Twitter, şimdiki adıyla X, 335,7 milyon kullanıcısı olan bir mikroblog platformudur. Bu kullanıcıların çoğu platformda aktif ve sesini duyuruyor. Birçoğu uygulamayı görüşlerini ifade etmek ve düşüncelerini paylaşmak için kullanıyor. Bu nedenle Twitter duygu analizi, insanların düşünce kalıpları hakkında fikir edinmek isteyen bireyler veya markalar için vazgeçilmez bir araçtır.
Duygu analizi veya fikir madenciliğinin pazar araştırması, müşteri memnuniyeti ve sosyal dinleme gibi çeşitli kullanım alanları vardır. Ancak, çoğu insan Twitter'da duygu analizinin varlığından habersizdir ve bu da önlenebilir hataların devam etmesine neden olur. Bu nedenle, bu makale X duygu analizine ve nasıl kullanılacağına ışık tutmaktadır.
Duygu Analizi Nedir?
Duygu analizi, Doğal Dil İşleme (NLP) ve Makine Öğrenimi yoluyla ifadeleri yorumlayarak içgörü elde etmeye yönelik metin analitiğini ifade eder. NLP algoritması tweetleri yorumlar ve arkasındaki duyguları analiz ederken, makine öğrenimi algoritmaları sonuç verme sürecini otomatikleştirir.
Bu sayede, duygu analizi kutupsallığı tespit edebilir ve ifadelerin tarafsızlığını, pozitifliğini ve negatifliğini derecelendirebilir. İşte "Duygu analizi nedir?" sorusunun basit bir cevabı Belirli algoritmalar veya araçlar kullanarak kelimelerin arkasındaki duyguları çıkarma sürecidir.
Duygu analizi, diğer adıyla fikir madenciliği, Twitter marka yönetimi ve ilişkilerinde faydalıdır. Marka sahiplerinin müşterilerinin görüşlerini anlamasını sağlar. Aynı şekilde, duygu analizi, fenomenlerin, ünlülerin, bireylerin ve diğer Twitter kullanıcılarının, halkın içeriklerine verdiği tepkiyi analiz etmelerini sağlar.
Twitter hedef kitlenizin ve takipçilerinizin sizin hakkınızda ne düşündüğünü bilmek istediğinizi varsayarsak, duygu analizi size yardımcı olabilir. Bu analizi, ne söylediklerini izlemek ve yorumlamak için kullanabilirsiniz. Ayrıca, tepkilerinin arkasındaki duyguları çıkarmak için tepkilerini inceleyecek ve böylece nötr, negatif veya pozitif olup olmadığını tespit edecektir.
Bu nedenle, Twitter veya X duygu analizi, gelişen bir sosyal medya varlığı oluşturmak isteyen herkes için önemlidir. Bu, çevrimiçi topluluğunuzun düşünce ve görüşlerine ilişkin geri bildirimleri anlamanın bir yoludur.
Duygu analizi, tweetlerdeki öznel bilgileri vurgulayarak doğru içgörüler sağlar. Bu içgörü, markaların ve şirketlerin kararlarını şekillendirmelerine ve politikalarını çerçevelendirmelerine yardımcı olabilir.
Bu nedenle, markaların ve popüler tanınmış kişilerin Twitter verilerinin duygu analizine yatırım yapmaları akıllıca olacaktır. Bu analitik prosedür, sosyal medya pazarlamasının tüm biçimlerini yükseltebilir ve tüm sektörlerde hızlı ve etkili sonuçlar üretebilir.
Twitter Duyarlılık Analizinin Önemi
Duygu analizi, insan etkileşimi yoluyla işleyen tüm sektörlerde önemlidir. Duyguların anlaşılmasını ve krizlerin yönetilmesini kolaylaştıran bir risk yönetimi aracıdır. Ayrıca, uyarım gerektirmeyen düzgün işleyen iş alanlarını da gösterir. Bunların yanı sıra, aşağıda duygu analizinin bazı kullanım alanları yer almaktadır.
1. Müşteri Memnuniyeti
Twitter'daki markalar, diğer adıyla X, genellikle hesapları üzerinden çok sayıda müşteri yorumu alır. Bu yorumlar, sosyal medyadan, altında yatan duyguları deşifre etmek için değerlendirebileceğiniz büyük bir veri kümesi sağlar.
