı olabilir. Etkileşim için reklam kampanyaları düzenleyin ve tıklamaları diğer sosyal hesaplarınıza bağlayın.
Hesabınızda iyi içerikler oluşturup paylaştığınızda, hesabınız X'in algoritması tarafından belirlenen pasif bir şekilde büyüyecektir. Bununla birlikte, hesaplarınızı ve içeriğinizi geniş çapta tanıtarak aktif büyümeyi tetikleyebilirsiniz. Daha fazla erişimle birlikte daha fazla etkileşim, takipçi, güvenilirlik ve otorite gelir. Unutmayın, bu yaklaşım çekici sosyal medya profillerine sahip hesaplar için etkilidir, bu nedenle sizinkini oluşturun!
Sosyal Medya Gizliliğinizi Sağlam Bir Varlıkla Nasıl Dengeleyebilirsiniz?
Şimdiye kadar, dijital bir varlık geliştirmenin sadece iyi yanlarını gördünüz. Öte yandan, buna çeşitli sorumluluklar da eşlik eder; bunların başında gizliliğiniz ve güvenliğiniz gelir. Bir işletmeyi temsil ediyor olsanız bile, işletmenizi korumak için makul düzeyde bir sosyal medya gizliliğinden yararlanacaksınız. Peki bu gizliliği nasıl sağlayabilirsiniz?
Çevrimiçi varlığınızı oluşturan temel faktör veya eylem paylaşımdır. İlginç bir şekilde, gizlilik ve güvenlik düzeyiniz paylaşım ve aşırı paylaşım arasındaki çizgiyi anlamanıza bağlıdır. Çoğu işletme, bazen tam açıklamalarla birlikte bir ürünün reklamını yapan sosyal medya gönderileri paylaşır. Bunu yaparken her zaman çok fazla paylaşım yapmamaya dikkat edin. Markanızı korumak için her zaman ürünleriniz ve işletmenizle ilgili hassas bilgiler için içeriğinizi tarayın.
Sosyal medya, bu bilgi çağının evriminin bir kanıtıdır. Yeterli bilgiye sahip olan herkes ticari kimliğinizi çalabilir ve markanızı mahvedebilir. Bu nedenle, bu bilginin kaynağı olmamaya dikkat edin.
En İyi Sosyal Medya Varlığına Sahip 3 Şirketten Öğrenilecekler
Başarılı ürünlere ve iyi çevrimiçi kimliklere sahip birçok şirket var. Bu işletmeler sosyal medyada varlıklarını nasıl kuracaklarını ve sürdüreceklerini öğrenmişlerdir. Onlardan bir şeyler öğrenmek için örneklerini incelemekten faydalanabilirsiniz. Bu nedenle, bu bölümde Twitter'da en iyi sosyal medya varlığına sahip bazı şirketleri sizin için örnek olarak inceleyeceğiz.
PlayStation'dan Takipçi Etkileşimini Öğrenme
26 milyondan fazla takipçisiyle PlayStation'ın X'te iyi bir dijital varlık elde ettiğini söylemek yanlış olmaz. X'teki en popüler markalardan biri olmasına şaşmamalı. Peki buraya nasıl geldiler ve yükselmelerini sağlayan şey ne?
PlayStation, çevrimiçi bir varlık oluşturmak için bazı temel ipuçlarını uyguluyor ve sonuç artık kendini gösteriyor. Örneğin, şirket sürekli olarak tweet atıyor ve her zaman ürünüyle ilgili içerik paylaşıyor. Her zaman oyun klipleri, tanıtım videoları, oyun fragmanları ve daha fazlasını paylaşıyorlar. Bunlar binlerce görüntülenme ve etkileşim alarak görünürlüklerini ve erişimlerini artırıyor.
Ayrıca, ilgi çekici ve etkileşimli bir hesap işletiyorlar. Birçok tweep PlayStation hesaplarının çok duyarlı olduğunu doğruladı. Müşteriler bilgi istediğinde, DM'lerde bile, hızlı ve uygun şekilde yanıt veriyorlar. Bu işletme hesabı müşterileriyle o kadar çok etkileşime giriyor ki, bazen takipçilerinin ürünleriyle ilgili içeriklerini retweet ediyorlar!