İlginç bir şekilde, belirli bir hesaptan gelen tweetler veya belirli bir fenomenle ilgili bir veri kümesi için duygu analizi yapabilirsiniz. Böylece markalar doğrudan yorumları, bahsedenleri ve etiketleri bir araya getirerek sosyal dinleme yapabilir ve veri setini analiz edebilir.
Bu süreç size müşterilerinizin faaliyetleriniz, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkındaki görüşleri hakkında fikir verir. Twitter duyarlılık analizi veri seti araçları, geniş bir kitleden gelen ifadelerin arkasındaki duyguları sınıflandırabilir. Ayrıca ton aracılığıyla olumluluğu veya olumsuzluğu kategorize edebilir.
Böylece, duyarlılık derecelendirmesi yoluyla, bir markanın ürün veya hizmetlerinin müşterilerini ve halkı tatmin edip etmediğini keşfedebilirsiniz. Bu olasılık şaşırtıcıdır. İfadeleri ayrıştırmanıza ve halkınızın algılarını keşfetmenize olanak tanır.
Sonuç olarak, tüketicileri heyecanlandıran ve geri gelmelerini sağlayan uygulamaları kolayca keşfedeceksiniz. Bu şekilde, işlevsel stratejilerden en iyi şekilde yararlanabilir ve etkisiz olanları değiştirebilir veya terk edebilirsiniz.
Markalar müşteri destek hizmetlerini iyileştirmek için Twitter görüş madenciliğini de kullanabilir. Duyguları analiz ederek, hangi soruların daha acil olduğunu keşfedebilir ve önce bunlara yanıt verebilirler. Bu şekilde müşterilerini memnun edebilirler.
2. Twitter Marka İtibar Yönetimi
Bir markanın çıktısı, tüketicinin satış ve yönetimdeki girdisini etkiler. Bu nedenle, bazen tweetleriniz üzerinde duygu analizi yapmak gerekir. Bunu yapmak, marka sesinizi izlemenize ve titreşiminin müşterilerinizin ilgisini çekip çekemeyeceğini bilmenize yardımcı olacaktır.
Markanızın sesi, hedef kitlenizin kalbini kazanmak için ürün ve hizmet pozitifliğini yansıtmalıdır. Tweetlerinizi analiz etmek, iletişiminizi iyileştirmenize ve imajınızı optimize etmenize yardımcı olacaktır. Analitik içgörü, işletmelerin tüketicinin bakış açısından kendi sıralamalarını ve rakiplerinin sıralamalarını keşfetmelerini sağlayabilir.
Rakiplerinizin duygu analizinin sonuçları onların eylemlerini öngörmenize yardımcı olabilir, böylece gerekirse onlara karşı koyabilirsiniz. Bu sayede, sizi zirvede tutacak mükemmel bir imaj elde etmek daha kolay hale gelir.
3. Risk Yönetimi
Kamuoyu algısı markaları ayakta tuttuğu ve satışları etkilediği için şirketler mükemmel bir itibarı korumaya çalışır. Bu nedenle, popüler bireyler ve markalar skandallardan ve imajlarını zedeleyebilecek her şeyden kaçınmaya çalışırlar.
Bu nedenle çoğu marka, kullanıcı tarafından oluşturulan güzel içerikleri sergileyen Twitter hashtag trendleri aracılığıyla hizmetlerini pazarlamaya çalışır. Ancak tek bir kötü yorum bir şirketin itibarını yerle bir ederek tüm pazarlama ve tanıtım stratejilerini işe yaramaz hale getirebilir.
Ancak gerçek zamanlı duygu analizi sayesinde markalar, bir Twitter kullanıcısı olumsuz bir duygu ifade ettiğinde anında bildirim alabilirler. Böylece, olumsuz bir yorumu kontrolden çıkmadan önce engellemek için hızlı önlemler alabilirler.
4. Pazarlama Araştırması
Pazar araştırmasının temel amacı, hedef kitlenin ve tüketicilerin tercihlerini belirlemektir. Bir şirketin yeni bir hizmet veya ürün sunduğunu varsayarsak, halkın yeni sürüme tepkisini izlemelidir.
Görüşmeler ve anketler yapmak yerine, bir duygu analizi modeli kullanarak kolayca sosyal dinleme yapabilirler. Bu şekilde çok daha hızlı sonuçlar elde edebilirler. Araştırma için duygu analizini kullanmak, kuruluşların trendleri yönlendirmesine, müşteri ilgisini keşfetmesine ve daha fazlasına yardımcı olabilir.
5. Siyasi Analiz
Politikacılar ve devlet kurumları, vatandaşların önemli konulardaki görüşlerini izlemek için duygu analizini kullanabilir. Örneğin, bir seçim pozisyonu için adaylar kazanma şanslarını ölçmek için halkın görüşlerini takip edebilirler.
Politikaların uygulanması söz konusu olduğunda, yasama organı ve yargı insanların yeni yasalara verdiği tepkileri izleyebilir. Twitter verilerinin duygu analizi, siyasi eğilimleri gözden geçirmek için de yararlıdır. Bu da fikir madenciliğinin birden fazla açıdan faydalı olduğunu kanıtlamaktadır.
Duygu Analizi için Twitter Verileri Nasıl Elde Edilir?
Duyarlılığı analiz ederken büyük miktarda veriyi değerlendirebilirsiniz. Ancak bu durumda, duyarlılık analizi için Twitter verilerinin nasıl elde edileceği merak edilebilir. Veri toplamak için farklı seçenekler vardır. Programlama deneyimi olanlar Twitter verilerini çıkarmak için kod yazmayı tercih edebilir.
Ancak, prosedür birçok teknik özellik içerir ve öğrenmesi kolay değildir. Ama neyse ki, kullanabileceğiniz daha basit alternatifler de var. Örneğin, analiz için gerekli tüm ayrıntıları toplamak üzere Twitter'ın API'sini kullanabilirsiniz. Ancak bu yöntemi kullanmak için şu dört adımı izlemeniz gerekir.
- Bir Twitter geliştirici hesabı edinin.
- Bir proje ve ilgili bir geliştirici uygulaması oluşturun.
- Belirteçlerinizi ve uygulama anahtarlarınızı oluşturun ve kaydedin. Bunlar, istekleri doğrulamanızı sağlayacaktır.
- İhtiyacınız olan anahtar kelimeleri, hashtag'leri veya tanıtıcıları belirterek Twitter veri kümesi için bir talepte bulunun.
Bunu yapmak bir sorgu gönderecek ve duyarlılık analiziniz için ihtiyaç duyduğunuz verileri oluşturacaktır.
Twitter Verileri Üzerinde Duygu Analizi Nasıl Yapılır?
Birçok kişi Twitter verileri üzerinde duygu analizinin nasıl yapılacağını bilmek istiyor. Bu prosedür, ilki Twitter verilerinizi toplamak olmak üzere birkaç adım içerir. Önceki bölümde, duyarlılık analiziniz için verilerin nasıl ayıklanacağı açıklanmaktadır.
Twitter duyarlılık analizi veri setinizi aldıktan sonra, Twitter verilerinizi yapılandırılmamış olarak düzenleyin. Bu nedenle, bir duygu analizi modelini eğitmek için kullanmadan önce önemli bilgileri ayıklamalı ve kategorilere ayırmalısınız.
Bu veri sıralama işlemi, tweetlerdeki özel karakterlerin, emojilerin ve diğer önemsiz ayrıntıların kaldırılmasını içerir. Bundan sonra, tweetleri negatif ve pozitif duygulara göre sınıflandırmak için Twitter duygu analizi modelinizi oluşturabilirsiniz. Bunun için bir makine dili modeli veya algoritması kullanmanız gerekir; çoğu kişi Python'u tercih eder.
Doğruluğu sağlamak için, duygu analizi sınıflandırıcınızı duyguları doğru anlayacak ve etiketleyecek şekilde eğitmeniz gerekir. Bunu Twitter verilerini yükleyerek ve doğru duyguları manuel olarak etiketleyerek yapabilirsiniz. Bazılarını etiketleyin, geri kalanını sınıflandırıcının yapmasına izin verin ve gerekirse yeniden etiketleyerek düzeltmeler yapın.