Artık bu markanın neden bu kadar çok takipçisi olduğunu ve çevrimiçi varlık oluşturma konusunda önde gelen bir örnek olduğunu anlıyorsunuz.
Nike'tan Online İtibarın Nasıl Oluşturulacağını Öğrenin
Nike, X dahil tüm sosyal platformlarda güçlü bir dijital varlık elde etmek için dinamik bir yaklaşım kullanıyor. Hesaplarında çok sayıda sosyal medya paylaşımını teşvik eden etkili bir içerik stratejisine sahipler. Ancak bu stratejinin benzersiz bir özelliği var. Nike, tamamen markaya ve ürünlere odaklanmak yerine, müşterilerini içeriklerinin merkezine yerleştiriyor.
Tweet attıklarında, içerikte genellikle sporcular ve takımlar olmak üzere tüketicilerinin hikayelerinin paylaşıldığını görürsünüz. Tüketiciler ön plandayken Nike, müşterilerinin hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olan bir iş ortağı marka olarak görünür.
Ayrıca, görünüşte kâr amacı gütmeyen faaliyetler aracılığıyla itibarlarını artırmaya yardımcı olan çevrimiçi ilişkileri besliyor ve geliştiriyorlar. Nike'ın sosyal medya hesaplarında cinsiyet ve ırk eşitliğini desteklediğini, sürdürülebilir yaşamı teşvik ettiğini vb. görebilirsiniz. Bu tür bir odaklanma, bu şirket için insanlar için bir marka olarak iyi bir itibar geliştirdi.
Hesabınıza İnsanlık Katın: JetBlue'nun Twitter Başarısının Anahtarı
Birçok X işletme hesabı, kullanımları nedeniyle hedeflerine ulaşamıyor. Yöneticiler, hesabın sosyal bir alanda var olduğunu unutarak hesabı katı ve aşırı profesyonel bir şekilde yönetiyor. JetBlue'nun kaçındığı şey budur ve Twitter'daki başarısının temel nedeni de budur. Çok sayıda rakibi olan bir uçuş şirketi sağlam bir çevrimiçi varlıkla işini nasıl büyütebilir? İşte JetBlue'nun bunu nasıl yaptığı.
JetBlue, sosyal medyada müşterilerinin dostu olarak görünmekte ve bu kanal aracılığıyla olağanüstü müşteri hizmetleri sunmaktadır. Herkese açık ve özel müşteri şikâyetlerine kibarca ve hızlı bir şekilde yanıt veriyorlar. Daha da ilginci, sektörde yaygın bir özellik olan olumsuz geri bildirimleri ele alış şekilleridir.
Yine de, cazip tatil fikirleri ve promosyon tweetleri aracılığıyla hizmetlerini yaratıcı bir şekilde tanıtıyorlar. JetBlue'nun Twitter'daki faaliyetlerini takip ettiğinizde, sadece şirketi değil, tweet'in arkasındaki kişiyi/kişileri de hissedebiliyorsunuz.
Kuşkusuz siz de işletmenizin bu örneklere benzer veya daha iyi bir dijital varlığa sahip olmasını isteyeceksiniz. Eğer bir Twitter işletme hesabınız varsa, zaten en önemli araca sahipsiniz demektir. Şimdi yapmanız gereken tek şey, sağlam bir sosyal medya varlığı oluşturmak için burada paylaşılan ipuçlarını ve dersleri uygulamak. Peki ya hesabınız zaten yanlış yönde ilerliyorsa?
TweetEraser ile temizleyebilir ve X kampanyanızı yeniden başlatabilirsiniz. Zaman akışınızı tek bir tıklama ile temizlemenize yardımcı olan web tabanlı bir Twitter yönetim yazılımıdır. Ücretsiz sürümü ile sorunsuz bir şekilde toplu silme işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Ek olarak, premium sürüm size tweet silme otomasyonu gibi gelişmiş özellikler satın alır. TweetEraser'ın kullanımı kolaydır ve herhangi bir X hesabını yeniden markalaştırmak ve yeniden yapılandırmak için etkilidir. Öyleyse, Twitter zaman akışınızı filtrelemeye ve temizlemeye bugün başlayın!