Eğitim oturumundan sonra, analitik hassasiyeti yeni verilerle test etmek ve değerlendirmek önemlidir. Modeliniz nötr, pozitif ve negatif duyguları mükemmel bir şekilde ayırt ettiğinde, analiz için Twitter/X verilerini besleyebilirsiniz.
Doğru sonuç sunumu için bir veri görselleştirme aracına sahip olmak iyidir. Veri yardımını görselleştirmek, etkileşimli sonuçlar oluşturmanızı sağlayacaktır. Anlaşılması daha kolay olan görsel verileri ekibinizle paylaşabilirsiniz. Bu sonuçlarla, sihir gibi çalışacak Twitter pazarlama stratejileri formüle edebilirsiniz.
Twitter Duygu Analiz Aracı
Duygu analizinin bir sosyal medya izleme faaliyeti olarak çeşitli faydaları vardır. Ancak Twitter verilerini kendi başınıza analiz etmek karmaşık işlere yol açabilir. Bu nedenle, bu iş için herhangi bir Twitter duygu analizi aracı olup olmadığını merak edebilirsiniz. Neyse ki, kullanabileceğiniz birçok sosyal analitik araç var.
1. Brand24
Twitter duyarlılık analizi araçları, sosyal izleme araçlarının bir alt kümesidir. Duygu analizi sunan bir sosyal izleme aracı Brand24'tür. Bu araç, tweetlerin tonunu değerlendirmek için NLP ve makine öğrenimi algoritmalarını kullanarak Twitter veri kümelerini izler.
Brand24, 14 günlük ücretsiz deneme oturumu sunan ücretli bir araçtır. Bu ücretsiz sürüme işletme e-postanızla bir hesap oluşturarak erişebilirsiniz. Ardından, izlemek istediğiniz markanın hashtag'ini, anahtar kelimesini veya Twitter kullanıcı adını girin.
Twitter küresel kullanıma sahip olduğundan, bir tweet izleme dili seçmeli ve bir proje oluşturmalısınız. Bu araç hızlıdır, bu nedenle seçtiğiniz anahtar kelimeyi, hashtag'i veya markayı içeren tweetleri anında düzenlemeye başlayacaktır.
Bahsedilenler beslemesindeki tüm tweetler, altlarında duyarlılıklarının bir göstergesini taşır. Filtre bahsedenler akışı, verileri bir grafik biçiminde görsel olarak temsil eder. Duyarlılık analizi sonuçlarını karşılaştırmanız gerekiyorsa, daha fazla özelliğe erişmek için abone olabilirsiniz.
2. MeaningCloud
MeaningCloud, daha iyi bir içgörü için Twitter istatistiklerini sınıflandırmanıza yardımcı olabilecek bir başka güvenilir izleme aracıdır. Bu araç, farklı kaynaklardan gelen metinleri analiz ederek kutupluluklarını belirtir. Cümle ilişkilerini değerlendirerek ve görünüşe dayalı analiz üreterek ileri düzeyde çalışır.
Ek olarak, Meaningcloud fikirleri ve gerçekleri ayırt edebilir ve hatta ironiyi yorumlayabilir. Ayrıca, Twitter duygu analizi modelinizi ve sözlüğünüzü tanımlayabilirsiniz. Böylece, bu aracı Twitter verilerinizi veya bir başkasının verilerini analiz etmek için kullanabilirsiniz.
Tweetlerinizin çekici olmayan bir marka sesi yaydığını fark ederseniz, bunu düzeltmelisiniz. Bunu yapmanın tek yolu olumsuz tweetleri silmektir. Ancak neyse ki bunun için eski twe etlerinizi manuel olarak aramanıza gerek yok.
TweetEraser'ın web aracı tweetlerinizi yükleyebilir, içe aktarabilir ve filtreleyebilir. Filtrelemeden sonra, tek bir düğmeye basarak seçilen tweetleri toplu olarak silebilirsiniz. Twitter zaman akışınızı temizlemeye ve huzurlu bir marka sesi oluşturmaya bugün başlayın!
